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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Metz Saint-Jacques

Supermarché · Metz (57)

3,8 1891 avis Google Fermé
Auchan Supermarché Metz Saint-Jacques — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Metz Saint-Jacques

Auchan Supermarché Metz Saint-Jacques est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Metz (57000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1891)

Avis Google
3,8
1891 avis
5★697
4★571
3★324
2★112
1★187
K
Kaïs E Google

PAS une seule bouteille d'eau au frais sous cette chaleur. Quand les frigos sont remplis de canettes de bière, de coca et de Red Bull. Il y a une dizaine de frigo dans tout le magasin, aucun ne propose ne serait-ce qu'une Cristaline. Honte à vous, inciter la jeunesse à consommer du sucre et de l'alcool.

Réponse du professionnel : Bonjour Kaïs E, Nous vous remercions pour votre retour concernant la disponibilité des bouteilles d'eau fraîche dans notre magasin. Nous comprenons l'importance de proposer des boissons adaptées, surtout par temps chaud, et prenons note de votre remarque que nous ne manquerons pas de transmettre à la direction. Nous espérons pouvoir améliorer cette situation rapidement. Cordialement,
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Olivier Ruze Google

Passage aujourd’hui au caisse automatique, j’ai eu un problème sur un article ( pas le même prix qu’au rayon ) la fille *voilée* qui me prend de haut, faut apprendre à lire les étiquettes, et notamment me dire clairement si t’es pauvre aller voir ailleurs, où va le monde ?? un manque de professionnalisme, et de gentillesse

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Nab Ouri Google

Des rats 🐀 se baladent dans les rayons au vu et au su de tous. Les prix restent élevés et l'hygiène, vous l'aurez compris, laissent grandement à désirer. En revanche, la qualité du service est excellente. Le personnel en caisse et à l'accueil est agréable et professionnel, avec une touche de sympathie, ce qui est non négligeable. Merci à eux de rester souriants et aimables, malgré des lieux à la limite de l'insalubrité.

Réponse du professionnel : Bonjour Nab Ouri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre venue dans notre magasin. Nous sommes conscients que la présence de nuisibles sur la surface de vente est déplaisante, et nous nous en excusons sincèrement. Un prestataire est chargé de remédier à cette situation et fait le nécessaire lors de ses passages hebdomadaires. Nous sommes très heureux de constater que, malgré cette mauvaise expérience, l'accueil et le service du personnel vous ont satisfait. Nous vous souhaitons de passer une excellente soirée.
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viviane marsegan Google

Je sors du magasin Auchan st Jacques, chaleur infernale, les pauvres caissières transpirantes climatisation en panne ,même pas un petit ventilateur à leurs disposition ,honte à la direction qui ne serait rien sans elles, jai une grande administration pour elles ,elles ne font pas grève, elles mériteraient une prime pour intempérie,bien sûr la direction ne fait rien, l'enseigne change bientôt, et j'imagine que tout leurs avantages vont tomber à la trappe, et je ne parle pas des clients avec des rayons vides sommes nous dans un pays sous développé,pourquoi les services compétents ne réagissent pas, voilà je trouve cela inhumain, encore bravo les filles courage vous avez tout notre soutien un grand merci pour votre sourire et vos petits mots sympathiques lors de notre passage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marsegan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Il est vrai qu'à l'intérieur du magasin, la chaleur présente peut être difficile à supporter. Pour essayer de soulager les hôtes et hôtesses de caisse, des ventilateurs et des brumisateurs sont à leur disposition. Des bouteilles d'eau leur sont également distribuées au besoin tout au long de la journée. Concernant les produits manquants en rayon, cette situation est due soit à des ruptures, soit à des difficultés de réapprovisionnement. Dans tous les cas, nous faisons tout notre possible pour que ces désagréments impactent le moins possible vos habitudes d'achat. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons de passer une très belle soirée.
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Sébastien S. Google

Expérience désastreuse . Pots de yaourt par terre … Au moment de passer en caisse , que 2 ouvertes avec une queue interminable … J’ai eu le droit à «  C’est fermé » pour une caisse qui ne l’était pas ( pas même un bonjour ) , c’est le client qui était encore en caisse qui a mis le ruban sur la demande de la caissière . Refroidi , je repose mes articles en rayon et je sors par les caisses automatiques. La barrière ne s’ouvre pas je demande à sortir . Idem, pas de bonjour mais plutôt «  faut sortir par la sortie sans achat » Bref , n’oubliez pas que vos clients vous font vivre . Un peu de gentillesse , de sourire , de bienveillance . Je ne reviendrai plus jamais .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soulignac, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’état du magasin et l’accueil en caisse. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement,
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Ad Maxime Google

5 juin 2026, vers 9h30 Je suis extrêmement déçu de mon passage dans cette poissonnerie ce matin. Non seulement l'accueil a été particulièrement froid et désagréable, mais le service laisse carrément à désirer. J'ai expressément demandé à la poissonnière de laisser les têtes de mes dorades. Résultat : elle les a coupées quand même. Pour couronner le tout, le nettoyage a été complètement bâclé. En rentrant chez moi, j'ai dû tout refaire moi-même car il restait énormément d'écailles et les poissons étaient très mal vidés. Quand on paye pour un service chez un commerçant de quartier, on s'attend à ce que nos demandes soient écoutées et à un minimum de professionnalisme. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement concernant le service au rayon poissonnerie. Votre remarque est prise au sérieux et sera transmise à la Direction dans les plus brefs délais. Passez une excellente soirée et à très bientôt 😊
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Sayedsayedi Google

Une méchante est irrespectueux caissier ne connaissait pas respecté client envie de fais discuter. Aujourd'hui je suis passé pour faire les courses une irrespectueux fille qui envie discute dans Auchan st jacques. Heureusement que j'ai bien me contrôler si non elle trop envie de baggare dans super marché.Je n'ai pas vu comme ça femme dans ma vie comme une fuite

Réponse du professionnel : Bonjour Sayedsayedi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de respect de la part de notre personnel. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
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Naima Medjber (“Ibn battouta”) Google

Magasin globalement bien achalandé. Dommage que le rayon poisson frais ne soit pas toujours ouvert (mardi pas de poisson ). Un petit coucou à Fabienne qui prend tout le soin nécessaire pour vider et bien emballer les poissons, son travail est consciencieux et elle est très appliquée dans ce qu'elle fait, le tout avec le sourire. C'est le supermarché le mieux approvisionné en fuits et légumes, ce qui est bien pratique

Réponse du professionnel : Bonjour Naima, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin et notre rayon fruits et légumes. Nous prenons note de votre remarque sur le rayon poissonnerie et comprenons votre déception lorsque celui-ci n'est pas ouvert. Nous sommes ravis que le travail de Fabienne vous ait plu, elle sera heureuse de lire vos compliments. Agréable journée à vous ! Choran, Hôtesse d'accueil Auchan St-Jacques !
A
Annabbella Vinter Google

Le ou la responsable ne fait rien il a pleins de souris dans les rayons ces inadmissible honteux l'hygiène ils s'en moque complètement. De plus le frigo anti gaspi ces hors de prix en sachant qu'il soit manger le même jour. Il se moque vraiment des gens. en ces cas la inutile qu'il mette des articles anti gaspi aller enlevé tout 🙄 c'est du grand n'importe quoi

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poletti, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant la présence de souris. Une entreprise intervient régulièrement. Concernant les prix au rayon anti Gaspi, c'est la centrale d'achat qui génére la remise de date courte. Votre retour est important et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Batte Flunch Google

Magasin médiocre Je vous explique je me suis rendue au Auchan St Jacques pour acheter des article Je souhaiter rentré avec ma gourde il m’a dit que je ne pouvais pas rentrer avec ma gourde vraiment des agent de sécurité qui change de tête tous les jours. Je m’était rendue au Auchan la semaine dernière avec ma gourde l’agent de sécurité m’´avais répondue que je pouvais rentrer avec ma gourde sans problème les agent de sécurité changent. Chaque jours je ne pense que je ne vais plus frequenter ce magasin De toute manière le St Jacques tombe en ruine cette galerie marchante n’existera certainement plus dans les années

Réponse du professionnel : Bonjour Batte Flunch, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience récente dans notre magasin Auchan St Jacques. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la politique d'entrée avec une gourde et la variation des agents de sécurité. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus satisfaisant. Veuillez recevoir, nos salutations distinguées,
P
Paul Alasseur Google

Prix dans la moyenne de ce qui est trouvable dans metz voire trop élevés. Point négatif pour ma part (et je ne suis pas le seul a le notifier dans vos avis), les prix changent au passage en caisse ! Incroyable mais vrai, venu en semaine pour acheter une boisson affichée à 1 euro 70, elle passe à 2 euros 10 lors de mon passage en caisse. J'ai du retourner aller voir le prix en rayon (ce qui est au magasin/responsable à faire, et non à moi) et demander une confirmation du prix, qui a belle et bien était appliquée (encore heureux). En bref, a éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alasseur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la différence de prix constatée entre l'étiquette en rayon et le passage en caisse. Nous transmettrons et veillerons à ce que cela soit corrigé rapidement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,Sihem hôtesse d'accueil
K
Kelsey Muller Google

j'ai l'habitudes d'aller faire mes courses sans problème, par contre le vigile noir qui est làba a revoir son comportement, déjà son travaille c'est pour fouillé les gens pas pour dire quoi faire de son sac, je ferme mon sac quand je veux et je l'ouvre quand je veux en rentrant du super marché, la prochaine fois qu'il aura un comportement déplacé avec moi sa va mal se passé pour lui, parce que si son taff , c'est pour fouillé les gens pour avoir un commentaire sur la personne pour dire quoi faire de son sac main ,par contre il a intérêt a appliqué son taff en respectant les règles du travail, tu fouilles quelqu'un tu n'as rien trouvé donc ou est le problème pourquoi lui dire quoi faire de son sac déjà en rentrant j'ai montré mon sac et en sortant tu fouilles tranquille c'est normal, mais il y a aucune loi qui dit que une femme doit fermé son sac a main avec serre câble plastique en rentrant dans un magasin en sachant que son sac est vide, encore un qui veut se fait plaire a d'autre communauté, pff, depuis je l'observais de loin quand il faisais ses contrôles, par contre peut importe la couleur, mais il y'a aucune loi qui indique qu'une femme doit fermé son sac a main vide avec serre câble en rentrant du magasin, si tu fermes, son sac comment elle peux avoir accès a sa carte pour payer, pour tant vous avez des détecteurs et supplément vous fouillés des gens pourtant ,donc ou es le problème si le sac est ouvert, si la personne est rentré avec des choses je peux comprendre, mes tu fouilles une personne qui n'a rien en plus le sac est vide pourquoi vouloir mettre serre câble sur un sac a main c'est dingue sa , même les autres magasin ne font pas sa sérieusement, a revoir en plus j'ai regardée les avis je ne suis pas la seule a dénoncé, par contre il va faire fuir les gens dans se magasin sa donne même pas envie d'aller dans se magasin , sa ma fait un choc puise que je n'ai pas comprit le délire , en quoi il est diffèrent des autres magasins, dans les autres magasins les autre vigiles sont respectueux il l'a ramène même pas , il te contrôle et puis tu parts, sans faire des commentaires et celui ci avec son commentaire il faut fermé ton sac et puis quoi encore quand je vais passé a la caisse je dois faire comment ? c'est toi qui va venir l'ouvrir franchement il faut redescendre sur cette terre c'est pas tout le monde qui vole sur cette terre,

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Muller, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre ressenti concernant l'intervention de notre agent de sécurité et prenons en compte vos remarques. Sachez que la sécurité de nos clients est une priorité, et nous veillons à ce que les contrôles soient effectués dans le respect et la courtoisie. Nous transmettrons votre retour à l'équipe concernée afin d'améliorer nos pratiques. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Mnemox _ Google

Qu'attendent les services de l'hygiène ? Le rayon surgelé, un cauchemar. La moitié des bacs sont éteints, l'autre dans un état déplorable. De la glace sort des vitres, les bacs sont démontés en partie, les étiquettes flottent au milieu. Quand au reste du magasin, ce n'est pas mieux. Des détritus partout, dans tout les rayons sans exception. Sol visiblement pas nettoyé. Des cartons défoncés et à moitié vide devant certains rayons. Première fois que je sors d'un magasin authentiquement dégouté, et véritablement inquiet pour la santé de ses usagers. Et cette situation n'est pas nouvelle, je découvre de nombreux autres commentaires du même genre sur ce site, datant de plus d'un an ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le rayon surgelé et la propreté générale. Concernant le rayon surgelé, les congélateurs doivent être changés dans quelques mois. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer rapidement ces points. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Choran, Hôtesse d'accueil Auchan St Jacques !
J
JORIS TERRIENNE Google

Franchement, je ne comprends plus ce qu’il se passe dans ce Auchan. Depuis plusieurs mois, c’est la catastrophe : les rayons sont souvent vides, il n’y a plus de boucherie ni de charcuterie, et le magasin devient vraiment sale. L’intérieur des rayons est crasseux, les congélateurs débordent de glace. On a l’impression que plus rien n’est entretenu.

Réponse du professionnel : Bonjour Joris Terrienne, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement remonter ces problèmes à notre équipe de gestion. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer la situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.

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