Carrefour City

Le caissier à voulu m'apprendre comment gérer mon handicap. Non je n'ai pas à montrer ma carte handicapée aux dix inconnu.es qui font la queue, mes problèmes de santé ne les regardent pas si je lui montre à lui pour justifier. Malheureusement pour lui, je sais qu'il a continué à me casser dans le sens inverse après mon départ, puisque je connaissait la dame derrière moi. Merci aux deux personnes qui ont abandonné leurs courses à cause de ça. Éduquez vous sur le handicap bande d'irrespectueux

Très mauvaise expérience. Il y a environ 15 jours, j’ai acheté une canette de Cacolac qui avait tourné alors que la date de péremption n’était pas dépassée. En voulant la remplacer, une autre canette présentait exactement le même problème. Le 23/07/2026, un collègue a acheté deux nouvelles canettes : les deux étaient également impropres à la consommation. Lors de notre réclamation, le responsable a d’abord refusé de nous rembourser en nous demandant de contacter directement le fabricant. Au cours de la discussion, il nous a indiqué qu’il y avait peut-être un problème sur le lot, alors que les produits étaient toujours en vente. Quelques jours auparavant, nous avions également acheté des glaces qui étaient complètement fondues, comme de la soupe. Je trouve cette situation très préoccupante pour un magasin alimentaire. J’espère que des vérifications seront effectuées afin de garantir la sécurité des consommateurs

Une expérience profondément désagréable et humiliante. Pendant mes courses, j’ai rangé ma cigarette électronique personnelle dans mon sac alors que je me trouvais au rayon des glaces. Je n’ai rien pris dans ce rayon et je me suis ensuite dirigée vers la caisse avec uniquement une boisson. La caissière m’a demandé à vérifier le contenu de mon sac, ce que j’ai accepté sans aucune hésitation. En revanche, un homme habillé en civil, sans aucun signe distinctif indiquant qu’il s’agissait d’un agent de sécurité, est intervenu pour fouiller minutieusement mon sac et me retenir en caisse pendant plusieurs minutes. Il m’a expliqué m’avoir vue sur les caméras mettre un objet dans mon sac. Il s’agissait simplement de ma cigarette électronique. Si les images de vidéosurveillance montrent qu’une cliente range un objet dans son sac, il serait peut-être utile de vérifier également la suite de son parcours en magasin avant de l’accuser implicitement de vol. En l’occurrence, je n’avais rien pris dans le rayon concerné et je me suis présentée en caisse avec mon unique achat. Aucune excuse ne m’a été présentée après la vérification, malgré le caractère particulièrement intrusif et humiliant de cette intervention. Je comprends la nécessité de lutter contre le vol, mais cela ne justifie pas de traiter des clients honnêtes comme des suspects ni d’effectuer des contrôles de cette manière. Cette expérience ne me donne absolument pas envie de revenir dans ce magasin.

Depuis quelques mois un « agent de sécurité » qui ne porte aucun brassard, procède au contrôle systématique de tous les sacs et est particulièrement impoli. C’est dommage car en conséquence l’accueil dans ce magasin que je fréquente depuis plusieurs années se dégrade fortement et me pousse à n’y aller qu’en dernier recours.

C’est dommage car 90% des prix affichés dans ce magasin ne sont pas les mêmes une fois en caisse ! Je ne sais pas si cela est fait exprès mais c’est bien pénible

Ce matin je suis allée à carrefour city. Je suis tombée sur un caissier sri-lankais très aimable et serviable. Ce qui m’a agréablement surprise, c’est qu’il avait ce même comportement avec tous les clients ! Je l’ai également vu être très serviable avec une personne âgée … Un vrai sens du service, ça fait plaisir !

"Ouvert le dimanche de 9h à 20h" néanmoins, lorsque je suis venue chercher mon colis, l'établissement n'était pas ouvert... c'est assez désagréable de se déplacer exprès, pour au final devoir rebrousser chemin... Navrée si cela n'était pas de votre ressort.

Gardes sous séquestre mon colis livré chez eux car perte/vol de leur terminal de scan… Dont acte mais renseignements pris auprès du service litige colissimo ; ceux ci m’affirme que le relai doit me remettre le dit colis si je présente les numéros de suivi et pièce d’identité. De retour au relai : nouveau refus de leur part invoquant « les règles «  pourtant contredite par le dit service de livraison et qu’ils sont incapable de justifier. En résumé on sent de la mauvaise foi de leur part pour surtout s’éviter de tenir un registre écrit de la logistique en cours ou que sais je. S’il y a un document/charte/ contrat accréditant vos dires ; merci de le publier ici même et je m’excuserai très volontiers. Mais en l’état tout plaide contre vous et c’est dépitant et exaspérant !

Je parlerai plus de l’incompétence du dit “responsable” de l’établissement qui n’est même pas capable de former son staff sur les machines de la FDJ convenablement. Nous avions avec un ami voulu jouer à l’euro en cochant deux colonnes puis arrivé en caisse le pauvre caissier ne sachant pas du tout utiliser le matériel de la FDJ fait une fausses manipulation. Tentant désespérément d’interpeller son responsable afin qu’il l’aide à régler le Problème, celui-ci arrive d’une manière agacer et fini juste par taper deux grilles aux hasards pour se débarrasser de nous. On note bien que certain responsables devraient prendre exemple sur les petit employé qui eux sont souvent aux front à garder le sourire face aux difficultés. Bref je m’en fiche en soit que les numéros que je me suis embêter à cocher n’est pas été enregistré et que ça a fini par être des numéros aux hasard, mais c’est surtout sur le principe. Pas de bonjour, agacé, on regarde pas le client dans les yeux, une arrogance hors norme. Vous êtes dans un lieux accueillant du public si ça vous embête il faut envisager une reconversion dans des professions qui seront peut être plus adapté. Je suis très déçu du comportement bref…

Félicitations à toute l’équipe !! Le magasin Carrefour Toulouse Bachelier est propre et très bien entretenu. Le personnel est extrêmement gentil, serviable et à l’écoute des clients. L’équipe est très accueillante, polie et toujours souriante! C’est un plaisir de faire ses courses quotidiennement depuis plus de 7 ans! Un grand merci et encore bravo!!