Magasin.telExpérience extrêmement décevante et irrespectueuse. Nous avons attendu plus de 20 minutes dans la file avec deux enfants en bas âge, pour qu’au final on nous annonce, sans aucune considération ni excuse, qu’on ne pouvait pas nous prendre en charge et qu’il fallait encore attendre “parce qu’il y avait trop de monde”. Pourtant, il n’y avait même pas une dizaine de personnes présentes. Au-delà de l’attente, c’est surtout l’attitude du personnel qui a été choquante : aucune empathie, aucun sens du service client, aucun professionnalisme. Nous avons eu l’impression d’être traités avec mépris, comme si notre temps et notre situation n’avaient aucune importance. Quand on travaille au contact du public, un minimum de respect et d’humanité est attendu, surtout face à des familles avec de jeunes enfants. Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro.
Carrefour City
Supermarché · Mulhouse (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour City
Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mulhouse (68100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 21:00 |
| Mercredi | 07:00 – 21:00 |
| Jeudi | 07:00 – 21:00 |
| Vendredi | 07:00 – 21:00 |
| Samedi | 07:00 – 21:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (852)
Bonsoir , Ce soir je suis passé dans votre magasin et je peux vous confirmer que le caissier n’était pas très agréable.Une personne qui est partie après m’avoir encaissé sans même me dire au revoir. Bravo comme attitude et continuer comme ça si vous voulez avoir moins de clients. Cordialement. HÉ BONSOIR
Expérience client inacceptable : un manque total de professionnalisme et de sens commercial. Nouvelle résidente du quartier, j'étais cliente de ce magasin par le passé et je souhaitais qu'il redevienne mon point de vente de proximité. Ayant le souvenir qu'il fermait plus tard que 12h00 le dimanche (malgré l'affichage Google et site Carrefour qui indiquent une fermeture à midi), j'ai appelé à 17h00 par simple précaution. Quelle erreur ! Je suis tombée sur une employée au comportement anticommercial au possible. Non seulement elle m'a affirmé une ouverture jusqu'à 18h et quelques, mais elle a insisté lourdement (plus de 6 fois !) en prétendant que les mises à jour étaient faites sur Internet. On m'a littéralement soutenu que le ciel était rouge alors qu'il est bleu, remettant en cause ma bonne foi alors que je lisais la page en direct. Ce n'est pas au client de faire le travail de mise à jour de vos outils digitaux, ni de subir l'agacement d'un personnel qui semble avoir besoin d'un stage de formation urgent sur la relation client. Un tel mépris et ce rapport de force stérile sont indignes d'une enseigne comme Carrefour. Pour un magasin de proximité, c'est une posture de service désastreuse qui ne donne absolument pas envie de revenir.
Carrefour à éviter. Le personnel en rayon est très désagréable.
Bonjour, Je suis venu il y a quelques jours, un caissier qui avais l’air d’avoir 40-50 ans avec un bracelet en cuir m’a encaisser, il avais l’air alcoolisé, je n’ai pas porter de jugement mais c’est ensuite quand je l’ai vu mettre deux flash dans sa poche que mes soupçon se sont confirmé. J’espère que la personne est prise en charge mais ce n’est tout de meme pas un état pour venir travailler… c’est dommage car il y a du personnel qui est compétant..
Équipe au top, magasin propre et bien ranger. Les rayons toujours approvisionné. Le seul bémol, les mendiants devant la porte qui importune les clients.
Madame, Monsieur, Je m'adresse à vous en tant que client fidèle de votre établissement. L'objet de ma communication est double : d'une part, signaler une série d'incidents négatifs et récurrents avec l'une de vos employées et, d'autre part, saluer l'excellent travail d'un autre membre de votre équipe. Ces derniers jours, dans l'après-midi, j'ai été servi par une caissière (aux cheveux blonds) dont le comportement m'a semblé extrêmement inapproprié et peu professionnel. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que j'observe ce type de conduite. Je détaille ci-dessous les problèmes rencontrés : * Refus de remettre le ticket de caisse : Systématiquement, elle ne propose pas le ticket imprimé. Lorsque je le lui demande, sa réaction est un agacement visible, le remettant à contrecœur et avec un regard défiant. * Manque de professionnalisme envers d'autres clients : J'ai été témoin de scènes où, en présence de connaissances ou d'amis dans la file d'attente, elle est allée jusqu'à faire des commentaires ou des gestes moqueurs envers d'autres clients, y compris à mon égard. * Attitude négative face aux demandes du client : Quand je lui ai demandé d'appliquer le solde cumulé sur ma carte « Le Club Carrefour », son mécontentement était évident, manifestant une fois de plus une attitude de contrariété. Je considère que ce type de comportement non seulement détériore l'expérience d'achat, mais nuit également à l'image de Carrefour. Une personne avec un tel manque de sens du service ne devrait peut-être pas occuper un poste en contact direct avec la clientèle. Je suggère que ses compétences seraient mieux mises à profit dans un rôle interne où elle n'aurait pas à interagir avec les clients. D'un autre côté, et en contraste frappant, je souhaite souligner et remercier le professionnalisme exceptionnel de l'un de vos employés, un homme qui semble être un responsable ou un superviseur (il porte généralement les clés du magasin). Son approche est toujours impeccable : * Il est extrêmement aimable et fait preuve d'une patience infinie avec tous les clients. * Il demande de sa propre initiative si l'on souhaite le ticket imprimé. * Il propose son aide de manière efficace et résolue face à n'importe quel doute ou problème. Son attitude est un exemple de ce que devrait être le service client, et je crois fermement qu'il mérite d'être reconnu pour son excellent travail. J'espère que l'employée mentionnée précédemment pourra s'inspirer de son professionnalisme et de son dévouement. Je vous remercie de votre temps et j'ai confiance que vous prendrez les mesures qui s'imposent pour améliorer la qualité du service dans votre magasin. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Aujourd'hui 14 sep.2025 j'ai acheté le couteau tant désiré avec une réduction de 50 %. La vendeuse blonde ne savait même pas de quelle offre il s'agissait lorsque je lui ai demandé où se trouvaient ces couteaux. Pourtant ils étaient là depuis le 22 juillet. (Ils étaient devant la caisse.) Le pire, c'est qu'elle m'a pas asser rendu, 1.10 euro. Quand elle a vu que je n'étais pas tout à fait dans mon état, elle en a profité. Honte à vous !!!!
Bien située. Accueillant et bons produits proposés en rayon. Horaires d'ouverture et de fermeture idéale pour des vacanciers et aussi résidents aux alentours. Merci d'être présents.
Hier, ma mère a acheté un article, et n'avait qu'un billet de 10€, donc pas de monnaie, la vendeuse, une brune pas très grande, se permet de lui répondre "je suis pas la banque de France". Misérable de répondre comme ça à une vieille dame, cliente de longue date. La politesse ne tue pas...
Mauvaise expérience. Personnel pas du tout souriant et qui attend le dernier moment pour annoncer que la caisse est fermée malgré un magasin blindé.
Lors de mon passage en caisse, j’ai été très surpris par l’attitude du caissier, un jeune homme de couleur avec de tresses. Il n’a pas dit bonjour, ni au revoir, ni même adressé un regard, que ce soit à moi ou à mon amie derrière moi. Il avait l’air franchement agacé, comme si notre simple présence le dérangeait. Quand je lui ai tendu ma monnaie, il m’a demandé sèchement de compléter, puis m’a lancé un regard froid et insistant, ce qui m’a mis mal à l’aise. Et pour couronner le tout, au moment de me rendre la monnaie, il me l’a balancée dans la main sans aucun soin, une partie est même tombée, et il n’en avait clairement rien à faire. Je comprends qu’ils ne sont peut-être pas payés assez, mais quand tu travailles dans le commerce, normalement au moins sourire, c’est obligatoire, ou même dire bonjour et au revoir, c’est le minimum. Ce genre d’accueil laisse une très mauvaise impression, et un peu de respect devrait faire partie du service de base.
Carrefour Sinne Mulhouse, une jeune dame horrible à la caisse cet après-midi du 16 juin 2025. On n'oubliera jamais cette expérience amère. Une insolence vraiment baissant avec les clients. Ma fille s'est senti méprisée 😢
Passer aujourd’hui le vendredi 11 octobre vers 17h j’ai été servi par une jeune blonde à la caisse ayant l’habitude d’aller dans ce magasin c’est la première fois que je vois cette personne y travailler j’ai acheté 2 articles pour la somme de même pas 10€ que j’ai payer avec un billet de 50€ jusqu’à la tout va bien jusqu’au rendu de monnaie qui n’était pas correct ( on parle de 20€ sur un billet de 50€ ) je retourne la voir pour lui expliquer elle me dis qu’il faut qu’elle vérifie les caméra en sachant que le ticket de caisse ne m’a pas été proposer en sortant jusqu’ici tout va bien jusqu’à qu’elle me prenne de haut d’un air méprisant en me faisant presque passer pour une menteuse ayant un comportement qui n’est pas digne d’une soi- disante « professionnelle » qui forcément m’oblige à m’énerve contre elle bon après vérification ouf je ne suis pas folle j’avais bel et bien raison le rendu n’était pas exact et me donne les 20€ qui me manquais Tout erreur est humaine mais faut savoir accepter qu’on puisque en faire et être en tord Bonne chance au responsable qui lui avait l’air tout aussi désespérer Au plaisir de plus la revoir !
Je suis abasourdie de l’impolitesse d’une partie de votre clientèle, aujourd’hui à 18h30 (heure de pointe), plusieurs clients ne faisaient que se plaindre du manque de caisses ouvertes et donc de l’attente engendrée. Je vous souhaite bien du courage face à de pareils cassos, et vous souhaite bon courage. Les salariés ne peuvent être responsables du manque de personnel après tout. Ça m’a franchement fait de la peine. 4 étoiles sur 5 à cause de l’état du magasin qui n’est pas très propre.
Très peu de choix malheureusement, les rayons ne sont pas vraiment propres, dommage Édit : Merci pour votre réponse ;)
Relooking franchement réussi 😝 Produits frais mieux protégés, meubles chaleureux, team toujours à l’écoute et disponible. N’a pas suivi la « mode » des caisses automatiques, pourvu que cela dure 😌 Au vu de nombreux commentaires sur le personnel, je pense qu’il faut être indulgent : surface de vente pas extensible, volume conséquent de produits à mettre en rayon, jonglage permanent entre la manutention, la caisse, et la gestion de certains clients relous, le respect et la convivialité doit déjà passer par le client qui sera « payé « en retour 😎 Bon, je ne renie pas ce que j’ai écrit ci-dessus, mais il y a une dérive : des palettes dans tout le magasin (bonjour aux clients pour circuler), le sol est sale, il y a sans doute un problème d’organisation 😉 Du coup je passe à 3 étoiles vs 4 lors du relooking. Mention spéciale au personnel qui est très agréable et efficace
Supérette ouverte un dimanche ! Cependant le prix est majoré fois 2!!!! Pas cool et les stocks sont souvent vides! C'est dommage que cette petite supérette ne soit pas très propre.
Supermarché dans les quartiers voisins
- Carrefour Express 3,7
- Carrefour Express 3,7
- Globus Star 4,2
- Carrefour Express 3,7
- Carrefour Express 3,7
- 4 saisons marketim 4,0
- MARK'ET 4,8
- LIDL 3,8
- Veumax Supermarche 3,9