Auchan Supermarché Créteil

Un magasin de un degrade avec le temps. Un vigile qui parle très mal. Qui parle très fort aussi. Des caisses libres interdit aux mamans avec poussettes ce dernier consigne c pas une facilité aux parents. Je le fréquente plus

Je suis venue faire des courses il y a un peu plus d'une semaine avec ma maman, qui venait de fêter ses 90 ans. Le jeune caissier présent ce jour-là (un garçon d'une vingtaine d'années, mince, rasé de près, aux cheveux courts et portant des lunettes) a été particulièrement agréable avec nous. Nous avons échangé quelques mots, ri ensemble, et, à notre grande surprise, il a même pris l'initiative d'offrir un bouquet de fleurs à ma mère pour son anniversaire, à ses frais. Nous avons été profondément touchées par cette attention et par la gentillesse dont il a fait preuve. Ce geste a marqué notre journée. D'ailleurs, ma mère m’a souvent parlé de ce jeune homme : à chacune de ses visites précédentes, elle a toujours apprécié sa gentillesse et le contact chaleureux qu’il entretien avec elle. Cela fait vraiment plaisir de constater qu’un membre de votre équipe prend le temps d’instaurer une telle relation avec les clients. Il rend l'attente en caisse (qui est parfois beaucoup trop longue car trop peu de caisses ouvertes) beaucoup plus agréable à supporter. C’est d’autant plus appréciable au vu des expériences moins positives que nous avons parfois eues avec d’autres employés. J’espère sincèrement que ce message lui sera transmis. Encore un grand merci à lui, et au plaisir de revenir dans votre magasin !

Je trouve anormal l’attitude de certains employés à la caisse automatique. Deux fois déjà, j’ai dit bonjour (aux deux jeunes hommes respectivement) et n’ai reçu aucune réponse, comme si j’étais invisible. Ne pas prendre l’initiative de saluer, passe encore, mais ignorer un client qui salue en premier... Doit-on croire que la politesse la plus facile n'est pas incluse dans la formation ? Un minimum de politesse et de respect améliorerait beaucoup l'expérience au magasin.

Aujourd’hui à la caisse 004 – Hôte 103 – Ticket 54016 – 14:04:03. Je tiens à signaler un incident d’une gravité particulière. Client fidèle depuis plus de trois ans, je confirme que la quasi-totalité des avis négatifs en ligne concernant ce magasin est fondée. Le caissier présent – un jeune homme d’une vingtaine d’années, de très petite taille, cheveux brun foncé, silhouette chétive, au style rappelant Gaston Lagaffe – a encore une fois fait preuve d’une attitude hautaine et méprisante. Le bonjour, chez lui, semble être à géométrie variable : c’est quand il le veut, si l’envie lui en prend. Aujourd’hui, l’accueil à sa caisse a été sec, abrupt, sans aucune forme de politesse. Il était en communication téléphonique pour des questions internes alors que j’étais en phase d’encaissement, ce qui est inacceptable. Une tierce personne est venue poser son bras sur la caisse et le TPE, m’empêchant de payer. J’ai dû intervenir pour qu’elle se retire. Pendant ce temps, le caissier, toujours au téléphone, m’a sèchement lancé : « C’est bon, vous pouvez payer. » J’ai exprimé mon mécontentement en lui rappelant que je n’étais pas un enfant. Approchant les 55 printemps, j’ai précisé qu’il ne parlerait ni à mes fils ni à moi de cette façon dans la rue. Loin de se calmer, il a élevé la voix en retour et m’a signifié une interdiction de revenir dans le magasin. Le plus grave : il m’a déclaré que son service se terminait à 20 h et qu’il « ne serait pas difficile de mettre quelqu’un de [mon] gabarit au sol ». Ces propos constituent une menace physique caractérisée, totalement inadmissible pour un salarié au contact du public. Je n’ai causé aucun trouble à l’ordre public, j’ai simplement exigé le respect élémentaire auquel tout client a droit. Je dépense en moyenne 150 € par semaine dans cette enseigne, mais je cesserai immédiatement toute fréquentation de ce magasin et transférerai mes achats ailleurs. Je demande qu’Auchan diligente sans délai une enquête interne et prenne les sanctions appropriées. Laisser ce type d’individu en contact direct avec la clientèle expose l’enseigne à des risques réputationnels et juridiques sérieux.

Se faire suivre par le vigile et être surveillé par la caissière comme une potentielle voleuse à chaque passage c’est très désagréable. C’est dommage j’avais pour habitude d’y faire mes courses, désormais je m’en passerai.

Aujourd'hui 15 août avec cette grosse chaleur que je supporte mal et un genou qui me fait bien mal ; je me suis rendue (pour quelques courses rapides) auprès de mon Auchan de Créteil dans la rue piétonnière. Quelle ne fut pas ma surprise de trouver le magasin fermé à 8h30. Pourtant l'information indiquée sur le site web était claire : .vendredi 15 août 2025 (Assomption) 08:30–13:00 - Horaires d'ouverture les jours fériés .samedi 08:30–20:00 .dimanche 09:00–12:30/13:00–20:30. Sur la devanture du magasin plus AUCUNE INFORMATION n'est disponible En fait d'après le garde de sécurité (qui m'a parlé à travers la vitre fermée du magasin, l'ouverture se fera à 9h00 comme le dimanche. Ici on se MOQUE vraiment des consommateurs, car le dimanche Auchan est ouvert l'après-midi à partir de 13h00 (paiement par caisse automatique). Pour le 15 août, pas d'ouverture indiquée pour l'après-midi. Je suis plus qu'extremement déçue par ce manque de respect du client ; sachant que leurs prix sont bien élevés qu'ailleurs.

Ce magasin devient de pire en pire au fil du temps. Depuis quelques mois, une caissière gâche totalement notre expérience client. Elle est plus occupée à discuter avec ses collègues ou le vigile qu'a aider le client. En caisse, elle discute avec la personne derrière elle, et aux caisses automatiques, elle discute continuellement avec le vigile au lieu de venir nous aider en cas de besoin. De plus, elle ne souris pas, ou très peu, et à tendance à répondre froidement aux clients (surtout en caisse automatique) lorsqu'on à besoin d'aide. Faites quelque chose svp.

La caissière a donné des faux billets à ma grand-mère et le responsable n’a rien voulu entendre. Alors que ma grand-mère est une cliente fidèle de chez eux.