Market Le Mans La Pointe

Je souhaite signaler le comportement de l agent de sécurité qui m’a suivi de manière insistante dans le magasin, de l’entrée jusqu’à la caisse, sans raison apparente. Samedi 2 mai 2026 15h. J’ai eu le sentiment d’être ciblé en raison de mes origines, ce qui est inacceptable. Lorsque je lui ai demandé calmement s’il me suivait,(à la caisse) il m’a répondu agressivement : « Ti a problème ? » Merci également de recruter des agents capables de s’exprimer correctement et d’avoir une attitude digne d’un professionnel de la sécurité, au lieu de suivre des clients en fonction de leurs origines. Si plusieurs personnes vivent le même type de traitement dans le même magasin, cela peut renforcer la crédibilité d’un signalement.

Un personnel de proximité d'une bienveillance et une gentillesse très agréable ! Toujours un plaisir d'y venir !

Je recommande car je trouve que de tout le Mans c'est le meilleur des carfour market . Personnels très accueillant. Prix raisonnable, qualité des produits.

Cher Monsieur le Directeur, Je lis votre réponse à mon fils ci-dessous qui relate l'exacte vérité de notre mésaventure ce samedi dans votre magasin, lorsque j'ai cherché à me rendre aux toilettes clients. Vous mentez éhontément. Ni mon fils, ni moi ne savons où se trouvent ces fameuses toilettes du personnel. Comment aurions-nous pu tenter de nous y introduire ? De plus, chacun comprendra que les toilettes du personnel se trouvent très généralement dans un lieu inaccessible au public. Ainsi, vous tentez de justifier l'injustifiable dans votre attitude par un grossier mensonge. Par ailleurs, votre dernière phrase sera forcément très appréciée par la direction de Carrefour : « Vous pouvez effectivement aller faire vos courses dans une autre enseigne. » car vous vouliez probablement dire que je devrais faire mes courses dans un autre magasin ? En effet, je vais quotidiennement chez Carrefour City rue des Maraîchers et m'y trouve très bien. Ce n'est donc absolument pas un souci d'enseigne, ce n'est pas un problème avec votre personnel qui a été très courtois et souriant. Vous seul Monsieur êtes mis en cause dans cette affaire. Et enfin, cher Monsieur très énervé, un simple rappel : le refus d'accès ou de vente à un consommateur est interdit par la loi, sauf en cas de « motif légitime » (article L. 121-11 du code de la consommation). Or, l'expression courtoise du besoin d'aller aux toilettes pour une dame de 85 ans n'entre pas dans les exceptions. Sans motif légitime, interdire l'accès est illégal et peut être sanctionné pénalement, surtout si cela repose sur une discrimination (basée sur l'origine, le sexe, l'apparence, etc.), punie jusqu'à 5 ans de prison et 75 000 € d'amende (articles 225-1 et suivants du code pénal). La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) ou une association de consommateurs comme l'UFC-Que Choisir... ils pourront certainement apprécier vos arguments. Je vous salue.

UNE SCÈNE UBUESQUE ET VIOLENTE CHEZ CARREFOUR MARKET LA POINTE En visite chez ma mère au Mans ce week-end, je l'accompagne pour faire quelques-unes de ses courses chez Carrefour Market à la Pointe vers 13 h. Elle a 85 ans et une envie pressante la conduit d'urgence aux toilettes. Mais voilà, Carrefour Market n'a plus de toilettes pour ses clients. Comme le dira en vociférant après moi le directeur : « Les clients sont des porcs et il y a de m... sur les murs. » Après le refus poli de l'hôtesse d'accueil, je retourne malgré tout relancer ma requête et un homme se présente pour me répondre. J'insiste donc poliment sur l'urgence de donner accès aux toilettes du personnel à ma mère, de surcroît handicapée. Et là, nous assistons tous (ma mère, le personnel, les clients... et moi) à une scène digne d'une caméra cachée. Insultes, provocation, menace d'agression physique… Tout d'abord, ma mère sera privée de toilettes ; ensuite, elle a très peur que cela dégénère en bagarre. Nous refusons de quitter le magasin à l'injonction du directeur « Dégagez de mon magasin ». Car cet homme agressif n'est autre que le directeur de carrefour la pointe. Puis il nous suit dans les rayons, m'insulte et tente de m'intimider à chaque passage près de moi, mais rien n'y fait, je garde mon calme et reste très poli. Je l'informe que des courriers seront adressés à la direction de Carrefour ainsi que sur Google. Je n'ai aucune idée de ce qui a pu mettre cet énergumène dans un tel état, mais une chose est certaine : lorsque nous avons passé la caisse, l'hôtesse d'accueil m'a fait un grand sourire d'au revoir… comme si elle avait été remboursée des maltraitances qu'elle doit subir à longueur de journée de cet employeur caractériel. C'était bien évidemment notre dernière visite dans ce magasin. Peut-être que d'autres clients ont ce même genre d'expérience à partager ? Quoi qu'il en soit, ce n'est pas le meilleur ambassadeur pour la marque Carrefour.

Aujourd’hui, lors de ma venue chez Carrefour avec ma fille, nous avons été suivies de manière insistante par un agent de sécurité sous prétexte que ma fille tenait un jouet en main. L’article a pourtant été reposé en rayon avant la caisse, ce qui est totalement légal. Malgré cela, l’agent nous a suivies jusqu’aux caisses, observant nos articles de façon oppressante. Face à cette attitude, nous avons décidé de laisser les achats en caisse. Nous avons ensuite été menacées d’une interdiction d’accès au magasin, sans justification. Le directeur n’a apporté aucune réelle solution. De plus, une remarque laissant entendre que ce comportement était lié à notre appartenance aux gens du voyage a été faite, ce qui est profondément choquant et discriminatoire. Une situation inacceptable que je ne souhaite à aucun client.

Magasin que je fréquente régulièrement. J'ai pu bénéficier du "pack anniversaire" offert pour les enfants. C'est une attention très touchante. J'en profite pour remercier et féliciter l'ensemble du personnel pour sa gentillesse et ce geste particulièrement apprécié par ma petite fille 😁

Nous sommes le 6 décembre il est 13h47 et je peux pas dire que l'amabilité de caissière à la caisse 9 soit agréable. Loin de là... assez désagréable ce qui complique la fidélisation des clients !!! Le magasin est super propre, les fruits et légumes appétissants et les rayons complets. Petit renseignement a l'accueil car le prix d'une promotion n'est pas affiché. Le monsieur super gentiment prend le temps de chercher. Bravo !!!