Auchan Supermarché Marseille La Fourragère

Bcp de déréférencement de produits ces derniers mois au profit de produits de la marque Auchan. Je ne retrouve plus mes produits habituels. La viande est très souvent de qualité moyenne voir de mauvaise qualité au point que je n'en prend plus du tout. J'y viens car l'emplacement est pratique pour moi.

Cliente dans ce magasin depuis des années, je me permets de laisser un avis car j’ai été très déçue hier, lundi.Une jeune employée , très grande de taille (je pense qu’elle est nouvelle), m’a parlé de manière très hautaine à la caisse. Je lui ai simplement demandé un renseignement et elle m’a répondu : « Moi ce n’est pas mon problème, j’ai fini, demandez à d’autres collaborateurs. »Je lui ai expliqué qu’il n’y avait personne en rayon et si elle pouvait simplement m’orienter. Elle m’a répété : « Je vous ai dit que j’ai fini donc j’ai fini. »Je comprends qu’une employée puisse avoir terminé son service, mais ce n’est pas une façon de s’adresser à un client, surtout dans le commerce où le contact et l’amabilité sont essentiels.Résultat : je n’ai pas trouvé ce que je cherchais. C’est vraiment dommage, car avec ce type d’attitude, vous risquez de perdre des clients fidèles.

Madame monsieur, Je vous contacte car je suis assez déçue mais néanmoins pas étonnée d’une chose absolument pas commerciale , avec beaucoup d’impolitesse vis à vis de vos clients qui ne mangent pas hallal! En effet j’avais pour habitude d’acheter à Auchan la Fourragere 13012 Marseille, des poulets rôtis car nous les trouvions bons et à mon immense regret de constater que sur les 4 poulets restants en fin de journée etait mentionné HALLAL. Alors je sais qu’il y a en ce moment le ramadan tout comme le Câreme qui a commencé à la même date que le ramadan et se poursuit jusqu’au 2 avril…. Je suis donc repartie bredouille vendredi . Mais aujourd’hui j’ai retenté le coup de me rendre à Auchan et hélas non toujours pas de poulet pour les non musulmans. Encore 5 poulets rôtis étiquetés HALLAL Je n’ai rien contre ceux qui mangent hallal mais je trouve absolument inadmissible de la part d’une enseigne de privilégier les uns contre d’autres. J’imagine bien evidemment que celà est tout rentable pour votre chiffre d’affaire …mais sachez qu’une immense majorité de vos ( ou anciens).. clients sont (ou n’étaient ) pas musulmans. De ce fait je me suis rendue à Intermarché de William booth et OUF! il y avait des magnifiques poulets rôtis tout chauds et « « non hallal ». Nous nous sommes régalés à midi et vous imaginez bien que désormais je me rendrai à Intermarché plutôt que Auchan la Fourragere. Ceci etait juste un petit message bienveillant sans la moindre rancoeur mais juste pour vous informer ( bien que celà ne vous importe peu) que vous avez perdu non pas une mais 6 clients ( famille) d’un coup. Et depuis des années nous étions fidèles à Auchan la Fourragere. Désormais un peu de changement ne fera pas de mal . Veuillez agréer madame monsieur mes très sincères salutations. Une ex fidèle cliente .😘

L’hôtesse de caisse Laura toujours adorable avec ma maman qui est une personne très âgée , elle prends le temps de passer les articles comme elle les avais ranger sur le tapis. Étant cliente à auchan les caillols nous avons laissé tomber les caillols pour venir faire nos courses à la fourragère car l’accueil chaleureux et le professionnalisme de cette hôtesse très souriante , adorable et compréhensive nous donne envie de venir plus souvent !

On doit téléphoner au drive en arrivant pour retirer, jusque là aucun problème mais personne ne répond. Je rentre donc demander, attente de 15min, personne ne se sent concerné ... la 1ere et la dernière pour ce magasin.

Malheureusement, je n’irai plus à ce drive. Plusieurs expériences m’ont montré qu’il n’était tout simplement pas prévu pour ça : aucune borne, et un numéro à appeler qui ne répond presque jamais. Hier encore, j’ai passé une commande que je suis allé chercher avec beaucoup d’attentes. Je suis tombé sur une personne qui ne m’a même pas dit bonjour, n’a pas proposé de remplir les sacs et m’a demandé de ramener le caddie à un endroit précis. Lunaire. Donc non, je n’irai plus. Je pense que la structure ne permet pas aux employés de faire correctement leur travail… mais je pense aussi que certains manquent clairement de bonne volonté.

Magasin bien achalandé. Surpris de voir dans les rayons deux jeunes garçons demander de l'argent aux différents clients. Lors du passage en caisse (borne libre service) : j'ai déduis 2€ de ma cagnotte. La caissière a vu ça sur l'écran et a été surprise et m'a posée la question d'ou vienne ces 2€. Je lui ai répondu que je l'ai ai pris sur ma cagnotte comme cela est proposé sur l'écran quand on passe en mode paiement.

Je suis enchanté de ma visite, les rayons sont réapprovisionnés en permanence, c' est super agréable, le rayon fruits et légumes,est hyper frais, pour la boucherie j’ai été très bien renseigné, le magasin est très lumineux, propre, j’ai trouvé facilement ce dont j'avais besoin, sauf les oeufs ce qui est normal, il y à des periodes de penuries, les prix sont abordables, le passage en caisse rapide, le personnel souriant, pourtant il y avait beaucoup de monde , j’aime m’y rendre ,on s’y sent bien , n'hésitez pas à vous y rendre. Je félicite tout le personnel même les personnes qui se charge du ménage, j'espère que le message sera transmis pour les motiver . il y à même un petit manège pour les tout petits, c'est super agréable.