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SUPERMARCHÉ

U Express et Drive

Supermarché · Poitiers (86)

3,8 327 avis Fermé
U Express et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de U Express et Drive

U Express et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Poitiers (86000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (327)

3,8
327 avis
5★117
4★104
3★59
2★22
1★25
J
Joseph Antoine Poddy

Dans le genre supérette de quartier, très pratique pour les petites courses de dépannage. Un plus, ouvert le dimanche jusqu'à 13 heures.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Poddy, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin de quartier vous soit pratique pour vos petites courses, et que nos horaires d'ouverture le dimanche vous conviennent. Cordialement,
R
Rudy Dupuis

J'aime bien ce magasin, il y a beaucoup de chose. Quand j'étais apiculteur, j'y vendait mon miel !

Réponse du professionnel : Bonjour Rudy, Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin et que vous ayez pu vendre votre miel chez nous ! Merci de votre fidélité et à bientôt.
Y
Yobross

je suis passer dans là matinée acheter un paquet de gauffre arrivé à là maison je veux me délecter de mes gauffres jusqu'au moment ou je l'ai regarde et mes gauffres sont périmer depuis + de 1 mois et demi ... heureusement que je me suis méfié en regardant là gueule quelles avaient. je suis trop déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Yobross, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pourriez-vous nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution à votre problème ? Cordialement, La Direction
I
Isabelle Petitjean

Très déçue, cliente habituelle, j’ai à cœur de faire mes courses dans les commerces de quartiers, plusieurs commande drive jamais honoré en tant et en heure, commande, pas préparée, oubliée Ce matin, une fois de plus ! Pas de fiabilité sur le service drive beaucoup trop aléatoire Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service drive. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. J'ai personnellement essayé de vous joindre par téléphone tout à l'heure. Je vous ai laissé un message afin de vous présenter mes plus plates excuses. En effet, suite à un souci informatique, nous n'avions pas reçu de notification de commande, cependant je n'étais pas au courant que vous aviez déjà été confronté à ce même problème. Nous allons donc prendre des mesures pour améliorer la fiabilité de notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement Jérémy Jardinier Chef de magasin
M
Marie

Je suis une cliente très fidèle à ce magasin depuis des quinzaine d’année un magasin qui est très propre avec un personnel gentil sauf pour aujourd’hui vers 16h je rentre avec ma fille à côté y’avais au début juste une caissière une jeune fille voilà on dit bonjour elle nous regarde méchamment on dirait qu’on était des monstre ou jsp quoi et elle se tourne la tête de l’autre côté et mm qu on on a passer pour poser les cours rien elle fesait juste la tête comme si on était des ennemis. Voilà

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons ce genre de comportement très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Votre fidélité est très importante pour nous et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
J
Jefff 2530

U Express bien tenu et propre. Il y a du choix et une bonne qualité de produit frais, fruits et legumes. Un photo maton bien pratique en intérieur. Un Mondial relais et Vinted Go en extérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour Jefff 2530, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre U Express bien entretenu et propre. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement agréable à nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou commentaire. Merci de votre retour positif ! Bien cordialement,
A
Antoine F

bonjour M. le directeur est il normal que nous trouvions dans vôtre magasin des dates de péremption dépassées d'autant de temps? je suis venu les acheter aujourd'hui le 01/10 je vous laisse faire le calcul. peut être est-ce dû à la motivation de certains de vos employés qui passe leurs temps sur leurs portables en caisse, un vrai manque de politesse et de professionnalisme certe ce métier n'est pas facile mais là on touche le fond dans ce magasin. entre les dates de péremption, les prix, l'entrée du magasin squatter par "raquetteurs" d alcool qu'attendez vous pour réagir ??? je me demande si je ne vais pas prendre ma carte de coopérateur pour vous faire prendre conscience de la situation. un point positif quand même les derniers changements de vitrines et agencement améliorent l ambiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis désolé de votre expérience lors de votre dernière venue dans votre magasin, en ce qui concerne le produit en date de durabilité minimale dépassée, car ayant le droit de le vendre malgré cela, celui-ci aurait dû effectivement être mis en zone gaspillage avec une réduction et non pas dans le rayon permanent. Vous pouvez venir en magasin pour un échange ou un remboursement de votre produit. Un rappel sera également fait en ce qui concerne l'interdiction des téléphones portable sur la ligne de caisse, car je suis bien du même avis que vous. Pour les prix, nous subissons depuis quelques mois de nombreux changements de prix et nous faisons le maximum afin que les prix en caisse soient ceux affichés en rayon, en cas inverse, nous remboursons sans discussion. Sachez que prochainement votre magasin va investir dans les étiquettes électroniques afin de palier à ce problème. Pour les gens qui sont devant le magasin, nous faisons appelle régulièrement au service concerné quand des clients sont importunés et nous le font savoir. La loi nous n'autorise pas d'interdire la mendicité, mais je suis bien conscient que cela n'est pas agréable pour une partie de notre clientèle. Je tiens à présenter mes excuses au nom de votre magasin pour cette mauvaise expérience que vous avez eue, car notre but n'est pas cela, mais plutôt de satisfaire notre clientèle en offrant une expérience optimale. Je vous remercie pour le point positif suite au changement d'aménagement qui a eu lieu au sein de votre magasin. Je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre une note et un commentaire, car c'est grâce à cela que nous pouvons progresser. J’espère que lors de vos prochaines visites votre expérience sera bien meilleure et que cela permettra avec le temps d'avoir un avis et une note plus positive. Je reste à votre disposition si vous souhaitez une discussion. Cordialement SOUCHET Yoann Responsable magasin
M
Melodie Degout

Je me rends très régulièrement dans ce magasin car il se trouve à proximité de chez moi. Il est pratique et le personnel est agréable. Je mets jamais de commentaire sur les enseignes mais là vraiment ça le mérite. Il faut faire quelque chose au niveau de la gestion des produits et des DLC ça devient extrêmement pénible! Encore mercredi ( le 9 février ) j’ai acheté une brioche périmée. Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive, ça reflète une mauvaise gestion des rayons! Il faut faire ses courses en regardant scrupuleusement les dates de chaque produit ce n’est pas normal!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience au sein de votre magasin.Nous avons une grande vigilance sur le suivie des dates mais je suis bien conscient au vu de votre commentaire qu'il y a des manquements parfois.Nous allons accentuer notre vigilance dans ce domaine afin de ne plus avoir ses desagrement pour notre clientèle. Je vous pris de ne pas hésiter à le signaler auprès de l'accueil et le cas échéant vous faire rembourser le produit. En esperant vous revoir prochainement dans votre magasin. SOUCHET Yoann Responsable de magasin

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