Yves Rocher

Super accueil de Kamelia de «  À à Z !… » qui a su être à l’ écoute , comprendre et me diriger vers le bon produit et optimiser sa vente vers des formules et autres nouveautés !… Bravo à elle pour ses conseils , son sourire et sa bonne humeur …Elle m’ a accompagné jusqu’ à l’ encaissement avec de belles surprises lors du paiement : cadeaux et réductions diverses et variées selon les quantités achetées . Ça fait plaisir de se faire plaisir dans de telles conditions à la veille de partir en vacances …😉👍🙏😘et surtout pour une première dans ce centre commercial.

Bonjour Je suis une cliente fidèle aux produits Yves rocher , Mais aujourd'hui lors de mon tour j'étais hetonner! par le comportement de la caissière on dirait qu'elle vas payer mes achats de sa poche.Sincèrement Le Nom de Yves rocher mérite des meilleures hôtesses d'accueil.

Je suis très déçue par l’accueil que j’ai reçu dans votre boutique Yves Rocher du 13ᵉ arrondissement de Paris ( centre commercial italie 2) Je m’y suis rendue le jour de mon anniversaire afin d’acheter plusieurs produits dont j’avais besoin et de récupérer mon cadeau d’anniversaire. Malheureusement, l’expérience a été très désagréable. J’ai demandé conseil à une vendeuse pour m’aider à choisir un produit. Au lieu de me renseigner, elle m’a répondu sèchement qu’elle était occupée, puis elle a continué sa conversation avec sa collègue. J’ai finalement renoncé à acheter le produit que je souhaitais, faute d’accompagnement. Au moment du passage en caisse, la même personne m’a parlé sur un ton désagréable. Lorsque je lui ai posé une simple question concernant l’application, elle m’a répondu : « Il y a des clients qui attendent derrière vous. » Pourtant, il n’y avait que deux personnes après moi. Je suis également cliente et j’ai le droit de prendre le temps nécessaire pour finaliser mon achat et obtenir des réponses à mes questions, tout comme les clients qui étaient passés avant moi et que j’ai moi-même attendus avec patience. Chaque client mérite le même respect et la même qualité de service. Ce qui est le plus regrettable, c’est que ce n’est pas la première fois que je suis accueillie de cette manière dans cette boutique. C’est malheureusement la deuxième fois que je fais face à un manque de professionnalisme et à une attitude peu respectueuse. J’espère sincèrement que ce commentaire sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le service, car cette expérience ne reflète pas l’image que j’attends d’Yves Rocher.

Je me rends souvent dans ce magasin Yves Rocher, en temps normal l'accueil est plutôt correct. Hier je m'y suis rendue vers 16h pour faire quelques achats, le magasin était vide une cliente à la caisse puis moi. J'assiste au comportement très désagréable de la vendeuse à la caisse auprès d'une dame d'un certain âge, je suis choquée. À mon tour de payer, la vendeuse me regarde méchamment, elle semble agacée très froide, expéditive, passive agressive. Je ne comprends pas son attitude, je suis mal à l'aise. Au point qu'au moment où elle me présente la facture, je décide d'annuler mes achats. Je n'ai pas à souffrir d'un accueil si antipathique pour ne pas dire "agressif" alors que je suis une cliente régulière, qui fait ses achats de façon autonome, qui n' importune pas le personnel. Évidemment elle a soupiré et m'a regardé de travers. J'ai quitté le magasin en prévenant sa collègue que je n'avais jamais vu un tel manque de professionnalisme et que je ne reviendrai plus dans leur magasin. C'est incroyable d'avoir une telle attitude non justifiée de surcroît. Dorénavant j'irai tester les produits chez eux pour les commander sur internet.

J’ai envie d’y retourner pour deux jeunes vendeuse qui sont adorables (bon je ne les connais pas toute et il me manque le nom de l’une des deux) mais vive Clara! Très bienveillante et efficace !

Très bonne expérience dans ce Yves rocher. Des employés très serviable et accueillante. Je reviendrais ! Merci surtout à Shona pour son accueil.

Les deux vendeuses sont très désagréables ! Je suis étrangère et je parle le français comme une seconde langue. Pour être sûre que je comprends bien, je vérifie toujours en posant des questions. Après m’avoir expliqué, elle a raconté quelque chose à sa collègue puis elles ont rit ensemble devant moi ! Elles m’ont fait sentir comme si j’avais fait une bêtise ! Je n’y retournerai jamais si elles y travaillent encore !

Expérience en magasin décevante. Une vendeuse blonde a été hautaine et très désagréable. La formation en communication de vos vendeuses est à revoir. Dommage.

La vendeuse un peu condescendante attend la fin de notre discussion pour dire à sa collègue "il y a vraiment des gens qui ne font pas de skincare?" Sa collègue lui répond "il y en a qui ont la flemme" J'étais toujours là le magasin n'est pas bien grand, c'était très humiliant d'autant plus que je suis en dépression sévère, donc évidemment la "skincare" n'est pas une priorité quand on vie une maladie psychologique autodestructive. Non madame, je n'ai pas la flemme. Non madame, vous n'avez pas à parler de ma situation à votre collègue sans savoir ce que je vie.

Ma maman a acheté un coffret à Noël et la vendeuse a oublié de lui mettre la pompe sur la bouteille réutilisable. Elle vient d’y retourner et la responsable lui a fait payer une bouteille entière et en plus elle a été désagréable. Le service client n’est plus du tout ce qu’il était dans cette enseigne. Nous n’y retournerons plus.