Zara

Nous venons de réaliser après avoir utilisé la carte cardeau acheter a Noël, que celle-ci n'a pas été crédité et surtout que la caissière a dû créditer une autre carte cadeau. D'après des salariés de Zara d'un autre magasin, la caissière nous aurait volé. Je demande à ce qu'un responsable de ce magasin nous contacte. Je crois savoir qu'il y a des camera. Nous n'en resterons pas la . Dans l'attente de votre appel ! Sarah BOURREAU FERRAOUN

Je tiens à remercier une vendeuse CLARA chez Zara qui a été exceptionnelle. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle prend vraiment plaisir à conseiller les clients. Elle est à l’écoute, douce, souriante et très attentive. Ses conseils m’ont beaucoup aidée et elle a su me mettre à l’aise tout au long de mon passage en magasin l'heure tranquille de Tours 37000 . Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, c’est vraiment agréable de rencontrer des personnes comme vous !

Très mauvaise expérience ce jour. Nous faisions la queue côté caisse pour enfant. Une date est arrivé sur la gauche à doublé en mettant bien sa poussette en avant. Nous avons fait une réflexion car c’est pénible pour n’importe qui d’attendre et les échanges sont monté en ton. Mais la caissière a aucun moment n’est intervenu pour dire qu’il y avait une queue à respecter ou autre. J’ai été vendeuse cela arrivait que les gens ne respecte pas la queue pour éviter ce genre d’incident j’intervenais.

Très beau magasin! Mais en revanche la vendeuse qui m’a accueillie ce matin pour un retour de colis , une vendeuse irrespectueuse. Je fait une heure de route pour venir dans le magasin avec une accueil comme ceci sa donne pas envie de revenir Même pas de bonjours ni d’explications sur le retour ou le remboursement de colis c’est direct bonne journée à croire quel nous a mis à la portes Vraiment déçu autant commandé sur le net pour avoir un résultat comme ceci

Je rencontre le même problème que la plupart des avis. Un retour avec son étiquette, payé 17.99€ remboursé 12.99€ ! J'alerte les direction Tours centre et heure tranquille à régulariser rapidement tous ces préjudices. En tant que consommateur, nous avons des recours. ALERTE ALERTE ROUGE

Très mauvaise expérience ce matin au Zara de l’Heure Tranquille. Je venais faire les soldes pour ma fille. Une cliente avant moi a signalé un souci entre le prix affiché et le prix payé et a été correctement prise en charge. On lui a même remis un ticket pour un éventuel échange. En sortant du magasin, j’ai vérifié mon propre ticket de caisse (justement à cause de ce qui venait de se passer) et j’ai constaté le même problème : un pull étiqueté à 9,99 € m’avait été facturé 15,99 €. Je suis donc retournée en caisse pour le signaler. J’ai alors eu affaire à un vendeur très désagréable, qui m’a clairement fait sentir que j’étais une voleuse, alors que je ne suis pas responsable d’un problème d’étiquetage... Le remboursement a été effectué sans aucune politesse ni empathie. Pire, l’étiquette du pull a été arrachée devant moi, sans me demander mon avis, rendant tout échange impossible. Ma fille et moi sommes sorties du magasin très choquées par cette façon d’être traitées. Un vrai manque de professionnalisme. Je préfère de loin le magasin du centre-ville ou les commandes en ligne. J’espère sincèrement que ce magasin saura améliorer l’accueil, la formation du personnel et la gestion des erreurs, afin que ce type de situation ne se reproduise pas. C’est dommage d’en arriver là...

Quelle incorrection d'être suivie par le virgile qui vous prend pour une voleuse et vous suit tout au long de votre tour du magasin parce que vous n'avez pas visiblement le look adéquat ou une tête qui lui revient! Une chose est sûre c'est que je n'y remettrai pas les pieds.

Très bonne expérience dans la boutique Zara de Tours Les Deux Lions. Le magasin est spacieux, bien rangé et agréable à parcourir. Les collections sont variées et toujours dans l’air du temps, on trouve facilement de belles pièces. L’accueil en caisse comme en cabine a été souriant et professionnel, ce qui rend le shopping encore plus agréable. Je recommande cette boutique pour la qualité du service et le choix proposé !