André

Fausses caméras, insécurité dans la boutique. Je me suis fait voler mon sac à main vendredi dernier dans le fond de la boutique en essayant une botte, la police n‘a pas pu récupérer les images car ils ne veulent pas payer un abonnement mensuel d’enregistrement d‘images de sécurité. A fuir !

Petite boutique bien agencée et lumineuse. Les articles sont bien disposés ce qui permet de rapidement repérer ce qui nous intéresse. Une mention toute particulière aux vendeuses qui ont été à l‘écoute, d’une grande gentillesse et qui ont prit le temps de me conseiller. Une expérience shopping personnalisée de mon entrée dans la boutique jusqu'au passage en caisse. Et j‘ai pu constater la même chose avec une cliente qui essayait elle aussi des paires de bottes en même temps que moi.

J'ai commandé deux paires de chaussures,il y a eu une erreur sur l'un des 2 articles (2 côtes gauches dans la boîte). Je demande une étiquette de retour à vos frais car je ne suis pas responsable. Vous m' indiquez dans un mail de retourner l'article dans un magasin ou de générer une étiquette GLS à mes frais. Je suis passée par le site car je n'ai ni le temps et ni l envie d'aller dans une boutique. Donc, pourriez-vous prendre vos responsabilités face à cette erreur et mieux traiter vos clients. J'en ai marre des échanges par mail avec le service client qui d ailleurs n'a aucun sens client. On tourne en rond.

Je rejoins certains avis concernant le nouvel emplacement de cette boutique : pas de bonjour de la personne derrière sa caisse, alors qu'il n'y a personne d'autre dans le magasin, pas de bonjour, ni un regard rien. Vraiment accueil déplorable. Pas grave il ya plein d'autres magasins de chaussures

Un Bonheur ! Un Grand Merci Chère Samira 🌹 J’ai eu une expérience exceptionnelle avec cette professionnelle ! 🌸 Dès le premier contact, elle s’est montrée accueillante, souriante et à l’écoute de mes besoins. Elle prend vraiment le temps de conseiller sans jamais pousser à l’achat, ce qui est très appréciable. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur communicative rendent chaque échange agréable. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle se soucie sincèrement de la satisfaction de ses clients. Je repars ravie de mes achats et surtout de ces moments d’échanges très humains. Merci encore à vous Chère Samira pour votre disponibilité et votre bienveillance ! 💐 Je recommande vivement et je reviendrai avec grand plaisir ! Amel

Cet avis concerne le nouveau magasin placé au -3 en face de Mango. Aucun accueil, j’y suis allée 2 jours différents. 2 Vendeuses en train de discuter entre elle au fond du magasin. Nous étions 5 clients ce jours, zero bonjours, nous sommes tous ressortis sans rien. Nul

Cet avis ne concerne pas directement cette boutique mais la commande en ligne et le support client. Je suis cliente depuis 25 ans et la qualité des chaussures est globalement très bonne. Mais, quand on vend en ligne : livrer les chaussures au client est un minimum et, quand il y a un problème, avoir un service client qui répond est aussi un minimum. Je n'ai eu ni l'un, ni l'autre. C'est bien dommage.

Une équipe professionnelle et prompte à trouver des solutions, à faciliter l’expérience de la clientèle ! Une efficience très appréciable, à l’opposé des manquements du service clients du website de l’enseigne, ne disposant même pas d’un numéro de téléphone et n’informant pas correctement les acheteurs. Un paradoxe pour une enseigne désireuse d’une montée en gamme !