Stone Island

Expérience très décevante – SAV inexistant J’ai commandé un pantalon sur le site officiel Stone Island pour un cadeau de Noël. À la réception, le produit présentait un défaut manifeste dès l’ouverture. Depuis fin décembre, malgré de nombreuses relances, je n’ai obtenu aucune réponse claire ni solution concrète de leur service client. Plus de deux mois plus tard, le problème n’est toujours pas réglé. Ce défaut relève pourtant de la garantie légale de conformité, qui impose au vendeur une prise en charge sans frais et dans un délai raisonnable. Or, le manque total de suivi et de communication est, à mon sens, inadmissible pour une marque de ce standing. Je suis extrêmement déçu par la gestion de cette situation, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau. En l’absence de réaction, je me vois contraint d’envisager des démarches auprès des organismes de protection des consommateurs. Produit premium, mais service client indigne d’une marque premium.

Super expérience avec le vendeur Chichi ! Très accueillant, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de me guider et grâce à lui je suis reparti avec le cadeau parfait. Un service chaleureux et professionnel, je recommande sans hésiter !

Merci à Hugo et Steve qui ont su me faire un accueil parfait et répondre efficacement à ma demande. Ils sont très professionnels et sympathiques. Je ne peux que recommander !

Très Bon service à la clientèle, Mademoiselle a être professionnelle et à très bon goût

Super accueil, j’ai été accueilli par Melina vendeuse au top souriante et agréable!

Expérience client parfaite qu'on ne retrouve pas dans les boutiques voisines. Service au top et très agréable, très efficace et à l’écoute, super serviable et gentil. Je reviendrais dans cette boutique juste pour le service impeccable. Un grand merci à Mélina et son collègue.

J’ai été conseillé par un vendeur prénommé Hugo. Très attentif à mes demandes, il a su trouver l’article qu’il me fallait. Je recommande !

Très bonne qualité j’adore la marque je recommande

J'ai eu l'occasion de contacter le service clientèle par téléphone au corner, et j'ai été assistée par Hugo, un conseiller qui a su répondre efficacement à mes besoins. Il a également pris l'initiative de réserver l'article que je recherchais pendant 24 heures. Lorsque je suis venu récupérer l'article, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et l'attention bienveillante de l'équipe. C'était un véritable plaisir d'être conseillé à un tel niveau de professionnalisme.

Vendeur très agréable et disponible, boutique propre et très bien agencée. Je recommande