W - Ville & Vélo

Équipe très pro et compétente et surtout avec un vrai service client: ils sont clairs, efficaces et cherchent vraiment des solutions, même quand ils ont la tête sous l’eau (ou dans le guidon)! Encore une fois un énorme merci pour les dépannages et les entretiens qui me permettent de rouler tranquillement avec mon yuba!!

Merci! Je passais régulièrement à la boutique pour récupérer mon panier pimpup ou avoir des conseils vélos Erwin et son équipe sont super accueillants, humains et toujours présents si besoin J'ai, il y a peu, passé le pas pour louer deux vélos: On s'est régalés, les vélos étaient si qualitatifs qu'on a fait 100k en une journée! Montpellier- Frontignan- balaruc- Marseillan plage- Sète, c'était super! Je recommande +++

Je cherchais une vis pour mon frein à main, et un mécanicien (dont je tairai le nom) m'a proposé un devis pour une révision complète de mon vélo. Je suis ensuite allé chez Ville & Vélo, et l'équipe m'a rendu un grand service en installant la vis gratuitement. Un service authentique et personnalisé qui va bien au-delà du simple profit : je les recommande vivement ! Merciii beaucoup !

Je suis passé hier à tout hasard en cherchant une jante de mtb en 29" pour disque. Même si la boutique est clairement spécialisée dans le vélo urbain, le gérant a tout de même pris le temps de chercher dans son atelier et a trouvé une jante. Malheureusement le modèle ne correspondait pas exactement au modèle de la roue avant de mon vélo. Le technicien d'atelier a essayé de m'aider en m'orientant vers une autre solution, c'est gentil de sa part. J'ai laissé au personnel l'impression d'un client chiant et quand j'ai évoqué un site merdique de vente en ligne à titre de solution de repli, ça a été très mal reçu. Je voudrais présenter mes excuses et clarifier mon propos : ce n'était pas pour demander un alignement du prix mais pour répondre à la remarque du technicien qui pensais que je ne trouverais jamais exactement ce que je recherche. Comme je l'ai dit, ma première intention c'est d'acheter en boutique. Mais si le produit ne me plaît pas, je ne vais pas l'acheter juste par conviction. Et dernière remarque, je préfère que mon interlocuteur me pose des questions plutôt qu'il présume que je ne sais pas faire. J'ai évoqué le rayonnage d'une roue, le technicien a tenté de m'en dissuader. À la question "ok, tu as déjà fait ça ?" J'aurais répondu "oui, des centaines de fois, au comparateur et tensiomètre. J'ai travaillé 10 ans dans des boutiques de vélo. Je suis passionné." Merci pour votre temps, Un passionné exigeant et un peu pointilleux.

J’y ai acheté mon vélo il y a 4 ans grâce à de bons conseils et un essai libre d’un après midi autour des étangs. Depuis, je l’emmène annuellement en révision (ils ne sont pas que vendeurs mais également réparateurs c’est un gros plus !). Le matériel et les conseils sont toujours de qualité et les prix tout à fait raisonnables.

Nous remercions a nouveau ville et velo pour leur accueil, leur professionnalisme. Le patron et l'équipe essaye de vous aider autant que faire se peut. Réparations effectuées rapidement. Le SAV est assuré. Nous devrions avoir plus de personnes positives et dynamiques en France comme dans ce magasin. Merci bonne continuation.

Double bonne pioche aujourd'hui ! D'abord la police de Montpellier qui m'appelle pour m'annoncer qu'ils ont retrouvé le vélo de la librairie, qui avait été dérobé. Ensuite, le réparateur W - Ville & Vélo qui me l'a remis en état, vite fait bien fait, pour que je puisse rentrer jusqu'à la librairie en vélo. Un super accueil, de l'empathie et une bonne humeur communicative. Découverte purement fortuite (c'était le plus près du commissariat). Que, comme moi, vous récupériez un vélo qui a un peu souffert, ou non, je vous recommande d'y amener votre vélo !

Au top ! J’ai acheté mon vélo là-bas. Du top qualité. Dès que j’ai un souci / une question, ils sont toujours hypers sympas et trouve le problème rapidement. Dépanne si besoin sinon m’explique comment ça fonctionne pour que je puisse me débrouiller moi même. Je parle pas du rapport qualité prix imbattable et Un service très friendly et VRAI. C’est le meilleur du centre ville. A tel point que nous sommes 5 à avoir achetés notre vélo chez Erwin. Les bons plans ça se partage :)