Chaîne dédiée aux équipements pour sports et activités de montagne, de terre ou d'eau, selon les magasins.
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Avis clients (26)
3,9
26 avis
5★15
4★4
3★2
2★0
1★5
C
Christophe Genty
J ai demandé jusqu'à quelle taille ils avaient
Sans me dire bonjour et sans regarder la chemise que je tenait en main: double double xl maximum
J avais une triple xl 🤣
Puis sans un au revoir... La personne a été étonnée de mon au-revoir
Bref un manque de management
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous comprenons votre déception et sommes navrés que notre conseiller technique vous ait répondu de manière erronée et ce sans même avoir pris le temps de vérifier.
Dans l'espoir de vous revoir pour inverser votre ressenti ;)
Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
L
Lionel B
Achat en boutique. Je savais où trouver les t-shirts respirants mais pas les ceintures et on m'a bien orienté. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager ce sympathique retour, nous sommes ravis que les conseillers techniques aient pu vous orienter pour trouver les produits recherchés !
Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
2
2 Argonauts
Déçu lors de ma dernière visite pour l'achat d'un pantalon de randonnée.
Je demande de l'aide à une vendeuse pour connaitre ma taille. Elle me demande si je ne me souviens vraiment pas de ma taille !?!
Je lui demande alors si elle à un mètre. Non le mètre est occupé !?!
Vendeuse pas qualifiée ou pas motivée, je suis donc reparti et j'ai effectué mon achat sur le site de Snowleader.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience décevante dans l'une de nos boutiques, qu'il s'agisse du manque d'accueil, de conseil et semble-t-il de motivation. Nous avons informé les responsables de la boutique, afin de faire le point avec l'équipe mais espérons qu'il s'agisse d'un moment isolé.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et notre [email protected] est toujours à l'écoute pour échange davantage sur votre passage, répondre à toutes vos questions ou vous conseiller !
Cordialement, l'équipe Au Vieux Campeur
J
Jean-Pierre
Belle boutique mais la section vestes et pantalons hommes, maintenant enterrée dans un sous sol sans lumière où tout est serré , ne donne plus du tout envie. On n’arrive à peine à voir les produits tellement ils sont compressés, ca ne donne pas envie. Des produits entre 300 et 900€ euros méritent un peu mieux pour qu’on les achète…
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre,
La saisonnalité de nos produits nous "oblige" à procéder à des déménagements de produits, il est vrai que nos vestes chaudes tout comme nos skis par exemple sont mieux exposés en hiver, pour la saison printemps/été les shorts, chemises, tentes et couchage par exemple sont plus mis en avant ;)
Nos conseillers techniques, dans l'ensemble de nos boutiques, sont à votre écoute et pourront vous aider à repérer les bons modèles.
Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
N
Nicolai Cauchy
Le meilleur lieu pour trouver tout équipement quel qu'il soit de toute activité physique en extérieur. De l'escalade à la plongée en passant par les sports hippiques, les conseillers du vieux campeur sont fiables en matière de recommandation pour tout le matériel qu'il vende.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un GRAND merci pour cet avis si positif, c'est toujours un plaisir à lire (et à partager avec nos collègues)
Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
V
Valérie Macchi
Beaux produits. Belle qualité. Mais qq vendeurs pas motivés, on a l'impression de les déranger quand on vient leur poser une question...et plus occupés à discuter avec les stagiaires.juste l'un d'entre eux très gentil et serviable. Le vieux campeur devrait revoir son management....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Macchi,
Nous comprenons votre avis et vous remercions tant pour votre retour sur notre sélection que sur l'un des conseillers qui a su remplir ses attributions (accueil, écoute, conseil ...etc), mais ne pouvons qu'être consternés si vous avez eu l'impression de déranger certains conseillers techniques.
Nous avons bien fait suivre votre retour aux responsables du Quartier afin de faire un point avec les équipes et éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Notre service client est toujours à votre écoute via l'adresse mail dédiée > [email protected]
Sportivement, l'équipe Au Vieux Campeur
N
Nizar Mm
J'ai eu l'occasion de faire un achat soldé la semaine dernière.
Ayant réalisé cet achat de façon trop rapide ; j'ai pu échanger le blouson de ski..
L'accueil des équipes ainsi que leur professionnalisme et efficacité m'a considérablement surpris, très agréable.
Le responsable de boutique remplit parfaitement sa fonction, totalement avenant.
Personnel de sécurité nickel.
En ce qui me concerne 20/20
Le genre de boutique qu'on voudrait garder secrète.
SI rare que je me devais de le partager.
(Salarié dans la vente au détail aricle de luxe.)
M
Michel Darras
Les articles sont globalement de qualité, chers, mal présentés : difficile de trouver sa taille et le prix
Le personnel est sympathique mais globalement inoccupé sauf à discuter entre eux, sans aucune discrétion
Je suis venu dans ce magasin pour dépenser un chèque cadeau, je n’y reviendrai pas
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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Au Vieux Campeur
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