Au Vieux Campeur

Grosse déception aujourd'hui : aucun remboursement n'est possible pour un achat effectué en magasin - uniquement un bon d'achat ! (Produit non utilisé et encore emballé) Faites bien attention avant d'effectuer vos achats en magasin !!! :-(

Triste expérience. Alors que j'ai beaucoup d'affection pour l'enseigne, double mauvaise expérience cette année avec un mauvais conseil sur des gants d'abord puis au moment de les ramener pour les échanger, portés une seule fois, avec un modèle plus sérieux, refus du vendeur car ils ont été portés et n'ont plus l'emballage. Difficile de savoir si les gants sont performants sans les porter. Très décevant de la part du Vieux Campeur...

Avis concernant notre visite du lundi 1er décembre au Vieux Campeur – Lyon Nous souhaitions acheter une nouvelle paire de boots de snowboard avec un budget d’environ 600 €. Fidèles clients depuis de nombreuses années, nous nous sommes naturellement rendus au Vieux Campeur à Lyon pour effectuer cet achat. Malheureusement, l’expérience que nous y avons vécue a été particulièrement décevante. Nous avons attendu plus de deux heures dans le rayon, et malgré la présence de plusieurs vendeurs autour de nous – qui nous ont vus et nous ont indiqué qu’une personne allait s’occuper de nous – personne n’est jamais venu. Si le magasin dispose de caméras, il sera possible de constater la véracité de nos propos. Pendant ce temps, nous avons essayé nous-mêmes différents modèles, comparé les tailles et les marques… Nous avons même eu le temps de voir une employée du rayon ski, située juste en face, partir puis revenir de sa pause déjeuner, sans que cela ne change quoi que ce soit à notre situation. Plusieurs clients ont été assez bien reçu et renseigné alors que nous, nous avions l'impression d'être des fantômes Après deux heures d’attente, nous avons finalement validé notre achat sur un site concurrent et avons quitté le magasin. Honnêtement, nous avons eu le sentiment que nous aurions pu repartir avec une paire de chaussures sans que personne ne s’en préoccupe. Gérant nous-mêmes un magasin, nous sommes très choqués par un tel manque de considération et de respect du client. Une situation aussi incroyable qu’inacceptable, surtout pour une enseigne réputée comme la vôtre. Julien et Hugo

Je ne passerai plus par cette enseigne, j ai passé commande sur internet il y avait bien du stock j ai eu le bon de commande et la facture et apres le lendemain comme par hasard je recois un mail me disant que le produit n est plus disponible et que je serai remboursée.... je suis donc retournée sur le site et le produit etait toujours commandable.....quel serieux....

Un grand merci à yordan du rayon sac à dos, qui m’a aidé à trouver la pépite ! Top conseils et propositions : je recommande !

Mouais. J’y suis allé car je n’avais pas d’autre alternative compte tenu du timing, ça faisait bien longtemps que je n’avais pas été en contact avec un vendeur aussi désagréable (espace sacs). Le magasin n’est pas à jour sur les prix, ce qui est illégal, mais apparemment ils n’ont pas le temps de le faire… J’ai travaillé à la Fnac, on avait le temps de mettre à jour chaque article, en permanence. Je n’y remettrai plus les pieds.

Un large choix de produits. Cependant une question me reste sans réponse : comment avoir un brin de politesse et d'amabilité ? (Surtout en caisse alors que c'est en partie grâce à nos achats que la boutique tourne ..) Je me pose donc la question de la plus-value à se déplacer si même un site internet est plus courtois ?

Ils ne rembourse pas alors même que vous effectuez un retour sans avoir utilisé le produit dès le lendemain. Ne pas pouvoir bénéficier d'un remboursement en cas d'insatisfaction est une pratique commerciale déceptive et pénalisante pour le consommateur. MISE A JOUR : Ils m'ont recontacté par email et proposé une solution de remboursement avec envoie de mon dossier par la poste. Pas parfait mais déjà beaucoup plus honorable. Merci