SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Saint-Maur Des Fossés

Supermarché · Saint-Maur-des-Fossés (94)

3,7 1293 avis Fermé

Auchan Supermarché Saint-Maur Des Fossés — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Saint-Maur Des Fossés

Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:30 – 20:30
Mardi	08:30 – 20:30
Mercredi	08:30 – 20:30
Jeudi	08:30 – 20:30
Vendredi	08:30 – 20:30
Samedi	08:30 – 20:30
Dimanche	08:30 – 12:30 · 13:00 – 20:30

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Avis clients (1293)

3,7

1293 avis

5★411

4★427

3★257

2★73

1★125

Lucie Dlz

23/05/2026

Franchement je suis super déçue ! Au début je faisais des drives qui se passait très bien, puis au fur et à mesure c’est devenu n’importe quoi ! On a beau commander 2h avant, il y a toujours des ruptures de stock, c’est jamais remplacé ou on oublie carrément des produits… Pour finir, hier je fait un drive, je part du principe ou je fait confiance au employés parce que c’est leur travail… mais c’est la dernière fois ! Je rentre chez moi et en rangeant mes courses je m’aperçois qu’on ma mis un pack de boulettes périmées depuis 2jours et des pains aussi périmées depuis 3jours… c’est vraiment grave !! Le drive est fait pour aider les gens et pas pour les rendre malades ! (Courses faites le 22 mai)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et vous présentons nos plus profondes excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande drive du 22 mai. Nous accordons une grande importance au respect des dates limites de consommation et à la qualité de la préparation de nos commandes. Cependant, il peut arriver que des erreurs surviennent,notamment lors des périodes de forte affluence comme ce jour-là. Concernant la DLC, soyez assurée que nos équipes du matin contrôlent soigneusement leur rayon, date de péremption, casse, etc., afin que les préparateurs de commande n’aient pas de difficultés. Nous appliquons une tolérance zéro sur les dates, la sécurité de nos clients est notre priorité, mais parfois un oubli peut survenir. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas lors de vos prochaines commandes. Si jamais cela se reproduit, n’hésitez vraiment pas à appeler notre service client et nous nous chargerons de vous rembourser les produits qui n’ont pas eu votre satisfaction. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, La direction

Di Lo

16/04/2026

Jeudi 16 avril à 11h00 Service DRIVE extrêmement décevant❗ À mon arrivée, 🔟 bonnes minutes avant de joindre un employé et apprendre que la commande n'était pas prête 😔 Après 15 minutes d'attente un employé arrive avec une commande incomplète : il manquait 4 produits sur 17, pour environ 20€ 😡 Plusieurs aller-retour nécessaires pour compléter la commande 😤 Au final, l'expérience m'aura pris plus de 30 minutes ❗ À ce niveau de service et d'incompétence mieux vaut ne pas proposer le drive

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre commande Drive du 16 avril. En effet, un problème technique ce jour-là a causé un retard dans la préparation des commandes. Nous vous avons présenté nos excuses à plusieurs reprises et vous avez fait preuve de compréhension, ce dont nous vous remercions. Nous restons à l'écoute de nos clients pour améliorer continuellement nos services. Cordialement,

Evelyne Harduin

09/04/2026

Accueil correct et cadre agréable. La prestation était convenable, mais sans rien de vraiment marquant. Je m’attendais à un peu mieux, mais cela reste une expérience correcte dans l’ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Harduin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l'accueil et le cadre vous aient plu. Nous prenons note de votre remarque concernant la prestation et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus marquante lors de votre prochaine visite. Cordialement, Auchan Saint Maur

Farida Sobolewska

16/03/2026

Cet avis concerne ma dernière visite. Les jours de poissonnerie, il faudrait faire attention dans votre réserve réfrigérée à ne pas toucher d'autres produits avec vos palettes de poisson. Mes jus frais et yaourts sentent la crevette, mon caddie également !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sobolewska, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits ont été affectés par une odeur désagréable lors de votre dernière visite. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons veiller à améliorer la gestion de notre réserve réfrigérée afin d'éviter tout contact entre les produits. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Auchan Saint maur

Barbara S

20/02/2026

Super grande surface où on trouve de tout. Quelques articles un peu chers, mais dans l’ensemble ça reste très bien, surtout avec l’ouverture le dimanche qui est pratique. Mention spéciale à Jacqueline, caissière adorable, rapide et toujours à l’écoute. Ça fait des années que je viens et je recommande 🙂🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis que notre large choix de produits et l'ouverture le dimanche vous conviennent. Jacqueline sera heureuse de savoir que son accueil et son efficacité sont appréciés. Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement, Auchan Saint-Maur-des-Fossés.

Laurence Siemiatycki

10/02/2026

Un effort a été fait pour moderniser cette moyenne surface ; dommage que la Direction de cet Auchan n’ait pas profité de cela pour coacher son équipe qui manque sérieusement d’amabilité. Nous sommes vos clients ne l’oubliez pas….🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre commentaire. Il est appréciable que des efforts aient été faits pour moderniser notre surface de vente. Cependant, il est regrettable d'apprendre que l'amabilité du personnel n'est pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important, car l'expérience client et la qualité du service sont des aspects essentiels. Il est effectivement crucial que la direction d'un magasin s'assure que son équipe offre un accueil chaleureux et professionnel à ses clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacte si vous avez besoin. Cordialement, Auchan Supermarché St Maur

Caroline Gayet

29/10/2025

Par pitié, c'est une honte en 2025 de trouver encore de la viande de CHEVAL en rayons quand on sait dans quelles conditions les équidés sont abattus !!! On sait bien que cette viande n'apporte rien de bon à l'être humain en plus, souvent des chevaux réformés des courses dopés à bloc qui n'ont pas remporté beaucoup de prix... Une HONTE ! Arrêtez de vendre cela !!! Pourquoi pas du chien pendant qu'on y est...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gayet, Nous comprenons votre préoccupation et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à évaluer nos pratiques d'approvisionnement pour nous assurer que nos produits répondent aux normes éthiques et de qualité. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos inquiétudes. Cordialement, Auchan supermarché SAINT-MAUR

J Mlplt (Wasaths)

05/01/2024

Caisse automatique qui bug pour le paiement en carte ticket restaurant... très embêtant avec une grosse perte de temps sur des caisses qui sont censés être rapides quand on a deux articles. Obligés d'attendre que l'hôtesse de caisse vienne tout débloquer.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage en caisse automatique. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Votre expérience renforce notre détermination à améliorer la qualité et l'efficacité de nos services. Nous vous assurons que nous prenons votre problème très au sérieux et que nous avons déjà transmis les informations à notre équipe technique. Elle est en train de faire tout son possible pour résoudre ce problème d'acceptation de la carte ticket restaurant dans notre caisse automatique. Veuillez nous excuser pour le temps d'attente occasionné. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez besoin de faire vos courses rapidement. C'est pourquoi nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons vous revoir et vous fournir une expérience d'achat plus agréable. Cordialement, Auchan Supermarché St Maur

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