Market Saint-Maur-Des-Fossés est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Maur-des-Fossés (94100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:45
Mardi
08:30 – 20:45
Mercredi
08:30 – 20:45
Jeudi
08:30 – 20:45
Vendredi
08:30 – 20:45
Samedi
08:30 – 20:45
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (1777)
Avis Google
3,9
1777 avis
5★623
4★623
3★311
2★87
1★133
D
David Colin Google
Peut-être devriez-vous aménager un emplacement pour les livreurs, avant qu'il n'y ait un accident. Actuellement ils stationnent sur le petit parking, en empiétant sur la voie de circulation. Cela gêne pour le passage, le stationnement et le "déstationnement" des voitures. Et on peut ne pas les voir en reculant.
D
David Google
Peut-être devriez-vous aménager un espace pour le stationnement des livreurs, avant qu'il y ait un accident. Car actuellement ils stationnement leurs scooters en plein milieu de la voie de circulation, sur le petit parking voitures.
Ils gênent le passage, gênent les automobilistes qui se garent ou sortent de leur stationnement.
D
Duriez Axel Google
J'adore aller faire mes courses dans ce Carrefour ! Les prix sont vraiment corrects, bien étudiés et très accessibles au quotidien. C'est super agréable d'y venir car l'équipe est toujours très gentille, accueillante et sympa. Un grand point positif aussi pour les promotions qui sont super bien mises en avant dès qu'on entre. Enfin, le grand parking juste devant est vraiment top pour se garer facilement et charger ses courses sans stress. Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin
Je suis ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix corrects et accessibles, ainsi que l'ambiance agréable créée par notre équipe, toujours prête à vous accueillir avec le sourire. Votre satisfaction concernant la mise en avant de nos promotions et la commodité de notre grand parking est également une excellente nouvelle pour nous.
Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nous et nous encouragent dans notre démarche d'amélioration continue de nos services.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Julien
Directeur
K
Katia Zerbib Google
Ce matin vers 9h15 j étais à Carrefour une vingtaine de co équipiers étaient dans les rayons ainsi que la machine à laver le sol. Curieux de voir autant de monde dans les rayon et très peu de caissières surtout que la caisse réservées aux handicapés étaient fermée ainsi que celle des 15 articles maximum.
J ai demandé à la personne de l accueil pourquoi c est ainsi elle m a répondu ben tous les vieux viennent à la même heure et nous n avons de caissières supplémentaires. C est inhumain de la part du Responsable de procéder de la sorte c est au magasin de s adapter à sa clientèle.surtout en période de canicule sévère. Ce Responsable n a pas de mere.
Par ailleurs le rayon moustiques et insectes ça faisait 3 jours qui n est pas réapprovisionné. aujourd’hui il l a été mais néanmoins il manque les recharges carrefour. Avec tout le personnel dans les rayons ils font quoi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de ST MAUR DES FOSSÉS.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite de ce matin ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'attente aux caisses, notamment la fermeture de la caisse réservée aux personnes handicapées et celle des 15 articles maximum. Nous tenons à vous assurer que la situation que vous décrivez n'est pas représentative de nos standards de service habituels.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le réapprovisionnement du rayon moustiques et insectes et le manque de certaines références. Nous allons faire le nécessaire pour que ce rayon soit à nouveau optimal et que tous les produits soient disponibles.
Par contre je me permets de vous dire que la personne de l'accueil c'était moi meme et a aucun moment j'ai cite les personnes âgées mais un flux client et j'était moi même en caisse pour améliorer la fluidité en caisse.
Cordialement,
L'équipe de votre magasin Carrefour Market ST MAUR DES FOSSÉS
A
Annabelle laporte Google
Le market ou on peut poétiquement tout trouver. Un peu plus onéreux qu'un drive mais je dirai que cela est normal. Bemol les fruits et légumes pas toujours beaux
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin bien achalandé et que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons également votre remarque concernant le prix, et nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs tout en maintenant un niveau de service de qualité.
Nous prenons note de votre commentaire concernant la qualité des fruits et légumes. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer et à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous allons transmettre cette information à notre équipe en charge des fruits et légumes afin qu'elle puisse y porter une attention particulière.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
V
V Gonnet Google
Magasin très bien tenu, avec une grande variété de produits. C'est une chance d'avoir une grande surface de qualité en plein centre de Saint-Maur. Ce magasin n'a rien à envier aux grands hypermarchés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif suite à votre visite dans notre magasin
Je suis ravi d'apprendre que vous appréciez la tenue de notre magasin, la variété de nos produits, ainsi que notre emplacement au cœur de Saint-Maur.
Votre retour nous encourage à maintenir nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
À très bientôt dans votre Carrefour Market.
Julien
Directeur
M
MN NDOO Google
Le personnel de caisse a visiblement autre chose à faire que de scanner les articles : c'est plus important de parler avec ses collègues que de s'occuper des clients... c'est encore mieux quand la responsable de rayon elle même vous réponds avec un air hautain et dédaigneux... et au vu des autres commentaires sur ce Carrefour je réalise que ce problème est récurrent!
Hier soir je passe faire quelques courses, le prix au total faisant 26.50€ je demande à ce qu'on mette 25€ en TR et le reste en CB classique : la caissière, qui préférait discuter avec sa responsable (qui elle, est une femme entre 50-55 ans, forte corpulence et chatain blond) passe l'achat en CB normale, et cela sans avoir mis les points sur ma carte de fidélité. Résultat : compte en négatif ce matin (car dans l'attente de ma paie) donc frais bancaires ! Le pire c'est quand je le fais remarquer à la caissière elle regarde sa responsable, qui me dit tout simplement "ba trop tard on peut rien faire", et quand je lui fais remarquer que j'avais bien précisé TR à la caissière, et que la prochaine fois elle ferait mieux de laisser travailler sa collègue lorsqu'il y a un client en caisse, cette dame me regarde avec un sourire "mais c'est pas la peine de vous énerver Madame" ! Ce n'est pas la première fois que cette femme a ce genre de comportement envers les clients, elle passe son temps à l'accueil et a déambuler entre les caisses à la recherche de quelqu'un avec qui converser ...
Bref réclamation saisie ce jour auprès du service client de CARREFOUR directement, car au vu des autres commentaires sur ce Carrefour Market, je n'ai pas l'impression qu'une action est menée par la suite ici...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré de tels désagréments avec notre personnel de caisse et une responsable de rayon. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que les comportements que vous décrivez ne correspondent en rien à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons très au sérieux votre réclamation concernant l'attitude du personnel, la gestion de votre paiement en titres-restaurant et l'oubli de vos points de fidélité, ainsi que les conséquences financières que cela a engendrées pour vous.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent plus et pour sensibiliser nos équipes au respect et à l'écoute de nos clients.
Nous regrettons que vous ayez dû saisir le service client de Carrefour directement et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market ST MAUR DES F -DELER
A
Alexandra Google
Je partage mon ressenti personnel : je trouve ce supermarché vraiment très cher, souvent un peu fouillis et pas très agréable pour faire ses courses. Le parking n’est pas pratique et je n’ai pas toujours trouvé le personnel disponible. J’y vais seulement en dernier recours. Cela reste mon expérience, mais je n’ai pas été convaincue.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous trouvez nos prix élevés, que l'agencement du magasin ne vous semble pas optimal et que vous ayez rencontré des difficultés à trouver du personnel disponible, sans oublier l'aspect peu pratique du parking. Votre retour est précieux et nous prenons bonne note de chacun de vos points.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment l'expérience d'achat de nos clients, que ce soit en termes de présentation des produits, de disponibilité de nos équipes ou d'optimisation de nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous montrer les efforts que nous déployons pour répondre au mieux à vos attentes.
Cordialement,
Julien
Directeur
I
IB Google
Aucune organisation-optimisation du nombre clients/nombre de caisses ouvertes , quelle que soit l'heure.
Par contre, 3 femmes à l'accueil qui discutent pendant que caissières mal aimables. C'est un constat récurrent...
Où se trouve le rayon anti-gaspi ? Bien caché...
Je n'y retournerai plus après un bref passage en ce début d'année, encore plus déplorable . À FUIR ....
Réponse du professionnel : Monsieur ou madame IB
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire concernant le manque d'organisation et le temps d'attente en caisse, ainsi que l'accueil et le comportement de nos caissières.
Soyez assuré que nous prenons au sérieux vos remarques et allons faire le maximum pour améliorer ces points.
Concernant le rayon anti-gaspi il se situe dans la zone frais du magasin devant le rayon poisson, vous trouverez un balisage spécifique avec la mention "anti gaspi" pour vous repérer
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau
cordialement
Julien
Directeur
N
Navy V Google
Caissière très désagréable au panier caisse le 27 octobre entre 17h et 18h. Deux fois qu’elle me parle d'une manière non professionnelle. Un minimum de politesse envers les clients serait souhaitable.
De plus, elle a scanné certains articles en double, ce qui m’a obligée à vérifier mon ticket. Je trouve cela peu sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement de notre hôtesse de caisse ainsi que les erreurs de scan. Nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance de l'accueil et de la qualité du service.
Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
Cordialement,
Julien
Directeur
N
Nelly Bernier Google
Caissière très désagréable à la caisse panier vers 17h30. Caissière froide et qui veut avoir raison. Je me demande en fait si le client doit être dirigé, accueilli avec du respect… je fréquente votre magasin depuis plus de 20 ans et je ne recherche pas la perfection mais cette fois ci ça déborde vers le ridicule. On dit souvent que si les gens ne sont pas heureux dans leur métier ils devraient changer. Ici je pense que c’est vraiment le cas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en caisse, aux alentours de 17h30, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le comportement de notre caissière a retenu toute notre attention.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous veillons à ce que chacun soit accueilli avec respect et amabilité. Nous allons faire le nécessaire pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration constante de la qualité de nos services.
l
laurent plenier Google
J’avais déjà laissé un avis sur le réassort qui s’effectue trop souvent aux heures de pointes. Ce matin encore une fois, réassort de produits secs qui ne manquaient pas dans les rayons à 10h30, magasin bien rempli. Même si les équipes font leur maximum pour ne pas déranger, c’est le point noir de ce magasin qui rend le moment des courses franchement désagréable.
C
Claude Google
Magasin souvent encombré de produits à disposer dans les rayons
Une caissière européenne particulièrement désagréable et pourtant ancienne dans la maison sinon la majorité du personnel est satisfaisante
Auchan ou Super U sont nettement plus propres et accueillants mais sans doute que le chiffre d'affaires ne pousse pas aux efforts s'il satisfait la comptabilité en haut lieu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin encombré de produits lors de votre visite et que vous ayez rencontré une caissière désagréable. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons examiner ce point avec l'équipe concernée afin d'améliorer la présentation de nos rayons et la qualité de notre accueil. Nous sommes heureux de lire que la majorité de notre personnel vous a donné satisfaction.
Votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
La direction du magasin Carrefour Market ST MAUR DES F -DELER
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