Boutique Aroma-Zone Paris Italie 2

Emma la vendeuse à été incroyable avec un sourire et un accueil très chaleureux. Elle m'a très bien renseigné je suis repartie avec un panier plein ! Et beaucoup de conseils.

Je suis passé faire des achats dans cette boutique. Quelques jours plus tard je vois sur mon relevé de carte bancaire un prélèvement de 50 centimes au profit du Samu social de Paris. J'ai contacté le Samu social de Paris qui m'indique qu'ils font actuellement une campagne de dons avec Aroma zone et que j'ai probablement effectué un don chez Aroma zone sans le savoir. En sachant que le paiement s'est fait sans contact cela veut dire que Aroma zone prend délibérément 50cts sur les paiements pour les donner à une Fondation sans notre accord. Aroma zone ne répond pas au téléphone. Je vais porter plainte. Faites très attention à vos prélèvement sur vos cartes bancaires.

Vendeuses aimables mais nous sommes vîtes découragés une fois arrivés en fausse étant donné le monde qui s’accumule et le peu de caisses ouvertes . Peu importe le jour de la semaine et je n’ai jamais tenté le week end !

Espace spacieux et agréable. Grand choix de produits. Ouvert le dimanche. Des conseillères sont disponibles pour aider au choix des produits qui sont de qualité et pas trop chers.

Un grand merci à Elena qui m'a accompagné et conseillé lors de ma visite. Elle connaît très bien les sujets de bien être et de beauté, une vrai spécialiste. C'était une agréable expérience !

Troisième tentative.... Mais vendeuses toujours aussi peu aimables et sans compétences. Aujourd'hui je cherche un produit. Réponse : il n'y en a pas... Il faut que j'insiste pour savoir si le produit ne se fait plus ou si c'est une rupture momentanée... Normalement on en a ! Quelle réponse... Et sur une question sur l'efficacité d'un produit, elle répond en riant "je ne l'ai pas essayé". Une petite formation sur les produits qu'elle vend et une sur l'accueil client. En attendant je fais des économies !!!

Très mauvaise expérience dans la boutique Aroma-Zone du centre commercial Italie 2, le 25/01/2026 vers 17h. Je me trouvais avec mon épouse, titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (mention invalidité). Le magasin dispose d’une caisse prioritaire dédiée aux personnes en situation de handicap, en plus des caisses classiques. Nous nous sommes donc placés correctement à cette caisse, derrière deux clientes déjà présentes. Ces clientes provenaient de la file classique et la caissière a pris un temps excessif à discuter de manière informelle avec elles, sans tenir compte de notre présence ni du caractère prioritaire de la caisse. Pendant ce temps, plusieurs clients ont été encaissés aux caisses classiques, tandis que nous étions totalement ignorés. Face à cette attente injustifiée et au manque de considération, nous avons été contraints de renoncer à notre achat et de quitter le magasin. Suite à cet incident, j’ai contacté le service client via leur plateforme, afin de signaler cette situation. À ce jour, ce message est resté sans aucune réponse, ce qui renforce le sentiment de manque de considération. Il est regrettable de mettre en place des dispositifs pour les personnes en situation de handicap s’ils ne sont ni respectés en magasin, ni suivis d’un minimum d’écoute côté service client.

Micheline est une vendeuse très investie et passionnée. On sent qu’elle aime vraiment ce qu’elle fait et qu’elle connaît très bien ses produits. Elle les présente avec naturel et conviction, et ses conseils sont sincères. J’ai passé un très bon moment en boutique aujourd’hui et j’ai pu découvrir les nouveaux produits de la marque grâce à elle. Merci