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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Le Mans (72)

3,8 421 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (421)

Avis Google
3,8
421 avis
5★167
4★110
3★72
2★24
1★48
S
SingeEnVadrouille Google

Mauvaise expérience passée dans ce shop. Déjà à l'entrée, je suis fliqué par l'agent de sécurité qui m'ordonne de ne pas rentrer avec ma trottinette ainsi que mon sac (comme si j'avais une tête de voleur t'sais). Je voulais simplement acheter une bière fraîche, au moment de me servir dans le frigo, je vois une pancarte qui dit : ''Interdiction de se servir, demander à la caissière''. Nan mais on est où là sérieux ? J'ai donc dû faire la queue comme un sinistre demeuré juste pour qu'on me donne la bière, tout simplement hallucinant, je n'avais encore jamais vu ça de ma vie. Même à Paris on est plus libre, tout simplement sidérant.

Réponse du professionnel : Bonjour Pour répondre à votre mauvaise expérience au sein du magasin, en effet nous interdisons les trottinette, vélo et tout moyen de locomotion pour une surface alimentaire avec des règles d'hygiène. Ces règles sont général dans tout les commerces qui tiennent a la propreté de leur magasin. Concernant l'agent de sécurité il fait seulement son travail au vu de nombreux vol constaté nous demandons à toute la clientèle de déposer les sac types sac à dos près de l'agent de sécurité ou à notre caissiers vous n'êtes pas le seul concerné je vous rassure. Cette règles est applicable a de nombreux magasins de nos jours. La pancarte qui dit : ''Interdiction de se servir, demander à la caissière' est afficher sur notre frigo bière situé derrière nos caisses qui ont des données sensibles. Si vous êtes un client le caissier vous servira avec plaisir et fera son métier c'est ce qu'on appelle un magasin de proximité. Nous sommes située au Mans en plain centre ville près de la gare. Nous vous rappelons que si nos règles d'hygiène et de sécurité ne vous conviennent pas vous pourrez chercher votre bière directement à la Gare le magasin le plus proche. Cordialement La direction
C
Christelle Guimont Google

Bonjour depuis changement de propriétaire et personnelle le magasin manque plein chose rayon pas remplis et surtout le pain qui est pas cuit est précuit

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement concernant le remplissage des rayons et la qualité du pain. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques très au sérieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer l'offre et la qualité des produits que nous proposons. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir que votre prochaine visite soit une expérience positive. Cordialement, La Direction de votre Carrefour City Le Mans-Leclerc
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Nicolas Galita Google

J’ai voulu acheter un paquet de tortillas pour un SDF handicapé. L’hôtesse de caisse a tout fait pour que ça ne se passe pas. J’attendais un uber quand il m’a demandé donc je devais faire vite. J’ai expliqué la situation aux gens de la queue : tout le monde était d’accord. Et de toute façon même sans ça, ils avaient des gros sacs et y’avait juste un article à passer. Elle a fait semblant de pas entendre. Une dame lui a répété « non mais ne me prenez pas, prenez l’article du monsieur ». Elle a refusé. Puis quand un autre client a insisté elle m’a demandé de montrer mon sac personnel. Comme si j’avais volé quelque chose. Je l’ai montré et elle l’a tiré j’ai cru qu’elle allait l’arracher. C’est strictement illégal. Même la police n’a pas le droit de toucher les effets personnels sans mandat d’un procureur ou présence d’un OPJ. Je suis parti car je ne pouvais pas attendre plus et que j’allais faire un scandale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration face à cette situation. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques éléments de contexte. Nos équipes en caisse appliquent des procédures destinées à garantir la sécurité et l’équité pour l’ensemble de nos clients, notamment en ce qui concerne le respect de l’ordre de passage et les contrôles de sacs, qui peuvent être demandés dans le cadre de la prévention des pertes. Nous regrettons si l’échange a pu vous sembler brusque ou inapproprié. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre témoignage sera partagé avec l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute et du dialogue dans ce type de situation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Cordialement, La direction
T
Tooms Google

Je suis client régulier et j’ai le malheur de constater qu'une personne qui gère la caisse a des progrès à faire pour rendre la monnaie correctement. Ça fait la troisième fois en quelques mois que j’ai un souci avec cette personne. Aujourd'hui presque 1 euro de monnaie qui ne m'a pas été rendu. C’est en faisant les comptes au calme chez moi que je m'en suis rendu compte. Bien sûr ce n’est pas cette somme qui va mettre en péril l'équilibre de mes comptes mais c’est très désagréable de ne plus pouvoir faire confiance à des commerçants. Bon magasin dans l'ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème concernant la rendu de votre monnaie à plusieurs reprises avec l'un de nos caissiers. Nous comprenons tout à fait votre déception et le manque de confiance que cela peut engendrer. Dorénavant nous vous invitons à contrôler votre monnaie à chaque rendu au niveau de la caisse et non de la maison cela serait le mieux pour être sûre de l’écart et contester auprès du caissier en question. Merci de venir voir un responsable au magasin pour en discuter. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous allons mener une enquête interne afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de votre fidélité et de nous avoir signalé ce problème. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour City Le Mans - Leclerc
C
Christian Crougneau Google

Ce magasin n'est pas fait pour les personnes âgées J'apprécierai que des chaises soient à disposition pour l'attente aux caisses J'apprécierai que les articles soient plus calmement expédiées aux caisses J'apprécierai qu'il y ait plus de considération pour le client. Ainsi j'aurais plus l'impression d'être mieux considéré dans un espace plus humain et plus attentionné

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Le Mans - Leclerc. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accessibilité pour les personnes âgées et l'ambiance générale. Votre ressenti est important pour nous, et nous regrettons que vous n'ayez pas eu l'impression d'être dans un espace suffisamment humain et attentionné. Nous prenons en considération vos suggestions concernant la mise à disposition de sièges pour l'attente aux caisses et une gestion plus "calme" des articles lors du passage en caisse. L'idée d'un espace plus humain et mieux considéré est également au cœur de nos préoccupations. Sachez que votre retour d'expérience est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue afin d'offrir à tous nos clients une expérience d'achat agréable et bienveillante. Cordialement, La direction du magasin Carrefour City Le Mans - Leclerc
M
Mc Mc Google

très beaux commerce j'ai été surpris par la propreté. les salariés sont très agréables j'ai trouvé une petite caissière qui s'appelle divine très agréable avec moi et de très bon conseil je recommande vivement

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour City Le Mans - Leclerc. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement et l'amabilité de nos salariés. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Divine, qui sera certainement touchée par votre retour. Votre recommandation est une grande source de motivation pour toute notre équipe et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
C
Clotilde Fourrier Google

Bonjour. Bon commerce . L'accueil est agréable. Et c'est vrai, que Laetitia est très gentille et souriante.D 'emblée,elle m'a aidée à mettre un paquet de 6 bouteilles d'eau dans mon caddie mais Je voulais l'aider afin qu' elle ne se fasse pas de mal au dos. C'est une personne très positive et humaine. Le personnel travaille. sérieusement, est très poli..., et je reconnais que, bien que chaque employé aime son métier, chacun est très courageux et certainement fatigué à la fin de sa journée. Ils aiment leur métier . Il y a aussi Marina qui est adorable, gentille, souriante et très compétente, comme toutes les personnes qui travaillent assidûment et avec passion dans ce bon magasin .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été positive et que vous ayez apprécié l'accueil de Laetitia et de Marina, ainsi que le professionnalisme de toute notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous avez perçu l'engagement et le dévouement de nos employés. Votre retour d'expérience est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
L
Lucie GOULETTE Google

Le changement de propriétaire a fait grand bruit, mais dans le chaos des divers changements nous avons la chance de trouver Laetitia ! Laetitia est une employée polyvalente, au même titre que les autres salariés du point de vente mais avec elle le « sens du client » prend un tout autre sens. Le sourire est vrai, toujours un petit mot bien senti qu’elle ait un habitué ou un client de passage face à elle. Une vraie référence pour les clients, un exemple pour cette profession qui n’est pas toujours valorisée, heureux sont ceux qui auront à faire à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été positivement marqué par l'accueil et le service de Laetitia, ainsi que par son sens du client. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
M
Mamoudou aly Ba Google

Il y a eu un changement de propriétaire et la carte resto Up ne marche plus depuis des mois. Très dommage car j'ai beaucoup de collègues qui y allaient en pause déjeuner mais n'y vont plus.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant l'acceptation de la carte Resto Up dans notre magasin. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec son utilisation suite aux changements de propriétaire. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée pour vous et vos collègues. Sachez que notre agrément est en cours pour l’acceptation des cartes resto. Ces formalités administratives sont indépendantes de notre volonté. Ayant reçu l’agrément tardivement cela ne devrait plus tarder et toute les cartes seront acceptés très rapidement. Nous prenons en compte votre remarque et que nous allons nous renseigner auprès des services concernés. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement La direction
M
Marine Google

Je vais souvent au magasin le personnelle connaisssent bien leur métier et savent nous renseigner. Les employer comme les responsables sont très souriant. Quand au magasin il est propre et nous pouvons trouver toute sorte de produits. Depuis les nouveaux responsables le magasin est beaucoup plus propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City LE MANS -LECLERC. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel, ainsi que la propreté et la diversité de nos produits. Vos compliments nous touchent beaucoup et nous encouragent à maintenir nos efforts. Nous sommes heureux de constater que les améliorations apportées vous satisfont. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
F
Fabio Quatararo Google

À fuir absolument ! Les gérants parlent mal, sont agressifs aussi bien envers les clients que leur personnel. Aucun respect, aucune courtoisie. Ce n’est pas normal de cautionner de tels comportements dans un commerce de proximité. Très mauvaise image pour Carrefour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire ne reflète pas du tout notre image. Vous jugez sans nous connaître et sans fondement. Si vous avez des commentaires négatives nous concernant n'hésitez pas à nous les dire directement en magasin et non vous cachez derrière un faux profil ce qui est trop facile ! Nous savons qui vous êtes et pouvons porter plaintes pour diffamations. Votre commentaire au CARREFOUR CITY LE MANS PORT à été lue sachez le et à ce jour nous avons rien à nous reprocher. Cordialement La direction
D
Dupont Google

Aujourd'hui je suis allée au magasin. J'ai vu du changement, le salade bar a été déplacé, il était à l'entrée. C'est plus hygiènique pour la clientèle et plus agréable pour se servir. Aujourd'hui il y avait énormément de monde. Les employés ont très bien assurés. Nous n'avons pas attendus à la caisse. C'est agréable qu'on nous demande la carte carrefour. Ils sont toujours avenant, ils sont toujours là pour nous renseigner. Certains employés sont très dynamiques. Avant les élèves mettaient leur sac partout à l'entrée, on ne pouvait même pas passer, quel changement, c'est très agréable de pouvoir passer pour faire nos courses dans le magasin. Depuis puis peu à chaque fois que je fais mes courses chez vous je trouve toujours le produit que je veux. Les rayons sont toujours très bien rangés. C'est pas comment avant, on voit vraiment le changement radical.

Réponse du professionnel : Cher , Merci infiniment pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les changements apportés à notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer votre expérience d'achat. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le magasin propre, bien organisé et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de service et d'hygiène. Encore merci pour votre fidélité et à très bientôt chez Carrefour City Le Mans-Leclerc ! Cordialement, Directeur du magasin Carrefour City Le Mans-Leclerc

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