Auchan Supermarché Merignac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (393)
Avis Google
4,0
393 avis
5★233
4★50
3★32
2★23
1★55
C
Christopher Dekens Google
Bonjour, venu faire mes courses ce jour, j’étais passé acheter des saucisses de volaille de la marque Auchan chez eux, j’ai bien fait exprès de prendre ce qu’ils étaient au fond par rapport à la rotation de la date pour les garder plus longtemps même si j’avais voulu les consommer ce soir la date est belle et bien dépassée depuis quatre jours. Preuve en photo du produit (ticket de caisse je garde jamais donc pas la peine de faire un retour pour un remboursement) par contre voici le grand exemple d’une tâche qui n’a pas été aboutit, un manque de sérieux implique un grand manque de rigueur par rapport à la sécurité des consommateurs…
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur DEKENS;
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez constaté la présence d'un produit périmé dans notre rayon .
Votre signalement va être transmis à nos équipes afin qu'un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Afin de vous témoigner notre considération, nous souhaitons vous proposer un geste commercial de 10 euros crédités directement sur votre carte de fidélité.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Cordialement,
Céline
Animatrice de la Relation Client
K
Kiki Nator Google
Bonjour,
je tiens a signaler mon mécontentement au sujet des contrôles systématiques des sacs a la sortie du magasin et les regards pesants du personnel, qui nous font passer pour des voleurs.
je viens au magasin quasiment tous les jours et on me demande a chaque fois d ouvrir mon sac, ca commence a être pesant sachant les sommes que je dépense tous les jours dans votre magasin. Cela commence a faire beaucoup. Dois je aller faire mes courses dans un magasin ou je me sentirais plus a l'aise?
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour, Je peux comprendre votre agacement, Mais sans ces actions de contrôles nous ne pourrions endiguer une partie du vol ( déjà très conséquent) . Cette démarche vise à mettre en garde les voleurs qui nous visitent chaque jour et limiter ce coût dans notre exploitation.
Je vais resensibiliser les équipes afin que notre approche soit plus avenante.
Salutations distinguées
Benoit.
S
Shadox Google
Pleins de choses sont pas mal par contre si vous n'avez pas de congelo n'achetez pas votre viande là bas, très mauvaise qualité, les barquettes sont à peine filmée, je jus de viande passé au travers.
J'ai acheté une entrecôte côté boucher, je les laissé a peine 2j dans mon frigo ( qui marche très bien ) elle a moisis, et ce n'est pas la première fois que ça arrive !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Shadox,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de notre viande. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne l'emballage et la conservation de l'entrecôte. La chaleur ambiante peut effectivement impacter la durée de conservation, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos procédures. Nous vous informons que notre viande Limousine est sélectionnée avec soin. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour envisager un remboursement.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Benoit, le directeur.
L
LadyMath Google
J'ai acheté des soles à la poissonnerie qui était très bonnes. C'est un rayon charmant qui mérite même d'être élargi pour accueillir davantage de choix. Je viens régulièrement dans ce Auchan pour faire quelques courses. Si je devais chipoter un peu, ça serait de proposer un choix plus grand de "bio" en termes de fruits et légumes. Équipe agréable et aidant dans l'ensemble, je n'ai pas à me plaindre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité 😊
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez la poissonnerie et l’accueil de nos équipes !
Merci aussi pour vos suggestions, notamment sur le choix en bio et l’élargissement du rayon, c’est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L’équipe Auchan conviviales
J
Jerome (“Crash Bandicoot”) Google
Très bon magasin sauf que le frigo anti-gaspi c'est trop petit les articles les produits on les voit pas ceux qui sont au fond moi qui suis obligé de me lever de mon fauteuil pour regarder ce qu'il y a au fond sinon on voit rien on voit que les articles qu'il y a devant. et en plein sur le côté du magasin et c'est vrai que c'est pas pratique au niveau de l'accessibilité c'était mieux avant 2025 avec le bac anti-gaspi on se gênait pas et on regardait directement ce qu'il y avait dans le bac et il y avait beaucoup plus de choix niveau alimentation que là actuellement dans le frigo anti-gaspi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité à notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre expérience chez nous.
Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre remarque concernant le frigo anti-gaspillage. Votre retour sur la visibilité des produits et l’accessibilité est très important pour nous. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être moins pratique et nous allons le transmettre à l’équipe afin d’étudier des améliorations possibles.
Les avis de nos clients nous aident réellement à progresser et à améliorer le confort de tous en magasin.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement et merci encore pour votre confiance.
L’équipe Auchan conviviales
C
Chapuzet Nathan Google
Très bon contact avec l’équipe de la poissonnerie de cet établissement de manière générale. Pedro est à l’écoute et saura répondre à vos besoins / vous conseiller.
À bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Nathan,
Merci beaucoup pour votre très gentil retour et pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à la poissonnerie vous a plu. Toute l’équipe, et Pedro en particulier, met un point d’honneur à être à l’écoute et à conseiller au mieux nos clients.
Votre message sera partagé avec lui, cela lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans votre magasin.
L
Lily Norh Google
Magasin propre, des améliorations ont été apportées. Le click and collect est très pratique avec de nombreuses tranches horaires (je peux faire mes courses le matin et les retirer dans la même journée).
Le personnel est toujours agréable et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Lily,
Un immense merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez remarqué les améliorations apportées au magasin et que notre service drive vous facilite le quotidien. Offrir des créneaux flexibles et un service efficace fait partie de nos priorités, alors votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Votre mention de l’amabilité et de la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre compliment.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Auchan Mérignac !
L’équipe Auchan Mérignac
A
Adrian Lety Google
Magasin super pratique. Juste en sortant du tram. L'équipe est super sympa. Notamment la petite blonde, et le brun avec la queue de cheval. Qui mon bien aiguillés. Les promo sont top. Seul bemol sur les légumes. Les tomates en hivers bof. Pas un gros choix de saison.
Réponse du professionnel : Bonjour Adrian,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur l’équipe, cela leur fera très plaisir 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils ainsi que les promotions aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les légumes et plus particulièrement les tomates en hiver, votre remarque est tout à fait compréhensible. Nous restons attentifs à la qualité et à la variété des produits de saison, et votre commentaire nous aide à continuer à nous améliorer sur ce point.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin.
Très belle journée à vous,
L’équipe Auchan Mérignac
Q
Quentin Sauvanet (Shensaw) Google
J'ai déjà laissé un avis défavorable. Voici le 3ieme. Total de l'attente 6 mois !! Sans aucune surprise c'est pires ! Encore plus d'eau au sol sans panneaux sol glissant sur chaque zone. ( 3 rayons sous l'eau) Cela ne respecte pas les normes sanitaires (serpillière,eau sale, risque d'accident). Cela fait déjà plus de 4 ans de fuite. Le manager essaye de battre un record d'inefficacité 🤣
Réponse du professionnel : Bonjour, Mr SAUVANET,
Il est vrai que le problème perdure mais sans que pour autant nous restions inactif . Plusieurs interventions ont eu lieu, la dernière vendredi dernier. Malheureusement, le problème ne pourra être résolu sans de lourd travaux. Nous pouvons vous garantir que nous ne sommes pas inactifs sur ce sujet malgré les apparences et vos commentaires.
salutations distinguées
Benoit . Directeur
C
Carole Parrouy Google
Bonjour. J'ai rencontré une difficulté en scannant un produit avec 2 codes différents (salade ) . Au passage en caisse libre service, l'employée a été confrontée au même problème. Ce qui a valu une perte de temps à recontrôler tout le contenu du caddie.
Merci de voir les produits avec 2 codes de part et d'autre de l'emballage.
Autre problème qui m'inquiète plus,est l'état des systèmes de réfrigération. À plusieurs reprises, j'ai constaté de l'eau au pied de ces dispositifs. J'espère que les aliments ne sont pas touchés par la rupture de la chaîne du froid.
En espérant que mes observations vous aideront.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Concernant le problème de scan des produits avec deux codes-barres, nous allons vérifier cela afin d'améliorer le passage en caisse. Pour ce qui est des systèmes de réfrigération, nous sommes conscients de la situation et les réparations sont en cours. Soyez assurée que les aliments restent à la bonne température et ne sont pas affectés.
Nous vous remercions pour votre vigilance et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Auchan Supermarché Merignac
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