Besson Chaussures Lyon Part-Dieu

Besson est un super magasin, proposant des produits de qualité. Je recommande.

Très bonne expérience client, je recommande

Très satisfaite du conseil clients je vous recommande le magasins

Un vendeur très serviable du nom de Anis est sûrement le meilleur vendeur que je n’ai jamais vu de ma vie polyvalence il gérait tout en même temps et avait toute les infos dont j’avais besoin.

Je viens de sortir de la boutique après avoir acheté des bottines hommes. Ils ont été mal démagnétiser donc ça sonne à la sortie, le vendeur vient pour vérifier les chaussures et déchire la boîte en faisant cela, puis après avoir bien démagnétiser il me redonne les chaussures et s'est barré en me laissant moi même remettre les chaussures dans l'ordre et tenter de réparer la boite déchiré par ses soins. Pas un mot d'excuse rien. Il n'y avait pas une forte affluence ni il était demandé. Je suis déçue de cette première expérience dans cette boutique et je ne reviendrai pas car le service est froid, égoïste et mal accueillant.

Attention aux fausses soldes. Arrivée en caisse, les boucles d’oreille ne sont pas en solde, c’est une erreur d'étiquette mais même la soit-disante responsable du magasin ne peut pas corriger le prix. Pas d'excuse. Tu prends ou tu prends pas. J’essaie d'expliquer calmement que cette pratique est illégale, et on m’accuse de les agresser. On me prends de haut : elles ne peuvent rien faire. SI, vous pouvez corriger l'erreur, enlever l'étiquette 50%, mais vous ne voulez rien entendre. Vous préférez que les clients choisissent des articles en solde et les paie au prix fort une fois à la caisse. ça s'appelle une arnaque.

Enfin un magasin avec une vendeuse qui connaît parfaitement ses produits et ce qui lui reste en rayon, en période de solde d'autant plus! ça nous change des réponses quasi-automatique "tout est en rayon" = débrouillez-vous... Merci à Candice pour son aide très précieuse dans la recherche et l’acquisition d'une paire de botte, pas dispo en magasin dans la pointure recherché mais elle s'est démené pour nous, reçu hier par voie postale à un prix tout doux! BRAVO

les vendeurs / vendeuses ne s'occupent pas du tout des clients, ils parlent entre eux et nous passent par dessus sans proposer d'aide. et pourtant ils sont nombreux. Évidemment nous n'avons pas eu droit à un bonjour ni au revoir mais pire, j'ai eu le droit à des regard foudroyants .j'ai rarement vu de tels comportements dans un magasin ! Nous sommes partis dans rien acheter

Le 4 décembre 2025, je suis allé à la boutique Besson Chaussures Lyon Part-Dieu pour essayer les souliers que j'avais commandés le 1er décembre 2025. J'ai été accueilli par un jeune vendeur, Emeric. Je dois dire que l'accueil était très chaleureux et le service d'une grande qualité, ponctué de précieux conseils. Je recommande fortement Emeric : c'est un employé aimable, attentionné et patient, des qualités essentielles dans le secteur des services. Je tiens donc à exprimer ma sincère gratitude à Emeric pour son service impeccable, grâce auquel je suis devenu(e) un(e) client(e) fidèle de votre boutique.

A fuir. Chaussures achetées le 03 octobre pour 50 euros. Ramenées 2 mois plus tard. Complètement déchirées aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur au bout d'un mois. Les chaussures ont pris l'eau avec la pluie et ne sèchent pas depuis 2 jours. Certes je les ai mises tous les jours et ce n'est pas du cuir mais quand même... Le vendeur à la caisse appelle son responsable.. Le responsable me dit qu'il est prêt à un échange. Je lui réponds que ce n'est pas ce que je souhaite, que la problème va se reposer dans 2 semaines. Je lui dis qu'il y a un problème de qualité qui doit être remonté au fabricant. Il me répond que non, que c'est lié à la pluie, que la matière est trop fine pour résister à la pluie! Je lui réponds que je n'ai pas marché dans des flaques d'eau, que je ne suis pas une enfant, que j'ai juste marché sur des trottoirs en ville... Il répond de manière très agressive. Je lui réponds qu'il est malhonnête, qu'il laisse des chaussures en rayon sachant que c'est de la mauvaise qualité et qu'il vient de perdre un client... Je précise que j'avais un compte clients. Fuyez ce magasin !

Bon magasin, vendeur Ruth et Bilel super gentils !! Rien à dire merci à vous

Excellent magasin, personnel accueillant et professionnel. Accueil très chaleureux et de belles chaussures en cuir fabriquées au Portugal.

Très bon accueil. J’ai trouvé exactement ce que je chercher et j’ai été assistée par la vendeuse.

Très beau magasin, bien achalandé, très accueillant.

Je suis très fidèle à la marque Besson très satisfaite des chaussures magasin très agréable à lyon part dieu merci

Très bon magasin. Manque un peu de choix en basket fille grande taille (37) ma fille a 9 and et mes du 37 et ce n'est pas toujours facile a trouver. Dommage aussi que l'on ne puisse que échanger ou faire un avoir et pas de remboursement. Sinon très bon accueil.

Très bon magasin merci à Ruth pour l’accueil super et le porte clé et la café

Belle expérience pour ma 1ere fois chez Besson Part Dieu. Des chaussures Magnifiques et de qualité. Des vendeurs disponible et sympathique. J’ai déniché une magnifique botte à un prix doux. Merci ❤️. Je recommande 🥰🔥

L accueil est froid et peu réactif 3 vendeuses attendent figées et parlants entre elles dans le magasin j étais venue pour mon offre anniversaire non reçue l une d elle m envoie en caisse (blindé) vers son collègue. Puis arrive enfin suite à l annonce de renfort en caisse demandé par haut parleur. Ou sont les robots ou les caisses rapides car je préférerais. Peu tenté par un achat je suis sortie.

Très mauvaise expérience dans cette boutique … accueil de l’agent de sécurité très désagréable, pas de bonjour… on nous demande déposer notre sac à l’entrée sans nous donner de consigne à la vue de tout de le monde ..!! Je suis directement reparti ..

Accueil au top vendeuses à l écoute et de bons conseils. Je recommande fortement ce magasin

Bien que fidèle cliente de Besson, On ne vient pas chez besson part dieu, pour la qualité de l'accueil en caisse. Aucune formule de politesse..Pas un regard, ni même un sourire.(les 2 demoiselles à la caisse) . Clairement, que font elles à ce poste en contact avec la clientèle ? A quand une caisse automatique dans ce magasin?

Je n'ai jamais vu des vendeurs aussi désorganisés et nonchalants. J'ai attendu 30 minutes pour récupérer une commande click and collect. Je cite une vendeuse parlant d'une cliente à ses collègues : "Y'en une elle commence à me faire chier" puis s'en va en traînant des pieds.

Ne jamais commander dans leur magasin ils te disent que la commande a été reçu mais il ne L’on toujours pas reçu le lendemain j’y retourne il me dise qui ne l’on toujours pas alors que javais eu une confirmation de la caissière je ne recommande pas

En fait dans cette boutique c’est comme s’il n’y avait qu’une personne pour vous encaisser… les autres sont clairement payés à papoter entre eux. Je rejoins les avis précédent! On ne sait même plus qui travaillent, qui ne travaillent pas.. J’hallucine un peu! Les vendeuses… clairement entrain de gerer des trucs personnels devant moi sur l’ordinateur alors que j’attendais devant elle pour poser une question… et le pire ? C’est que quand j’ai osé en parler à une de leur collègue en disant que je n’avais pas trouvé ça normal d’être ignorée à ce point en étant devant elle, elles sont revenues avec un aplomb de dingue en essayant de me provoquer… Bcp de clients présents, personne ne bénéficiant de conseils…

Déception totale. VOUS AVEZ LE DROIT DE DIRE BONJOUR. VOUS AVEZ LE DROIT DE SOURIRE ET D'ÊTRE AGRÉABLE QUAND ON S'ADRESSE À VOUS. Toutes les vendeuses (oui mesdames) à qui je me suis adressée ont été exécrables.

Très bon magasin de chaussures. Moi et mon amie, nous sommes passer deux fois et nous avions été bien accueilli par la vendeuse Clarisse et nous sommes repartis avec de très belle paire. Merci Clarisse merci Besson Chaussures Je vous le conseille.

Je suis très déçu, l’accueil laisse à désirer. Je suis venu pour acheter la fameuse paire de bottines besson dont tout le monde parle, j’ai essayé de demander conseil aux vendeurs et vendeuses mais ils étaient tous occupés à discuter ou à se draguer entre eux ! Sérieux c’est un magasin de chaussures ou Meetic ? Sans compter la caissière super désagréable une petite brune au cheveux lisses avec des lunettes. Franchement vérifié les CV avant d’engager n’importe qui.

Très mal reçue par les vendeuses. Je suis venue deux fois pour des bottes, la première vendeuse en rayon ne se sentait pas concernée pour m’aider. Jai demandé à la deuxième vendeuse en caisse si elle pouvait me renseigner sur un modèle / pointure que j’avais vu sur le site. Elle semblait agacée et a écouté à moitié ma demande et restait bloquée sur « non on ne l’a pas » sans prendre le nom du modèle sur le site (elle l’a fait ensuite quand j’ai insisté et que j’ai demandé si je devais le faire moi) Je suis venue ce jour récupérer ma commande effectuée sur leur site (d’ailleurs 2,95€ pour un click and collect, du jamais vu! ) la caissière était agacée (pas la même, mais meme vibe aigrie) elle a demandé de l’aide à son collègue pour trouver la commande. Et quand je lui ai dis que la commande avait du retard et qu’ils l’avaient sûrement reçu ce matin (au vu des colis derrière elle) elle était soûlée elle aussi, en me disant « vous n’avez pas eu le mail bla-bla » Je lui demande si elle peut quand même regarder dans les boites derrière elle, que c’est forcément dedans. Son collègue qui était occupé à tenir les murs du magasin jusqu’alors, me regarde de travers. Après avoir souffler tout ce qu’elle a pu, la vendeuse finalement me donnr ma commande, avec un air toujours aussi agréable. Je suis sidérée par le manque de sens du service client et le manque d’amabilité du personnel, la reconversion professionnelle est toujours possible si vous ne pouvez pas / plus supporter les gens.

Je me suis rendue a ce magasin le 31/07/24 aux alentours de 12h30 avec ma mère âgée (80 ans) et mon frere. Nous étions au rayon des SOLDES , une vendeuse (N.) est arrivée pour installer des boites et semblait déjà en colère d’après ses gestes brusques. Parmi toute la clientèle présente, elle s’en est soudainement pris verbalement et violemment à ma mère car elle replaçait mal les chaussures d’exposition. Ma mère, ayant un trouble visuo-moteur, a besoin de rapprocher les objets pour les voir et estime mal l’espace. Elle est visiblement âgée et en difficultés mais cette vendeuse n’en a pas tenu compte et l’a sermonné en haussant le ton et de manière irrespectueuse à deux reprises. Je regrette de ne pas avoir appelé un responsable car malgré mon intervention auprès d’elle, elle n’a exprimé aucune excuse et sa collègue a la caisse ne nous a montré aucun soutien. Je ne reviendrai plus ainsi que mon entourage.

Gros problèmes pour la clientèle Je déconseille ce magasin ! Pas de climatisation. Envie de sortir très rapidement à cause de la chaleur. La jeune fille saisonnière à plus le sens du commerce que la responsable à la caisse. Paire de sandales défectueuse. La dernière paire ! Je décide de ne pas la prendre bien sûr. Et la jeune fille me propose de voir pour un rabais pour paire défectueuse. J accepte difficilement mais je cède. Réponse de la caissière : la paire est déjà soldée 😂😂. Vous pourriez expliquer que les clients viennent en magasin acheter du neuf ( période de solde ou hors période de solde). J avais un sac à dos. Je décide de mettre la paire de mules achetée dans ce dernier. Je vide le carton qu'on m invite à jeter en dehors du magasin. Choquée j étais ! Du jamais vu !! Donc service insatisfaisant ! C était une première...Et une dernière.

On sent une belle dynamique en entrant dans le magasin. J'ai tout de suite été très à l'aise car l'équipe de vendeur est au top et a l'écoute. Très beau magasin, très bien tenu. Bravo!!!

Produits à petit prix, surtout pendant les soldes mais alors pour le conseil et l'accueil, beaucoup de progrès à faire

le magasin est très agréable des bon prix et de très bonne qualité

Attention chaussures enfant de mauvaise qualité, ne tiennent pas 2 semaines à l’usage. Et si vous perdez le ticket vous en serez pour vos frais !

Très bien accueilli dans ce magasin par la petite Candice très professionnel elle a su prendre son temps et me donner toute son attention. Je trouve je trouve ça vraiment agréable. Elle a vraiment bien su me conseiller et je suis très ravi de cette paire de chaussures.

Vendeuses désagréables qui ne font que parler dans les rayons, on a l'impression de déranger. La caissière était sur son téléphone à mon arrivé en caisse. Regards froids et hautains, on ne se sent vraiment pas à l'aise dans ce magasin.

Agréable expérience client ce jour, on peut essayer tranquillement et les vendeurs sont dispo en cas de question. La responsable de magasin en caisse s'est montrée très agréable et commerçante en m'accordant une remise dans le cadre d'un léger défaut d'usine sur mes escarpins.

Au moins dans ce magasin les vendeurs ne nous harcèle pas, On choisit tranquillement caissière adorable et Vendeuse et vendeur super agréable magasin au top j ai trouver de superbes chaussures en cuir magnifique et bien moins cher qu’ailleurs, imbattable sur les prix. Je recommande vivement . Je suis de Lyon et je viens de découvrir ce magasin comme quoi !!! très agréable surprise :) Je reviendrai parce que j’ai trouvé que il y à beaucoup de choix et de la qualité en matière de cuir.

Je ne recommande pas du tout... Limite un vendeur par rayon qui ne fait que vous regardez et vous fixez au cas où vous voleriez des articles... Je précise notre profil: une famille avec 2 enfants qui venait simplement acheter 2 paires de sandales pour l'été... Inadmissible d'être traiter ainsi. Nous sommes allés à Eram du coup et avons trouvé nos 2 paires de sandales et nous nous sommes sentis bien plus à l'aise.