Zara

ZARA Place d'Italie est devenu trop fuyant 💔 Encore une fois, je suis extrêmement écœurée de l'attitude de vos employé(e)s. Notamment celle qui était aux cabines d'essayage, ce samedi 11 avril, au moment de la fermeture du magasin. Après une attente interminable 🥵, lorsque arrive mon tour, cette vendeuse m'indique de me diriger vers la cabine de libre sans même dire bonjour alors qu'elle l'avait dit à la cliente me précédent... (j'ai bien entendue). Lorsque je quitte la cabine en ayant pris soin de plier tous les articles, une autre cliente arrive en même temps vers cette vendeuse qui reprend en premier une partie de mes vêtements et reprend ensuite la totalité de l'autre cliente en la remerciant et en la saluant bien chaleureusement. Ce qui ne fut absolument pas mon cas lorsqu'elle récupérait le pantalon restant. C'est de la discrimination tout court !! Je précise que j'avais une présentation soignée je ne méritais donc pas d'être traitée comme une malpropre et je suis avant tout une cliente !! ZARA doit VRAIMENT mieux former son personnel s'il ne veut pas aller à la perte. Ou alors le premier critère de sélection de recrutement est de cultiver la méchanceté et la jalousie à l'état pur !!!. Il y a beaucoup trop de mépris de la part du personnel dans tous vos magasins ZARA franciliens confondus et vous le savez pertinemment. Les salariés bienveillants sont de passage et ne restent jamais longtemps. Ce qui n'est pas normal, beaucoup de personnes sans emploi sont motivées et ont bon cœur également mais vous préférez les laisser sur la sellette. Ces agissements ternissent l'image de l'enseigne alors que dans son pays d'origine qui est l'Espagne ; c'est une joyeuse et harmonieuse équipe qui règne dans tous les magasins du pays, je le confirme fortement 😇. À ce rythme là les clients s'orienteront directement sur les achats en ligne et pas en présentiel. Mes sincères respects vont pour une vendeuse bien aimable et impliquée qui se trouvait à l'étage inférieur 🙏🏿. ZARA a perdu de sa prestance au fil des années (que ce soit au niveau de la présentation du personnel ou même de l'agencement et de l'organisation de vos magasins; vos cabines d'essayage sont sales, poussiéreuses, cheveux abandonnés et pas aérées 🧐😳). Ce sont des comportements médiocres qui n'égayent pas du tout cette triste époque 🧟‍♂️🧟‍♀️🌚🌑

Excellente expérience. Magasin propre, bien organisé et agréable. L’équipe est professionnelle, accueillante et efficace. Mention spéciale au manager, très présent et inspirant, qui fait clairement la différence dans la qualité du service. Je recommande vivement.

Très très déçue par mon passage au Zara femme de Porte d’Italie. La caissière (longs cheveux noirs attachés) a eu une attitude désagréable et arrogant, ce qui a vraiment gâché l’expérience. Je ne sais pas pour qui elle se prend. En plus, elle m’a dit que le reçu serait envoyé par SMS. Or, je l’ai toujours reçu par e-mail, donc je lui ai redemandé pour être sûre. Pourtant elle m’a répondu "SMS !!!" de façon très désagréable, et au final, comme d’habitude, j’ai bien reçu le reçu par e-mail. Je pense que vous devriez revoir la formation du personnel. Je ne demandais pas de la gentillesse, mais vous n’aviez au moins aucune raison d’être irrespectueuse avec un client venu acheter quelque chose. Heureusement, les autres membres du personnel étaient accueillants à part elle.

Expérience inacceptable ce samedi 28 février. La vendeuse (brune et dodue) chargée des cabines d’essayage à 16h ce jour a été plus que désagréable. Un ton irrespectueux et hautain en nous demandant de lui rendre un pantalon sur son cintre car « on ne rend pas des vêtements comme ça ». Nous pensions bien faire en rendant le pantalon séparément et les cintres des vêtements que nous achetons, mais nous avons été traités comme des mal éduqués… Nous avons toujours eu écho que les vendeurs de Zara ne sont pas aimables et malheureusement cela s’avère vrai à cause de ce genre d’expérience. Nous ne reviendrons plus.

Aujourd'hui samedi 28/02, l'employée présente aux cabines d'essayage vers 16h ( femme brune, petite, chignon, lunettes et boucles d'oreilles, pas toute jeune) était incroyablement non professionnelle et malpolie ! Non seulement elle ne réponds pas quand on la salue, mais elle parle mal des clients (dans sa barbe) qui lui rendent des vêtements, ne prête aucune attention à ceux qui sont en train de faire la queue, marmonne toute seule des paroles très déplacées ( dit ''celle là '' pour parler d'une cliente... ) Bref incroyable de se faire limite agresser par une vendeuse, j'ai jamais vu ça !

Expérience inacceptable ce matin vers 10h30. Je suis tombée sur une vendeuse (brune à l’étage femme) dont l’attitude était profondément irrespectueuse. Aucun bonjour, aucun merci, aucune formule de politesse. Ton sec, regard méprisant, communication inexistante. Elle m’a même parlé de manière agressive et m’a littéralement élevé la voix dessus, en me reprochant de ne pas être assez autonome et attentive. On ne parle pas comme ça à un client. Jamais. Travailler en contact direct avec la clientèle implique un minimum de professionnalisme et de respect. Là, c’était humiliant et déplacé. Je viens régulièrement chez Zara et c’est la première fois que je vis une scène aussi choquante. J’espère sincèrement que la direction prendra ce signalement au sérieux, car ce type de comportement nuit clairement à l’image du magasin. Très déçue.

Zara homme et zara enfant ouvre à 12h et non 10h comme indiqué, il serait judicieux de faire la distinction sur le site. Personnel odieux côté homme, je prends une boîte de parfum ouverte pour voir si c’est la bonne gamme de parfum, le vendeur me dit que c’est moi qui l’ait ouverte et me dit que je dois l’acheter, me traite de menteuse, je lui dit de regarder les caméras et la il me dit non ce n’est pas possible maintenant. J’ai tout reposé et je suis parti ! Une honte !

Caissière blasée au Zara Enfant, vraiment pas heureuse de travailler. Si elle pouvait ne pas parler c’est ce qu’elle aurait fait. Dommage pour un métier d’accueil et de vente. Pas aimable, pas de sourire, le magasin était vide donc il n’y avait pas surmenage visible à ce moment là. Dommage ce sera mieux la prochaine fois.