Carrefour City

Des etre humains complètement endormi, je passe a la caisse avec ma copine qui voulait utiliser une carte carrefour prépayée, nous ne savions pas comment utiliser la carte donc on fait signe au caissier qui est complètement mort sur la caisse, il nous regarde d’air comme si on le dérangeait et peine a nous expliquer Malheureusement ce n’est pas la première fois que ça arrive, entre les bonjour et bonsoir hyyyyper mou et le manque net de sourire je peine a venir faire mes courses. Franchement les gars j’ai votre age, à coter de vous je suis Flash Si vous n’aimez pas travailler dans le commerce changez de taff

Ce soir 22/07 vers 22h50-23h, je passe une commande de 9 articles dans ce carrefour via uber eats. La commande est directement déclarée comme prete alors qu'elle a commencé a être préparée a 23h37. De plus, dans ma commande, il y avait entre autres des tomates et des champignons blancs. Je recois la commande, je verifie comme d'habitude et la surprise. Sur le kilo de tomates que j'ai commandé, j'ai meme pas recu 500g ET les champignons commencaient deja a moisir dans la boite et etaient gluants. Je l'ai vu des que j'ai sorti la boite je me suis dit "ils ont plus trop l'air bons". Ca n'a pas loupé a l'évidence. Inadmissible d'attendre 35 minutes qu'une petite commande comme ca soit préparée pour avoir la moitié d'un article et un autre moisi. Contrôler les articles que vous vendez aux clients c'est le minimum il me semble. Je ne commanderai plus chez vous. SUITE A VOTRE REPONSE Je sais ce que je dis car j'ai surveillé la preparation de la commande donc je peux affirmer qu'elle a commencé a etre préparée a 23h37 alors qu'un livreur s'était deja rendu sur place et avait laissé tomber, avant meme le debut de preparation. De plus, une etoile me semble approprier etant donne que le minimum etant comme vous dites la staisfaction de vos clients mais vos préparateurs ne donnent que la moitié d'un article et autre moisi ! J'ai commandé mes courses dans beaucoup d'établissements ces dernieres années et c'est la premiere fois qu'on me fait ca. Jamais je n'ai eu un etablissement me donner la moitié d'un article et un autre impropre a la consommation. Il serait bon de ne pas douter de la parole de quelqu'un qui recoit des articles dans cet etat et qui vous dit qu'on a mis 35 minutes a preparer une commande si vous êtes vraiment dans le service client pur et dur. C'est inadmissible. De plus, pour ceux que ca interesse, uber eats a refusé de me rembourser correctement. Au revoir uber eats et au revoir a ce carrefour.

Bonjour, Voilà maintenant trois ans que je fais mes courses dans votre magasin, à raison de trois ou quatre visites par semaine. Malheureusement, je constate qu’au fil de la dernière année, la qualité du service s’est fortement dégradée. En caisse, un simple bonjour, un sourire ou un merci sont devenus rares. Les promotions affichées en rayon ne sont pas toujours appliquées lors du passage en caisse, obligeant le client à payer le prix fort et à réclamer un remboursement ou une correction. C’est lassant. Autre point agaçant : le cabas est systématiquement ajouté en caisse, sans même demander au client s’il en a déjà un. Un minimum d’échange permettrait pourtant d’éviter ce genre d’erreur. Ce qui est le plus regrettable, c’est le manque total de considération envers les clients fidèles. Après trois ans et plusieurs passages par semaine, ne pas être reconnu, ne recevoir ni sourire ni mot de bienvenue, donne l’impression d’être traité comme un simple numéro. J’ai donc pris la décision de ne plus faire mes courses dans votre magasin et d’aller désormais chez Intermarché. Il est un peu plus éloigné, mais j’y trouve un accueil plus agréable, des prix souvent plus compétitifs et surtout le sentiment d’être considéré comme un client, pas seulement comme une carte bancaire. C’est dommage, car un commerce de proximité devrait avant tout miser sur la qualité de son accueil et la fidélisation de sa clientèle.

Super magazin, on y trouve ce tout ce qu'on veut. Le personnel est qualifié et sympa. Merci à Manolo pour l'accueil, employé polyvalent qui connaît bien son magazin. Tant en rayon qu'en caisse il a su m'aider à m'épanouir dans cette expérience immersive qu'est celle de faire ses courses dans le carrefour city de Matabiau. Encore merci Manolo!

Client depuis les débuts, voilà maintenant que je me fait menacé par le responsable car il me font payer 10€ de trop sur un ticket à 20€. Résultats ? Incapable à trois personnes dont le gérant de calculer correctement, il ne m'ont rembourser que 7,50 sur les 10 après deux tentatives... Ils a a des carrefour et lidl à quelques mètres d'eux, le choix va être vite fait. Pourtant une partie de l'équipe est agréable, mais je ne trouve pas agréable de me faire voler et insulter dans un magasin où je vais presque tout les jours.

On me demande de fouiller mon sac. Cela est inadmissible. Je n'ai jamais rien volé et on me traite comme un voleur. Je boycotte ce magasin et n'y remettrai plus jamais les pieds. C'est quoi ces méthodes digne de la Gestapo.

Je prends 2 cannettes lipton car elle est censé passé à -60% et arriver chez moi je me rends compte que j’ai payé le pleins tarif et le tiquet n’est pas donné alors pas moyen de se faire rembourser.

Propre, bien rangé, rayonnages bien achalandés ! Le personnel est efficace et agréable (une équipe de jeunes). Que du positif !!

Lors d'une commande d'une 5 articles on a reçu que 4, en commandant deux desserts pralinés on a reçu qu'un et les bananes étaient trop mûres : une écrasée, pourrie et une autre déjà ouverte. Ce n'est pas professionnel.

Le responsable est un homme très gentil, compréhensif, agréable et attentionné. Soucieux du bien-être de ses clients et de la qualité de son enseigne, il prend le temps de venir voir directement le souci et de le résoudre très rapidement et ce, malgré tous les refus à l'entrée des caissières et même, pourtant à quelques minutes après la fermeture des caisses. Il représente tellement bien l'image et la qualité qu'il souhaite apporter à son enseigne. Sérieux, très respectueux, attentif, il impressionne dès la première rencontre (vous montrez-là le bon exemple à votre équipe) ! Merci cher monsieur pour le temps que vous avez accordé à la personne handicapée venue le soir et toutes les excuses qu'elle ait fait irruption seulement à quelques minutes après la fermeture, ce n'était pas avec intention de vous déranger (ni déranger votre personnel) toutefois, les circonstances et son état de santé ont fait qu'elle n'a pu venir qu'après hélas. Désolée, mais merci infiniment pour toute votre extrême tolérance et efficacité monsieur le responsable : je vous souhaite le meilleur !