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Supermarché · Angers (49)

3,5 773 avis Google Ouvert
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Angers (49100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:45
Mardi 08:00 – 20:45
Mercredi 08:00 – 20:45
Jeudi 08:00 – 20:45
Vendredi 08:00 – 20:45
Samedi 08:00 – 20:45
Dimanche 09:30 – 12:45

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Avis clients (773)

Avis Google
3,5
773 avis
5★247
4★227
3★119
2★49
1★131
A
Alice N Google

J'ai acheté acheté une purée d'artichaut de la marque Florette. En arrivant chez moi je constate qu'elle est périmée depuis le 10 octobre. Nous sommes le 14... Attention à la surveillance de vos produits

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème concernant la purée d'artichaut Florette. Nous comprenons votre déception et prenons très au sérieux la surveillance de la qualité de nos produits. Soyez assurée que nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Je vous propose évidemment un remboursement. N'hésitez pas à passer à l'accueil du magasin. Cordialement, Le Manager de la Relation Client
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Rudolphe David Google

Hier j'ai voulu acheter une bière le vigile a refusé en me disant que j'étais ivre ce qui n'était pas le car aujourd'hui rebelote mais en plus il m'agresse en me disant qu'il me vois tout les jours ivre dans les rayons alors que 1 ans je ne suis allée que 2 fois dans ce magasin. Donc il y a un truc a revoir avec ce vigile !!!!! Surtout qu'il était 15h et que je n'ai pas l'habitude d'être ivre si tôt dans la journée et en semaine qui plus est.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons avant tout à vous assurer que le bien-être de nos clients dans nos magasins reste notre préoccupation centrale. Dès réception de vos remarques, nous avons mené les vérifications nécessaires concernant l'incident que vous nous avez rapporté. Les éléments recueillis ne nous permettent pas de partager pleinement votre constat, mais sachez que vos remarques ont été examinées avec la plus grande attention. La direction reste disponible pour échanger avec vous de vive voix.
M
Marius LE GUEZIEC Google

Gros problème avec les vigiles qui contrôlent au faciès certains clients dès leur arrivée dans le magasin. Je me vois obligé de laisser du 2 sacs de matériel son pleins à craquer dont un instrument dans sa pochette. quand je demande des explications, on me raconte que c’est comme ca et que c’est le règlement (règlement qui ne s’applique manifestement pas pour tout le monde). Malgré que ce soit mon droit de savoir pourquoi moi et pas un autre, on m’a envoyé bouler à chaque fois. J’ai essayé d’expliquer tout en montrant qu’il était impossible de cacher quoi que ce soit puisque les sacs sont pleins. On me suggère plutôt agressivement de quitter le magasin si ça ne me plait pas. J’ai donc laissé mes affaires, en demandant à ce qu’elles soient surveillées. J’ai également prévenu que si un vol se produisait je porterai plainte. Évidement dès que je me suis éloigné le vigile est parti papoter ailleurs avec son collègue, laissant mes affaires sans surveillance. petit point en plus pour la petite blague de la part du vigile qui me demande si « rien n’a été volé » (des barres) en me suggérant de « bien vérifier ! » dans le doute. C’est sympa l’accueil! Cool monoprix 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre témoignage et regrettons que votre expérience en magasin vous ait laissé un tel sentiment. Les contrôles à l’entrée répondent à des règles de sécurité, mais nous attachons également de l’importance à ce qu’ils soient réalisés avec respect et courtoisie. Nous entendons votre ressenti concernant les conditions dans lesquelles vous indiquez avoir été accueilli, ainsi que votre impression d’un traitement différent selon les clients. Votre témoignage est pris en compte et sera transmis à la direction du magasin afin que les points que vous soulevez soient portés à sa connaissance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien cordialement, Le Service Clients Monoprix
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Gaëlle Vimont Google

Bravo au vigile présent mardi 28 juillet matin pour avoir viré un sdf du magasin sur le point de passer en caisse avec une bière sous prétexte que « c’est interdit ». Biensur le monsieur juste derrière n’était lui pas interdit d’acheter de la bière. Et d’ailleurs lui même était choqué d’avoir visiblement je le cite « la tête pour avoir le droit d’acheter de la bière le matin ». La caissière elle même a dit ne pas savoir pourquoi le vigile avait fait ça. Honteux.

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Mr Rueocel Google

Large choix de produits de l alimentaire à la maison en passant par les vêtements. Accès facile avec aussi ascenseurs depuis le parking. Équipe est professionnelle. Lors de mon passage de belles soldes sur les vêtements, j ai eu 60% + 10% sur des vêtements hommes.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rueocel, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre large choix de produits et la facilité d'accès à notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les promotions sur les vêtements hommes ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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Antonio Lombardi Google

Hier, j'ai eu le « plaisir » d'entrer dans ce supermarché. Je suis entré par hasard en même temps que deux garçons en uniforme scolaire. L'agent de sécurité, qui devrait normalement savoir parler anglais, m'a demandé en français de déposer mon sac à dos. Comme je ne comprenais pas, il a demandé aux deux garçons de traduire ses propos en anglais. Ces derniers, visiblement gênés car on ne leur avait pas demandé de laisser leurs propres sacs (qui étaient pourtant plus grands que le mien), m'ont transmis la demande. Quand j'ai fait remarquer à l'agent qu'il s'agissait d'une injustice flagrante à mon égard, il n'a rien voulu entendre et a continué à marmonner des choses insensées dans un anglais de niveau école primaire. J'ai été vraiment très vexé : s'il y a des règles, elles doivent s'appliquer à tout le monde, et pas à une personne sur dix (d'ailleurs, à l'intérieur du supermarché, 90 % des clients se promenaient avec leur sac à dos). Je pense qu'on m'a obligé à le laisser uniquement en se basant sur les apparences, mais je n'ai pas besoin de voler, j'ai bien assez d'argent. Cette histoire ne s'arrêtera pas là : je vais déposer une réclamation formelle auprès de Monoprix, en faisant également appel à un avocat.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lombardi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une injustice lors de votre visite dans notre magasin. Sachez que nous attachons une grande importance à l'équité et au respect de tous nos clients. Votre retour sera transmis à notre équipe afin d'améliorer notre service et la communication avec notre personnel de sécurité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
l
la Fabrique du Nom Google

Le personnel est vraiment disponible et aimable malgré le monde en période d'affluence. Les produits sont variés, les prix sont variés aussi. On peut acheter des produits de marque comme des produits de base (pas besoin d'aller dans un discount). Le rayon décoration, linge de maison et mode est vraiment chouette. C'est très pratique d'avoir tout sous la main. Le magasin est propre. C'est agréable, on espère que le magasin restera longtemps à Angers !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, la variété de nos produits ainsi que la propreté du magasin aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accueillir longtemps à Angers. Cordialement,
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Ma Car Google

Magasin propre et bien achalandé avec un beau rayon vêtement et maison. Produits de qualité. Le personnel est agréable et très serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Ma Car, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin, ainsi que notre rayon vêtements et maison, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits et l'accueil de notre personnel est notre plus belle récompense. Cordialement,
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So Google

Le Monoprix du centre d’Angers est vraiment agréable, bien aménagé. On y trouve de bons produits, avec un choix varié et de qualité. Les vendeurs sont sympas, le passage aux caisses est assez rapide. Petit bémol : les prix sont assez élevés. Avec la concurrence d’Intermarché City à proximité, on peut espérer que cela contribuera à stabiliser les tarifs. En tout cas, ça reste une très bonne adresse en centre-ville !

Réponse du professionnel : Bonjour So, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin Monoprix du centre d’Angers. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque sur les prix et espérons continuer à vous satisfaire. Cordialement,
C
C H Google

Non seulement les prix augmentent, alors que la qualité baisse mais le menu étudiant a été supprimé!!!!! Heureusement que les supermarchés concurrents s’installent dans le centre d’Angers comme ça on ira ailleurs . Faites comme nous !

Réponse du professionnel : Bonjour C H, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Cordialement,
G
G LC Google

Si les prix avaient été affichés correctement, jamais je n’aurais acheté : sentiment de racket lors du passage en caisse automatique…!! 20€ environ pour 2 ampoules électriques 😵‍💫

Réponse du professionnel : Bonjour G LC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’affichage des prix n’a pas été clair et que cela a affecté votre passage en caisse automatique. N'hésitez pas à revenir vers nous avec l'article et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous rembourser. Cordialement,
F
Fred L'Angevin Google

Magasin en sous-sol, avec un accès pas très accueillant ( grand escalier). Les prix ont tendances à augmenter plus rapidement que l'inflation...Un exemple : le menu, à la boulangerie (sandwich,boisson,dessert),vient de passer de 6 à 7.50 euros ! Cela fait 25% d'augmentation !! Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur L'Angevin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis concernant notre établissement. Nous regrettons que l'accès en sous-sol et l'augmentation des tarifs aient pu nuire à votre expérience. Soyez assuré que vos observations sont prises en considération dans notre démarche d'amélioration continue. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Marion Google

Rien à redire sur le magasin ou personnel … mais alors vérifiez bien vos ticket de caisse!! Une fois sur deux des promos qui ne passent pas ou des prix différents de celui affiché !

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre magasin et notre personnel vous aient donné satisfaction. Concernant les promotions et les prix affichés, nous sommes désolés si vous avez rencontré des anomalies. Nous mettons en place de nouveaux process pour corriger et écarter les erreurs de prix/promotions. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Le Manager de la Relation Client
T
Tom Google

Magasin propre et bien rangé. Rien a redire mais rien d'exceptionnel non plus. Vous y trouverez tout ce que vous voulez et il y a aussi une boulangerie et un charcutier.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Merci pour votre retour positif sur notre magasin. Nous avons en effet un espace boulangerie où il est possible de s'installer pour s'y restaurer, ainsi qu'un rayon boucherie où notre équipe de bouchers travaille au quotidien la viande sur carcasse afin de proposer une viande de qualité et des préparations maison. La Direction de votre Monoprix.
p
philippe marc Google

Magasin agréable de centre ville avec un large choix et des produits de qualités Les fruits et légumes ont en plus du goût :) Les caisses automatiques ont réduit grave le temps d'attente en caisse. Caissières sympa... Bref Top

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message positif ! Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. Je ne manquerai pas de transmettre votre compliment à toute l'équipe. Bien à vous Le directeur du magasin

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