Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75016). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 23:00
Mardi
07:00 – 23:00
Mercredi
07:00 – 23:00
Jeudi
07:00 – 23:00
Vendredi
07:00 – 23:00
Samedi
07:00 – 23:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (129)
Avis Google
3,5
129 avis
5★57
4★20
3★12
2★12
1★28
B
Bahira2401 Ali Google
J’ai retrouvé des insectes dans mon dessert. C’est totalement inadmissible pour un produit alimentaire. Un minimum de contrôle et d’hygiène est attendu, surtout pour ce type de produit. Je trouve cette situation vraiment honteuse et vous déconseille cette enseigne!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Dès que vous nous avez signalé la présence d’insectes dans ce dessert, notre équipe a immédiatement pris votre réclamation en considération, vous a présenté ses excuses et a procédé au remboursement intégral du produit.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : notre magasin respecte rigoureusement les règles d’hygiène, de stockage et de conservation applicables aux produits alimentaires. Le produit concerné n’est ni fabriqué ni conditionné dans notre établissement, mais nous prenons naturellement très au sérieux tout incident de cette nature.
L’apparition d’insectes dans un produit peut avoir différentes origines, notamment au cours de sa fabrication, de son conditionnement ou de son transport, particulièrement lors de périodes de fortes chaleurs. À ce stade, il ne nous est donc pas possible d’en attribuer l’origine à notre magasin.
Nous regrettons ainsi que cet incident conduise à remettre en cause publiquement l’hygiène de notre établissement, alors même que nous avons immédiatement pris en charge votre réclamation et respectons quotidiennement les procédures de conservation et de contrôle qui nous incombent.
La satisfaction et la sécurité de nos clients restent bien entendu notre priorité, et tout signalement de cette nature fait l’objet de la plus grande attention.
La Direction
Carrefour City – Rue de Chaillot
w
wael kallel Google
Service désagréable, entrée encombrée(deux jeune hommes chacun petite bouteille Cristaline dans la main), produit jeté brusquement après l'avoir scanner ,Mauvaise expérience globale, pas très accueillant.je vous invite à prendre connaissance a vos salariés les bases suivantes pour votre métier ( sourire, bonjour, au-revoir, merci)
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre dernière visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service que vous avez reçus. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de nos équipes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos commentaires nous sont précieux pour identifier les points à améliorer et garantir une expérience agréable à chacun.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Cordialement,
La Direction.
L
Laurent Google
Les prix en caisse de certains produits ne correspondent pas aux prix affichés !!!
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City Paris-Chaillot.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des incohérences de prix entre les articles affichés en rayon et ceux passés en caisse. Cela ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous allons immédiatement vérifier nos affichages et procédures pour corriger tout écart et nous assurer que ce type de situation ne se reproduise plus. Votre feedback est essentiel et nous aide à améliorer constamment nos services.
Dans l'attente de vous revoir prochainement pour une expérience irréprochable.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Paris-Chaillot
v
vanessa francois Google
J'ai mis 5 étoiles, j'ai trouvé le magasin propre et beaucoup plus claire, ça éclaircir les lumières et on voit mieux que les autres lumières, on voit bien et j'adore les rangements du rayon, là on va pas tourner dans tous les sens, et en plus on retrouve facilement les rayons et en plus c'est noter avec des pancartes , et les personnels du magasins sont vraiment gentils, sympa et souriant (e).
Et en plus je travail en face de la clinique bizet.
En tous cas moi perso je mettrais une note de 200%.
Réponse du professionnel : Chère Vanessa
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour d'expérience et d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Paris-Chaillot.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et la clarté de notre magasin, ainsi que l'amélioration de l'éclairage et l'organisation des rayons. Votre satisfaction concernant la signalétique et l'amabilité de notre personnel nous touche particulièrement.
Votre avis positif nous encourage grandement à maintenir et à améliorer la qualité de nos services.
Nous vous remercions de votre fidélité et de votre enthousiasme, et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Votre avis est précieux pour nous.
La gérante.
L
La Manne Google
Large choix, bien rangé, large heure d ouverture et bon accueil. En face de la clinique, très pratique. J'y retourne a chaque passage en clinique
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité de nos produits, l'organisation de notre magasin, nos horaires d'ouverture et l'accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre magasin est pratique pour vous, notamment grâce à sa proximité avec la clinique.
Nous vous remercions de votre fidélité et de vos encouragements. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
La Gérante
S
Samsaminöö Google
Bonjour,
Je souhaiterai mettre en évidence le fait que certains prix en caisse ne correspondent JAMAIS à ceux qui sont en rayon. Je l'ai signalé (et ce n'est pas la première fois) à l'employé présent et il m'a répondu de manière désinvolte (ce n'est pas la 1ere fois encore une fois!).
Merci de faire le nécessaire pour une mise à jour de vos prix et mettre en place une formation COMMUNICATION pour vos employés.
Réponse du professionnel : Je m'excuse sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Paris-Chaillot. Les erreurs de prix en rayon sont inacceptables et je comprends parfaitement votre frustration. Je vais prendre personnellement en charge la résolution de ce problème en vérifiant les prix en rayon et en assurant leur mise à jour régulière. De plus, je vais organiser une formation pour nos employés afin d'améliorer leur communication et leur service client. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat agréable et fidèle à nos engagements de qualité et de transparence. Nous vous prions de bien vouloir nous excusez pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre demande.
F
Fabien Andreani Google
Caissiers sympathiques mais gestion des stocks calamiteuse ! Certains produits très demandés sont très vite en rupture de stock, d'autant plus facile à prévoir que ce sont toujours les mêmes. Aucun effort n'est fait pour réapprovisionner plus vite. Agacement du consommateur, manque à gagner pour l'enseigne...incompréhensible !
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Paris-Chaillot. Nous sommes conscients de l'importance de la gestion des stocks pour garantir la satisfaction de nos clients.
Je comprends votre frustration concernant les ruptures de stock sur certains produits très demandés. Nous sommes en train de travailler sur ce point et nous allons renforcer notre système de gestion des stocks pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Je tiens à souligner que nous sommes très attachés à la qualité du service que nous offrons à nos clients, et nous sommes déterminés à améliorer constamment notre magasin pour répondre à vos attentes.
Je vous remercie de votre feedback et de votre confiance. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
La direction
c
carla Google
Honteux !
Le personnel est extrêmement désagréable, ils nous crient dessus quand on leur demande quelque chose. Le prix indiqué n’est pas correspondant à celui après le paiement de caisse. Les vendeurs nous regardent d’un air mal à l’entrée du magasin et je confirme après les autres avis que le personnel est RACISTE !! Et je voyais également des rats qui couraient au bord des murs.
Mauvaise expérience à chaque visite !
Réponse du professionnel : Bonjour
Tout d'abord nous nous excusons que votre passage en magasin ce soit mal passé et sachez que nous allons redoubler d'efforts sur l'amabilité envers nos clients, cela fait parti d'une de nos valeurs.
Par contre en aucun cas nos salariés sont raciste , de plus il n'y a pas de rats dans notre magasin.
N'hésitez pas à revenir vers la direction en magasin pour plus d'informations.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement
A
Anjou Paris Google
Dans l'ensemble du magasin, le prix ne correspond pas au prix indiqué sur le tarif au moment du paiement. En plus du comportement absolument grossier du personnel, il se permet de crier sur les clients et de menacer, refusant de rembourser la différence. (20, 02,23 18h23.)
J'aimerais recevoir une explication de la direction sur le comportement ci-dessus du personnel.
Je vous informe également que je vais signaler cet incident à l'organisation des droits des consommateurs et informer également le bureau central de Carrefour.
F
FAUVE Google
Autant j'apprécie ce magasin, autant je n'apprécie pas de voir dans les rayons 2 femmes faire des courses en ayant un cavalier king Charles dans leur sac. J'informe l'un des caissiers qui me dit ne rien à voir vu. Je retourner à mes achats puis me retrouve aux caisses automatiques avec les dames a côtes de moi, j'ai eu besoin du même caissier pour un problème avec l'appareil. Il n'a rien dit. Je ne comprends pas ce manque de réaction. J'ai un chien qui me suis partout mais pourtant jamais je ne le laisse rentrer dans un magasin d'alimentation. J'ai bien indiqué en partant au caissier que j'aurai aimé une réaction de sa par. Réponse oui bien sur... Mais je n'ai rien vu, j'espère faire erreur. La prochaine fois je tape une gueulante.
Réponse du professionnel : Bonjour Fauve,
Je prends en compte votre remarque et sachez que vous avez tout à fait raison, tout animal doit rester à l'entrée du magasin et en aucun cas sur la surface de vente.
Cela ne se reproduira plus.
Sachez que nous restons à votre entière disposition.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement
Nabile Safouane
Gérant
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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