ECCO

Cette boutique est agréable, la vendeuse du samedi est très sympathique. Elle est souriante et s’intéresse à ses clients. Un plaisir d’avoir trouvé des chaussures ( bottine prune et rose) qui allait parfaitement avec ma tenue.

Deuxième visite et deuxième achat à ECCO avenue de l’opéra. C’était un conseil et essai très efficace malgré un samedi de solde… c’était très pro.

Bonjour Agréablement surpris de l’accueil et la gentillesse de la vendeuse qui m’a tout de suite mis à l’aise à l’écoute on sent tout de suite qu’elle aime ce qu’elle fait car elle te donne des conseils qui font la différence à l’essai une vendeuse qui connaît bien ses produits et leurs qualités qui m’a même fait me culpabiliser car elle a fermé un quart d’heure à cause de moi je l’ai su que le lendemain car je suis allé prendre une deuxième paire qu’elle m’a fait essayer la veille. Merci pour ta gentillesse et ton professionnalisme Agréablement surpris de l’accueil et de la marque ECCO que je connaissais pas découverte en janvier 2026 et je suis à ma troisième paire À RECOMMANDER

Accueil très agréable et sympathique de la vendeuse (je ne me souviens plus de son prénom?) et du jeune homme en alternance. La vendeuse m'a très bien conseillée et je suis repartie avec une paire de chaussures noires qui me convenaient parfaitement. J'aime beaucoup cette marque. Un beau design et une bonne qualité.

Je suis venue pour essayer un modèle vu en vitrine mais la vendeuse étant malade avec une tou prononcé et un teint pâle j'ai préférer ressortir. Dommage

J’ai trouvé la bonne paire de chaussures pour l’hiver. La responsable a su nous conseiller dans le le choix définitif

Super pro ! Vendeuse qui connaît très bien ses produits et surtout adapte le modèle à la morphologie du pied ! Je recommande vivement !

Expérience agréable avec les vendeuses qui mon bien conseiller et accueilli, les chaussures sont de bonne qualité et confortable

Une vendeuse qui me qualifie d'un tonitruant " bonjour madame " tout en continuant sa conversation familiale privée sur le même volume sonore, sur son téléphone portable, en deambulant dans le magasin et sans s intéresser à moi ( des problèmes avec un membre de sa famille apparemment...) L'autre vendeur de dos dans ses boîtes dira bonjour mais ne se lèvera non plus. Ecco rue des rosiers aussi lamentable avec une vendeuse à qui je demande si ils ont plusieurs largeurs de mollet pour les bottes et qui me répondra comme seul argument : " Ah les bottes ca passe ou ca passe pas !!" J'adore cette marque depuis des années Je tenterai la boutique à côté du Bon Marché où les commentaires sur le vendeur sont élogieux et sinon ce sera en ligne. Je n'ai pas de mots tant je suis choquée par le manque de professionnalisme....et d'éducation.

Mon expérience de ce jour n’étant pas en accord avec certains avis, il me paraît important de préciser que j’ai été très bien accueillie. La personne qui m’a reçue m’a apporté les informations que je souhaitais . Elle s’est occupée également d’une autre cliente avec bienveillance.

La vendeuse était tellement désagréable avec nous, impolie, irrespectueuse, elle était hystérique! Cet avis rejoint bon nombre d’autres avis concernant cette vendeuse. Plus jamais. Magasin à fuir!

Les chaussures a l’air très confortables, mais les personnels surtout la dame cheveux noirs, elle est vraiment désagréable

La boutique est parfaite, l 'accueil chaleureux et très professionnel !

La responsable de la boutique adorable , accueil chaleureux et bienveillant. Difficile de sortir d’une boutique ECCO sans être satisfait, pareil cette fois-ci

Accueil pitoyable. Je rentre dans la boutique pour regarder les sandales. Je touche celle en vitrine et me fait copieusement insulter et sermonner par la vendeuse car « les mêmes sont derrières ». Excusez moi de ne pas connaître les règles propres à la boutique. Vous auriez simplement pu le me dire gentillement sans vous énerver. Vu les autres commentaires, je ne suis pas étonné. Le contact client n’est pas le fort de madame. Ps: je réponds à votre commentaire. En plus d’être extrêmement désagréable vous êtes malhonnête. Reprenons le déroulé des faits : -je prends en main une paire côté vitrine, celle ci est parfaitement accessible et rien indique de ne pas y toucher. -vous me dites « il y a la même paire derrière vous » -que suis je censé comprendre de cette information ? oui il y a la même paire et ? Je vous réponds poliement «  d’accord, merci » Puis j’ajoute par étonnement « euh, je suis censé regarder celle ci ? » -vous répondez en levant les yeux aux ciels par un « nan mais je rêve, pourquoi je vous dis ça alors ???? » Et s’ensuit un échange qui est à la limite de l’agression à mon égard. Les autres clients sont éberlués tout comme moi. Je préfère quitter les lieux car l’échange n’a aucun intérêt. Cette situation aurait pu être évité par simplement «  excusez moi Monsieur, les chaussures côté vitrine ne sont pas accessibles, vous pouvez regarder la même paire derrière vous, merci ». Vous perdez un potentiel client et d’autres j’espère car ce comportement n’est pas acceptable quelle que soit la situation. Votre réponse est d’une injustice sans nom. Je ne comprends pas comment le directeur du magasin ne vous a pas encore licencié. Bonne journée.

Bonjour. On souhaite contacter le service client des magasin en France suite à une réclamation des chaussures avec défaut à l intérieur achetés en magasin. On a payé 220euros et ils sont unconfortables avec protuberance de la couture. La dame du magasin refuse en présentiel et raccrouche au nez au télephone. On a besoin de contacter quelqu'un qui puisse nous aider. Cordialement,///Reponse au proprietaire du magasin. On veut bien vois recontacter suite à notre achat, ON SOUHAITE AVOIR UNE SOLUTION S'IL VOUS PLAÎT. On vous appelera au magasin.

La vendeuse Dalila est adorable, elle a su me conseiller avec beaucoup de compréhension pour ma demande, et m'a aidé à trouver la paire qui convenait parfaitement à mes besoins. Une bonne expérience d'achat, je recommande

Accueil charmant et très professionnel. Je me suis sentie écoutée et très bien orientée.

Ce soir, je suis passée en boutique, prête à acheter une paire de chaussures. J’ai posé une question à la vendeuse, mais elle était incapable de me présenter son produit et sa marque. Son attitude m’a vraiment étonnée. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi peu professionnel dans son travail.

L'accueil a été impeccable très attentionné et aimable.

J adore cette marque et ai de nombreuses baskets. Je voulais racheter un modèle que je connais bien et me suis rendue à la boutique d Opéra. Une valeur sûre la bas sur laquelle on peut compter c est l humeur désagréable de la gérante. Elle vous toise et parle sur un ton méprisant. Et ce n est malheureusement pas la première fois que cela se produit mais ça sera la dernière. Le modèle que je voulais était là et un autre m a tapé dans l oeil mais autant vous dire que je suis repartie les mains vides car je préfère payer plus cher ailleurs avec quelqu’un qui ne sera pas dédaigneux.

Très bien reçue par une charmante et compétente vendeuse : Sabine de très bon conseil.

J’ai vécu la pire expérience client dans cette boutique, la vendeuse est tellement désagréable, méchante et juste horrible elle m’avait dit qu elle en a marre des gens comme moi (parceque je voulais essayer une paire de chaussures) et bonus m’a traitée de démodée et pas stylée car la paire que je chercherais n’est pas vendue dans la boutique uniquement sur le site. je n’achèterai jamais un article de cette marque Et bravo à cette vendeuse extrêmement professionnelle, ce n’est pas comme ci elle travaillait dans la vente ….. bref à fuir y en a marre des incompétents comme elle … pathétique la dame

Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette boutique d'Opéra. La responsable est extrêmement désagréable, impolie et irrespectueuse. Aujourd'hui, j'ai été témoin d'une scène où elle a accusé une cliente de vouloir simplement essayer les chaussures pour la taille et de prévoir les acheter en ligne. En plus de cela, elle a qualifié le modèle recherché de "démodé". Son comportement non seulement inapproprié mais aussi nuisible à l'image de marque ecco. Est-ce ainsi qu'on peut espérer encore vendre en boutique ? "Quelle attitude déplorable ! C'est de la méchanceté gratuite."

Bonjour, Je suis une cliente très fidèle de la marque ECCO depuis la découverte de ma première paire de bottes en 2013 (modèle pour le froid intense que je conserve en parfait état et dont je m'en sers le cas échéant). J'achète 2 paires de chaussures par an en moyenne, soit à Paris soit à l'étranger. Je fais depuis des années de la publicité de votre marque à mes amis et connaissances, mais aussi à mon travail. Je connais votre marque, je l'adore et je la conseille à ma patientelle. Je n'ai jamais eu le moindre problème de qualité et je conserve (et cumule) toutes les paires achetés. J'ai acquis le 21 octobre 2023 une paire de bottines blanches avec un peu de talon (facturette ci-joint) que j'ai mise mais pas énormément car le modèle est moins passe-partout de mon point de vue. Quelle ne fut ma surprise en constatant fin mars un déchirement côté couture à l'avant du pied gauche ! Quand j'ai pu me libérer, le 8 avril, je suis passée au magasin d'Opéra à Paris (dans lequel je n'étais jamais allée) avec mes bottines pour communiquer mon problème. La responsable du magasin n'étant pas sur place, nous avons convenu avec une employée très agréable de laisser la paire au magasin et que je serais contactée par la responsable pendant mes vacances. En absence de nouvelles, je me suis permise d'appeler et j'ai eu la responsable, laquelle, de manière expeditive m'a fait comprendre que c'était la faute de mon hallux valgus. Surprise de ce pronostique hâtif, je n'ai pas trop réagit mais, hallux valgus oui ou non, je n'attends pas de votre marque que les chaussures durent moins de six mois. Et je pense que ce n'est pas non plus la politique de votre maison. Elle m'a rappelé le lendemain pour m'annoncer que je pouvais bénéficier d'une éventuelle réduction de 30% sur l'achat de ma nouvelle paire. Je n'ai absolument pas été satisfaite de cette proposition mais... soit. Hier je me suis rendue au magasin pour récupérer mes chaussures et une fois repartie avec, j'apprends que je ne peux pas les emporter !!!!! Je perds donc 140€ et des bottines!!!!! Cette personne m'a téléphoné assez agitée comme si j'avais volé quelque chose. Voici la copie des SMS échangés : Re Bonjour Madame, Pour les bottines. Elles sont chez Ecco. À bientôt dans nos boutiques. Bonne journée Je passe, l'employée me donne les bottines. A peine partie, la responsable m'appelle. Ci-joint mon message envoyé en étatde sideration aprèsson appel : Bonjour madame, Nous nous sommes mal comprises. J'ai crû que je pouvais les récupérer. Je ne vais pas perdre MES BOTTINES et, de plus, MON ARGENT contre une éventuelle remise exceptionnelle de 30%. C'est tout simplement absurde! N'étant pas satisfaite par le geste commercial de ECCO, marque qui me chaussait -ainsi qu'à mon très large entourage- fidèlement depuis plus de 10 ans, je préfère m'adresser à d'autres concurrents.Heureusement, il y a le choix Ma sœur, propriétaire d'un magasin de chaussures multimarques àl'étranger, a trouvé votre dédommagement inapproprié. Et quand je vais lui racconter que, en plus, je perdais aussi mes bottines... Elle ne va pas me croire ! De la même manière -et avec identique passion- que je faisais la pub avant, je ferai dorénavant tout le contraire. Je vais aussi exprimer mon mécontentement directement auprès du siège. Merci de votre aide. Je suis très déçue et comme me disait hier mon coordonnier: "Vous vous êtes faite arnaquer, ma petite dame". Je voulais vous raconter mon expérience car j'en reviens toujours pas. VOICI LE MESSAGE ENVOYÉ AU SERVICE APRÈS VENTE INEXISTANT EN FRANÇAIS ET POUR LES PRODUITS ACHETÉS EN BOUTIQUE. ILS NE TRAITENT QUE LE ONLINE.

Équipe très accueillante, souriante et de bon conseil ! Merci encore de votre aide pour l'expédition de mes chaussures noires.

Très bien accueillies avec ma mère et mon amie. Le vendeur s'est très bien occupé de maman.Une belle complicité !

La boutique n'est pas immense, mais il y a du choix pour les femmes... Et les hommes! Alors il n'y avait pas les chaussures que j'avais repérées sur le site dans la couleur que je voulais, mais j'ai pu les essayer dans une autre teinte. L'expérience complète de l'accueil à l'essai des chaussures est très agréable, la boutique bien éclairée. J'ai vu des commentaires sur le traitement des touristes, la seule vendeuse présente était charmante avec moi, mais également avec le touriste dans la boutique, avec leur anglais approximatif à tous les deux ils s'entendaient, en tous cas se comprenaient assez. Mieux que moi je ne comprenais le monsieur. Si vous aimez la marque, c'est tout à fait une boutique à connaître. Comme tout magasin parisien... Évitez les samedis après-midi une petite boutique avec deux vendeur.ses sera forcément vite débordée.

Très bonne marque, mais la responsable de la boutique très désagréable. Absolument intransigeante, aucune volonté de trouver un arrangement. Vraiment dégoûté de leur façon de traiter les clients fidèles

Excellente qualité des produits. La directrice est très accueillante et très pro.

J'ai été très bien accueilli par la vendeuse. La marque Ecco propose de très bonnes chaussures. Modèles récents ou en promotion le choix est large.

Vendeuse extrêmement agréable, je recommande vivement cette super boutique !

Très belle boutique super accueil

Bon accueil. Je suis une habituée. Simplement, les chaussures très confortables sont un peu plus rigides qu'il y a cinq, six ans. Sinon, c'est mon chausseur. Merci.

Chaussures confortables avec un bon amorti au niveau de la semelle. Les modèles ne sont pas très modernes mais pour les jours où l'on va beaucoup marcher, c'est parfait. Les prix sont au dessus de 100 euros. Le personnel du magasin est aimable malgré l'affluence lors des soldes.

Des chaussures tres confortables et des vendeurs charmants .

Très, très mauvaise expérience avec cette boutique. Les vendeuses sont très agressives. Une telle attitude est inacceptable de manière générale et encore plus dans le commerce à l'égard de client !

Ayant découvert la marque par hasard sur Amazon, je me suis laissé tenter par la boutique. Si les prix sont dans la moyenne haute (compter à partir de 100 € pour les hommes), la variété est là et les chaussures de bonne qualité. Le vendeur est très sympa et serviable. À noter que la marque taille un peu grand par rapport à d'autres marques (compter 1 taille en moins). Chaussures très confortables et plusieurs modèles Gore Tex disponibles !

Petit magasin et peu de choix, dommage que Ecco soit si peu developpé à Paris

Une très belle boutique sur l'avenue de l'opéra propre.bien rangée,un bon accueil de la part du personnels et des très belles baskets et chaussures et autres c'est la finesse.