U Express et Drive

Bonne supérette, les produits de la marque sont bons. Les fruits et légumes sont relativement bien frais. Les gondoles, rayons sont bien disposés, on circule facilement entre chaque allée. Les horaires d'ouverture et fermeture sont larges. C'est super pratique de l'avoir à cet endroit. Les prix sont corrects

Pouvez vous m’expliquer à quoi cela vous sert d’avoir des caisses rapides pour ne JAMAIS les ouvrir ? Résultat, nous patientons 15’ pour encaisser deux articles…. Caissière désagréable et lentes. Vraiment je ne comprends pas votre système de fonctionnement !!!

Magasin de proximité tres bien fourni. Propre et pratique

Comportement inacceptable d’une employée !!!! Bonjour, Je suis une cliente régulière de votre magasin, et je souhaite vous faire part de ma déception suite à ma visite ce 9 novembre. Une employée blonde, coiffée au carré, qui se trouvait aux caisses rapides, s’est montrée particulièrement impolie et irrespectueuse. Lorsque je lui ai demandé s’il y avait des pommes de terre grenailles, elle m’a regardée d’un air agacé, comme si elle ne savait pas de quoi je parlais, puis m’a répondu sèchement : « Tout est en rayon », simplement pour se débarrasser de ma question. Elle s’est ensuite permise de me traiter de “gamine”, et a ajouté que comme c’était dimanche, elle ne voulait pas chercher et voulait juste finir son travail. Ce comportement est totalement inacceptable envers une cliente. Heureusement, un de ses collègues, un monsieur de type méditerranéen très aimable, est intervenu et m’a gentiment aidée à trouver le produit demandé. L’employée, visiblement embarrassée, ne s’est pas excusée. Je vous invite à revoir le comportement de cette personne, qui ne semble manifestement pas apprécier son travail ni respecter les clients. Cordialement,

Passage en caisse prioritaire le 2 octobre 2025 vers 18h50. Une longue file d'attente: j'interpelle la caissière en lui montrant ma carte CMI de loin. Regardant mes deux bières elle souffle avec un regarde désapprobateur et me dit "et ben passez". Je me fais interpellé par un client qui me dit " non mais pour la bière on attend pour la bouffe ok!". La caissière approuve du regard le client qui vient de parler, sans lui dire, comme dans tout les autres magasins où l'on m'a osé me faire le même genre de réflexion, dire au client mécontent qu'il avait pris la file "prioritaire" et qu'il devait donc ne pas faire de commentaire. Manque de formation? Préjugés sur les articles vendus en magasin? Honteux! Ajout : Monsieur le directeur, comment pouvez-vous perdre votre temps à identifier une personne qui ne donne pas son nom six mois après son passage en caisse avec son heure précise de passage, dites moi ?!!? Ça ressemble à une enquête de la STASI !!! Franchement...

Drive à revoir : une place seulement pour récupérer sa commande et c’est assez mal indiqué d’ailleurs. Obligée d’aller à l’accueil me signaler - ne sachant pas comment cela fonctionne dans ce magasin (et étant pourtant habituée avec d’autres drives) Un employé m’apporte les caisses avec les courses « je vous laisse les caisses, vous déchargez et vous me les rapportez ». Alors sur le principe je n’ai rien contre le fait de décharger mes courses moi-même, bien sûr, mais la façon de faire est à revoir et cela ne donne pas envie de réitérer 🫤

Cela fait plusieurs années que je fais mes courses dans ce magasin, et je n’ai jamais eu de problème avec les vigiles. Cependant, un nouveau vigile vient d’arriver, et depuis, c’est la source de conflits. Je ne suis pas venu pendant plusieurs mois car j’étais parti. Un jour, je me rends au magasin avec un caddie à roulettes. À l’entrée, le vigile m’arrête au portique et m’empêche de rentrer, en me disant que je dois laisser mon caddie à l’entrée. Il ne me dit même pas bonjour ni "s’il vous plaît", et me parle de manière désagréable. Je lui explique que je souffre d’une tendinite et que j’ai besoin du caddie pour faire mes courses, mais il refuse catégoriquement. Je m’énerve, et il me répond que c’est comme ça pour tout le monde. Pourtant, je vois des gens entrer avec des sacs sans problème. Finalement, je repars sans faire mes courses. Je reviens un autre jour. Cette fois, il n’est pas à l’entrée car il est parti chercher des caisses pour le drive. J’entre avec mon caddie, mais il me reprend à nouveau et me demande de sortir. Une troisième fois, je me présente au magasin. Il est à l’entrée, et je remarque une dame avec un caddie à roulettes à l’intérieur. Je lui demande alors s’il n’y a pas un problème, car il est apparemment interdit d’utiliser un caddie. Il me répond que c’est parce qu’elle est handicapée et qu’elle a une canne. Je lui rétorque qu’il me prend pour un imbécile, car moi aussi je suis handicapé : je ne peux pas porter de sacs à cause de la douleur dans mon bras. Il me demande alors de quitter le magasin, prétendant que je cherche la confrontation. Je décide donc d’aller faire mes courses ailleurs. Depuis, ce vigile refuse de me laisser entrer dans le magasin tant qu’il est là, sous prétexte que je l’ai traité d’abruti et qu’il faut le respecter. Pourtant, lui ne respecte pas les clients : il leur parle mal, ne dit ni bonjour ni "s’il vous plaît". J’ai même vu qu’il a agi de la même manière avec un autre client qui entrait avec un sac à dos. Il lui a demandé de laisser son sac à l’accueil sans aucune politesse. Si ce n’est pas un manque de respect envers les clients, qu’est-ce que c’est ? Les caissières, elles, sont toujours polies et disent bonjour. Mais quand vous allez dans le magasin et que vous saluez les agents de sécurité, et qu’ils ne répondent même pas ou font semblant de ne pas vous voir, est-ce que ce n’est pas un manque de respect envers les clients ? Ils demandent à être respectés, mais ils devraient d’abord respecter les clients.

Bonjour pour ma part rien à dire dans la moyenne il y a un parking assez grand les tarifs sont plus ou moins correct endroit propre après pour l'accueil c'est toujours difficile à juger pour ma part je suis tombé sur une hôtesse de caisse agréable mais là on parle de l'être humain 😔