Au Vieux Campeur

J'ai était parfaitement conseillé par un vendeur qui a pris le temps ! Une belle boutique, complète et vivante ! Merci !

Nous étions venus acheter une paire de running / trail. Il y avait 3 vendeurs malheureusement débordés par le nombre de personnes dans le magasin, celui qui s’est occupé de nous est resté quelques minutes avec nous pour aller aider une personne en sous sol puis à l’étage. Un autre vendeur est revenu vers nous et est reparti. Je conçois que tout le monde a le droit d’avoir un conseil mais si vous êtes un peu trop indécis sur votre choix le vendeur ne restera pas avec vous bien longtemps. Je pensais venir trouver de véritables conseils mais je suis reparti en demi teinte et sans chaussures ! Peut-être qu’en venant en dehors des heures de pointes (si cela existe) les vendeurs seront plus présent…

Déçue par le conseil : je suis venue acheter des bâtons de trail et le vendeur était très débutant, il ne connaissait pas les produits. Dommage car si on vient en magasin c'est justement pour le conseil.

Super ambiance, très conviviale et amicale Merci à Noah, jeune ultra-traileur et aventurier passionné, pour ses conseils trail précis et super utiles. Je suis repartie du Au Vieux Campeur avec une paire de HOKA Speedgoat7 Contente d’être venue à Paris pour échanger avec des passionnés

Courez, oui, mais loin de cette enseigne. J’étais venue bien décidée à changer ma paire de running dans le souci d’en retrouver aux propriétés équivalentes. J’ai dû interpeller un vendeur pour comprendre un tant soit peu le rayonnage, et n’ai pas eu le sentiment d’être prise au sérieux. J’ai reçue une paire et il n’est jamais revenu vers moi. Je n’ai donc reçu aucun conseil, n’ai bénéficié d’aucun accompagnement et c’était le cas de toutes les autres clientes du rayon. Je suis repartie bredouille et avec un grand sentiment d’amertume. Quel gâchis.

Je suis passé aujourd’hui pour acheter une paire de baskets, et l’expérience a été catastrophique. Je suis resté près d’une heure en magasin, avec un accompagnement quasi inexistant. Les vendeurs passaient moins de 10 secondes avec vous, ne savaient pas où se trouvaient les chaussures, rapportent les mauvaises tailles sans verifier puis vous abandonne de nouveau. J’ai même fini par me mettre moi-même à quatre pattes pour essayer de retrouver la deuxième chaussure d’une paire que j’aurais pourtant pu acheter sur place car ils ne savaient pas ou elle etait, ce qui ne les a pas préoccupé car ils n'ont même pas essayé de chercher... Je tiens quand même à remercier le monsieur de la sécurité, qui a été le seul à prendre le temps de m’aider, alors que ce n’est pas son rôle. Il n mérite pas ses collègues. Résultat : je ne remettrai plus les pieds dans leurs boutiques.

L'expertise est un mythe, l'incompétence est une réalité. Fuyez, sauf si vous cherchez une blessure sportive sur mesure. Client fidèle à l'image (désormais usurpée) de "spécialiste" du Vieux Campeur, je suis reparti avec une paire de Salomon XA PRO 3D V9 totalement inadaptée. Résultat ? Un préjudice physique réel (compression nerveuse et syndrome postural) après seulement 6 km de marche. Voici comment cette enseigne traite ses clients : Un conseil technique inexistant : Un vendeur plus occupé à discuter avec ses habitués qu'à vérifier une pointure. On m'a vendu une chaussure "deux doigts" trop grande sous prétexte que le pied gonfle. Une erreur de débutant qu'un tutoriel YouTube éviterait. Une aberration de terrain : Me conseiller un châssis de Trail ultra-rigide pour du bitume parisien relève soit de l'ignorance totale, soit du cynisme commercial. Un SAV insultant : Quand vous revenez avec une pathologie musculaire due à leur incompétence, on vous propose des pansements Compeed ou, comble du mépris, de mettre vos chaussures en "dépôt-vente". En clair : "on s'est trompé, mais c'est à vous de gérer la perte financière". Le Vieux Campeur vit sur une gloire passée. Aujourd'hui, on y vend de la chaussure comme on vend des pommes, le sourire en moins et le risque médical en plus.

Vendeurs pas très agréables et pas trop tournés vers les clients. Je les trouve plus tournés sur leur ego (et leur dernière course à pieds) que sur le besoin réel des clients. Certes leur côté geek de la course leur donne une bonne connaissance mais tout le monde n’a pas cette connaissance et les personnes qui viennent en boutique voudraient en profiter sans être jugés. Expérience peu voire pas agréable du tout. Dommage.