Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (137)
Avis Google
3,1
137 avis
5★58
4★11
3★8
2★10
1★50
J
JackCoops Google
Ouvert à 21h50, contrairement au Carrefour Express rue des Lois qui a refusé de me laisser entrer à 21h40. Personnel sympathique et passage en caisse rapide. J’apprécie que les horaires d’ouverture et de fermeture affichés soient réellement respectés ici. Merci au personnel !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience positif suite à votre visite dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que la rapidité du passage en caisse. Il est également très important pour nous que nos horaires d'ouverture et de fermeture soient respectés, et nous sommes heureux que cela ait pu vous aider.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Tristan 😊
V
Vanessa Lamon Google
Vigile de type affricain agressif mon fils rentre pour acheter 1 bouteille d eau il chercher le rayon et la desuite le vigile lui dit dégage si tu n'acheter pas c est complique pour acheter honnêtement une simple bouteille d eau je pense que ce monsieur devrait revoir son langage et son agressivité et son professionnalisme magasin a fuir
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Toulouse Rémusat.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'expérience négative que vous et votre fils avez vécue concernant l'attitude de l'un de nos agents de sécurité. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre témoignage. Le respect et l'accueil de nos clients sont des priorités absolues, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage.
Nous allons immédiatement examiner la situation afin de nous entretenir avec la société de sécurité mandatée afin de comprendre les faits et de prendre les mesures nécessaires pour que ce type d'incident ne se reproduise plus. Votre avis est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer et à garantir un environnement d'achat agréable pour tous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Tristan
A
A. Martin Google
Emplacement parfait. Lieu sale. Personnel désagréable. Produits hyper chers. Fruits et légumes sont loin d'être frais.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City Toulouse Rémusat.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin sale, que le personnel vous a semblé désagréable et que vous avez été déçu par la fraîcheur de nos fruits et légumes ainsi que par nos prix.
Vos remarques sont très importantes pour nous et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la propreté de notre établissement, former notre personnel à l'accueil et au service client, et renforcer nos contrôles sur la fraîcheur de nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin que vous puissiez constater les améliorations apportées.
Cordialement,
Tristan
M
Morgann Bescond Google
Ce Carrefour City dépanne bien grâce à son emplacement en plein centre, à deux pas de la place du Capitole. En revanche, je trouve l’agencement peu pratique : le magasin est réparti sur trois niveaux, ce qui oblige à monter et descendre les escaliers selon les produits recherchés. Ce n’est pas très fonctionnel, surtout lorsqu’on fait quelques courses.
Le point positif, ce sont les deux caisses automatiques qui permettent de passer assez rapidement lorsqu’il n’y a pas trop d’attente. Pratique pour un achat de dernière minute, mais pas forcément le magasin le plus agréable pour faire ses courses
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City Toulouse-Rémusat.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre emplacement central, pratique pour les dépannages rapides.
Nous avons bien noté votre remarque concernant l'agencement de notre magasin sur trois niveaux. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour rendre votre expérience d'achat plus fluide et agréable.
Nous sommes également heureux que les caisses automatiques vous aient permis de gagner du temps.
Votre avis est essentiel pour notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
Tristan 😊
J
Jacques Olivier Papillon Google
Deux petits bouteilles d'eau minérale Cristaline.👌🔥
S
A changé de beaucoup de petites et moyennes surfaces
Continué
Vous irez Loin
Merci
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre passage en magasin. C'est un plaisir de savoir que notre offre répond à vos attentes et nous motive à continuer dans cette voie.
Votre retour est précieux et nous encourage dans notre démarche d'amélioration continue.
A très vite.
Tristan 😊
L
Luca Bolletta (LucaB) Google
Mon amie s’est fait poursuivre dans la rue par un employé qui, visiblement, n’a pas pris le temps de vérifier correctement les caméras de surveillance (cela lui aurait pris une minute de plus).
Elle a été accusée de vol injustement alors qu’il s’agit d’une cliente honnête.
Une telle attitude est extrêmement gênante et injustifiée.
Avant d’accuser quelqu’un publiquement, la moindre des choses serait de vérifier les faits correctement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant l'incident survenu avec votre amie et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons que cette situation ait pu être très embarrassante et injustifiée.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction et le respect de nos clients sont nos priorités absolues. Nous prenons très au sérieux votre commentaire afin de prendre les mesures correctives nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service et la formation de nos équipes.
Cordialement, Tristan.
N
Nisrine Google
Expérience extrêmement désagréable.
Les employés vous suivent jusqu’à votre travail sans raison.
Je suis une cliente habituelle qui viens une à trois fois par jour en semaine en raison de la proximité .
Aujourd’hui J’ai été soupçonnée de vol alors qu’ils n’ont même pas pris la peine de regarder la vidéo de surveillance en ENTIER.
S’il l’avait fait correctement, il aurait vu que j’avais simplement reposé l’article.
Malgré cela, il s’est permis de me suivre dans la rue, puis jusqu’à mon lieu de travail, et même les de CONTACTER à cause de ce soupçon infondé.
Accuser quelqu’un sans vérifier les faits et aller jusqu’à intervenir dans son environnement professionnel est un comportement totalement illégal et très intrusif . Une réclamation auprès du service client carrefour sera déposée.
Une vérification complète des images aurait suffi à éviter toute cette situation.
Je tiens à préciser que je ne remets pas en cause les employés du magasin qui ne font qu’appliquer les consignes. En revanche, je considère que la responsabilité incombe au gérant. Énorme manque de professionnalisme.
J’attend une meilleure gestion de ce genre de comportement à l’avenir.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite dans notre magasin a été extrêmement désagréable et que vous ayez été confrontée à une telle situation.
Nous prenons très au sérieux votre témoignage concernant les faits que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre sentiment d'intrusion et le caractère inacceptable de cette situation.
Soyez assurée que la sécurité et le respect de nos clients sont nos priorités absolues. Nous regrettons profondément le manque de professionnalisme dont vous faites état et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments et l'embarras que cette situation a pu vous causer. Nous ferons le nécessaire pour que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger directement si vous le souhaitez.
Cordialement, Tristan.
Y
Yasmin Bennaoum Google
Je suis extrêmement choquée par le comportement d’un agent de sécurité dans ce magasin.
Alors que je faisais simplement mes courses, j’ai été ciblée et sommée de montrer le contenu de mes poches sans raison valable, tandis qu’une autre personne sortie exactement comme moi n’a subi aucun contrôle.
Lorsque j’ai demandé pourquoi cette différence de traitement, l’agent s’est montré méprisant et a tenu des propos déplacés sur mon apparence au lieu d’expliquer calmement la procédure.
Ce genre d’attitude est inacceptable. Un agent de sécurité représente l’enseigne : il doit agir avec professionnalisme, respect et impartialité.
Je ne conteste pas les contrôles lorsqu’ils sont justifiés, mais la manière dont cela a été fait était clairement discriminatoire et humiliante.
J’espère que la direction prendra ce signalement au sérieux.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré.
Nous sommes profondément choqués par le comportement que vous décrivez de la part de notre agent de sécurité. L'attitude irrespectueuse, le manque de professionnalisme et les propos déplacés sont totalement contraires à nos valeurs et aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Le professionnalisme, le respect et l'impartialité sont des qualités que nous exigeons de l'ensemble de notre personnel, y compris de nos agents de sécurité.
Soyez assurée que nous prenons ce signalement très au sérieux. Une enquête interne va être immédiatement ouverte afin de faire toute la lumière sur cet incident et de prendre les mesures correctives nécessaires. Nous veillerons à ce que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cette situation humiliante. Votre retour est essentiel et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service et l'expérience de nos clients en magasin.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Toulouse Rémusat
B
Béatrice Chanjourde Google
Très bonne expérience au Carrefour City. L’équipe est accueillante, disponible et toujours avec le sourire. Le magasin est propre, bien organisé et on y trouve rapidement ce dont on a besoin, ce qui est idéal pour les courses du quotidien.
Mention spéciale à Sarah, toujours souriante, professionnelle et prête à rendre service. Un vrai plus pour le magasin ! Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au Carrefour City a été positive et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté et l'organisation du magasin.
Nous sommes particulièrement touchés par votre mention spéciale à Sarah, qui sera ravie de savoir que son engagement est reconnu.
Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Nous vous remercions de recommander notre magasin et espérons vous revoir bientôt.
Tristan😊
L
Lana Chanjourde Google
Je suis allée plusieurs fois au Carrefour City et tout ce passe toujours très bien. Tout le magasin est propre et bien organisé, il est facile de trouver ce qu'on cherche rapidement. Les personnes qui y travaillent sont accueillantes et serviables, un merci à Sarah qui est toujours disponible et toujours aimable avec les clients.
Très bonne expérience et je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos visites au Carrefour City se passent toujours aussi bien et que vous appréciez la propreté, l'organisation de notre magasin et la disponibilité de nos équipes. Un grand merci pour votre compliment envers Sarah, qui sera très touchée de votre témoignage.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience est positive et que vous recommandez notre magasin.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
K
Killyan Augusta Google
Parfait entretien du magasin il et rempli et on retrouve tt se qu'on a besoins par contre certains employés sont très joyeux tjr avec le sourire mention spéciale pour un certain adam il m'a parlé trés gentiment et ma écouter sans même rechigner trés bonne éléments et en global tt les employés sont a l'écoute et parle couramment bien.
Réponse du professionnel : Monsieur Augusta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir souligné la propreté et le réapprovisionnement de notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'ensemble de nos employés à l'écoute et serviables. Un grand merci pour votre mention spéciale à Adam, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Nous attachons une grande importance à l'accueil et au sourire de nos équipes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Tristan 😊
H
Hatice Bayrak Google
Très bonne expérience au Carrefour City. Le personnel est toujours souriant et serviable, le magasin est propre et bien rangé, et on trouve facilement ce qu’on cherche. Parfait pour faire des courses rapides.
Mention spéciale pour Sarah, toujours souriante et disponible pour aider. Je recommande !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre magasin ait été une réussite.
Vos compliments concernant la propreté, le rangement et la disponibilité de nos équipes nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de constater que vous trouvez facilement ce que vous cherchez et que vous appréciez l'accueil de notre personnel, en particulier celui de Sarah.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Tristan 😊
J
Jacob Abarbanel Google
Au centre de Toulouse, voilà l’Carrefour City,
Trois étages bien remplis, c’est là qu’on s’y fie.
Le lieu est net, chaque rayon brille sous l’œil,
Le sol scintille, comme un diamant sans le bousiller.
Les produits bien exposés, tout est bien face,
Le "facing" impeccable, c’est classe, c’est efficace.
Pas de désordre, tout est rangé avec soin,
T’as l’impression d’entrer dans un temple urbain.
[Refrain]
Carrefour City Capitole, c’est propre, c’est rassurant,
Le vigile veille, toujours présent, vigilant.
Dans la ville, en quelques minutes, t'as ton panier rempli,
Une expérience rapide mais digne, comme un vrai produit.
[Couplet 2]
Les prix sont dans la norme, pas d'escroquerie,
Mais faut pas oublier qu’en centre-ville, c’est pas donné, c’est dit.
Trois étages pour ton bonheur, chaque espace bien maîtrisé,
Tu sais où trouver chaque chose, tout est bien organisé.
Le vigile, il est là, jamais trop intrusif,
Un regard rassurant, il garde l’atmosphère pacifique.
Pas de stress, juste une vibe tranquille,
On fait ses courses et on repart, tranquille, agile.
[Refrain]
Carrefour City Capitole, c’est propre, c’est rassurant,
Le vigile veille, toujours présent, vigilant.
Dans la ville, en quelques minutes, t'as ton panier rempli,
Une expérience rapide mais digne, comme un vrai produit.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et détaillé sur notre magasin Carrefour City TOULOUSE - REMUSAT. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'organisation et la présentation de nos produits, ainsi que la présence rassurante de notre vigile.
Votre retour positif est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé une expérience d'achat rapide et agréable dans notre magasin.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les prix en centre-ville et nous nous efforçons de proposer un excellent rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La direction de Carrefour City TOULOUSE - REMUSAT
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