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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Le Mans

Supermarché · Le Mans (72)

3,9 1513 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Le Mans — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Le Mans

Intermarché SUPER Le Mans est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1513)

Avis Google
3,9
1513 avis
5★635
4★428
3★260
2★81
1★109
M
Marie-Laure Verrier Google

J adoré vos publicites car elles sont tendres , exemples : les jeunes qui achètent les légumes pour faire plaisir à la caissière, et bien sûr le loup qui devient végétarien. Je l ai cherché longtemps dans vos magasins, ce loup . Le vendrez vous ? Et si oui , quand ,? En tout cas , bravo pour l état d'esprit de Intermarché .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Verrier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre appréciation de nos publicités. Nous sommes ravis que ces histoires vous aient touchée. Concernant le loup, nous espérons bientôt le proposer à la vente et nous espérons continuer à vous surprendre avec nos campagnes et nos offres en magasin. Bien cordialement,
V
Valentin Pardon Google

Je suis passer hier à ce magasin. Je me suis présenté à la caisse prioritaire étant enceinte la caisse remplit de gros caddie 2 personne arrive en même temps que moi la dame n’a même pas contrôlé si il avais une carte d handicap. Pourquoi faire des caisse prioritaire alors ?

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pardon, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre déception. Les caisses prioritaires sont mises en place pour faciliter le passage des personnes qui en ont le plus besoin, notamment les femmes enceintes. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Afin d’améliorer l’accompagnement des futures mamans, nous avons récemment déployé le dispositif BabyVisible dans notre magasin. Il permet à nos équipes d’identifier plus facilement les clientes enceintes afin de leur accorder la priorité en caisse. Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger l’application et signaler votre présence lors de votre prochain passage afin de faciliter votre prise en charge. Bien entendu, votre retour sera également partagé avec nos équipes afin de leur rappeler l’importance de veiller au bon respect des caisses prioritaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. À bientôt, L’équipe du magasin
C
Clarisse Anne Google

MAGASIN A FUIR !!! Mauvaise énergie dans le magasin je plains le personnel ça doit pas être la joie tout les jours! Magasin sale, cher, en désordre, et désagréable avec les clients ! Heureusement qu’il y a d’autre grande surface pas très loin ! Lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Clarisse Anne, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Les critiques sont toujours les bienvenues lorsqu’elles sont fondées et permettent d’améliorer nos services. En revanche, qualifier notre magasin de « lamentable », remettre en cause le travail de nos équipes ou faire des suppositions sur l’ambiance de travail sans aucun élément concret n’apporte rien au débat. Chaque jour, notre personnel s’investit pour accueillir et servir nos clients dans les meilleures conditions. Si vous avez rencontré un problème précis lors de votre visite, nous vous invitons à nous en faire part afin que nous puissions l’examiner. Les généralisations et les attaques gratuites ne reflètent pas la réalité du travail accompli par nos équipes. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
D
Dylan Pelletier Google

Accueil expéditif et règles d'entrée absurdes, on a l'impression de devoir passer un contrôle pour entrer en boîte de nuit plutôt que dans un simple magasin. L'ambiance donne le sentiment de pénétrer dans une zone de haute sécurité, ce qui met immédiatement mal à l'aise et n'a rien d'engageant quand on vient simplement faire ses achats. Côté relationnel, c'est tout aussi décevant. Le responsable ne reconnaît aucun tort et ne se remet jamais en question, quelle que soit la situation. Difficile dans ces conditions d'avoir un échange constructif ou de se sentir écouté en tant que client. Et il ne s'agit visiblement pas d'un cas isolé, il suffit de parcourir l'ensemble des avis pour constater que ce sont toujours les mêmes reproches qui reviennent. Quand les mêmes critiques remontent aussi régulièrement, c'est rarement le fruit du hasard. Pour toutes ces raisons, je ne recommande évidemment pas.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Pelletier, Nous prenons note de votre nouveau commentaire concernant cette situation, à laquelle nous avons déjà répondu à plusieurs reprises. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous rappelons que notre politique de dépôt des sacs à l’entrée s’applique à l’ensemble de notre clientèle et vise à garantir la sécurité et le bon fonctionnement du magasin. Cette consigne vous avait déjà été indiquée lors de précédentes visites. Nous comprenons que vous n’ayez pas souhaité laisser vos effets personnels à l’accueil. Cependant, le respect de cette procédure constitue une condition d’accès à notre établissement et nos collaborateurs ne pouvaient y déroger. Nous sommes désolés si l’accueil qui vous a été réservé vous a semblé insuffisamment chaleureux ou explicatif. En revanche, nous confirmons que notre personnel a appliqué les consignes en vigueur de manière professionnelle. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement si vous souhaitez en discuter davantage. La direction.
D
Dylan Pelletier Google

Accueil très décevant. On m'a refusé l'accès au magasin parce que je ne souhaitais pas déposer mon sac à l'accueil (pour des raisons évidente, et pour cause, aucune consigne, aucun casier, aucun système sécurisé n'était proposé. On me demandait simplement de laisser mes affaires personnelles (papiers, objets de valeur) sans la moindre garantie contre le vol. J'ai pourtant proposé de présenter mon sac à la caisse, ce qui a été refusé. On m'a alors demandé de quitter l'établissement en me montrant la sortie du doigt. Un manque de tact et de respect flagrant. Imposer le dépôt des sacs est une chose, le faire sans offrir le moindre dispositif sécurisé en est une autre. C'est une pratique qui place le client dans une situation impossible et qui en dit long sur la considération portée à la clientèle. Client régulier depuis plusieurs mois, je passais plusieurs fois par semaine pour acheter de quoi manger sur mon lieu de travail. C'est désormais terminé. La personne à l'accueil gagnerait à revoir sa manière de s'adresser aux clients, un ton froid, aucune explication, pas un sourire, pas un bonjour, pas un au revoir. L'agent de sécurité, quant à lui, s'est montré très bienveillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pelletier, Nous regrettons que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. La politique de dépôt des sacs à l’entrée n’est ni arbitraire ni dirigée contre un client en particulier. Elle s’applique à l’ensemble de notre clientèle et vise à garantir le bon fonctionnement et la sécurité du magasin. Cette consigne vous avez déjà été signifiée sur vos précédentes visites. Nous comprenons que vous n’ayez pas souhaité laisser vos effets personnels à l’accueil. En revanche, le respect de cette procédure constitue une condition d’accès à l’établissement. Dans ces circonstances, nos collaborateurs n’avaient pas la possibilité de faire une exception. Nous prenons note de votre ressenti concernant l’accueil qui vous a été réservé. Si le ton employé vous a semblé froid ou insuffisamment explicatif, nous le regrettons. Néanmoins, nous contestons l’idée d’un manque de respect : notre personnel a simplement appliqué les consignes en vigueur face à un refus ferme de se conformer aux conditions d’entrée. Nous vous remercions pour votre fidélité passée et prenons également note de votre appréciation concernant l’attitude professionnelle et bienveillante de notre agent de sécurité. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
I
Iness Google

J étais jusqu’à ce jour une cliente régulière du drive (toutes les semaines). Mais quelle déception de voir que le MENSONGE est pratiquée dans votre magasin. Lorsqu’on commande un produit sur l application du drive indiquant une origine et que lors du déballage chez soi du même produit on se rend compte d’une origine bien différente : cela s appelle un délit de mensonge commercial : de quoi dégoûter une cliente fidèle à jamais de votre magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de votre déception. Pouvez-vous, svp, appeler notre responsable drive afin d'avoir plus de détail sur votre mécontentement ? Merci par avance. Cordialement,
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Alexiane Danel Google

Commande passée sur le site à 13h, pour être livrée entre 17h et 19h le même jour. 19h20 pas de nouvelles, j’appelle le magasin qui me fait galérer pendant 10 minutes pour me raccrocher au nez et annuler la commande. Raison de l’annulation ? « Autre » 0 respect et 0 communication. Je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Danel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la livraison et le service client. Suite à votre échange téléphonique avec notre responsable, nous vous confirmons que votre retour est important pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre communication et notre suivi. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, La direction
M
Marc Mane Google

Ce responsable de magasin Intermarché se distingue malheureusement par un comportement profondément déplacé. Son arrogance est constante, et il traite les clients avec une désinvolture proche du mépris. Le sens du service est inexistant : aucune volonté d’aider, aucune capacité à dialoguer correctement, et une attitude qui frôle l’irrespect à chaque interaction. Ce type de management est inacceptable et ternit sérieusement l’image du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mane, Nous sommes surpris de votre commentaire, notre responsable magasin ne correspond pas à votre description. Vous pouvez nous appeler afin d'échanger ensemble. Bien cordialement. La direction.
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elhba M Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Magasin propre et bien organisé. Les produits ne sont pas chers et il y a souvent de bonnes promotions. Le personnel est agréable et le passage en caisse est rapide. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour elhba M, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre magasin propre et bien organisé, ainsi que nos promotions attractives, aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
I
Isa Pap Google

Bonjour . Je suis fidèle cliente depuis des années. En Décembre as été lancer , une opération ( bruit de cuisine ) à chaque passage en caisse on récupère des vignettes . J ai récupérer une poêle, sauf la poignée, puisqu as chaque fois que je venait au magasin y en avait jamais . Pourquoi faire un collecteur en sachant qu il manque toujours les éléments, j ai eu le même problème pour les serviettes de bain l an passé. De plus cette semaine , y avait une promo , sur le rasoir rembourser à 100%, je suis allée jeudi donc 2 jours après le lancement , y en avait plus , donc la publicité ne sert à rien . Très déçu 😞. Pourtant le magasin est très propre , caissières très aimables .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pap, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant les éléments manquants dans les opérations promotionnelles et le manque de disponibilité des produits en magasin. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la gestion des stocks et la satisfaction client. Nous sommes heureux que vous appréciez la propreté du magasin et la gentillesse de nos caissières. Bien cordialement,
s
sophie grard Google

J'adore cet intermarché. De taille humaine,le personnel est sympathique,les produits sont de bonne qualité et on a du choix aussi. En ce qui me concerne c'est tout dont j'ai besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Grard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe répondent à vos attentes en termes de qualité et de choix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
E
Emmanuelle Froment Google

J’ai toujours été satisfaite du magasin, je fais très peu de drive. Ayant un impératif j’ai fait un drive d’une vingtaine d’article ce jour à 10h30 pour le récupérer à 17h. Arrivée à 17h j’apprends que ma commande n’est pas prête, j’attends dans le froid, à 17h30 ma commande n’est toujours pas lancée. Je comprends qu’il y ait du monde, on m’a fait un geste de 5€ mais franchement c’est abusé d’attendre 35 minutes pour une pauvre commande. J’aurai mieux fait d’aller en magasin finalement, ça m’aurait pris moins de temps

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Froment, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons profondément le délai d'attente que vous avez rencontré lors de la récupération de votre commande drive. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
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Tiphaine Galpin Google

Je suis venu quelques fois dans ce magasin et je compte pas y revenir, je suis venu il y a quelques mois, une promo de couches était affiché partout dans le rayon. Surprise a la caisse automatique, aucune réduction, la dame de l’accueil se rend dans le rayon, et reviens avec toute les cartes des promo dans ses mains, avec toujours sa froideur extrême , en disant que la promo est périmée ; après lui avoir expliqué que ce n’était pas mon problème car c’est pas a moi de gérer le rayons des autres, elle m’a envoyé balader en disant que je pouvais les enlever mais qu’il fallait juste regarder les dates. c’est vrai que j’ai que cela a foutre. que vu sa surprise quand hier après midi, je me rend au magasin, je prend des chocolats ou tout est affiché en -34% de réduction immédiate sur une sélection de chocolats, tout etait au meme endroit. je passe au caisse automatique, la meme dame blonde de la dernière fois etait a l’acceuil, toujours aussi désagréable, qui me balance haut et fort sans un bonjour, que les poussette ne sont pas autorisées, j’ai jamais vu cela mais bon, de base les caisse automatique sont fait pour aller plus vite, donc idéale qd on a un bebe qui pleure. nouvelle surprise, les chocolats ne passe pas, la dame toujours aussi agréable, va voir et me dis que c’est seulement sur une sélection, je lui explique que rien n’est indiqué et que j’ai pris les chocolats pourtant qui étaient juste en dessous de la feuille , mais rien a foudre, je lui parlais dans le vide car elle s’est barré quand je parlais en me laissant la. et 2 eme surprise, les chocolats que j’avais pris étaient bien a -34% sur le drive. Il serait bien de faire connaître a vos salariés comment cela marche dans le commerce également,ça serait bien d’être plus vigilant sur les rayons, vos clients ne sont pas les employés de mise en rayons pour s’amuser a comprendre les promo ou bien vérifier si elle sont périmée. en tout cas je ne compte pas revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la gestion des promotions et l’accueil en caisse automatique. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la communication sur les offres et la qualité du service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement,
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imad labouidya Google

Hier, caissière très désagréable plutôt ronde cheveux aux épaules environ et attachés on avait l'impression qu'elle était là pour faire la guerre à ces clients. Vraiment jamais vu ça elle était en mode guerrière et pas du tout professionnelle et à l'image de cet enseigne que je fréquente depuis des années...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Labouidya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre caissière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Cordialement,
S
Soso72 Google

Magasin que je ne recommande pas !! À chaque drive, des sacs à 0,49 € l’unité nous sont automatiquement facturés, même lorsque nous précisons ne pas en vouloir. C’est systématique, et on nous explique que « c’est comme ça ». Ce sera donc notre dernier drive dans ce magasin : autant faire quelques kilomètres de plus pour bénéficier de prix plus intéressants et éviter la facturation obligatoire de sacs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Depuis début mai 2025, l'enseigne Intermarché a décidé d'une facturation forfaitaire de 49 centimes par commande (et non 0.49 € par sac) pour le service du Drive après plusieurs années de gratuité (préparation et sacs). Effectivement, je vous l'accorde ils auraient dû plutôt mettre cela en forfait préparation plus qu'un forfait sacs. Peut-être ont-ils vu en cela une équité par rapport à nos clients magasin qui eux paient leurs sacs depuis très longtemps ? Bien cordialement. La Direction.
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Medd Google

Je suis un client fidèle d’Intermarché, mais ma dernière visite m’a profondément déçu. Une employée à l’accueil, une dame âgée (cheveux gris-blanc, lunettes, veste sans manches beige), a eu un comportement particulièrement désagréable à mon égard. J’ai eu l’impression de la déranger simplement en lui posant une question, alors qu’avec d’autres clients, elle se montrait bien plus aimable. J’ai ressenti une attitude presque méprisante, comme si mon apparence ne lui convenait pas — une réaction que j’oserais qualifier de limite « fascisante », tant elle traduisait un manque de respect et d’humanité. Je suis ressorti blessé et mal à l’aise, alors que je fais mes courses ici depuis longtemps. J’espère que la direction prendra cela au sérieux, car chaque client mérite d’être accueilli avec dignité et égalité.

Réponse du professionnel : Bonjour Medd, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil que vous avez reçu. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,

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