Au Vieux Campeur

Service minimaliste. Si vous demandez de l’aide, les personnes qui y travaillent vous aident mais ne viennent pas spontanément vers les clients ! Ce qui est appréciable ! Par contre, les clients… 🙃😵‍💫🙃on ne les choisit pas ! J’admire la patience de ceux qui les côtoient dans leur quotidien !

Je viens de déposer un bâton de marche au sav personnel très patient et très cordial .je n'avais plus le ticket de caisse il a fait des recherches et l'a trouvé.tres peu de gens sont aussi patient a recommander

Une lamentable perte de temps Il faut passer d’un magasin à l’autre et dans chaque magasin, un vendeur qui peut être compétent techniquement mais pas habitué à l’encaissement (accessoires camping) soit juste indifférent et vite désagréable (sous vêtements techniques). Je suis reparti sans la majorité des articles. Je suis aussi passé par le service client pour faire enregistrer des articles sur mon compte client, ça a été la pire expérience du circuit. J’ai l’habitude de faire mes achats dans les centres des Alpes, j’ai été surpris par l’agressivité du personnel à Paris

Une vaste gamme de produits de qualité et un accueil chaleureux.

Première commande passée en utilisant la méthode click and Collect et je suis ravie. Le site est très bien conçu. On a suffisamment de détails sur les articles ( composition, conditions d’utilisation) et surtout la possibilité de prendre nos mesures chez soi et connaître la correspondance avec notre taille. J’ai commandé 3 vestes et un pantalon pour aller skier cet hiver que je suis allée retirer moins d’une semaine apres la commande. Et à ma grande surprise : tout était parfait. Prendre le temps de fouiller et d’exploiter la mine d’informations à disposition sur le site permet de gagner du temps quand on vient chercher nos articles. Le lieu est dans Paris, à 5 minutes à pied du métro avec un espace cabine permettant d’essayer et de valider avec les vendeurs que les articles commandés sont à la bonne taille. Service rapide et très professionnel. Je recommande à 100%. Ah le bonus est le dev offert pour nos articles. Meet ça c’est très appréciable 😍

À chaque fois, j’ai la même impression : des vendeurs oppressants et hautains. De plus, l’agencement et la disposition des vêtements sur les étagères sont beaucoup trop serrés, ce qui rend la recherche d’un article pénible. Chercher un vêtement devient un véritable calvaire.

SUPER accueil du Service client du Vieux Campeur Rue du Sommerard suite à ma venue pour récupérer un commande faîte sur le site. J’ai été reçu par Térésa et Audrey, tout 2 avenant, poli, souriant et bienveillant ! Ils sont TOP 😃 Et aussi un super accueil dans la boutique de natation Rue Saint-Jacques par Lucas. Accueillant, souriant, et toujours à bien conseiller les clients. Il est très important d’avoir du personnel aussi précieux et cela nous donne envie aux clients de revenir…

Expérience désastreuse! Le service commercial est lent, confus et manque clairement de professionnalisme. Le personnel semble mal informé, aussi bien sur les produits que sur les moyens de paiement ou leur procédure interne de commande. Peu de conseils, et une attitude souvent désagréable tant en physique que par téléphone. Autant venir simplement chez eux pour repérer sa taille et son modèle, puis acheter ailleurs : les enseignes concurrentes du quartier ou même les sites internet offrent une expérience bien plus fluide et agréable.