Cache Cache

Belle équipe a notre service

Première fois que je mets un commentaire sur Google. Dommage que je ne puisse pas mettre 0/5 : DEUX expériences cliente désastreuses au magasin de Nantes Atlantis à cause de l’adjointe, désagréable et pas souriante. Pas de problème pour m’encaisser plus de 300€ de marchandise sur le 1er passage (mais ne m’a pas fait bénéficier dès -10% des 2 articles achetés …). Par contre pour retourner les articles ça coince beaucoup plus, à me faire culpabiliser d’acheter en trop grande quantité (désolée de refaire complètement ma garde-robe et d’être fan de la marque …). J’ai donc eu droit à : « Je ne veux pas être désagréable, mais je trouve qu’il y a trop de vêtements à retourner … » et « Je ne reprends pas les vêtements des autres magasins Cache-Cache … » C’est donc moi qui ai dû lui rendre service en allant rapporter moi-même les articles dans les autres magasins. Normal ... Quand je lis les autres commentaires, ça me surprends un peu moins d’un coup. Suggestions : se remettre en question, ou changer de métier. Sinon écrire clairement les conditions quelque part ou enlever le slogan « changez d'avis comme de chemise » ! Si vous voulez une expérience cliente personnalisée et AGRÉABLE, du début jusqu’à la fin, je vous recommande plutôt d’aller au magasin de Nantes Paridis. Super expérience grâce à Amarine, la Responsable de magasin, toujours souriante, à l’écoute, disponible, arrangeante. C’est un véritable plaisir d’y retourner à chaque fois. Du sur mesure ! Je recommande ++ Et en plus elle reprend tous les articles, même quand il y en a beaucoup et qu’ils viennent d’autres magasins (et toujours avec le sourire).

L'accueil est déplorable. Personne ne dit "Bonjour" lorsque l'on rentre dans le magasin. Nous sommes arrivées à 19h30 dans le magasin. Au bout de 2 minutes, une première vendeuse vient nous voir pour nous dire que les cabines d'essayage ferment dans 10 minutes (sans dire "Bonjour" et avec un ton assez agressif). 2 minutes plus tard, une autre vendeuse nous saute dessus pour nous dire exactement la même chose (toujours sans dire "Bonjour"). On se sentait donc pressées alors qu'il restait plus de 20 minutes avant la fermeture du magasin. Ma copine finit par trouver un short qui lui plaît. Nous nous dirigeons donc vers les cabines d'essayage à 19h40. Nous y trouvons une autre vendeuse extrêmement désagréable qui nous dit que ce n'est pas possible d'essayer car les cabines d'essayage sont fermées. Il y avait encore 3 personnes en train d'essayer des vêtements et je tiens à rappeler que nous n'avions qu'un seul article et que le magasin fermait 20 minutes plus tard. Nous avions donc laaaaargement le temps d'essayer l'article en question étant donné que nous sommes des humains et non des paresseux/escargots/tortues. La vendeuse finit par accepter que nous essayons l'article en soufflant et en tirant une tête de déterrée. Nous essayons l'article et sortons des cabines avant les autres personnes qui essayaient d'autres articles. Le fonctionnement de ce magasin n'a pas de sens : Vous pouvez rentrer en cabine avec 20 articles à 19h35 si vous le souhaitez, mais pas avec 1 article à 19h40 ; c'est complètement idiot. Nous sommes sorties du magasin à 19h47, après avoir payé l'article essayé. Nous avons donc passé 17 minutes à se faire presser par des vendeuses qui ne voulaient pas finir en retard alors que nous aurions largement eu le temps de regarder les articles tranquillement et de façon agréable. Ne venez pas après 19h/19h30 si vous souhaitez passer un bon moment car c'est leur heure de fermeture psychologique. Sinon, les articles sont plutôt jolis et bien rangés, mais cela est gâché par l'exécrabilité des salariés du magasin. Je crois que c'est la première fois que je publie un avis négatif sur un magasin de vêtements, mais là, c'était vraiment nécessaire et mérité !

Très déçu de l'accueil des vendeuses, l'impression de déranger..La moindre des choses est d'être agréable quand des clients arrivent dans votre magasin, un sourire c'est gratuit et ça met la clientèle à l'aise. À revoir les bases de l'accueil commerciale avec votre équipe merci

Mon jean s'est déchiré 6 mois après son achat. Quand j'ai voulu le ramener, le vendeur m'a dit que c'était tout à fait normal que le jean soit usé et déchiré... Très déçue de la qualité des produits et du service client.

Nous pourrions mettre 6 etoiles nous le ferions Merci a cette gentille vendeuse ( qui a un piercing elle se reconnaitra ... 👍👍👍) qui a mis toute son energie a nous trouver des articles adaptés a notre petite taille Bravo pour le choix et la qualité du personnel ...nous sommes fideles à ce magasin ... et continueront a l être Bravo aussi pour la taille de la cabine d essayage handicapé dans laquelle si on chipote il manque une chaise ... mais c'est quand meme pas loin de la perfection Et pour la qualité des vêtements, le prix est tout doux .

Déçue depuis quelques mois par la qualité médiocre des vêtements cache cache. Les prix ont augmentés mais pas la qualité. Le magasin n'a pas toute les tailles. Les vendeuses sont parfois perdues.

Bons magasins, café disponibles pour patienter. Vendeuses accueillantes et serviables.