Yves Rocher

J’ai envie d’y retourner pour deux jeunes vendeuse qui sont adorables (bon je ne les connais pas toute et il me manque le nom de l’une des deux) mais vive Clara! Très bienveillante et efficace !

Très bonne expérience dans ce Yves rocher. Des employés très serviable et accueillante. Je reviendrais ! Merci surtout à Shona pour son accueil.

Les deux vendeuses sont très désagréables ! Je suis étrangère et je parle le français comme une seconde langue. Pour être sûre que je comprends bien, je vérifie toujours en posant des questions. Après m’avoir expliqué, elle a raconté quelque chose à sa collègue puis elles ont rit ensemble devant moi ! Elles m’ont fait sentir comme si j’avais fait une bêtise ! Je n’y retournerai jamais si elles y travaillent encore !

Expérience en magasin décevante. Une vendeuse blonde a été hautaine et très désagréable. La formation en communication de vos vendeuses est à revoir. Dommage.

La vendeuse un peu condescendante attend la fin de notre discussion pour dire à sa collègue "il y a vraiment des gens qui ne font pas de skincare?" Sa collègue lui répond "il y en a qui ont la flemme" J'étais toujours là le magasin n'est pas bien grand, c'était très humiliant d'autant plus que je suis en dépression sévère, donc évidemment la "skincare" n'est pas une priorité quand on vie une maladie psychologique autodestructive. Non madame, je n'ai pas la flemme. Non madame, vous n'avez pas à parler de ma situation à votre collègue sans savoir ce que je vie.

Ma maman a acheté un coffret à Noël et la vendeuse a oublié de lui mettre la pompe sur la bouteille réutilisable. Elle vient d’y retourner et la responsable lui a fait payer une bouteille entière et en plus elle a été désagréable. Le service client n’est plus du tout ce qu’il était dans cette enseigne. Nous n’y retournerons plus.

Je vais avec ma fille avec 2 cartes de réduction j'en utilise une pour moi et donne l'autre à ma fille pour qu'elle puisse bénéficier de la réduction on entend la jeune vendeuse dire à sa collègue "elle a refilé la 2ème réduction a à l'autre personne" on dit rien. Je paie en espèces et là elle me rend la monnaie avec plein de pièces de 10 et vingt centimes d'euros, je la regarde et elle me lance un sourire narquois ma fille à commencé à l'interpeller je lui est dit de laisser tomber mais je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin.

Attention soyez vigilants lorsque vous voulez utiliser votre bon de fidélité. Je vais ce midi pour l'utiliser pendant ma pause déjeuner donc pressée. Je demande à utiliser mon bon fidélité. On me montre mon cadeau. Mais comme on a toujours des offres avec des cadeaux je ne fais pas attention. Je paie. Je sors. Je réalise que je n'ai pas la réduction de 5 euros de mon bon fidélité. Et on me répond que c'est le cadeau. Je demande à me faire rembourser. Mais il est évidemment trop tard sur un ton qui ne me convient pas du tout et avec un regard dédaigneux.