Au Vieux Campeur

Je trouve très condescendant de souffler quand un client demande s’il existe des options à 50€, d’autant plus en période de soldes. Les péteux y trouveront certainement leur bonheur, pour les personnes en low budget ou « non-sachants » comme moi je vous recommande décathlon. Deux étoiles au lieu d’une pour le deuxième vendeur qui a au moins essayé de chercher

Je suis venu avec mon fils acheter des chaussures de marche. Le jeune vendeur a été correct et m’a conseillé d’essayer les chaussures avec des chaussettes adaptées, ce que j’ai fait. En revanche, j’ai été suivi par la sécurité pendant toute la durée de l’essayage. Une agente est venue me demander ce que je tenais alors qu’il s’agissait simplement de chaussettes recommandées par le vendeur. Son attitude nerveuse m’a fait sentir que je n’étais pas le bienvenu. Lorsque j’ai voulu passer dans une autre pièce pour remercier le vendeur avant de partir, la sécurité m’a stoppé et m’a indiqué la sortie. À la caisse, la caissière n’a pas dit bonjour et a pris directement mes achats. Je suis métis, je vis aux Antilles, et j’étais là avec mon fils pour un simple achat. Nous ne sommes pas habitués à être traités comme des suspects dans un magasin. Cette expérience était déroutante , d’autant plus devant mon enfant. J’espère que la direction sensibilisera ses équipes de sécurité et d’accueil, car aucun client ne devrait vivre cela.

Attention aux prix ! Un même modèle de chaussure est vendu selon la couleur avec 53€ de différence ! Il s'agit des chaussures de trail "Hoka Mafate 5" vendues 185€ en gris et 132€ en bleu ou en rose. Réponse du vendeur du Vieux "c'est comme ça, les clients ne s’en aperçoivent pas". Je trouve le procédé à la limite de l'honnêteté. Et je suis pourtant client du "Vieux" depuis plusieurs dizaine d'années. C'est affligeant. C'est la 2e fois que j'observe cette pratique au Vieux. La pointure du modèle bleu n'étant plus dispo au Vieux, je me rabats... sur le site d’Intersport qui vend le même modèle gris 132€. Un comble !

Politique de "retours et remboursements" des années 90 ! Mon avis ne porte que sur cet aspect. Mais ne pas proposer de remboursement pour un retour d'article neuf et emballé avec ticket de caisse c'est vraiment d'un autre monde. Peut-être est-ce "légal" comme m'a répondu la caissière, cependant à l'heure du e-commerce qui protège le consommateur, peu d'enseignes de cette taille-là se permettent encore ce genre d'abus...

De très bons conseils, vendeurs aimables et lieu agréable. Et, bien sûr les produits sont de qualité !

J’ai été bien conseillée pour des chaussures de marche, les vendeurs et vendeuses sont sympathiques et à l’écoute et ce, malgré l’affluence dans la boutique. Je suis satisfaite de mon achat ! Un plus serait de prendre le temps d’effacer les marques indiquant la pointure à l’avant des chaussures avant de les vendre. Cela permettrait d’acheter la paire prête à l’emploi !

Expérience mitigé, on nous conseille bien, mais arrivé en caisse, les 15% de réduction qu'il y avait écrit enbas sur les chaussures ne sont plus appliquées. Obligé de réclamer. Et pour une paire à plus de 200e, on nous offre même pas un sac vieux campeur pour le transport. Je trouve ça honteux, le service et les vendeurs ont baissés en qualité

Malheureusement je suis assez d’accord avec les remarques sur le manque de politesse et de professionnalisme des vendeurs et des vendeuses. J’ai acheté une paire de chaussures de randonnée aujourd’hui. A peine bonjour quand on entre, les vendeurs(euses) sont plus occupés à se chambrer et à raconter leurs aventures qu’à aider les clients (et je vous passe les anecdotes croustillantes…). Vous avez une super enseigne avec le meilleur choix, il est temps de redresser le service aux clients

Je suis une cliente plutôt régulière du vieux campeur notamment pour les équipements de randonnée. J’ai acheté de nouvelles chaussures de randonnée la semaine dernière. Le vendeur m’a bien renseignée mais m’a donné sans que je le remarque 2 chaussures différentes (même marque et même modèle mais pas la même finition/pas la même matière sur le dessus de la chaussure - probablement l'une plus récente que l’autre). Cela peut arriver. Malheureusement pour moi j’avais fait l’aller retour spécialement de chez moi (100km de Paris) pour faire mon achat, 3 jours avant mon départ en vacances rando. Je m’en suis rendue compte le lendemain en réessayant les chaussures. Je tente de joindre la boutique par téléphone une 10aine de fois sans succès. Je m'organise donc pour revenir à Paris la veille de mon départ, je récupère les 2 chaussures identiques cette fois et j’ai été très déçue pour ne pas dire très agacée qu'aucun geste commercial ne me soit accordé, même minime, pour le dérangement causé. La personne en caisse m’a même répondu que ce n’etait pas de leur faute mais celle de clients qui avaient mal rangé les chaussures en rayon !! Très déçue donc de ce comportement pas du tout commercial...

Lors de mon passage, j’ai trouvé le vendeur professionnel. Il m’a interrogé sur l’usage des chaussures de randonnée, mes habitudes de marche, etc. Il était pourtant déjà occupé avec une autre personne, mais il est revenu avec une paire de chaussures, puis une deuxième, une troisième. Et je suis reparti avec l’une d’elle. Il y avait vraiment du monde, il était seul à répondre à la demande, je l’ai trouvé patient et professionnel. J’ai apprécié ses conseils qui me seront utiles. Les plus : 30 jours d’essai et un plan incliné avec des cailloux pour simuler une descente et savoir si la chaussure va convenir.