Magasin.telM
Michael Google
Vendeuse très serviable.
MAGASIN DE LITERIE
Epeda Paris 1929 ️ I Boutique Officielle I Paris 16
Magasin de literie · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Epeda Paris 1929 ️ I Boutique Officielle I Paris 16
Epeda Paris 1929 ️ I Boutique Officielle I Paris 16 est un établissement de la catégorie « Magasin de literie » situé à Paris (75116). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (42)
Avis Google
4,6
42 avis
J
Jul Vlc Google
Personnel très accueillant et de bon conseil. (Merci beaucoup à Elisa pour ses explications claires)
t
thierry R (“Thierry R”) Google
Une boutique de grande qualité:super marque,beaux produits et surtout un accueil très qualitatif . Sourire,bienveillance et conseils pros. Merci beaucoup pour ce moment et notre achat ce lundi (protège matelas) .
A
Albaladejo Emeline Google
A fuir, ne commandez surtout pas auprès de cette enseigne je ne suis pas passée par ce magasin mais par le site internet. Ils annoncent un délais de 10-15 jours ouvrés il y a déjà 2 semaines de retard sur la date initiale. Le jour de la livraison arrive et le matin même je reçois un sms d’annulation sans aucune explication. La livraison est reportée de 4 jours. Le jour de la livraison même chose cette fois ci on m’explique que la livraison n’a pas pu avoir lieu car je n’étais pas présente alors que j’étais à l’appartement toute la journée à attendre. Epeda me reprogramme une livraison 2 jours après en m’assurant que cette fois ci je vais recevoir mon lit. Le matin je reçois un sms me confirmant la livraison, le QR code ainsi que le tracking du camion. A priori cette fois c’est la bonne, le créneau horaire initiale entre 12h-14h et finalement décalé à 16h45. Et en fin de compte à 16h45 pas de livraison le tracking a disparu de la carte plus rien. Cela fait maintenant plus de 10 jours que j’attends mon lit et mon matelas avec des livraisons annulées sans aucune justification rien du tout. J’attends toujours actuellement, le service client ne fait qu’à chaque fois me donner une autre date en m’assurant la livraison et le résultat reste le même toujours rien. Je vous déconseille fortement avec regret Epeda qui propose des produits de grande qualité mais qui est incapable de fournir un service de livraison fiable et de qualité. Si vous souhaitez ne pas attendre votre lit désespérément pendant des semaines passez absolument votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande passée sur le site internet Epeda.fr.
Nous souhaitons toutefois vous informer que nos magasins et le site internet Epeda.fr sont deux entités totalement distinctes, avec des services logistiques et un service client séparés.
N’ayant pas réalisé votre achat dans notre magasin, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur votre dossier ni être tenus responsables des problèmes rencontrés lors de votre livraison.
Pour que votre avis soit pris en compte par la bonne équipe et puisse réellement être utile, nous vous invitons à le retirer de la page de notre magasin et à le déposer sur les plateformes appropriées :
le profil Trustpilot de Epeda.fr, ou
Avis Vérifiés, liés directement aux commandes en ligne.
Cela permettra au service concerné de traiter votre réclamation et d’améliorer leur prise en charge.
Merci de votre compréhension et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant nos magasins.
A
Aurélie Google
Équipe à l’écoute et consciencieuse, merci pour l’accompagnement !
Réponse du professionnel : C'était un plaisir d'échanger avec vous. Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance.
D
Didier Chicheportiche Google
Accueil et service excellent. Beaucoup de flexibilité et une large gamme de produits.
P
PATRICK UZZAN Google
De bons conseils. Merci
J
Ju B Google
Du choix haut de gamme tant pour les matelas que les oreillers. Merci bcp à Elisa pour son professionnalisme et ses bons conseils. Je recommande vivement EPEDA Paris 16.
Y
Yuki Yamamoto Google
Le personnel du magasin est compétent, aimable et très serviable. Le vendeur a été très patient et m'a laissé tout le temps nécessaire pour choisir le matelas idéal. Je recommande vivement !
L
Laurence Faure Google
Que se soit Elisa qui s’est démenée pour pouvoir obtenir au plus vite un modèle de matelas en démonstration ou Philibert aujourd’hui qui a fait preuve d’un professionnalisme exceptionnel je ne peux que vous recommander de vous rendre dans ce magasin pour l’achat de votre lit. Parfaitement conseillée sans aucune pression pour vous faire acheter c’est l’endroit idéal pour être certain d’avoir le produit adapté à vos besoins . Un grand merci à tous les 2.
V
Valentine B Google
Super expérience, nous avons été extrêmement bien conseillés et reçus par Elisa, et ravis de ce choix de literie. Impeccable. Je recommande fortement .
h
halina sitarz Google
Bonne équipe Bon produits fabriqués en France. Superbe expérience client.
J
Jordan Bonnet Google
Super expérience. Avec l'achat de matelas, on craint souvent les tactiques de vente à la limite de la manipulation... Ce n'était pas du tout le cas avec notre vendeur (Philibert) qui a été très transparent et pédagogue, sans nous mettre de pression. À dans 15 ans ;)
D
Dorothee Jorez Google
Très bon accueil à deux reprises avant notre commande A l ecoute et de bons conseils Délai respecté Attendons notre livraison annoncée D Jorez
J
Julia Decarsin Google
Service client exceptionnel !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message Madame, ça fait plaisir 👍🏽
N’hésitez à nous faire signe dès que vous en avez besoin😉
A
Aymeric Marchal Google
Conseil, produit et livraison parfaits. Merci beaucoup à toute l'équipe !
A
Aurore Rominger Google
Les produits Formidable et les services en plus: professionnel , acuillant, connaissance du produits, disponibilité de choix pour tout besoins, jusqu'à livraison/installation) encore impeccable! <3 J'adore mon lit. Merci
M
Marie Jo Delahaye Google
Quelque peu démoralisée, je me suis décidée à pousser la porte du magasin. Un grand merci à Sébastien pour son écoute bienveillante et ses conseils judicieux. J'ai enfin pu trouver le matelas qui me correspond parfaitement. Ne plus souffrir la nuit, quel soulagement ! A ma grande satisfaction la livraison a été plus rapide que prévue et faite par deux livreurs très courtois. En conclusion je suis ravie de mon achat. Seul regret : ne pas avoir connu ce magasin plus tôt !
e
emilie robin Google
Service impeccable et produits d’un niveau d’hôtellerie. Les vendeurs sont rapides et sympathiques et je dors beaucoup mieux depuis !
m
marisa carrillo Google
Très bons conseils , prix intéressants, produits de qualité. Livraison rapide et efficace . Je conseille vivement ce magasin. Le vendeur a été tres a l’écoute et je suis ravie de mon achat . Je pense acheter tous mes lits chez eux .
A
Anthony Boudin Google
Un service remarquable.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message et votre avis Monsieur.
M
MariageJT MariageJT Google
Un beau magasin avec des produits de qualité d’hôtelleries et étant habitué du sofitel nous recherchions un modèle précis. Je m’y suis rendu avec ma femme et nous avons été très bien accueillis par le responsable Sébastien qui nous a conforter dans notre choix. Il nous a même dirigé vers des sommiers ressort permettant de rendre le confort encore meilleur. Délai de livraison tenu et une équipe de livraison qui a très bien exécuté la prestation. Merci
L
Laurence Nahum Google
Merci Sébastien pour les conseils!
I
Imbert Margaux Google
Enfin le matelas de nos rêves, un grand Merci à Sébastien pour les précieux conseils . Un superbe accueil. Merci encore
J
Jean Passerat Google
Bons conseils mais prennent des engagements qu’ils ne peuvent pas tenir sur les délais de livraison (en se défaussant sur la société de transport avec laquelle ils ont choisi de travailler).
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner les bons conseils quant à l'achat de votre literie mais sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande. Nous comprenons que le délai de livraison peut être une source de frustration, et nous faisons tout notre possible pour garantir que les commandes soient livrées dans les délais impartis.
Cependant, nous sommes confrontés à des défis sans précédent notamment une augmentation importante des volumes de commande. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des délais de livraison raisonnables tout en assurant la sécurité de nos employés.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
L'équipe Epeda Paris 1929.
f
f b Google
Expérience très insatisfaisante : le matelas livré n’était pas à la bonne taille et, mystérieusement, ma première demande sur Google a été rejetée, sans doute parce que l’entreprise est intervenue, mais malheureusement trop tard pour regagner ma confiance en tant que cliente, même s’ils me livrent maintenant un matelas de remplacement et me laissent le soin de me débarrasser du mauvais !
Réponse du professionnel : Cher/Chère f b, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les matelas sont toujours légèrement plus petits (de 1 à 3 cm) afin de s'adapter aux cadres de lit. Dans votre cas, il s'agissait d'un matelas de 177 x 199 cm pour un cadre de 180 x 200 cm. Nous espérons que le matelas de remplacement, plus grand de 3 cm, que nous vous avons livré, répondra à vos attentes et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir le service de qualité que vous méritez. Veuillez accepter une fois encore nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant votre avis Google, nous vous assurons que nous n'y sommes pour rien. Nous accordons une grande importance à tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, et nous les prenons au sérieux comme une opportunité d'améliorer nos services.
Veuillez accepter une fois encore nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Epeda 1929
C
Charlotte Brochant de villiers Google
Tres bon accueil dans ce magasin Epeda. Sebastien est extremement patient avec les clients indecis ! Bon suivi jusqu'a la livraison. Merci !
A
Arthur Simony Google
Très bon accueil!! Super service client j’ai été très bien conseillé! Je recommande.
S
Steeve Feukoua Google
Je suis parti dans cette enseigne simplement pour demander conseil j’ai été extrêmement bien accueilli par Sébastien qui s’est bien occupé de moi. Au final, j’ai acheté un lit epeda d’exception, je ne regrette rien merci à cette équipe.
T
Tomako Tengoku Google
Très bons conseils. Livraison conforme en temps et en heure. En plus le café est très bon ! Merci Sébastien
S
Seyni Loum Google
Merci pour vos conseils et votre bienveillance. Je suis ravi de ma nouvelle literie. Vous avez su trouver le confort idéal. La livraison a été faite par des professionnels soigneux et efficaces. Les oreillers Drouault en plumes d’oie sont exceptionnels. Je revis…