Au Vieux Campeur

Suite à un retour d’atelier de skis, prestation et accueil bof.

Toujours de bons conseils, merci

Première commande passée en utilisant la méthode click and Collect et je suis ravie. Le site est très bien conçu. On a suffisamment de détails sur les articles ( composition, conditions d’utilisation) et surtout la possibilité de prendre nos mesures chez soi et connaître la correspondance avec notre taille. J’ai commandé 3 vestes et un pantalon pour aller skier cet hiver que je suis allée retirer moins d’une semaine apres la commande. Et à ma grande surprise : tout était parfait. Prendre le temps de fouiller et d’exploiter la mine d’informations à disposition sur le site permet de gagner du temps quand on vient chercher nos articles. Le lieu est dans Paris, à 5 minutes à pied du métro avec un espace cabine permettant d’essayer et de valider avec les vendeurs que les articles commandés sont à la bonne taille. Service rapide et très professionnel. Je recommande à 100%. Ah le bonus est le dev offert pour nos articles. Meet ça c’est très appréciable 😍

À chaque fois, j’ai la même impression : des vendeurs oppressants et hautains. De plus, l’agencement et la disposition des vêtements sur les étagères sont beaucoup trop serrés, ce qui rend la recherche d’un article pénible. Chercher un vêtement devient un véritable calvaire.

SUPER accueil du Service client du Vieux Campeur Rue du Sommerard suite à ma venue pour récupérer un commande faîte sur le site. J’ai été reçu par Térésa et Audrey, tout 2 avenant, poli, souriant et bienveillant ! Ils sont TOP 😃 Et aussi un super accueil dans la boutique de natation Rue Saint-Jacques par Lucas. Accueillant, souriant, et toujours à bien conseiller les clients. Il est très important d’avoir du personnel aussi précieux et cela nous donne envie aux clients de revenir…

Click and collect rapide. Service et produits au top

Concernant l'accueil du click and collect, il est inadmissible d'être aussi désagréable avec la clientèle. Je trouve un lundi matin à l'ouverture (à 11h!) des gens excédés. Ce n'est pas professionnel. Les clients les dérangent? J'irai ailleurs, ils auront ainsi la paix. Au lieu de répondre par un message d'excuse, le vieux campeur devrait ajouter dans la page du compte les moyens de faire valoir le droit à la rétractation prévu par la loi. Je n'ai plus envie de l'article fait en chine vendu par des gens comme ça, j'ai trouvé l'équivalent deux fois moins cher à Decathlon.

Expérience désastreuse! Le service commercial est lent, confus et manque clairement de professionnalisme. Le personnel semble mal informé, aussi bien sur les produits que sur les moyens de paiement ou leur procédure interne de commande. Peu de conseils, et une attitude souvent désagréable tant en physique que par téléphone. Autant venir simplement chez eux pour repérer sa taille et son modèle, puis acheter ailleurs : les enseignes concurrentes du quartier ou même les sites internet offrent une expérience bien plus fluide et agréable.

Retrait colis très efficace 👌🏻

Les stocks notamment sur l'escalade ne sont jamais à jour, 3 paires dispo en magasin mais en fait 0, commande en click and collect annulée... Dommage super enseigne mais 1 mois de chasse au trésor pour des chaussons dispos sur Amazon ça commence à faire long

Commandes fausses, car deux pieds gauches. Un peu long pour le retour mais solution trouvée merci!

Commande en ligne. Reception en 72h comme annoncée. Pas d'attente sur place. Contrôle du vêtement OK. Receptioniste un peu froid mais sinon RAS. Merci.

Équipe au top , souriante et accueillante !

Très déçu de mon accueil. Je suis passé récupérer une commande passée sur internet et j'ai senti immédiatement que ma présence gênait. Mes questions étaient accueillies avec animosité et ma parole remise en question sans forme, dédaigneusement. Peut-être que c'était juste un mauvais jour pour cette personne, mais j'ai déjà eu plusieurs expériences similaires au vieux campeur, donc je me permets de mettre un avis.

Vendeur très disponible et de bon conseil

Accueil très moyen. Le matériel recherché était signalé comme étant dispo à cette adresse sur le site, en fait pas du tout, il a fallu 4 magasins du vieux campeur pour l'avoir. Ils vous baladent... Les prix sont élevés et les vendeurs nonchalants.

Je vous déconseille très fortement d'aller acheter quelque chose sur Internet et de le récupérer à cette adresse ! on m'a fait croire que le produit était normal , neuf sans défaut , alors que sous la chaussure s'était sale ,la couleur était bien différente de celle que j'ai été récupéré en magasin , et en plus il y avait une écriture sur la chaussure avant qui ressemble fortement aux chaussures qui sont exposées au magasin , je pense que c'était une chaussure d'expo . - Quand tu as la couleur qui n'est pas d'origine ou qui a éclairci , du au lieu de stockage ou aux lumières ou c'était peut-être un retour en en bon état de client , quand les lacets sont totalement défaits , quand il y a de la saleté sous la chaussure comme si ça avait été utilisé pendant au moins une journée et enfin quand il y a un numéro inscrit qui correspond à la taille de la chaussure sur l'avant de la chaussure qui est exactement comme au rayon... tout porte à croire que ce n'est pas neuf ! d'autant plus plus agréable de récupérer la boîte et ce n'est pas possible en point de retrait colis on reçoit un sac à la place et pas de boîte ... pour le prix qu'on paye c'est honteux de mentir au client

tres peu agréable, vous prend de haut

Très mauvaise expérience client dans ce click & collect Personnel désagréable et ne trouvait pas ma commande j'ai attendu plus de 20 min

Incontournable pour s'équiper en matériel de sport. Aussi bien pour les experts que pour les débutants. On y trouve tous les prix, du super cher au très bon marché.

Vendeurs totalement incompétents et politique de remboursement minable. N'allez pas à ce magasin ils n'y connaissent rien et vous feront perdre votre temps. Je m'y suis rendu pour des chaussons et j'ai pu en essayer 2 paires en 40 minutes. Le vendeur me passait une paire puis disparaissait pendant 20 minutes. La paire ne m'allait pas du tout et me charcutait l'extrémité du pied mais selon le vendeur ils faut que ce soit serré au "maximum"... Résultat: au bout de 20 minutes de grimpe, impossible de continuer. Je ramène donc les chaussons à la boutique pour les échanger et bien évidemment je me fais remballer car mes chaussons sont soi disant abîmés alors qu'ils étaient juste un peu clairs à cause de la magnésie. Bref il sagit d'une boutique qui 'est pas fichue de connaitre le matos qu'elle vend et le respect du client. je ne mettrais plus les pieds la bas et je vous les déconseille.

Magnifique espace pour le click and collect. J'ai cliqué avec ferveur et j'ai collecté avec plaisir. Merci pour cette expérience de click and collect que je recommande à tous les amateurs de click and collect.

Je n'ai tout simplement jamais une telle médiocrité à exécuter une réduction sur un article et une médiocrité encore plus grande à essayer de rectifier l'erreur de réduction, le niveau des vendeurs et de l'administration est en-dessous de tout. Pitoyable est le mot!

Pas vraiment folichon comme accueil.. Y'a quelqu'un ?

Comme toujours au top, le matériel est de qualité, les prix sont compétitifs sans parler des nombreuses remises ou réductions qui peuvent avoir lieu quand on est abonné, et des conseils toujours précis et précieux ! Le must !

Chaussures commandées en click and collect disponible en 48 heures :)

L'agent de sécurité est en dessous de tout, se permet de tutoyer les clients et le service clientèle refuse de se remettre en question malgré des dizaines de relances

Une ambiance très sympa. Je viens chercher une commande,on ne la retrouve pas de suite,mais c'est tellement cool,bon vivant que je patiente dans une espèce de mode relax. Une institution Au vieux Campeur

J'ai voulu commander une montre Garmin MK2S à 999€ et pour ce prix la livraison n'est pas offert lol

Vendeur de la boutique vélo très désagréable. Aucun panneau n’indique que l’escalier qui descend est privé, et il ose nous parler comme si on avait enfreint quelque chose. Attitude envers le client a revoir …

Le vendeur François à la caisse du vieux camper au 18 rue des écoles est condescendant et exécrable. Il m’a traité de « sale pauvre » en arabe à savoir « miskine » après m’avoir ris au nez parce que j’avais demandé si je pouvais mettre 40 euros d’acompte pour un produit que je comptais acheté plus tard. C’est inacceptable et vu les autres commentaires ce n’est pas la première fois. Il s’en est ensuite pris à mon copain qui a demandé pourquoi il avait ris et a haussé la voix contre nous. On est encore choqué par cette expérience. C’est du jamais vu.

Impossible d’être renseigné, car les vendeurs passent 3/4 d’h avec le même client

La caisse centrale, que dire niveau incompétence, je crois que c'est le pire des lieux. Quoi que c'est le seul lieu à être beau, clair et en bon état. Mais le personnel est encore pire que dans les autres magasins. Le sujet qui fâche, les remises, pas le même traitement entre les boutiques et internet. Les investisseurs et/ou propriétaire du Vieux campeur. TOUS LE MONDE N'HABITE PAS PARIS. Proposez les mêmes services entre internet et la boutique. Nous avons droit à des remises intéressantes grâce à notre licence FFCAM, il faut avoir un papier à l'air du numérique, nous ne l'avions qu'en numérique et nous nous sommes fait envoyer balader par la caisse centrale. à savoir que la FFCAM décide pour la prochaine saison de dématérialiser les licences. Donc malgré notre GROSSE remise, je ne reviendrait pas. Mon expérience fut très mauvaise, nous ne reviendrons pas malgré les 18% de remise auquel nous avons le droit.

Boutique malhonnête. Annonce des produits en stock alors qu'ils ne le sont pas. Mensonger pour tromper le consommateur afin de faire passer une commande chez eux. Fuyez cette boutique.

Lamentable personnel incompétent commande passe pour un club de plongée ils sont imcapable de retrouver la commande impossible de retirer le matériel dans le magasin je suis pourtant venu avec les bons de commande de chez eux a fuir

Achat en ligne. Ma compagne recupere le produit. Mauvaise couleur ! J'appelle, le type me tient tete en me disant que les photos ne sont pas contractuelles, et que ils sont dans leur plein droit de ne pas afficher les bonnes photos, que la couleur sur le site n'est meme pas distribuée chez eux ! Jamais entendu ca ! le niveau 0 du commerce en ligne.

Je suis parti pour l'achat d'une casquette Arctrix. Leur site m'indique un magasin dans le 5eme avec une dizaine d'articles. Arrivé au magazine on m'a dit que les accessoires ne sont pas ici mais un autre magasin où il n y avait que articles féminins. Après quatrième magasin j'ai trouvé mon article, le seul dernier. Pas de vendeur disponible et pas au faite des emplacements des article. La caisse était rapide et la caissière très sympathique.

Meilleure promo mieux qu amazon ou autre site en ligne comme quoi c est possible même avec le conseil. J ai le sac a dos sport tout terrain de mes rêves

merci à l'équipe du magasin principal très sympathique, qui m'a permis de recharger mon téléphone, tata Flo vous dit merci :) paquet cadeau au top !

Venu à 17h30 pour chercher un sac de couchage acheté à 14h en click&collect. Dispo direct, personnel accueillant et agréable. Merci !