Les Nouveaux Ateliers

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Magasin de vêtements pour hommes Les Nouveaux Ateliers Paris

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A propos de : Magasin de vêtements pour hommes Les Nouveaux Ateliers à Paris

Cette boutique moderne vend chemises et costumes sur-mesure, avec technologie de prise de mesure 3D en cabine. Boutique moderne de costumes sur-mesure.

Services disponibles :

    Livraison

    Retrait en magasin

    Achats en magasin


Tags: Magasin de vêtements pour hommes, Tailleur sur mesure,

Les avis (100)

  • Avatar Anne.e
    5 / 5
    Le 27/07/2022 à 19:51

    Je recommande ! Excellente expérience, Tom a su nous expliquer et nous rassurer sur une façon acheter peu commune. Encore merci !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame Jeaucour, Nous sommes très heureux de lire ce retour positif de votre part. Tom, de la boutique de Saint Honoré vous remercie pour votre confiance. C'était un grand plaisir de vous accompagner. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Maitre.o
    5 / 5
    Le 19/07/2022 à 12:34

    Bravo à Guillaume de la boutique avenue Kléber pour son professionnalisme et ses conseils. Un sens du détail pousser à son paroxysme et on sent un vrai amour pour le métier Hâte de recevoir mes costumes. A suivre !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour, Nous sommes très heureux de lire ce retour positif de votre part. Guillaume, de la boutique de Kléber vous remercie pour votre confiance. C'était un grand plaisir de vous accompagner pour la réalisation de votre costume. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Loris.l
    5 / 5
    Le 05/07/2022 à 09:52

    Un grand merci à l’équipe qui a fait preuve d’un excellent accueil et d’un grand professionnalisme ! Ils ont su nous guider dans notre choix de costume pour un mariage ! Grâce à leur réactivité et malgré un timing serré, tout c’est déroulé comme prévu. Je recommande

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Clavel, Nous sommes très heureux de lire ce retour positif de votre part. La boutique de Saint Honoré vous remercie pour votre confiance concernant ce bel événement à venir. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Roxane.e
    5 / 5
    Le 03/07/2022 à 11:15

    Excellent service, nous avons été reçu par Tom qui a pris le temps de nous guider afin de réaliser le costume de notre mariage. Aucun retard malgré la haute saison des mariages. Je recommande vivement.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame Mercier, Un grand merci pour ce retour positif, à vous, ainsi qu'à votre futur époux que nous avons reçu en boutique avec plaisir. Tom était très heureux d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation du costume de votre mariage. Encore toutes nos félicitations. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Thomas.R
    5 / 5
    Le 01/07/2022 à 17:54

    Un service tiré à 4 épingles. J’ai été accueilli par une équipe extrêmement professionnelle , bienveillante, qui a su m’aiguiller sur les choix subtils du sur mesure et de la couture. Au delà de la relation client , j’ai pu apprécier un savoir faire et une vraie qualité artisanale. Dans des délais très serrés , j’ai reçu ce jour mon 2 pièces pour un mariage. Un grand merci aux équipes ! Je recommande vivement.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Oriach, Nous vous remercions chaudement pour cet avis positif et vous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de ce deux-pièces pour ce bel événement à venir. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Paul.e
    1 / 5
    Le 01/07/2022 à 09:49

    Bonjour, Auriez-vous trouvé dans les stocks, mes 2 chemises commandés à Atelier NA de Boulogne en 2020 et que je n’ai jamais reçues ? Merci

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Lenfant, Je suis sincèrement navré que vous ayez eu à subir une mauvaise expérience auprès de la société Atelier NA. La commande que vous mentionnez est de la responsabilité des propriétaires précédents, Atelier NA. Celle-ci a fait l'objet d'une liquidation judiciaire à l'été 2020. Les Nouveaux Ateliers SAS est une société qui a repris à l'automne 2020 cinq des points de vente de la marque en région parisienne, il ne s'agit donc plus de l'ancienne équipe ni de la même société. Nous proposons également des costumes et chemises sur mesure, mais nous avons une nouvelle offre de produit, désormais fabriquée uniquement en Europe suivant un contrôle qualité exigeant. Notre fabrication européenne est la clef de la réussite des Nouveaux Ateliers et nous permet de tenir des délais très courts sans risque de coupure d'approvisionnement. Nous proposons également aux clients lésés par l'ancienne entité de nous écrire sur cette adresse e-mail : contact@lesnouveauxateliers.com de manière à pouvoir leur proposer un geste commercial s'ils souhaitent passer en boutique. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Service Client L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Jonathan.e
    5 / 5
    Le 24/06/2022 à 11:23

    Un acceuil digne de ce nom.Un Anthony le conseiller qui nous a reçu à un tel savoir et une tel passion qu'on pourrait l'écouter des heures. Le lieux est apaisant. On voit clairement le changement de propriétaire !!! Je recommande

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Cecilia, Les Nouveaux Ateliers SAS est en effet une société qui a repris à l'automne 2020, cinq des points de vente de la marque en région parisienne. Comme vous l'avez noté, il ne s'agit donc plus de l'équipe Atelier NA, ni de la même société. Anthony, de la boutique de St-Honoré est ravi de ce retour positif de votre part. C'était un grand plaisir de vous accompagner pour la réalisation de votre costume. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Uythen.
    4 / 5
    Le 21/06/2022 à 17:12

    Édit: J'ai été contacté par les nouveaux ateliers, J'ai pu tester leur nouvelle cabine 3D Très bonne expérience. J'ai été reçu par une personne très compétente. Je finirai mon avis quand tout cela sera réglé. _____________________________________ Magasin de Lafayette, Nul! Et menteur ! 8 mois pour avoir des chemises à sa taille. De 2021 à 2022. J'ai dû y aller 4 fois pour juste des chemises... Soit disant plus de cabine 3D car c'est mieux... Pourtant il y a 6 ans j'avais eu mes chemises en 5 semaines avec la cabine 3D. La première fois j'arrive sans prendre de RDV, on me demande de repasser car il faut prendre RDV car pas le temps de s'occuper de 2 clients en même temps. Soit... Je prend donc RDV. A mon premier RDV, on prend mes mesures à la main car plus de cabine 3D. Pendant mon RDV par contre, le responsable s'est absenté pour s'occuper de 2 clients qui sont rentrés dans le magasin...je me dis passons. Le prix des chemises est quasiment le DOUBLE qu'avant. 3-4mois plus tard je reçois les premières chemises qui sont comment dire BEAUCOUP beaucoup trop grandes... Pourtant le vendeur m'avait dit que la prise de mesure à la main est beaucoup plus précise que la cabine 3D (Au passage j'avais déjà commandé avec la cabine 3D 2 fois je n'avais jamais eu de problèmes de taille) Ok, donc rebelote prise de mesures pour attendre 2 mois encore pour revenir et voir que les chemises ne sont pas cintrées/ajustée au corps du tout. Donc reprise de mesure, pour attendre ENCORE 2 mois pour enfin avoir des chemises. Le responsable du magasin s'est excusé est me dit qu'il relance une commande de 5 chemises à la bonne taille en cadeau pour s'excuser. Depuis, appelle 6 semaines après il me dit il s'en occupe ( je croyais qu'il avait relancé la commande lors de ma dernière visite) Rebelote j'attends encore 6 semaines pour voir. Et la depuis 2 mois j'appelle, je laisse des messages lui disant de me rappeler. Aucun retour, quand j'appelle et que ça ne tombe pas sur le répondeur directement, je me dis il va répondre... Et non! Et ce 3-4 fois déjà. En conclusion, responsable très mal honnête. Ne prend pas ses responsabilités pour ses erreurs, il accuse même ses propres collègues pour ses erreurs. Expérience vraiment nulle. Cela ne vaut pas du tout le prix payé je ne reviendrai plus. Et le ferai savoir auprès de mon entourage. Un conseil, évitez le magasin de Lafayette.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience Les Nouveaux Ateliers. Nous tenons à ce que votre expérience soit optimale, c'est pourquoi nous allons prendre contact avec vous par e-mail de manière à régler le problème auquel vous avez fait face. Nous saurons vous apporter une réponse et un dédommagement satisfaisant. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Sonia.a
    5 / 5
    Le 02/06/2022 à 11:40

    Merci à Jerome et son équipe pour votre écoute et votre accompagnement. Mon conjoint est ravi de son costume.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame, Nous sommes très heureux de lire ce retour positif de votre part. La boutique de Saint-Honoré vous remercie, vous et votre conjoint, pour votre commande ainsi que pour votre confiance. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Marion..
    5 / 5
    Le 02/06/2022 à 11:31

    Merci à toute l'équipe ! J'ai offert une carte cadeau à mon père, il était ravi de l'accueil en boutique et de la qualité du produit final. Au top !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame, Un grand merci pour ce retour positif, à vous, ainsi qu'à votre père que nous avons reçu en boutique avec plaisir. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Shathil.a
    5 / 5
    Le 01/06/2022 à 20:35

    Excellent service, un accueil chaleureux et sérieux et l’expertise des employés est au top.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Toute l'équipe de St Honoré est ravie de ce retour positif de votre part. C'était un plaisir de vous accompagner pour la réalisation de votre costume. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Adrien.t
    2 / 5
    Le 23/05/2022 à 22:48

    Premier rendez-vous le 20 novembre 2021, le jeune employé est sympathique mais il me fait l'effet d'être un peu inexpérimenté. Pas de prise de mesures en cabine 3D comme annoncé sur leur page internet. Je commande une veste, un chino et quatre chemises. Le 16 février premier essayage de commande, soit 8 semaines et demi plus tard alors que le délai de livraison devait être de 4 à 5 semaines. La livraison du chino a pris du retard, soit. Le chino et la veste conviennent mais Les chemises sont trop petites, il faut reprendre les mesures. Le 23 mars second essayage, les chemises ne vont toujours pas. Troisième prise de mesures. Dans l'intervalle j'ai porté la veste et le chino qui sont de bonne qualité mais j'ai dû retirer à la pince à épiler de nombreux fils qui restaient dans la veste et dépassaient du tissu provoquant des démangeaisons. Le 13 mai enfin après plus de 7 semaines d'attente après le second essayage et quasiment 6 mois écoulés depuis ma première commande les chemises sont prêtes. Les 7 semaines de délai viennent de l'atelier polonais où sont fabriquées les chemises apparemment. On m'explique que les problèmes de mesures venaient du jeune homme qui s'était occupé de moi la première fois mais c'est bien les Nouveaux Ateliers qui ont engagé et formé ce jeune homme, c'est un peu facile de lui faire porter le chapeau. Le gérant de la boutique ne m'offre pas spontanément de remise sur les 2000 euros que j'ai payé, je lui demande donc s'il va faire un geste commercial pour les quasi six mois d'attente, les multiples rendez-vous infructueux et les erreurs de mesures. Il m'assure que j'aurai le droit à un rabais sur mon prochain achat, je lui demande de m'en communiquer le montant par courriel car j'estime que c'est la moindre des choses puisqu'il ne me propose pas de réduction immédiate. Il accepte. C'était il y a plus de 10 jours, je n'ai toujours rien reçu. Je ne retournerai jamais chez les Nouveaux Ateliers et je vous conseille de ne pas y mettre les pieds.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Stozicky Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience Les Nouveaux Ateliers. Nous tenons à ce que votre expérience soit optimale, pouvez-vous nous écrire à cette adresse e-mail en précisant la boutique dans laquelle vous vous êtes rendus s'il vous plaît ? contact@lesnouveauxateliers Nous saurons vous apporter une réponse et un dédommagement satisfaisant. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Samuel.O
    1 / 5
    Le 09/05/2022 à 15:33

    Une escroquerie, j’avais acheté 5 chemises et la société NA s’est mise en liquidation. Je n’ai jamais rien reçu. Au lieu de me proposer un arrangement ils reviennent avec la même excuse: les responsables sont les anciens propriétaires. Lorsqu'on rachète une société en liquidation et qu'on espère la rendre profitable, la moindre des choses est d'accepter de régler le passif ... Heureusement, il y à de la concurrence sur ce marché...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Soutin Je suis sincèrement navré que vous ayez eu à subir une mauvaise expérience auprès de la société Atelier NA. La commande que vous mentionnez est en effet de la responsabilité des propriétaires précédents, Atelier NA. Celle-ci a fait l'objet d'une liquidation judiciaire à l'été 2020. Les Nouveaux Ateliers SAS est une société qui a repris à l'automne 2020 cinq des points de vente de la marque en région parisienne, il ne s'agit donc plus de l'ancienne équipe ni de la même société. Nous proposons également des costumes et chemises sur mesure, mais nous avons une nouvelle offre de produit, désormais fabriquée uniquement en Europe suivant un contrôle qualité exigeant. En effet nous avons repris l'intégralité des actifs incorporels d'Atelier NA lors de sa liquidation judiciaire, en même temps que cinq des points de vente, marque à laquelle nous étions d'anciens clients et pour laquelle nous étions très attachés. Les clients propriétaires des produits que nous avons retrouvés dans le stock des cinq points de vente que nous avons repris ont tous reçu un e-mail début janvier 2021. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Service Client L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Stéphane.E
    1 / 5
    Le 20/04/2022 à 06:18

    Une escroquerie, j’avais acheté 5 chemises et la boîte s’est mise en dépôt de bilan je n’ai jamais rien récupéré, ils reviennent avec soit disant d’autres propriétaires, vous payez sans être sûr de ce que vous recevrez, concept à fuir car très onéreux et non sécurisé ! Les boutiques sont belles et les vendeurs présentent bien, en sommes tous les attributs d’une escroquerie !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Meilhac, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Atelier NA. Les Nouveaux Ateliers est une entité totalement différente. Nous proposons également des costumes et chemises sur mesure, mais nous avons une nouvelle offre de produit, désormais fabriquée uniquement en Europe suivant un contrôle qualité exigeant. C'est cette fabrication européenne qui est la clef de la réussite des Nouveaux Ateliers et qui nous permet de tenir des délais très courts sans risque de coupure d'approvisionnement. N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse si besoin : contact@lesnouveauxateliers.com Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Sofetec.o
    5 / 5
    Le 05/04/2022 à 17:06

    J’ai commandé et reçu ce jour (le 05/04/2022) mon costume de mariage. Je suis très satisfait du service et des conseils des collaborateurs de la boutique! Les délais de livraison sont conformes à ce qui m’avait été indiqué (4 semaines pour un costume et une chemise sur mesure). Je recommande!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Toute l'équipe de St Honoré est ravie de ce retour positif de votre part. C'était un plaisir de vous accompagner pour la réalisation de votre costume de mariage. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Stephane.E
    1 / 5
    Le 01/04/2022 à 14:51

    Après un rendez-vous pris sur Internet il y a environ une semaine à la boutique saint-Honoré, le vendeur me préviens 30 minutes avant qu’il y a un bug informatique et qu’il ne peut pas me recevoir car c’est sur sa pause déjeuner… ! ! Napa essayer de m’arranger sur le créneau horaire, je trouve cela pitoyable qu’il m’annule le rendez-vous à peine avant celui-ci ! À fuir…

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Regis, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience Les Nouveaux Ateliers. Nous tenons à ce que votre expérience soit optimale, pouvez-vous nous écrire à cette adresse e-mail s'il vous plaît ? contact@lesnouveauxateliers Nous saurons vous apporter une réponse satisfaisante. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar B..a
    1 / 5
    Le 25/02/2022 à 08:02

    Commande payée, sans cesse repoussée et jamais arrivée. Magasin fermé du jour au lendemain. A bannir.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Vanoverschelde, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Atelier NA. Les Nouveaux Ateliers est une entité totalement différente. Cette commande n'est donc pas de notre ressort et nous ne pouvons offrir le remboursement d'une commande passée auprès d'une autre entreprise. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de rassurer et accompagner au mieux nos clients. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar L'élégance.a
    5 / 5
    Le 22/02/2022 à 11:48

    Cette enseigne vous aide à faire vos premiers pas dans le monde du sur-mesure. Équipe très accueillante, professionnelle et très à l'écoute des exigences de sa clientèle ! Je suis très satisfait

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, L'équipe de St Honoré est ravie de ce retour positif de votre part. C'était un plaisir de vous accompagner tout au long de vos rendez-vous en boutique. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Andréa.
    5 / 5
    Le 03/02/2022 à 09:53

    Après avoir découvert les nouveaux ateliers sur insta avec mon compagnon, nous nous sommes rendus en boutique. Aucun regret, expérience client incroyable, merci encore à Tom pour sa patience et ses conseils avisés :)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame, L'équipe de St Honoré est ravie de ce retour positif de votre part. C'était un plaisir de vous accompagner tous les deux tout au long de vos rendez-vous en boutique. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Jean-Michel.o
    1 / 5
    Le 20/01/2022 à 13:02

    Soit disant un nouveau magasin mais qui a conservé les anciens contacts clients et qui les harcèle avec ses SMS commerciaux. Impossible de ne plus recevoir ces spams. Il n'y a qu'a attendre qu'ils mettent la clef sous la porte de nouveau pour ne plus être importunés!!! Edition le 6 juillet 2022: Après mon avis posté en début d'année 2022 le "propriétaire" se disait désolé, bla bla bla, qu'il supprimait mes cordonnées et que je ne recevrai plus aucune communication forcée. Et bien c'est faut. De nouveau je me retrouve spammé par email et par SMS par les Ateliers NA, qui se disent nouveau, mais qui dans les faits semblent aussi mauvais que les originaux. Si vous ne souhaitez pas être spammé par ces gens, ne laissez pas vos coordonnées!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Bombar, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Atelier NA. Les Nouveaux Ateliers est une entité totalement différente. Un soucis d'ordre technique lors de la reprise a mené à vous inclure dans une liste de diffusion à laquelle il semble que vous n'auriez pas dû faire parti. Nous venons de vous supprimer de notre base de données et vous garantissons que vous ne recevrez plus de message promotionnel de notre part à l'avenir. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. Service Client L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Philippe.A
    1 / 5
    Le 28/12/2021 à 19:29

    J ai commandé 3 jeans, après une première visite ils ont du être tous retaillés puis lors de 2 visite il n y avait qu un pantalon qui était à ma taille puis lors de ma 3 visite 1 jean était très juste… je dit que je trouvais pour 500€ cela faisait très cher…..suite à ma remarque j attendais un geste commercial…. Je n ai pas insisté….Messieurs de NA j attends toujours

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Gaston, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème concernant les mesures de vos jeans. Pouvez-vous nous contacter en interne s'il vous plaît ? contact@lesnouveauxateliers.com Soyez assuré que le problème sera réglé. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Anhe.e
    1 / 5
    Le 05/12/2021 à 23:08

    Arnaque total, je n'ai jamais reçu ma chemise malgré mes relances. Si vous êtes prêts à prendre ce risque allez-y; malhonnêtes à fuir. L'entreprise peut faire faillite à tout moment. Même s'ils disent qu'ils ont changé de propriétaires, c'est le même groupe d'individus derrière ce business.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Weng, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Atelier NA. Les Nouveaux Ateliers est une entité totalement différente. Cette commande n'est donc pas de notre ressort et nous ne pouvons offrir le remboursement d'une commande passée auprès d'une autre entreprise. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de rassurer et accompagner au mieux nos clients. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Jeremy.l
    1 / 5
    Le 05/11/2021 à 10:18

    Des voleurs! Commande payer le 19 octobre 2019 et qui n'a jamais été honoré ni remboursé à ce jour. Cette marque devrait être fermé.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Elard, Nous ne trouvons pas votre nom dans le registre des commandes passées et trouvons ainsi votre notation un peu étrange. Peut-être écrivez-vous sous un autre nom ? N’hésitez pas à nous joindre par email si vous avez besoin d'aide : contact@lesnouveauxateliers.com Nous vous souhaitons une excellente journée, Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Hiliadan.u
    1 / 5
    Le 03/11/2021 à 18:07

    J'avais acheté un costume sur mesure 695€ en février 2020 à cette boutique (à l'époque Atelier NA) et on m'a fait payé d'avance (j'étais très surpris à l'époque, mais malheureusement encore naïf et j'ai payé). La société était déjà plus ou moins faillite et les employés devaient très bien savoir qu'aucune commande n'était plus livrée depuis déjà des mois (cf. les posts Facebook ou commentaires Google ici), ils ont donc encaissé mes 695€ en sachant très bien que je ne recevrai JAMAIS ce costume. Quelques mois plus tard, l'entreprise annonce sa faillite et comme beaucoup de clients, je ne recevrai jamais mon costume (même pas lancé en production je pense), bien que j'ai rempli le formulaire auprès du liquidateur judiciaire. Et maintenant, ils rouvrent boutique sous un autre nom et ont beau jeu de dire "qu'ils n'ont rien à voir avec l'ancienne entreprise". Bizarrement, ils ont quand même mon email et ne se privent pas de me mailer 2 fois par mois pour essayer de me refourgueur leur marchandise. A éviter absolument, on voit déjà dans les commentaires récents que les problèmes passés sont toujours là : retard de plusieurs mois de livraison, etc. donc si vous ne voulez pas perdre votre argent, ne leur avancez rien !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour, Nous comprenons votre position mais n'avons vraiment aucun lien avec l'ancienne équipe et l'ancienne entité Atelier NA si ce n'est que nous avons racheté les points de ventes. C'est pourquoi nous ne pouvons vous offrir le remboursement de cette commande, passée auprès d'une autre entreprise. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients. Par ailleurs, si vous souhaitiez être désinscrit de notre base de données, n'hésitez pas à nous l'indiquer par retour aux e-mails que vous recevez. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Jérôme.e
    1 / 5
    Le 02/10/2021 à 14:39

    Très déçu pour l'instant. J'ai commandé cinq chemises fin juillet dernier. N'ayant jamais eu aucun souci de coupe avec l'ancien propriétaire, je pensais naïvement qu'il en serait de même désormais. On me dit alors qu'il faut compter "un bon mois". Après plusieurs relances auprès du compte messenger de la marque (personne ne m'a jamais prévenu d'un retard en boutique), j'ai enfin pu les récupérer, après plus de deux mois. Je n'ai pu les essayer en boutique, puisqu'il faut désormais systématiquement prendre rendez-vous. Essayage à domicile donc. Verdict : il manque un centimètre en longueur à chaque manche, et le col ne peut être fermé, trop petit. Ce type de défaut en prêt à porter serait déjà difficile à constater. Mais en sur mesure. Que faire désormais?

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Perronnet, Nous sommes navrés pour ce délai, l'atelier de production était fermé sur le mois d'août. Concernant les mesures de vos chemises, nous vous contactons en interne. Soyez assuré que le problème sera réglé. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Julien.a
    5 / 5
    Le 29/08/2021 à 07:42

    Le magasin a été repensé. Un très bon accueil ainsi que de bons conseils. Mes costumes sont arrivés en 1 mois. La prise de mesure était parfaite, aucune retouche à prévoir. Je recommande chaleureusement.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Marcais, Un grand merci pour ce retour positif. La boutique de Saint-Honoré vous remercie pour votre confiance. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar lumbroso.r
    5 / 5
    Le 16/08/2021 à 13:16

    J'ai passé commande le 15 juillet (2 costumes + 1 chemise), tout s'est super bien déroulé. J'ai été pris en charge par un vendeur attentionné et qui m'a extrêmement bien conseillé. La commande est arrivée en avance et encore une fois les vendeurs se sont très bien occupé de moi. Je recommande vivement !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour monsieur Lumbroso, Un grand merci pour ce retour positif. La boutique de Saint-Honoré vous remercie pour votre confiance. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Ross.h
    5 / 5
    Le 16/08/2021 à 09:27

    Merci à toute l'équipe ! Jérome était super accueillant et a su nous mettre à l'aise dès notre prise de rdv. J'ai beaucoup apprécié ses conseils personnalisés, ça change énormément d'autres expériences dans le sur-mesure. La boutique est magnifique - et merci pour les super biscuits :)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour monsieur Wheeldon, La boutique de Saint-Honoré est ravie de ce retour positif de votre part. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Matteo.r
    5 / 5
    Le 11/08/2021 à 09:01

    Je viens de récupérer mon costume à la boutique St Honoré : je suis très satisfait de cet achat qui correspond exactement à ma commande. Accueil très chaleureux et professionnel. Les tissus sont de très belle qualité et j'ai trouvé que l’équipe était à l’écoute !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour monsieur Arroyo, C'est un plaisir de lire ce retour positif de votre part. La boutique de Saint-Honoré vous remercie également pour votre confiance. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Veltin.u
    5 / 5
    Le 03/08/2021 à 16:35

    Vraiment ravi de la prestation. Suivi personnalisé, avis pointu, tissu de qualité, et résultat final superbe (et livré dans les temps annoncés). Je recommande 100%

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour monsieur Dupont, Merci pour ce retour très positif de votre part. La boutique de Saint-Honoré vous remercie également pour votre confiance. Belle journée, Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Kenny.a
    1 / 5
    Le 01/08/2021 à 18:01

    Catastrophique. 6 mois en avance avant un mariage, je viens en boutique pour un costume. Le costume est arrivé avec deux mois de retard par rapport à la date indiquée et : remplis de défaut. Après plusieurs mise en demeure, j'ai réussi à avoir un remboursement + majoration de pénalité de retard de remboursement. J'invite tout ceux qui ont des commandes en cours de bien lire vos CGV, les dates étant écris expressément vous êtes dans votre droit de demander des pénalités de retard. Et même au delà vous avez 14 jours de rétractation une fois le costume reçu. Pour ceux n'ayant pas encore commandé : fuyez !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Parred, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Atelier NA. La société Atelier NA a été l'objet d'une liquidation judiciaire à l'été 2020. Les Nouveaux Ateliers SAS est une société qui a repris cet automne cinq des anciens points de vente de la marque en région parisienne, il ne s'agit donc plus de l'ancienne équipe ni de la même société. Nous proposons également des costumes et chemises sur mesure mais nous avons une nouvelle offre de produit, désormais fabriquée uniquement en Europe suivant un contrôle qualité exigeant. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de rassurer et accompagner au mieux nos clients. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Benjamin.u
    1 / 5
    Le 28/07/2021 à 16:43

    8 mois pour recevoir 5 chemises qui s'avéraient ne pas être à ma taille ! Pas de remboursement possible et je reçois depuis peu à nouveau des sms pour essayer de me vendre des costumes sous un autre nom... A fuir. Si vous cherchez un équivalent avec de vrais professionnels : cotton society

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Guyot, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Atelier NA. Les Nouveaux Ateliers est une entité totalement différente, aussi nous ne pouvons être tenus responsables des manquements de cette société. C'est pourquoi nous ne pouvons vous offrir le remboursement de cette commande, passée auprès d'une autre entreprise. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de rassurer et accompagner au mieux nos clients. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Juliette.h
    1 / 5
    Le 19/07/2021 à 13:17

    Pitoyable, costume commandé début 2020, la société met la clé sous la porte à l'été 2020 en profitant du Covid et ne répond a aucune demande de remboursement. Elle réapparait milieu 2021 en m'indiquant être une autre société... La page web est la même le nom aussi, les magasins aussi, rien n'a changé.... C'est écrit sous un autre nom car je n'ai pas le temps de me créer un compte google pour ces voleurs. Ne jamais y mettre les pieds

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame Ohlmann Nous comprenons votre position mais n'avons vraiment aucun lien avec l'ancienne équipe et l'ancienne entité Atelier NA si ce n'est que nous avons racheté les points de ventes. C'est pourquoi nous ne pouvons vous offrir le remboursement de cette commande, passée auprès d'une autre entreprise. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Marant.
    5 / 5
    Le 18/03/2021 à 12:52

    Un nouveau départ prometteur pour cette enseigne qui vient de fermer une page sombre. Nouvelle équipe, nouvelles collections : Je viens de réceptionner mes 2 vestes dans les délais, zéro retouche (bravo au tailleur) et avec un service ++. Je recommande sans hésitation.

    Réponse du propriétaire :
    Un grand merci à vous Monsieur Marant pour cet avis positif ainsi que pour votre confiance. L’équipe de la boutique des Nouveaux Ateliers Saint Honoré

  • Avatar Baptiste.a
    1 / 5
    Le 10/03/2021 à 17:34

    En lisant les commentaires, je pensais que la mauvaise qualité et la non livraison des articles concernaient seulement les commandes sous l’ancienne entité. Malheureusement, je découvre malgré le changement de nom que les mêmes problèmes et l’arnaque continue... carte débitée il y a un mois... je suis à ce jour en attente d’un remboursement. Une honte ! Personne n’est joignable... je me retrouve sans costume.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Lacroisse, Nous ne trouvons pas votre nom dans le registre des commandes passées et trouvons ainsi votre commentaire un peu étrange. Peut-être écrivez-vous sous un autre nom ? N’hésitez pas à nous joindre par email: contact@lesnouveauxateliers.com Nous vous souhaitons une excellente journée, Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar LABORIE.h
    5 / 5
    Le 20/02/2021 à 09:38

    Nouvelle structure Les Nouveaux Ateliers, un accueil toujours aussi professionnel. Malgré des hauts et des bas, la structure a su remonter la pente et proposer des produits de qualité justifiant un prix certes plus élevé mais à l’image des gammes proposées. Merci à l’équipe et bon courage pour la suite compte tenu de la situation actuelle.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour monsieur Laborie, Merci pour ce retour très positif de votre part. La boutique de Saint-Honoré vous remercie également pour votre confiance. Belle journée, Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar charles.
    1 / 5
    Le 04/10/2020 à 08:51

    Comme beaucoup...commande passée il y a 1 an, jamais reçue, pas d infos ...le covid a bon dos. Quand un service est mauvais, covid ou pas, il reste mauvais malheureusement (Mise à jour : comble du cynisme, les nouveaux propriétaires ont visiblement récupéré la BDD clients et font du démarchage-spam... jusqu à la prochaine insolvabilité/ non respect des commandes ? 🤔)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Atelier NA il y a un an. Les Nouveaux Ateliers est une entité totalement différente. Cette commande n'est donc pas de notre ressort et nous ne pouvons offrir le remboursement d'une commande passée auprès d'une autre entreprise. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de rassurer et accompagner au mieux nos clients. Nous restons à disposition et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Les Nouveaux Ateliers

  • Avatar Nils.
    1 / 5
    Le 29/09/2020 à 09:31

    Commande passée pour 2 costumes en Novembre 2019. A ce jour, je n'ai pu récupérer que les pantalons. Nous sommes en Octobre 2020... Tout va bien!...

  • Avatar Nikolai.a
    1 / 5
    Le 25/09/2020 à 12:19

    Atelier NA ne respecte pas ses engagements commerciaux : Délais de livraison inadmissible (1 an pour recevoir ma commande). Le personnel s'amuse à donner des bons de réductions qui servent uniquement à commander de nouveaux produits qui n'arriveront jamais en boutique parce que cette dernier est fermée... Un vrai manque de professionnalisme et un abus de confiance auprès de clients. Je ne recommande qui fait perdre du temps et de l'argent à tout le monde. Une vrai honte !

  • Avatar Giovanni.a
    1 / 5
    Le 23/09/2020 à 16:08

    J’ai attendu mes produits que j’ai commandé plus de 8 mois. Mon avis : c’est une société mal gérée qui a déposé le bilan pas à cause du COVID mais plus par une mauvaise gestion des délais interminables et des produits mal taillés. Il est préférable d’aller acheter du prêt à porter et faire des retouches le resultat est meuilleur. Bref du faux sur mesure

  • Avatar Amand.u
    1 / 5
    Le 17/09/2020 à 09:12

    Commande du 28 mai 2019, soit 16 mois plus tard, toujours pas livrée entièrement. A ce jour, j'attends toujours 1 chemise commandée en 2019, plus 3 autres commandées le 12 février 2020. Aucune réponse à mes demandes par mail. A éviter absolument.

  • Avatar romuald.1
    1 / 5
    Le 08/09/2020 à 16:56

    Dommage, chemises achetées, payées, juste avant le confinement. Retour de vacances boutique fermée, plus d'espoir de revoir sa marchandise payées. Si en fait il y a une solution, repayer tous les frais ,taxe et factures diverses à l'importateur, en bref repayer une deuxième fois ses biens pour les avoirs. Et pendant ce temps le propriétaire de la marque rouvre tranquillement d'autres boutiques sous d'autres noms....

  • Avatar Adrien.a
    1 / 5
    Le 13/07/2020 à 10:05

    Évitez de commander quoi que ce soit à Atelier NA. Ma commande (250€ de chemises) a été passée il y a 10 mois et mes mails ne reçoivent même plus de réponse. Lorsqu'Atelier NA répondait encore aux emails, les réponses étaient partielles et nécessitaient toujours des relances. EDIT : ils sont en redressement judiciaire

  • Avatar Emilien.e
    5 / 5
    Le 27/06/2020 à 08:54

    Certes les délais de livraison ne sont pas le point fort de la maison. L'expertise et la gentillesse du personnel, la qualité des tissus, la perfection du produit fini et les tarifs de prêt à porter rattrapent largement tout cela et valent amplement un 5/5.

  • Avatar Adrien.a
    1 / 5
    Le 20/06/2020 à 21:17

    A fuir de toute urgence! Grosse arnaque! Balade les clients avec un discours commercial bien rodé. N’espérez plus rien de cette société qui est sur le point de couler, si ce n’est pas déjà fait. On ne peut qu’avoir de la compassion pour l’ensemble du personnel en boutique qui depuis plusieurs mois encaisse des commandes tout en sachant qu’elles ne seront jamais livrées. Messieurs Chambaud et Wolfovski sachez que la loi française protège les consommateurs et qu’il faudra que vous rendiez des comptes! MAJ: j’ai enfin reçu les deux costumes commandés, in extremis avant la mise en redressement (liquidation) judiciaire des ateliers NA. Résultat, pantalons trop long, trop large, veste trop longue. Une coupe pas du tout « fittée » et d’un autre âge. Seule la carrure des vestes est correcte. On a du mal à comprendre le concept du sur mesure car les retouches sont aussi nombreuses que sur un costume de prêt à porter. Comme la société est en liquidation, les retouches seront à ma charge et plutôt coûteuses. Résultats deux costumes à mettre à la poubelle! Il est grand temps que ce carnage cesse et que cette société ferme définitivement.

  • Avatar Paul.i
    1 / 5
    Le 10/06/2020 à 09:58

    ESCROC ET VOLEUR NOTOIRE! procédure juridique en cours avec mise en demeure, et saisie de service des consommateurs. J'ai commandé et payé une chemise en NOVEMBRE 2019 ( il y a 8 mois) et je n'ai toujours rien reçu,je n'ai toujours pas de nouvelles. PERSONNE NE RÉPOND NI PAR MAIL, ni par téléphone , je les ai relancés plus de 20 fois.Je ne savais pas que es escroc pouvait encore exister.

  • Avatar iznogood3375.
    1 / 5
    Le 27/05/2020 à 14:18

    Escroquerie est le mot qui vient à l'esprit quand je doit qualifier Atelier NA. Des chemises commandées en Avril 2019, speudo geste commerciale en Aout 2019 avec des chemises gratuites car non livraison dans les délais raisonnables; Depuis aucune nouvelle; Quand vous passez vous plaindre, la femme à l’accueil rigole... en vous disant de revenir plus tard. Merci on apprécie. Là je viens de repasser à la boutique pour y rencontrer le responsable. Pour information ce même responsable n'a jamais répondu à mes relances par email, et quand je lui demande un numéro où lui téléphoner, il me redirige sur le numéro "génerique" qui ne répond jamais. Alors il me fourni un speudo numéro que j'essaye de suite en face de lui, et bien sur, ce numéro ne fonctionne pas; Donc cela sort du domaine de l'incompétence. je ne vais plus perdre mon temps et cela va passer par le tribunal. Il est à souhaiter que cette société dépose le bilan pour que ce vol organisé ne perdure pas.

  • Avatar sirdi.o
    1 / 5
    Le 25/05/2020 à 07:45

    Horrible. j'ai fait une première commande, 1 mois de retard. On m'offre un bon d'achat, et avec l'offre du moment je me dis que ça vaut le coup. Du coup je me lance command elle 18 octobre, livraison prévue début janvier. Début janvier aucune nouvelle, pas de chance la boutique est a cote de chez moi. j'y vais on me dit que c'est pour début février, sans qu'on m'ai envoyé le moindre mail ou sms. On est le 25 mai, je n'ai toujours aucune chemise. je suis passé ce week end on ma dit qu'une allais arriver fin mai, on met ça sur la rupture des stocks et sur le fait que la chine ne peut envoyer les tissus. Le service client est injoignable, incompétent. je ne recommande en aucun cas cette enseigne. c'est du foutage de gueule.

  • Avatar Frédéric.O
    1 / 5
    Le 18/05/2020 à 12:22

    J'ai commandé 2 costumes en Avril 2019. Un est arrivé en Août mais le second n'est toujours pas arrivé. Nous sommes en Mai 2020 soit plus d'un an après la commande. Mais ce n'est pas tout .... J'ai donc demandé un remboursement fin Décembre 2019. On m'appelle pour me demander mes coordonnées bancaires. Mais 2 mois après, toujours rien (sans jamais être contacté). Je contacte donc le service client qui m'informe que mon remboursement est prévu la semaine du 9 Mars 2020. On est au mois de Mai 2020 et je n'ai toujours pas eu mon remboursement. (Qui est de 14 jours dans leur CGV). Bref je ne recommande ABSOLUMENT PAS cet enseigne.

  • Avatar Lila.e
    1 / 5
    Le 28/04/2020 à 08:22

    Aucune communication de leur part; Nous sommes venus afin de faire faire un costume sur-mesure pour notre mariage, que nous avons payé en INTEGRALITE début janvier. Ce costume devait arriver fin février. Aujourd'hui 28 Avril, toujours pas de costume et encore moins de nouvelles des Nouveaux Ateliers. Il a fallu à plusieurs reprises que j'envoie des mails pour demander ou cela en était et à aucun moment nous n'avons été tenus au courant par eux directement. En me penchant sur les avis précédents, j'ai pu m'apercevoir qu'ils étaient coutumiers du fait, je vais donc attendre la fin du confinement afin de vous rendre une visite en boutique, et vous n'aurez je pense, pas le choix que me donner des réponses.

  • Avatar Adrien.
    1 / 5
    Le 24/04/2020 à 09:35

    J'ai commandé des costumes pour mon mariage, la livraison a été décalé et ma nouvelle date est le 12.03.2020. à ce jour, 1 Mois avant mon mariage je n'ai ni reçu de SMS, d'email ou d'appel pour essayer mes costumes. Le numero de service commercial en bas de ma facture ne réponds pas, bien sur la boutique elle est fermé, et le site ne réponds pas à mes multiples emails.

  • Avatar Adrien.e
    1 / 5
    Le 11/03/2020 à 13:58

    Commande annulée suite à des retards de livraison ingerables et inadmissibles. J'attends mon remboursement depuis décembre. Courrier LRAR, plus de 30 appels au service client (qui ne réponds plus), mails, Instagram... Je n'ai toujours pas reçu mes 875 euros de remboursement. Leur CGV indiquent un délai maximum de 14 jours pourtant. C'est une arnaque à priori ne vous laissez pas avoir... Ou alors la société est en liquidation ?

  • Avatar Julien.G
    1 / 5
    Le 01/03/2020 à 15:45

    Délais de livraison non respectés Produits non conforme Traitement client en pleine indifférence! A fuir sans contestes J’ai commandé 2 costumes et 5 chemises en janvier 2019. Je devais être livré mi mars. J’appelle « problème d’approvisionnement » j’ai été livré en avril. Les costumes étaient trop grand donc partis en retoucherie je les ais enfin eu en Mai. Les chemises trop courtes au niveau des manches. Des nouvelles mesures sont prises en juillet pur livraison en Octobre. J’écris « problème de tissu vous les aurez en Décembre » à présent de nouveau un problème on m’annonce Février 2020! Quelle honte! Et la considéra du client et de ses demandes est misérables. Vouloir faire du haut de gamme sans en avoir le standing ni la rigueur. 01/03/20. Remboursement en attente depuis janvier. Aucunes réponses malgré les relances.

  • Avatar françois.u
    1 / 5
    Le 28/02/2020 à 14:27

    Commande passée fin septembre 2019 livraison annoncée pour début décembre ce qui était déjà long. Début décembre, NA m annonce un retard et reporte à fin janvier 2020. Je refuse. NA Atelier m à remboursé le 10 février pour une annulation début décembre après l envoi de 10 mails sans réponse. NA a du souci à se faire !

  • Avatar Tiny.a
    1 / 5
    Le 19/02/2020 à 19:11

    costume de qualité moyenne livré avec 6 mois de retard. 6 mois de retard ! On construit des avions en moins de temps! Le pire, malgré les retards qui se cumulent, ils continuent à proposer des offres via vente privée! Tout simplement honteux. Aucune considération pour les clients. Enseigne à fuir.

  • Avatar Mehdi.a
    1 / 5
    Le 04/02/2020 à 09:51

    Même expérience malheureuse que celles des 6 derniers mois. Commande passée en juillet 2019 et payée!! pour 5 chemises. Toujours aucune nouvelle (hormis le mail de Nov pour annoncer les délais de retard supplémentaires) à ce jour ni de réponses à mes mails. Pour information voici ce qu'indique le paragraphe 8.3 des CGV 8.3 - délais de livraison - retard Le Vendeur s’engage à livrer le Produit objet de la Commande dans un délai : de 90 jours ouvrés, pour les Produits personnalisés par le Vendeur à la demande de l’Acheteur (chemises et/ou costumes confectionnés sur mesure); de 15 ouvrés, pour tous les autres Produits non personnalisables disponibles sur le Site (cravates, boutons de manchettes, cartes cadeaux etc.). Ces délais ne commenceront à courir que le lendemain de la validation de la Commande de l’Acheteur et sous réserve de parfait paiement du prix. Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par l’Acheteur dans les délais ci-dessus précisés. En cas de dépassement des délais de livraison ci-dessus, le Client pourra résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable (qui ne pourra être inférieur à 8 jours ouvrés), le Vendeur ne s’est pas exécuté dans ce délai. Dans cette hypothèse, le Vendeur remboursera le client de la totalité des sommes versées par lui au titre de la commande, et ce, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la lettre recommandée par laquelle le Client aura marqué sa volonté de dénoncer le contrat. La somme remboursée au Client sera, en cas de retard dans le remboursement, majorée dans les conditions définies à l’article L.138-3 du Code de la consommation. Si le Produit est livré postérieurement à la résolution de la Commande par le Client, le remboursement aura lieu dès réception par le Vendeur du Produit dans son état d’origine. Le retour du Produit et le remboursement de l’Acheteur auront lieu dans les conditions prévues ci-après à l’article 9 « Rétractation - Remboursement ». Par exception à ce qui précède, tout retard de livraison imputable à DHL ou à un cas de force majeure, ne pourra engager la responsabilité du Vendeur.

  • Avatar William.e
    1 / 5
    Le 29/01/2020 à 18:56

    La pire experience client ! Commande passée le 7 septembre pour une chemise, livraison prévue pour début décembre. Puis livraison retardée pour fin janvier (soit deux mois plus tard) sans prévenir... Aujourd'hui donc 6 mois après l'achat toujours aucune nouvelle de la chemise... Service client ne répondant pas au telephone et aucun geste commercial par email... On laisse le client attendre comme une merde puisqu'il a deja payé!!!

  • Avatar Suly.b
    1 / 5
    Le 23/01/2020 à 10:38

    Date de la commande le 26 septembre 2019, et le 23 janvier 2020 après plusieurs jours à courir après le standard je réussis enfin à joindre une personne qui m’indique que mes chemises arriveront en mars. Plus de 5 mois pour 5 chemises. Ma commande a été reporté à 4 reprise et après avoir manifesté mon mécontentement la seule réponse est un rire moqueur. Je ne recommande absolument pas atelier NA.

  • Avatar Pierre.a
    1 / 5
    Le 15/01/2020 à 13:09

    Commande de plusieurs costumes et chemises fin juillet, bonne expérience en boutique. En revanche, on m'annonce que le délai habituel de confection est rallongé d'environ 1 mois, ce qui conduirait à une livraison "en octobre/novembre". En novembre, on m'écrit qu'il y a "une visibilité (??) au 14 janvier" et qu'un geste commercial sera fait. Depuis lors, malgré mes relances, aucune nouvelle. On approche donc de SIX MOIS de délai, sans nouvelles concrètes. Et bien sûr, l'intégralité de la commande est réglée pour un peu plus de 2 000 euros...Esperons que la trésorerie des ateliers NA ne soit pas en difficulté!

  • Avatar Hatim.a
    1 / 5
    Le 10/01/2020 à 07:52

    Délais et retards de livraisons inacceptables sur ma dernière commande alors que j'étais client régulier. J'ai décidé d'annuler ma commande et on m'a promis de me rembourser depuis déjà plusieurs semaines. Le service client ne répond plus à mes mails et je n'ai toujours pas été remboursé de ma commande qui a 6 mois. Je songe à porter plainte. Évitez cette enseigne.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Laarabi, Nous sommes conscients du sérieux désagrément que les retards dus à la transformation de notre circuit de production vous ont causés. Nous en prenons toute la mesure, et bien évidemment l’entière responsabilité. À ce titre, nous tenons par ce message à vous demander d'accepter nos excuses les plus sincères. Après d’intenses recherches et négociations nous avons été en mesure de reprendre graduellement la production. Mais en consacrant tous nos efforts à sécuriser un nouveau partenaire et ainsi vos commandes, nous avons fait l’erreur de délaisser un aspect essentiel : vous tenir au courant de la résolution de cette situation. Nous en sommes désolés, et nous tenons à rectifier cela à partir d'aujourd’hui. Faites nous parvenir les informations concernant votre commande à nicolas@atelierna.com et nous seront en mesure de vous donner une date de livraison précise. Bien à vous, François

  • Avatar Clear.a
    2 / 5
    Le 06/01/2020 à 16:25

    J'en suis à ma 2e commande de costumes (après une 1ere de 2 costumes et 5 chemises en 2017). Voici mon retour d'expérience : Positif : 1) la coupe sur mesure des 2 costumes réalisés me convient parfaitement. Ils tombent très bien et sont vraiement agréables à porter. Quand je mets un costume non sur mesure, je sens tout de suite la différence. 2) le conseil, lors du 1er essayage. On est toutefois tributaire du niveau de compétence du conseiller. Lors de mon 2e passage, le vendeur était débutant et un autre vendeur à du prendre le relais car il était vite dépassé. 3) le choix de tissus, très riche et de qualité, si l'on ne prend pas les costumes 1er prix. 4) le rapport qualité / prix si vous bénéficiez d'une offre 2 costumes achetés pour le prix du plus cher. Négatif : 1) les temps de conceptions des costumes : les délais ne sont jamais tenus. J'ai obtenu mes 1er costumes dans un délai raisonnable car je l'ai ai fait passé pour des costumes de mariage. 2) le SAV est catastrophique : aucun suivi post-commande : on entre dans un trou noir entre la prise de commande et le jour où l'on reçoit un email (anonyme) qui nous informe que la commande est prête. Les contacter par téléphone relève de la mission impossible... A l'heure d'Amazon, et pour un positionnement haut de gamme, c'est juste incroyable. 3) la coupe des chemises est ratée : col trop large et par contre l'ajustement trop près du corps. Déception, en plus sur 5 chemises. 4) le choix des tissus reste compliqué. S'imaginer le rendu d'un costume depuis un petit bout de tissus de 15 cm sur 10 reste très compliqué, en tout cas pour moi. il faut trouver une formule complémentaire (visualisation de photos...) En résumé, bon produit si on choisit le haut de gamme mais service client lamentable. Je ne sais pas si je reviendrais une 3e fois.

  • Avatar Quentin.
    1 / 5
    Le 30/12/2019 à 15:45

    Enseigne à fuir!!! 1 an de délai pour une commande jamais arrivée. Remboursement toujours en attente après 1 mois, ils indiquent 14 jours CGU. Service client déplorable. Seul point positif les vendeurs en boutique qui sont compréhensifs. A vos risque et périls

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez Atelier NA. Nous tenons particulièrement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi sachez que nous travaillons à la réduction conséquente de nos délais de livraison. Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar J.
    1 / 5
    Le 28/12/2019 à 16:39

    Une vraie escroquerie : 2 costumes commandés en juin 2019 et une avalanche de dysfonctionnements (mesures mal prises, tissus commandés et annulés plusieurs mois après, retards de plusieurs mois dans la livraison, retouches mal faites ou non faites,...). A tel point que la direction a accepté de me rembourser le 18/10/2019. Mais à ce jour, je n’ai toujours rien sur mon compte. Donc 6 mois après, je n’ai ni costumes ni argent !! C’est du vol ! Attention a tous ceux qui voudraient tester : de nombreux mécontents et des plaintes déposées à la DGCCRF et à UFC que choisir. Ne tentez pas l’expérience !

  • Avatar jean-yves.e
    5 / 5
    Le 24/12/2019 à 10:20

    Client de cette enseigne depuis plusieurs années je commandais régulièrement des chemises qui étaient livrées en principe après 6 à 8 semaines de délai. L'entreprise qui a connu des difficultés importantes a été reprise par ses salariés. Elle propose aujourd'hui des produits qui ne sont plus fabriqués en Chine mais en France ou en Europe ce qui me paraît un point important. Certes, les prix sont plus élevés mais la qualité est là, le personnel est sérieux, professionnel et disponible, les commandes sont livrées dans des délais raisonnables, et, après essayage, si des modifications sont à faire elles sont effectuées sans difficultés. Je recommande ce magasin rue Saint Honoré auprès duquel j'ai acheté des chemises et où je retournerai faire d'autres achats.

    Réponse du propriétaire :
    Monsieur, L'ensemble de l'équipe Atelier NA vous remercie pour votre retour. Nous tenons particulièrement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi sachez que nous travaillons à la réduction conséquente de nos délais de livraison. Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar juliette.l
    1 / 5
    Le 15/12/2019 à 21:09

    Costume commandé en juillet. Jamais arrivé à ce jour : dimanche 15 Décembre Une honte! 6 mois pour réaliser une veste . Du jamais vu!!!! Ne jamais passer par cette enseigne ! A moins de n’être pas pressé.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame Blot, Nous sommes conscients du sérieux désagrément que les retards dus à la transformation de notre circuit de production vous ont causés. Nous en prenons toute la mesure, et bien évidemment l’entière responsabilité. À ce titre, nous tenons par ce message à vous demander d'accepter nos excuses les plus sincères. Après d’intenses recherches et négociations nous avons été en mesure de reprendre graduellement la production. Mais en consacrant tous nos efforts à sécuriser un nouveau partenaire et ainsi vos commandes, nous avons fait l’erreur de délaisser un aspect essentiel : vous tenir au courant de la résolution de cette situation. Nous en sommes désolés, et nous tenons à rectifier cela à partir d'aujourd’hui. Faites nous parvenir les informations concernant votre commande à nicolas@atelierna.com et nous seront en mesure de vous donner une date de livraison précise. Bien à vous, François

  • Avatar Avis.c
    1 / 5
    Le 01/12/2019 à 13:26

    Commande de 4 costumes le 1er juin (payés d'avance à 100%). A ce jour (1 décembre), seuls 3 costumes livrés ; le 4ième est en attente pour janvier (peut-être). Le pire : afin d'être livré, j'ai accepté de changer de tissu et la différence de prix (en ma faveur) ne m'est toujours pas remboursée plus de 3 mois après (faut-il y voir autre chose qu'un manque de respect du client ?) ! La boutique fait ce qu'elle peut pour rester aimable et commerciale mais il n'y a aucune coordination du service client et au final, aucune écoute du client qui soit digne de ce nom. Le résultat en terme d'expérience client est catastrophique. Pas d'autres commentaires...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Laissez-moi commencer par vous présenter nos plus plates excuses pour l'expérience que vous avez connu chez Atelier NA. Ce ne sont absolument pas nos standards et je comprends parfaitement votre mécontentement. Faites nous parvenir les informations concernant votre commande à nicolas@atelierna.com et nous seront en mesure de vous donner une date de livraison précise pour votre quatrième costume et discuté du geste commercial qui vous a été offert. Bien à vous, François

  • Avatar No.i
    1 / 5
    Le 29/11/2019 à 11:05

    Costume de mariage commandé en juillet devant être livré début octobre. Jamais de nouvelles, on décide donc de les appeler là on nous annonce que en effet nous ne l'aurons pas en octobre mais début décembre soit déjà 2 mois de retard mais on nous promet qu'on l'aura. Puis 3 semaines plus tard finalement on nous appelle pour nous dire que le costume va être annulé car on ne recevra pas le tissus à temps. Voilà à 2 mois du mariage plus de costume. On attend toujours le remboursement parce qu'ils sont pressés d'encaisser mais pas pressés de rembourser alors que nous devons derrière payer un autre costume ! Manque total de communication, chacun se refilent le bébé et si ce n'est pas vous qui les contactez eux ne vous contacterons pas non plus ! Totalement déçus. Je peux vous dire qu'on ne vous fait que de la mauvaise pub !!

    Réponse du propriétaire :
    Monsieur, L'ensemble de l'équipe Atelier NA vous remercie pour votre retour. Nous tenons particulièrement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi sachez que nous travaillons à la réduction conséquente de nos délais de livraison. A très bientôt dans l'une de nos boutiques, Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar dem.a
    1 / 5
    Le 25/11/2019 à 19:44

    Ajout du 5 décembre a mon commentaire : je saisi le tribunal d'une demande en injonction de payer, Atelier NA refusant le remboursement sous 14 jours tel que prévu. Je conseille à tous les clients mécontents cette procédure, gratuite et efficace. Pour info, UFC est également prévenue. J'ajoute mon mécontentement à la longue liste des clients un peu énervés... Fidèle client, j'étais plutôt content d'Atelier NA, j'ai commandé en juillet/août des nouveaux costumes et chemises. La livraison a été repoussée 3 fois a ce jour. J'ai été compréhensif et patient, cela peut arriver. Sauf que j'apprends enfin, après plusieurs relances sans réponse, que je n'aurai finalement jamais mes commandes. J'ai donc attendu 4 mois pour rien. Je demande donc le remboursement....on me répond que je serai remboursé SOUS 2 MOIS !! Hallucinant, atelier NA est en tord, mais au lieu de rectifier le tir en remboursant rapidement trouve normal de me faire attendre 2 mois (d'ailleurs en dépit de leurs conditions générales qui prévoient 15 jours maxi). Je n'ai jamais vu ça. Manque complet de professionnalisme, si ce n'est pire. Moi, ça va finir au tribunal. Je propose d'ailleurs aux autres clients mécontents de me contacter s'ils souhaitent une action collective. Ajout à mon commentaire : Atelier NA reconnaît que ses conditions générales de vente prévoient des remboursement sous 15 jours, mais reconnaît que leur pratique et les instructions de leur direction sont de rembourser... en 2 mois...! Une dernière chose : vous remarquerez que Atelier NA supprime tous les commentaires défavorables sur sa page facebook, élégant non? A fuir donc. Et à régler au tribunal. Raphaël D.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Laissez-moi commencer par vous présenter nos plus plates excuses pour l'expérience que vous avez connu chez Atelier NA. Ce ne sont absolument pas nos standards et je comprends parfaitement votre mécontentement. N'ayant pas toutes les informations dans cet avis je ne suis pas en mesure de consulter votre dossier. Faites nous parvenir les informations concernant votre commande à nicolas@atelierna.com et nous seront en mesure de résoudre cette situation. En ce qui concerne votre dernière phrase, je suis particulièrement surpris. Nous avons publié un communiqué sur notre page Facebook afin de communiquer sur la situation et nous tentons de répondre à tous les commentaires, même les plus négatifs. Vous pouvez voir qu'ils sont toujours en ligne. Bien à vous, François

  • Avatar Henri.
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    Le 25/11/2019 à 10:29

    Commande faite Juillet 2019, les délais ne sont pas maintenus. Il repousse sans cesse la date de livraison. On ne peut pas faire confiance à cette enseigne. Une demande de remboursement a été faite, j’espère qu'on va me rembourser vite. Update Mars 2020 : Une demande de remboursement a été demandé et validé en décembre 2019 depuis j'attends toujours le virement Franchement je me demande si je dois saisir la justice ou pas.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez Atelier NA. Nous tenons particulièrement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi sachez que nous travaillons à la réduction conséquente de nos délais de livraison. Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar Martin.e
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    Le 18/11/2019 à 15:36

    Bonjour, Je vais faire simple, ne JAMAIS acheter chez Atelier NA surtout si vous vous souciez de recevoir votre commande dans le mois ou que dis-je l'année communiquée par cette enseigne. Ce n'est pas la première fois que j'achète chez eux et j'attends une commande conséquente que j'aurais dû récupérer il y a maintenant 3 mois... Heureusement, j'ai reçu des mails de leur part (même pas adressés à mon nom, en copie cachée ce qui veut dire que ces mails ont été envoyés tels quels à d'autres clients) pour expliquer qu'ils sont désolés de ne pas pouvoir respecter les délais de livraison. J'ai pu échanger quelques mails avec de nombreuses promesses mais depuis plus rien. Je vous écris aujourd'hui ce commentaire car j'essaie de vous appeler et suis en ce moment même sur attente depuis 25 min, mais heureusement encore, comme vous le dites sur votre message d'attente "nous nous assurons de tous nos efforts pour écourter votre attente...", qu'est ce que ça serait sinon ?! Merci encore, Martin

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Rennert, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez Atelier NA. Nous tenons particulièrement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi sachez que nous travaillons à la réduction conséquente de nos délais de livraison. Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar Beno.
    1 / 5
    Le 06/11/2019 à 18:32

    Si vous désirez une entreprise qui fabrique en temps et en heure des costumes de bonne facture, un service clientèle efficace et compréhensible.. FUYEZ!!!! L’équipe de la boutique est compétente, professionnelle et bienveillante mais les pauvres, je les plains! Travaillez pour une société aussi mauvaise.. Des délais de livraison mensongers, des excuses abracadabrantes concernant les retards, un remboursement tellement long a arrivé, des mails sans réponses, une hotline difficilement joignable et j’en passe.. La qualité de la prestation en boutique est l’arbre qui cache une forêt d’incompétence.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez Atelier NA. Nous tenons particulièrement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi sachez que nous travaillons à la réduction conséquente de nos délais de livraison. Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar philippe.e
    1 / 5
    Le 28/09/2019 à 15:20

    Délais jamais tenus et comportement insupportable. J’ai commandé deux costumes début mai on m’annonce une livraison au plus tard mi juillet, finalement j’en ai eu un mi septembre et l’autre ne sera pas prêt avant mi novembre. Ils repoussent sans cesse les délais en prenant le client pour un abruti. Incapable de livrer à l’heure ni même d’en i former le client, il faut les relancer constamment. A éviter.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur Cervesi, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez Atelier NA. Nous tenons particulièrement à ce que votre expérience soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi sachez que nous travaillons à la réduction conséquente de nos délais de livraison. Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar Anaïs.o
    1 / 5
    Le 28/08/2019 à 11:14

    N'achetez jamais chez cette marque ! A fuir ! J'ai offert une carte cadeau pour Noël à mon conjoint, malgré les avis négatifs je me suis dit que la marque avait sur corriger ses erreurs. Cela a été le début du cauchemar. Nous avons commandé deux chemises en février 2019, nous avons reçu péniblement une chemise mi juin au lieu de fin mars soit plus de 4 mois après la commande. Nous n'avons eu aucune information de la part de la marque pour indiquer le retard de livraison et de fabrication, il a fallu que je les appelle pour savoir l'état des commandes. Ce qui est scandaleux. Forcément quand les produits viennent de Chine il faut prendre en considération les délais de livraison. Arrivés aux 90j prévus dans leur CGV pour enfin demander l'annulation de la commande de la 2eme chemise, nous voilà dans un autre combat celui de notre remboursement. Depuis mi-juin soit deux mois et demi après la demande d'annulation, nous ne sommes toujours pas remboursés et le pire c'est que la marque que ce soit par e-mail ou par téléphone nous ment en nous donnant des délais et nous disant que le remboursement a été effectué. Donc en plus de ne jamais voir votre commande vous risquez de leur donner votre argent et de ne jamais le récupérer. Donc en aucun cas n'achetez chez eux ! Le pire reste leur système de communication pour fuire les plaintes des clients.

  • Avatar Elmahdi.a
    1 / 5
    Le 06/08/2019 à 07:10

    Août 2019 : Accueil au Top ! Équipe à l'écoute, souriante et professionnelle. Très bon moment passé dans ce magasin ! Novembre 2019 : Je reviens afin d’apporter quelques clarifications suite à la très mauvaise expérience que j'ai vécue avec Atelier NA. Cela ne remet pas en cause l'avis que j'ai posté il y a quelques mois sur le personnel de cette boutique (ci-dessus). La livraison de mes deux costumes (commande passée le 5 août) était prévue au 12 octobre. Passée cette date, et n'ayant pas eu de nouvelles, je décide d'appeler le service client qui me redirige vers le magasin. Ce dernier m'informe qu'il faudrait compter deux semaines entre la date estimée et la celle réelle de livraison et m'indique que je recevrai un mail et un sms dans deux semaines pour la livraison de ma commande. Les deux semaines passées, et n'ayant, encore une fois, pas eu de retour de la part d'Atelier NA, je décide de rappeler la boutique. Cette fois, le service client m'indique que ma commande ne sera pas prête avant janvier 2020. Mon mariage étant prévu en décembre 2019, c'était la douche froide pour moi. Ils me passent donc le magasin qui a tenu le même discours. En résumé : j'ai perdu 3 mois pendant lesquelles je n'ai pas eu de nouvelles, et à deux semaines de la date "réelle" de livraison, Atelier NA ne m'avertit pas et me laisse dans mon faux espoir, et à moins de deux mois de mon mariage, ils m'indiquent que les costumes ne seront pas livrés qu'en janvier. C'est une HONTE pour une enseigne aussi connue en France. Je déconseille Atelier NA de manière générale. Ils ont un très gros souci avec les délais. Si vous avez donc un événement (ou si vous cherchez un bon service de manière générale), fuyez et aller voir d'autres maisons qui offrent de services et une expérience client bien meilleure que ceux d'Atelier NA. Au final, ils me proposent de me rembourser le coût de ma commande (sans proposer de geste commercial pour essayer de sauver la relation client). NULS JUSQU'AU BOUT. JE DÉCONSEILLE. PS : malheureusement, Google m'oblige à mettre au moins une étoile

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, L'ensemble de l'équipe Atelier NA vous remercie pour votre retour. A très bientôt dans l'une de nos boutiques, Bien cordialement, Atelier NA

  • Avatar Yohann.E
    1 / 5
    Le 19/06/2019 à 16:46

    Malhonnêtes et désorganisés Une bonne expérience la première fois, j'ai eu mon costume en 2 mois et demi, quand on le sait y'a pas de soucis ! Le costume était même arrivé 1 semaine plus tôt que la date estimée, incroyable ! Cette fois-ci, 2e expérience, hallucinante... Je passerai les détails mais ce qu'il faut retenir c'est que 5 et 3 mois d'attentes respectives après mesure , on nous ment, on nous fait croire que le costume arrivera bientôt, on repousse de plus en plus la date sans nous avouer que le costume ne sera jamais prêt à temps ! De la malhonnêteté et surtout aucun geste commercial... Juste un témoin et un marié à se retrouver sans costume 2 semaines avant le mariage ! Félicitations ! Et ce dans une boutique de Paris et une de Lyon, donc problème généralisé, sans doute avec les fournisseurs. Plus aucune confiance en cette marque.

  • Avatar Laurent..
    1 / 5
    Le 03/01/2019 à 11:45

    La qualité n’est malheureusement pas au rendez-vous. Il s’agit de costumes made in China aux finitions très douteuses. Les coutures du bas des vestes ne tiennent pas, les cols sont collés. Les coutures de mon pantalon ont sauté dès le troisième jour. Les mesures en cabine ne sont que mise en scène, j’ai demandé à les obtenir, elles ne m’ont jamais été communiquées. Fuyez atelier NA, vous payez au prix fort un costume de piètre qualité, il y a un vrai problème de façon. Pour ma part, PLUS JAMAIS

  • Avatar Vincent.
    2 / 5
    Le 17/10/2018 à 15:00

    Très mauvaise expérience client : achat de deux costumes livrés avec 2 et 3 mois de retard (sachant que le délais de livraison initial est de 2 mois minimum). On m'avait promis deux chemises sur mesure à titre de geste commercial, puis pris les mesures pour les chemises. Et le jour de la livraison finale : "Ah bon? nous n'avons pas de chemise pour vous, je suis désolé". Je vous déconseille vraiment ce magasin. Les costumes sont cependant de qualité.

  • Avatar abdoulaye.i
    1 / 5
    Le 03/09/2018 à 18:07

    L’expérience avait bien commencé, j’étais passé par hasard devant le magasin la semaine dernière, j’ai trouvé le vendeur super pro, et j’étais conquis par le concept. Aujourd’hui je repasse à la boutique de La Défense pour passer commande de deux costumes et prendre mes mesures. Et la c’est la c’est le drame..... je me retrouve face à nouveau vendeur d’une médiocrité déconcertante(tant d’un point vu conseils que commercial). Pour des costumes à 800€ on mérite une meilleure relation clientèle. C’est regrettable parce que j’étais vraiment séduit par le produit.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous vous invitons à envoyer un mail à contact@atelierna.com afin que vous nous expliquiez ce qui vous a déplu. Bonne journée à vous

  • Avatar Matthieu.i
    1 / 5
    Le 09/07/2018 à 13:19

    Ma première commande en 2014 était tout à fait satisfaisante, une belle coupe un beau costume, qui l'est toujours, ce qui m'a incité, en 2017, à faire une autre commande, plus importante, qui me laisse un goût amer. La coupe "slim", sans même m'avoir demandé mon avis, semble de bien moins bonne qualité et ne me va pas vraiment, malgré une retouche gracieuse de leur part en 2018 (geste appréciable). Au final je me retrouve avec deux costumes dans lesquels j'ai mis un certain budget que je ne porte presque plus, car je les trouve finalement de coupe médiocre (alors que, je le répète, le premier fait là bas semble très bien). Certes NA est bien positionné question tarif, mais pas rapport qualité/prix. Je répète qu'il s'agit là d'un avis personnel basé sur mon expérience de la demi mesure, que j'ai longtemps mûri avant de partager.

  • Avatar Muriel.a
    1 / 5
    Le 25/06/2018 à 11:28

    Une très très mauvaise expérience qui n'est pas encore terminée. Mon ami avait commandé 2 costumes sur mesure auprès des Ateliers NA rue Réaumur à Paris ... c'était il y a 2 ans !!!!!!!!!!!!!!! Premier essayage, une catastrophe ... deuxième essayage, on était encore loin du compte (on parle pourtant de costume sur mesure !!!) ... au 3ème essayage, toujours une catastrophe ! Cela fait déjà 2 ans qu'on a payé pour les 2 costumes sur mesure et toujours pas de costumes 2 ans après. Le vendeur reconnaît à chaque fois que cela ne va pas et s'excuse. Il propose du coup de ne pas faire de 4ème tentative et de nous rembourser les 2 costumes par virement bancaire. Cela fait plus d'un mois qu'ils ont les coordonnées bancaires, et toujours pas de remboursement malgré qu'on soit en plus passé en magasin et qu'on les ait appelé ... PEUX T'ON AVOIR SVP NOTRE REMBOURSEMENT !!! Du sur mesure de loin pas sur mesure ... un remboursement qui se fait attendre ! et encore là je vous ai fait l'histoire courte (2 ans quand même et c'est pas fini !!!)

  • Avatar Patrick.a
    4 / 5
    Le 20/05/2018 à 13:59

    Nickel ! Le costume tombe parfaitement. Pas eu besoin de retouches. Expérience unique; maintenant il faudra tester la longévité de la matière... Petits hic néanmoins : - Le temps d’attente : 2 mois ! Il ne faut pas être pressé... - Pas de housse offerte ! Même chez le bas de gamme en prêt à porter on vous offre ce minimum... Sinon , je recommande :-)

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très vite en boutique! Quant aux délais de livraison, nous avons en effet un délai de confection de 6 à 8 semaines. Bonne journée à vous

  • Avatar SC.G
    1 / 5
    Le 27/03/2018 à 06:48

    A tous ceux qui veulent du conseil, un accompagnement et aiment les tissus/costumes de qualité, je vous déconseille absolument cette chaîne de magasin qui n’a de sûr-mesure que le nom et de haut de gamme que le positionnement marketing. Expérience personnelle : Il y a un an et demi je me rends au magasin NA Saint honoré pour acheter des costumes pour le travail. Sur le conseil avisé du vendeur, j’opte pour un costume à plus de 1 200 €, étant certain qu’à un tel prix et que comme demandé au vendeur, j’aurai de la qualité et de la longévité... ERREUR ! GROSSE ERREUR ! Un an et demi après, et malgré un usage tout à fait soigneux, le tissu est complètement usé et percé à certaines zones de frottement (défaut tissu) Réponse des Nouveaux Ateliers : « Cet usure est tout à fait normal, c’est un tissu haut de gamme non adapté à un usage hebdomadaire. Pourquoi le vendeur me l’a-t-il recommandé alors ? Pour son intérêt personnel Vous trouvez ça normal vous que sur recommandation du vendeur, un costume acheté plus de 1 200 € avec un tissu soit disant « Haut de Gamme » dure à peine un an et demi ? Je vous laisse juger.... Mais ce qui est certain c’est que compte tenu de mes critères et du tissu qui m’a été recommandé, j’ai du mal à voir la notion d’intérêt client..... Voilà pourquoi cette chaîne de magasin n’a de haut de gamme que le positionnement marketing, théorique : absence de conseil (ou incompétence ?) , défaut du tissu, absence de SAV, aucune notion de satisfaction client et approche très commerciale comme en atteste cette expérience (faire du chiffre au détriment de l’intérêt client). Et je vous passe l’attitude tout à fait nonchalante et inadaptée de certaines personnes auxquelles j’ai eu à faire... à l’opposé d’un magasin « haut de gamme » !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour cette expérience qui semble ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et ferons le maximum à l'avenir pour pouvoir vous satisfaire. Nous sommes également navrés qu'il y ait probablement eu une incompréhension de vos besoins en magasin. En effet, dans cette gamme de prix les tissus proviennent de grands drapiers tels que Loro Piana et Holland&Sherry, et il s'agit de laines nobles mais fines qu'il est conseillé de ne pas porter quotidiennement pour éviter ce type d'usure. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • Avatar Julien.A
    2 / 5
    Le 24/02/2018 à 13:51

    Très mécontent du service et du rendu final. Après différents achats de chemises et de deux costumes , j’ai été satisfait que d’une chemine et un costume. En effet, après avoir passé commande j’ai été livré en retard, pas du tout à ma taille, plusieurs aller / retour pour au final avoir un produit qui ne me convient pas et que je ne peux pas absolument pas mettre ! J’ai laissé tombé l’histoire. Un scandale ! On m’avait vendu un atelier satisfaisant. Et bien je suis très déçu et me retrouve avec 5 chemises et 1 costume inutilisable. Vu le prix c’est pas l’objectif ! Cependant, les ateliers restent sympathiques et le tissu correct.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris que vos produits ne correspondent pas à ce que vous aviez demandé, car nous les retouchons à nos frais jusqu'à la satisfaction totale du client. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. À bientôt

  • Avatar Timothé.
    2 / 5
    Le 22/05/2017 à 09:35

    J'ai acheté 1 costume (environ 500/600€ de mémoire) et 2 chemises (90 € l'unité) il y a quelques mois. Si les deux vendeurs à qui j'ai eu à faire la première fois lors de la prise de mesures étaient agréables et professionnels, ce fut moins le cas avec la personne que j'ai rencontré en allant chercher mon costume (leur tailleur personnel je pense). En effet, celui-ci était assez hautain et détaché. De plus, lorsque je lui ai fait remarquer que les boutons mis sur le costume n'était pas ceux qui j'avais commandé (blancs au lieu de noir), il m'a presque ri au nez, insinuant qu'aucune erreur de leur part n'était possible et que ma mémoire devait me jouer des tours. Quand je lui ai demandé à voir le bon de commande rempli au moment de ma commande (qui était très détaillé) afin de m'assurer de la référence des boutons, il est parti pendant 5 minutes et bizarrement à son retour, aucun papier "n'était trouvable" et il m'a proposé de choisir d'autre boutons (j'ai finalement abandonné après quelques critiques sur mes goûts sur les boutons que j'aurais souhaité car je ne voulais pas perdre plus mon temps). Bref je déconseille cette boutique en particulier, car il suffit d'un élément négatif pour entacher l'expérience client... En ce qui concerne la qualité des produits, je trouve que le pantalon tire légèrement dans le bas du dos, mais rien de trop grave. La veste est impeccable. En revanche, les chemises sont assez limitées en termes de longueur (et il manquerait 2/3 centimètres pour être un peu plus ample au niveau du ventre). Une fois de plus, lors de la prise de commande, j'avais bien demandé à cocher l'option pour rallonger la longueur de la chemise afin que celle-ci puisse être bien ancrée dans le pantalon, et finalement, à peine on se penche en avant que celle-ci s'enfuit instantanément. Je pense que les méthodes de prise de mesures sont encore trop approximatives (le duo machine + quelques mesures à la main sont à perfectionner) et les bons de commandes ne sont pas suivis assez rigoureusement sur le lieu de production. Pour un ensemble à 800 €, même si ce n'est pas le plus cher du marché, je ne retournerai chez NA et me dirigerai vers d'autres tailleurs avec lesquelles j'ai été plus satisfait d'un point de vue qualité/finitions/expérience client.

  • Avatar malik.o
    1 / 5
    Le 14/02/2017 à 06:19

    N'y allez pas ce sont des escrocs, j'ai refais 3 fois mes chemises car les mesures n'étaient pas bonnes. Et au final meme après trois fois les mesures ne sont toujours pas bonnes, et pas seulement les mesures aussi les boutons et le type de chemise que j'avais commandé. J'ai due attendre plus de 7 mois pour avoir mes chemises que je ne peux pas porter car trop petite. Plus de deux mois d'attente pour une commande et pour des chemises qui viennent de Chine. C'est de la pure escroquerie, pas de remboursement si les chemises ne vous conviennent pas, je vais en faire des chiffons. Qualité médiocre, un magasin prétentieux qui se prend pour une boutique de sur-mesure de luxe alors qu'ils font du H&M. À fuir absolument.

  • Avatar yann.b
    5 / 5
    Le 05/01/2017 à 11:33

    Je suis allé dans ce magasin pour faire mes costumes pour mon mariage. J'ai pu être conseillé sur les tissus et sur le bon choix en fonction de mes besoins. La coupe était parfaite. De même pour mes chemises Karim, le conseille m'a accompagné tout au du processus et m'a très bien conseillé. Je conseil fortement si vous voulez du sur mesure à une prix tout a fait abordable (et bien choisir votre conseille)

  • Avatar Henry.E
    5 / 5
    Le 02/11/2016 à 19:36

    Plusieurs années maintenant que je fais confiance aux Nouveaux Ateliers. Je suis satisfait de la variété des tissus des costumes. Des vendeurs agréables et sympathiques et tout particulièrement un très grand merci à Karim qui fait bénéficier la clientèle de tout son expérience et son expertise. Tout cela a permis de redonner une nouvelle coupe et dynamique à mes costumes. Encore merci ! H

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt

  • Avatar Franck-Olivier.r
    5 / 5
    Le 18/10/2016 à 12:47

    Après un an et plusieurs costumes, chemises et accessoires achetés au sein de la boutique Atelier NA Saint-Honoré, je suis toujours aussi satisfait des produits proposés. La qualité de l'accueil, du service et des gammes de produits disponibles sont tout autant de raisons pour prendre rendez-vous si l'on veut un costume sur-mesure de qualité. La gamme de prix est large et correspond à tous les types de tissus proposés. Les vendeurs, experts, savent proposer les tissus et coupes qui correspondent à nos envies; après les premiers achats et essayages, il est agréable de se sentir accompagné par quelqu'un qui sait déceler nos attentes. Seul petit bémol: les délais d'un mois environ pour la confection et réception des commandes, qui sont néanmoins un passage obligé lorsque l'on souhaite obtenir "le" costume.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Nous sommes ravis que vos différentes expériences aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt

  • Avatar Geoffroi.n
    5 / 5
    Le 18/10/2016 à 09:11

    Très bonne adresse que je recommande vivement! J'y ai mes habitudes ayant acheté plusieurs costumes chez eux et je suis toujours satisfait du résultat. Certes les délais de livraison sont longs mais au final la qualité et la satisfaction sont au rendez-vous! On m'a même offert spontanément la dernière fois une cravate pour récompenser ma fidélité et j'ai beaucoup apprécié ce geste! L'équipe est très professionnelle et très compétente.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Nous sommes ravis que vos différentes expériences aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt

  • Avatar Renaud.l
    5 / 5
    Le 15/10/2016 à 19:23

    La boutique est très bien située, le personnel est accueillant et à l'écoute, on s'y sent comme à la maison ! Je suis très satisfait des 2 costumes commandés. Il sont arrivés dans les délais la qualité est top et après quelques retouches la coupe était parfaite. En résumé des employés compétents et un très bon rapport qualité/prix, je recommande. PS: Un grand merci à Karim qui m'a très bien conseillé dans le choix des tissus et de la coupe de mes costumes. Renaud

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt

  • Avatar Karim.u
    5 / 5
    Le 15/10/2016 à 14:00

    Pour la petite histoire c'est la première fois que je faisais un costume sur mesure et c'est d'ailleurs le premier costume que j'achetais. J'ai des mensurations qui ne sont pas communes et donc impossible de m'habiller en prêt à porter. J'ai été pris en charge par Karim qui m'a tout de suite mis à l'aise et à fait disparaître mes appréhensions. Il a pris le temps qu'il fallait et le résultat final était juste fabuleux. Encore un grand merci à lui ! Je ne peux que vous recommander cette boutique !

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt

  • Avatar Sébastien.o
    5 / 5
    Le 15/09/2016 à 21:37

    Très satisfait de mes achats. Il est presque impossible de ne pas être satisfait car les retouches sont gratuites et si la commande ne nous convient pas, elle part en re confection... Les vendeurs sont très agréables et très professionnels car mes mesures ont été affiné manuellement. Je dirais que le gros plus est le choix des tissus et de finitions. Les prix sont en plus quasi imbattable pour du sur mesure et il y a régulièrement des promos super intéressantes!!! Rien à ajouter, j'ai trouvé ma boutique...

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur, et espérons vous revoir très vite! À bientôt

  • Avatar Mathieu.r
    1 / 5
    Le 23/06/2016 à 13:52

    Accueil plutôt pro, petite boutique mais jolie et de jolis tissus. Mais c'est tout ! Commande effectué le 16 mars, pas disponible avant le 11 mai (2 mois d'attente là ou les concurrents tournent entre 4 et 6 semaines); Au premier essayage, j'ai cru que ce n'était pas mes mesures qui avaient été prises en comptes ! Beaucoup trop court et trop serrés ! Retour aux ateliers, 4 semaines d'attentes pour faire les corrections.... Au second essayage c'était mieux mais encore court, décidément ! Une fois le costume récupéré (3,5 mois après la commande), il n'a fallu qu'une journée pour que les coutures sautent !! Bonjour le malaise ! Le pire c'est qu'en appelant la boutique pour essayer de comprendre, ils n'étaient même pas surpris... Une honte, à fuir, 70% de marketing, 30% de qualité.

  • Avatar Thomas.e
    1 / 5
    Le 25/05/2016 à 10:12

    N y allez surtout pas. Au bout de 4 mois de commande, mon costume et une chemise soi disant sur mesure ne sont toujours pas a la bonne taille. J ai du y retourner 5 fois avec a chaque fois des erreurs de mesure tres importantes et des produits trop grands, trop large ou trop petits. Pour un budget de plus de 600 euros, c est donc du vol

  • Avatar Nicolas.a
    4 / 5
    Le 28/02/2016 à 17:34

    Très bon accueil, contrairement à ce que les autres commentaires m'ont laissé pensé, ils étaient très sympathiques et souriant, pas du tout suffisants :) D'autant que je venais avec des bons de réduction, je craignais d'être snobé !! Le magasin est très agréable, et le concept est vraiment intéressant. Je n'ai pas encore reçu mes chemises, donc je ne peux pas apporter de critique à ce propos. Seul bémol, le temps d'attente pour les faire faire : 1,5 à 2 mois annoncés. Un peu long quand on en a besoin au plus vite ^^' !!

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de la réception de vos produits! A bientôt

  • Avatar Cyril.a
    1 / 5
    Le 10/04/2015 à 14:59

    J'attends toujours mes chemises et mon pantalon après 4 mois... 2 chemises et 1 pantalon. Après une prise de mesure et une commande début décembre 2014, ils m'annoncent un délai plus long qu'habituel et me disent que ce sera bon fin janvier. Fin février, on me dit que mes commandes sont prêtes. Je vais essayer: les chemises sont catastrophiques: extrêmement mal taillées. On reprend mes mesures pour de nombreuses retouches et on me dit qu'il y aura 3 semaines de délai. Le pantalon, il m'arrive presque à mi-mollet. On m'annonce que c'est la mode, je demande à rallonger, je trouve ridicule des pantalons qui arrivent au dessus des chevilles. Après 2 mois supplémentaires, toujours pas de chemises ni de pantalon. Au final, j'aurai été bien mieux avec du prêt à porter, mais c'était un cadeau d'anniversaire, et je peux vraiment pas dire que je sois content de l'expérience pour le moment. Je vous déconseille fortement.

  • Avatar Hugo.a
    5 / 5
    Le 27/03/2015 à 12:12

    Classe. Les tissus sont vraiment de belles qualités. J'étais un peu stressé de n'avoir qu'une idée vague du produit quand on le commande mais on peut avoir une idée de notre produit finit en regardant les vendeurs, et c'était le cas pour moi. Les chemises sont vraiment très bien taillé également. rien de tel quant on est lassé des coupes bouffantes du prêt-a-porter, étant donné que les prix sont comparable.. Validé.

  • Avatar Antonin.r
    1 / 5
    Le 27/02/2015 à 16:59

    Je suis obligé de descendre cette marque, et c'est dommage car le concept est excellent. En effet, l'accueil dans certaines boutiques à la réception de la commande tant attendue (un beau costume de cérémonie) est franchement désagréable, hautain et méprisant. On peut le regretter pour une commande de plusieurs centaines d'euros. Dommage également que l'indisponibilité d'un tissu soit signalée 3 semaines après la commande et que rien ne soit proposé pour dédommager le client qui se voit contraint de revoir son choix initial. De plus, on regrette la mauvaise fois des vendeurs quand on attire leur attention sur des défauts de réalisation (boutons décousues, plis de veste mal réalisés, parties froissés sur costume, effilochage de coutures, ... et que ceux-ci font mine de rien ! Faire déplacer le client pour constater ceci, c'est mesquin. Au total c'est plus de trois mois d'attente pour un temps affiché de 3 à 6 semaines sur le site...

  • Avatar Tristan.h
    4 / 5
    Le 21/10/2013 à 11:06

    Bonjour, je rejoins pour ma part les avis plutôt positifs. J'ai commandé 2 chemises, rien à redire, la coupe est bonne avec le réel plaisir d'une chemise sur mesure. J'ai l'impression que l'essentiel des commentaires négatifs se focalisent sur les costumes, il y a peut-être une différence. En tout cas côté chemises je suis satisfait. A noter que les tissus les moins chers sont ceux qui se froissent le plus vite, mais de ce côté là il n'y a pas de miracle !

  • Avatar Sébastien.r
    1 / 5
    Le 08/10/2013 à 12:02

    Je suis très déçu par les nouveaux ateliers. Je m'étais commandé 1 costume et demandé à mes témoins de mariage d'en faire 1 aussi chez eux. De mon côté, le costume était beaucoup trop serré au niveau des manches. J'ai fait part de mon insatisfaction auprès des vendeurs qui me disaient que la coupe était très bien (je pouvais à peine plier le bras....). Ils ont tout de même accepté de me refaire une veste. Je pensais qu'il allait prendre en compte les nouvelles mesures mais là, même problème ! Pour mes témoins : 4 à 6 mois de délais et un résultat médiocre ! Sur 4 costumes, 3 sont trop serrés soit aux manches soit au niveau du pantalon et 1 n'a pas la même couleur de veste que le pantalon !!! Incroyable !!!!! Je déconseille fortement, au moins avec le prêt à porter on sait ce que l'on achète !

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