Boutique Simmons

Excellent accueil de Monsieur Derai, le responsable de la boutique Simmons. Nous avons pu tester différents matelas, accompagnés de conseils avisés. Literie de très bonne qualité, nous recommandons pour toute personne désireuse d’investir dans un lit confortable de marque réputée.

Accueil professionnel au magasin, commande, paiement et organisation de la livraison à distance sans complication. Tout est très bien passé.

Parfait, très bons conseils et délais respecté meme avec une livraison sur la corse. C'est le 2 eme matelas que je prends. Merci pour le super service et rapidité.

Nous sommes super ravis de notre nouveau matelas la gamme perfect dream avec son confort exceptionnel. Nous souhaitons également remercier Giovanni pour tous ses conseils et sa bonne humeur! Thomas et Manon

Très bons conseils, et matelas ultra confortable, le Vendeur est très pro et sympa, je recommande Merci

J’ai acheté 2 matelas Simmons de grande qualité. Conseils et service impeccables. Merci pour tout !

Ensemble literie acheté à la boutique Simmons avenue Victor Hugo dont je suis très contente . Très bien conseillée par Giovanni. Je recommande vivement

Accueil et conseil très professionnels par Giovanni.Livraison du lit et sommier de même calibre . Une belle adresse !Valerie N

Très déçu par mon expérience au magasin Simmons. J’avais passé commande de plusieurs oreillers le 12 mai 2025, avec un retrait prévu pour le lundi 20 mai. En arrivant sur place, ma commande n’était tout simplement pas prête, sans explication claire ni solution proposée. La directrice, Eva, s’est montrée très désagréable, aussi bien avec les clients qu’avec son propre personnel, notamment Giovani, le vendeur qui me suivait. Elle parle mal, manque de respect et fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Aucun sens du service, aucune considération. C’est regrettable de voir une enseigne comme Simmons représentée de cette manière. Je déconseille ce magasin tant que cette responsable y sera en poste.

Simmons Victor Hugo est mon endroit prefere pour acheter la literie. Giovanni est un conseiller extra , toujours disponible , a l’écoute et agreable, il propose des solutions et organise des livraisons impeccables meme a distance et ce dans les plus brefs delais avec un expresso a la clé! Bref la qualite du produit, le prix raisonnable et le service du magasin en font un endroit incontournable dans le quartier pour la literie

Attention Matelas SIMMONS d’une qualité médiocre, et SAV pitoyable. Mon matelas encore sous garantie à ses ressorts cassés mais il ne prenne pas en compte à cause d’une tache sur le matelas qui n’a aucun rapport avec les ressorts cassés. À fuir ! N’achetez surtout pas cette marque minable.

Le pire conseiller que j’aie jamais eu. Lorsque j’ai demandé un sommier compatible avec le matelas de la même marque que j’avais acheté en ligne, elle m’a répondu : 'Le sommier coûtera plus cher que ce matelas pas cher (à 1400 euros)', et elle m’a recommandé le moins cher, en disant que ça irait. Ce n’est pas parce que c’est bon marché que c’est ce dont j’ai besoin. Je veux un sommier qui offre un bon soutien, indépendamment du prix, comme c’est expliqué sur le site internet. Elle, visiblement démotivée, semblait agacée de devoir expliquer quoi que ce soit, et a simplement voulu se débarrasser de moi en disant qu’elle ne voulait pas me vendre un produit plus cher. Je vous conseille de ne pas aller dans des endroits où des gens comme elle, incapables d'expliquer correctement les produits, gèrent seuls les week-ends.

Accueil très sympathique, à l'écoute Mr Giovanni m'a recommandé un matelas et sommier et sans regret. Livraison parfaite. Je conseille vivement cette boutique et les recommandations de Mr Giovanni. Merci à vous Monsieur.

Matelas perfect dream et tête de lit acheté à -30% pendant le blackfriday fin Novembre pour une livraison début Janvier. Le confort est plus que présent, normal pour le prix, reste évidemment à voir au fil des années. De l’achat à la livraison tout c’est très bien passé, je recommande.

Accueil et conseils parfaits de Giovanni, avec après l’achat un suivi efficace qui nous a changé la vie pour la mise en place. Enfin un produit idéal (beauty Rest). 5 étoiles comme leurs clients hôteliers !

Giovanni a été un très bon conseiller, à l'écoute. Echange très agréable et positif, techniquement et commercialement. Achat d'un matelas et de 2 oreillers.

J’ai été reçu par Giovanni pour l’achat d’un lit.Giovanni est très professionnel. Il m’a conseillé et surtout pris le temps d’écouter mes besoins .J’ai essayé plusieurs matelas et trouver celui qui me convenait le mieux.la livraison a été plus rapide que prévue.Le lit choisi est top pour mes problèmes de dos! Vraiment, je recommande d’aller à la boutique Simmons de Victor Hugo autant pour le professionnalisme de Giovanni que pour la qualité de l’accueil.

Excellent service et excellente qualité. Monsieur Giovanni du magasin Victor Hugo est très professionnel, compétent, agréable et, encore plus important, à l'écoute du client, tout comme M. Cohen. Nous sommes très satisfaits de notre achat et du service.

Bonsoir Je vous déconseille très fortement cette enseigne et cette boutique!!! Aucun suivi ni sérieux Problème au niveau de matelas ( peu de mois après l’achat ) je fais appel au service client qui m’adresse un technicien après 2 mois d’attente. 1 technicien constate le problème et demande à ce qu’il me soit remplacé.!! Depuis plus de son , plus d’appel de la société pour avancer et faire le nécessaire !! Il faut constamment relancer relancer passer son temps à les joindre . Il ne sont pas professionnels !! leur matelas est de mauvaise qualité ! Et laisse une client à l’abandon . Bravo la société Simmons !!

C’est un très beau magasin qui est tenu à la perfection. Je vous conseille vivement de profiter de la Black Friday et de profiter d’une literie de qualité dans cette boutique Simmons qui se trouve au 137 avenue Victor Hugo 75016 Paris. Vous y serez bien accueillis et profiterez d’un choix important d’excellents produits !!!!

Professionnalisme, efficacité, sens du contact et très bon accueil de l'agence. Giovanni est à l'écoute de la clientèle. Il a apporté des réponses pratiques et adaptées à mes besoins. Grâce à ses savoir faire et expérience, il a facilité mes choix. Il s'est montré disponible pour chacun des clients présents. Je recommande.

Nous avons été accueillis par Giovanni pour l'achat de notre literie. Il a été d'excellent conseil et très disponible pour nous, en plus d'être sympathique. La livraison a également été parfaite, dans le créneau horaire indiqué et avec beaucoup de minutie. Je recommande vivement cette boutique.

Un grand merci à Giovanni pour ses conseils de qualité et son écoute pour l achat de mon matelas Feeling Firm ainsi que le sommier. Livraison impeccable faite comme prévu avec débarras de mon ancien lit. Je recommande vivement cette boutique située 137 avenue Victor Hugo à Paris.

Je me suis rendu dans cette boutique au mois de juillet où j'ai été accueilli par Giovanni, qui a su me conseiller pour l'achat d'un matelas et d'un sommier. C'est agréable de se trouver face à un vendeur qui connaît ses produits et sait répondre à mes questions ! La livraison avait été annoncée sous 3 à 4 semaines : non seulement le délai a été tenu, mais elle s'est très bien passée. Une boutique petite mais très bien tenue. Très satisfait !

Achat d'un matelas génération top en juillet 2023 à la boutique Victor Hugo, livré en avance en août par rapport à la date estimée (septembre 2023). Bons conseils de la part de Giovanni, directeur du magasin.

Je réponds au commentaire de Jihède qui fait affreusement écho à mon expérience sur la boutique Simmons de Jules Ferry : même problème, même geste commercial, même suivi. Si le client n’est pas unique, reconnu ou valorisé, qu’est-ce qui l’empêche d’acheter sur l’internet ? Désolé pour la boutique Hugo mais il me semble que la Direction est responsable de ce point de vente et c’est elle qui doit réagir devant pareille incurie.

Mauvaise expérience. Nous avons commandé un matelas 180x200 + coffre (pour un montant assez élevé) le 13/05/2023, la livraison devait avoir lieue sous 3 à 6 semaines, ce qui nous amène au 24/06/2023 au plus tard. Ce jour là arrive, et aucune nouvelle. La semaine d’après non plus. C’est alors que nous les avons contacté. Ils nous ont indiqué que la livraison était prévue fin août, sans nous prévenir ni vérifier notre disponibilité. Nous leur avons dit que nous serions absents et qu’on serait à 2 mois de retard et qu’il fallait qu’il nous précise une date de livraison au plus vite. C’est au bout de quelques jours qu’ils nous ont indiqué une livraison le 15 juillet. Nous leur avons demandé un geste commercial, ils n’ont pas su nous répondre. Après plusieurs relance par téléphone, ils n’ont pas accepté une remise financière mais nous ont offert 2 oreillers .. lamentable au vue du prix de notre commande et du retard de livraison. Sans appel de la part de mon mari, nous n’aurions eu aucune nouvelle et le lit aurait été livré en août .. Conclusion, aucun suivi, de la part de la boutique, fait au client par rapport à sa commande, et un service client d’une qualité désolante. Malgré la bonne qualité des produits proposées, nous ne conseillerons pas l’enseigne à nos proches. [Réponse à votre réponse ci-dessous : Si vous n’y êtes pour rien pour le retard, votre devoir, en tant que commerçant, est quand même d’en informer le client et de lui apporter des réponses quand ils posent des questions et de ne pas prévoir une date de livraison précise sans l’avoir consulter. Je ne vais pas laisser mes coordonnées téléphoniques en commentaire. Cependant, sachez que j’ai contacté ce jour la boutique en demandant à parler à « Jérôme, auteur de la réponse relative a mon avis », on m’a répondu qu’on ne savait pas qui était Jérôme et qu’on me rappellerait. Aucun appel.]

Excellent service. J’ai été très bien conseillée pour l'achat d'un matelas dos sensible. Ponctualité dans la livraison et surtout excellent matelas.

L’achat d’un matelas est rébarbatif…avec Jonathan ce fut un achat plaisir. Merci pour vos conseils et pour votre suivis. Je recommande a 100% cette boutique

Très bonne expérience. Très bon service client J'ai eus faire à Jonathan qui m'a parfaitement conseillé. Je suis ravi de mon achat et dors comme un bébé dans ma nouvel literie . Merci à vous👌

Je suis venu fin pour changer sommiers et matelas j ai pris un matelas brooklyn il est très bien livré et installé à ma convenance dans la pièce de mon choix ils ont aussi repris mon ancien lit . Monsieur Jonathan a été très professionnel sur le suivi de la commande et la livraison je recommande +±

Le vendeur, très à l'écoute de mes attentes, m'a donné d'excellents conseils puis m'a suggéré une gamme d'oreillers à essayer. J'ai choisi celui qui me convenait le mieux et je suis très satisfait de mon achat. Je recommande vivement cette boutique!

Bonjour, je devais changer le mécanisme de mon sommier coffre qui était défectueux. Je me suis rendu dans la boutique Simmons avenue Victor Hugo Paris 16. J'ai été reçu et pris en charge par Jonathan, qui a tout géré, de façon parfaite, très professionnelle, avec un réel suivi de la prise de commande jusqu'à l'intervention finale à mon domicile. Je tiens à souligner l'accueil et la qualité des conseils de Jonathan. Cela fait plaisir d'obtenir ce niveau de service en SAV. Encore merci à Jonathan que je recommande à 100%

Je suis ravie du service de cette boutique du 16ème et de celle du 11ème (pour les conseils). Les vendeurs sont très sympathiques et complètement à l'écoute du client. Mon lit est en 160 et j'étais partie sur deux petits sommiers, sur les conseils du vendeur, plus maniables dans les petits appartements. Mais j'ai changé d'avis et cela n'a posé aucun problème. Bon suivi de dossier. Petit bémol sur la livraison : très efficace, mais un peu " brutale " dans les parties communes... Encore merci pour votre accompagnement !

Ca etait un gros plaisir etre accompagné dans l'achat de mon matelas chez Simmons de Victor Hugo. Le service de conseil est très bon ainsi que la gentillesse de la personne. Tres recommendable.

Un très bon accueil et conseil. De très bonnes conditions pour prendre le temps de bien choisir. La livraison a été très bien exécutée. Sans stress. Je suis ravie de mon achat, contente d’avoir réaliser un véritable investissement bien conseillée pour mes nuits et ma santé. Je recommande vivement.

Je connaissais déja le modèle : matelas Sleep mode et sommier D528. Je confirme que les deux sont excellents ! C'est le jour et la nuit ! Par ailleurs très bon accueil de l'équipe de la boutique. Délai de livraison respecté

Je viens tout juste de recevoir mon lit coffre Simmons, pour le coup je ne regrette pas ! Super gain d’espace dans ma petite chambre J’envisage d’ici peu de temps d’acheter un matelas à ressorts ensachés en king size

Boutique Simmons ou il fait bon dormir ..... Je viens de passer commande, je remercie Mr Saquib d'avoir pris le temps de proposer plusieurs conforts de matelas, j'ai opté pour le matelas kiné Beautyrest Sensory, je vais être livré d'ici quelques jours par chance le matelas est en stock.

Agréablement surpris de l'accueil et des conseils du personnel. Encore en hésitation sur la gamme beautyrest entre le matelas brooklyn ou le matelas d'aspen. Je vais y retourner samedi avec mon conjoint pour être sure que le matelas simmons nous convienne.