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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Le Mans (72)

4,1 1395 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (1395)

Avis Google
4,1
1395 avis
5★623
4★450
3★189
2★52
1★81
M
Matifya Peps Google

Je m'en veux de ne pas etre intervenu pendant une scène tres choquante tout a l'heure... les balances ont été placer aux caisses.. je ne vois pas pourquoi ce changement c'est nul.. bref, un employé ou responsable a été d'une autorité froide, et traité de voleuse une petite dame qui a manger quelques grains de raisin.. du raisin non payer comme il a dit, c'est vrai mais il ne sagit pas de bouetille dalcool a 10e quoi.. on est vu que comme des pompes a fric c'est dingue.. très choquer de l'inhumanité...

Réponse du professionnel : Bonjour Matifya Peps, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation que vous décrivez a pu être choquante et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un manque d'humanité dans l'attitude de notre personnel. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer notre accueil et notre relation avec les clients. Cordialement,
A
Angele Malherbe Google

Leur pompe dysfonctionnelle et je donne pas la bonne quantité de gasoil 20 km d’autonomie restante je met 11L je rallume et je suis à 95km d’autonomie ) je m’en rend compte immédiatement et me rend à l’accueil , personne pour le recevoir, on me rappelle le lendemain pour remettre en question ce que j’indique, et me dire que c’est pas possible le et qu’ils peuvent rien faire ( entre temps j ai fait vérifier la jauge de ma voiture ), le soir je vais donc à une autre station. Essence je remet la même quantité et la j’ai bien mes 11L dans mon réservoir donc ça vient bien de la pompe faites attention je ne suis pas sûre qu’elle soit vérifié.

Réponse du professionnel : Madame Malherbe, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant le dysfonctionnement de la pompe et le suivi de votre réclamation. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Je confirme que les vérifications et le suivi de notre station sont fait régulièrement par une société spécialisée sans quoi nous n'aurions pas le droit d'ouvrir. La personne en charge de la station étant absente lors de votre passage. Elle vous a contacté le lendemain afin de comprendre et de vérifier. Nous n'avons pas eu de retours d'autres clients sur cette journée. Vous avez eu un message sur votre téléphone pour vous indiquer qu'un geste commercial était en attente à l'accueil à votre nom. Nous nous m'excusons sincèrement pour le désagrément. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement. SUPER U LE MANS LIBERATION
C
Christelle HAREM Google

Très déçue ce soir je vais faire mes courses à 18.30 après mon travail…. Avec cette chaleur j’aimerais manger des crudités et autres des salades composées et bien non que Dale Nada les rayons vides c’est honteux Vous pensez aux gens qui commencent tôt et finissent tard ??? Je veux bien qu’il y ait partout un manque d’effectif mais il y a un minimum quand même… Bon heureusement les hôtes et hôtesses de caisse sont sympa !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite en fin de journée n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des crudités et salades. Nous avons été surpris par les ruptures sur ces produits dus aux fortes chaleurs. Il est difficile de se projeter sur les commandes pendant des épisodes comme celui-ci. Nous avons commandé plus, mais pas assez et nous le regrettons fortement. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer la situation. Nous sommes toutefois ravis que l’accueil en caisse ait été apprécié. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
B
Berengere Bertaux Google

Papier toilette en promo inexistant ni à Arnage ni Libération on m'a dit pas de livraison ! Aucune proposition en échange sur les tickets de 2 euros qui sortent avec le ticket de caisse on ne m'a jamais dit qu'il fallait le déduire sur mon prochain passage ils étaient pliés dans le ticket de caisse je l'ai dit à la caissière hier , elle m'a dit que c'était trop tard périmée 6 euros de perdu je suis très déçu qu'on ne me l'ai pas dit avant en me donnant mes tickets de caisse , je suis à la retraite et pas beaucoup de moyens avec un fils à charge qui ne perçoit aucune indemnité de très bonne qualité au rayons boucherie et poissonnerie personnelles très accueillant moins avec les deux jeunes filles à la charcuterie .

Réponse du professionnel : Madame Bertaux, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés concernant l’indisponibilité du papier toilette en promotion dans notre magasin, mais il s'agit d'un reliquat du dépôt. Quand cela arrive n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil ou mes collègues prendront vos coordonnées pour voir avec le responsable rayon et vous proposer une solution. Pour les tickets de réductions de 2 euros, vous les avez gagnés sur le jeu de la borne et ils ne vous ont donc pas été remis en main propre par une hôtesse de caisse. L'ensemble des informations relatives à leur utilisation est stipulé dessus. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans votre situation personnelle, et nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette situation, mais vous comprenez que si vous ne les présentez pas à nos hôtesses ils ne peuvent pas être déduit. Nous sommes néanmoins ravis que la qualité de nos rayons boucherie et poissonnerie ainsi que l’accueil du personnel aient répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer notre service. En cas de soucis avec des promotions, n'hésitez pas à venir à l'accueil et nous trouverons des solutions pour vous satisfaire. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
A
A R Google

Supermarché très agréable. Accessible en auto(grand parking) ou à pieds. Personnel si sympathique. Hôtes et hôtesses de caisse d'une gentillesse (contact humain et non des caisses automatiques ...). Les produits sont de bonne qualité. Poissonnier, boucher, traiteur, fromage... et même coin boulangerie! Merci. Vous respectez votre clientèle et cela se ressent.

Réponse du professionnel : Bonjour A R, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour concernant votre expérience dans notre supermarché. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel, la qualité de nos produits ainsi que nos services ont su répondre à vos attentes. Soyez assuré que nous continuerons à respecter et valoriser notre clientèle avec le même engagement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Manon Hervé Google

Je suis allée il y a une semaine et j’ai vécu un truc lunaire Je suis allée payer à la caisse automatique et la caisse ne fonctionnait pas correctement donc j’ai posé directement mes articles dans mon sac car dès que je mettais sur le tambour ça me disait d’enlever et de remettre (je n’allais pas faire ça sur tout mes articles à chaque fois) Je paye et je range, et la il y a la caissière grande et blonde (cheveux raide ) elle arrive, par derrière (ça m’a surprise) et elle se permet de fouiller dans mon sac !!!!! Et elle me dit que tout ça c’est pas à moi, que j’ai pas payé etc! J’étais tellement choqué qu’elle m’accuse de voleuse et qu’elle se permet de fouiller dans mon sac et de regarder!!!!! J’avais même pas pris mon ticket donc je lui dit que la machine ne marchait pas correctement, qu’elle peut regarder les caméras, que je ne suis pas une voleuse. Elle fait ressortir le dernier ticket et la elle se met à tout regarder encore une fois dans mon sac pour tout vérifier, et la elle voit bien que j’avais rien volé, elle ne s’est même pas excusée après m’avoir humilié devant tout le monde et d’avoir fouillé alors qu’elle n’a pas le droit , elle a fait ca de son plein grès sans rien me demander, je suis encore choquée , vraiment Super U comment vous pouvez former des gens comme ça ? C’est pas légal de faire ça

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hervé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage sur nos caisses rapides n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’hôtesse doit effectivement effectuer son contrôle avec bienveillance, et nous allons lui rappeler les procédures à suivre afin d’éviter ce genre de situation. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience commerciale désagréable. Cordialement,
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Hélène B. Google

Meilleur supermarché de la ville ! Une équipe bienveillante les uns les autres, ça se sent ! Le personnel toujours agréable et souriant. Les produits sont bien sélectionnés, les fruits et légumes très bien choisis! Je recommande à 100% Super U, merci pour votre accueil ! À bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Toute l'équipe est ravie de savoir que vous appréciez notre accueil, la qualité de nos produits ainsi que l'ambiance chaleureuse de notre magasin. Au plaisir de vous revoir très bientôt, Cordialement,
H
Henry Google

J'étais content pour une fois à la boucherie c'était pas la personne un peu forte de d'habitude qui est pas aimable et antipathique c'était un autre boucher qui n'a rien à lui envier niveau amabilité je pense même qu'il a du le former c'est pas possible de répondre au client ainsi de grâce renouvelé les personnes au service ça serait bcp mieux. Au traiteur ét au poisson deux personnes souriante et sympa m'ont servi c'était parfait ouf ça change venu ce matin

J
Jauny a l'idée Google

Achat d une pintade courant janvier très déçu par la qualité pourtant cuite à basse température la viande était d une dureté extrême je me demande si cette pintade est bien française je rajoute que c était la première fois que j achetais une pintade dans ce magasin et je pense la dernière j ai remarqué que des emballages de cuisses de poulet ne portent aucune mention de provenance

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour améliorer notre offre et la clarté des informations sur nos emballages. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Cordialement,
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Marie-Claude Pichon Google

Rayons bien présentés .Fruits et légumes de qualité et chance pour moi première arrivée de St Jacques à un prix très raisonnable et très belles. Le passage a la caisse très bien avec une hôtesse souriante et agréable continuez comme ça

Réponse du professionnel : Madame Pichon, Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des saint Jacques et l'accueil de l'hôtesse de caisse. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur. Cordialement,
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sandrine M Google

Mon Super U préféré, au cœur de la ville et à taille humaine. Il est très bien géré, les produits frais sont de qualité, les rayons boucherie et poissonnerie valent le détour. Le personnel est charmant et disponible, c'est agréable de voir les mêmes caissiers/caissières chaque semaine. L'application MonmagasinU permet de repérer à l'avance les promotions qui font gonfler le crédit de la carte U. 😊 Le drive est facilement accessible et situé sur le parking. Les produits proviennent directement du magasin. Un super-supermarché !

Réponse du professionnel : Madame M., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux sur notre Super U. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits frais, ainsi que l'application MonmagasinU et le service au drive. Votre fidélité est très précieuse pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin. 😊 Respectueusement,

Supermarché dans les quartiers voisins