E.Leclerc DRIVE Le Mans - Nord Rhin et Danube

Organisation à revoir complètement – plus de 30 min d'attente Le 6.04.2026 arriver a 13h20 reparti a 14h ​Expérience très décevante au Drive Le Mans Nord (Rhin-Danube). 30 minutes d'attente alors que plusieurs pistes au fond sont totalement vides et ce n est pas la premiere fois ! Le système de guidage est inexistant et le personnel ne communique pas pour faire avancer les véhicules. ​En plus de ce problème de flux, il manque systématiquement des produits . Mauvaise gestion du personnel et des stocks. Le concept du Drive est de gagner du temps, ici on en perd. J'espère une réaction de la direction pour corriger ces dysfonctionnements logistiques.et vous seriez aimaible de faire quelque chose au lieu de vous excuser avec une phrase type une honte

J en ai marre que les courses soient mises n importe comment dans les sacs. La fois d avant mon pain de mie était ouvert et complètement écrasé et ce coup ci c est mon fromage qui a la boîte cassé. Qu on embauche des jeunes je suis pour mais on leur apprend à faire leur travail comme il faut.( le rendement ne donne pas forcément un bon résultat)

Une catastrophe au niveau du service client. Il me manque 100€ de produits sur mes 500€ de course et aucune reponse en une semaine malgré plusieurs relances. Je demande jusge un avoir ou un remboursement. J’attends desesperement une reponse. J’invite chaque client à verifier sa commande sur place quitte a faire perdre du temps a tout le monde !

Première utilisation. Excellent service même arrivé avec 10 mn d'avance, immédiatement chargé. Intéressant pour les choses lourdes ou encombrantes principalement.

Un bon accueil a chaque passage. Peut être, si possible ajouter des bornes supplémentaires pour gérer au mieux le flux

De plus en plus cata ce drive... depuis quelques mois, des produits manquants, une attente à la livraison, une commande pas terminée pour un horaire précis... organisation à revoir et embauchez davantage ! Ce qui est censé être un gain de temps devient une perte !

La qualité se dégrade Depuis plusieurs semaines nous arrivons a l’heure et les commandes ne sont pas prêtes.... pourtant peu de monde aujourd'hui Clairement pas l’heure de pointe. C’est très regrettable d’autant qu’il n’y avait pas de soucis il n’y a pas si longtemps... la commande n’etait meme pas commencée a preparer a mon arrivée.... 10min apres mon arrivée cela affiche enfin que la commande est en cours de préparation.... clairement quand on cale un drive entre deux rdv ou autre ce n’est pas entendable. Aucun geste commercial et pas d’excuse. Je n’étais pas la seule dans la situation.

J’y suis allée 4 fois en l’espace d’1 mois et demi. A chaque fois la commande n’était pas prête. J’ai du attendre à chaque fois et le délais est d’au minima 10 min et pouvais être encore plus. Le délais est d’autant plus long quand c’est en heure de pointe. Qu’on patiente déjà pour accéder au retrait et qu’en plus on doit attendre car la commande n’est pas disponible. Je me suis dis que je laisserais le bénéfice du doute mais là cela fait à chaque fois que je viens. Ce jour c’est également le cas et bien sûr je n’y suis pas en heure de pointe : il est 13h et clairement il y a peu de monde. Je l’ai signalé à l’accueil. Car habituellement je fais mes courses dans un autre drive et je n’ai jamais eut ce soucis! Toujours à l’heure même en heure de pointe.