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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Loos (59)

3,7 1365 avis Google Ouvert
Supermarché Match — Supermarché

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À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (1365)

Avis Google
3,7
1365 avis
5★500
4★379
3★245
2★93
1★148
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Pauline Leclercq Google

Expérience client lamentable hier en caisse ! Cliente depuis des années? J’y fais mes courses 3 fois par semaine. Hier je fais pour 60€ de courses et en payant je demande s’il est possible pour mon fils d’avoir une balle anti-stress, la caissière me répond non il faut avoir les bons articles ça ne s’applique pas !!!! Incroyable ! Au prix du ticket de caisse et sachant qu’à chaque passage en caisse, j’en ai un pour mon fils. Déplorable ! J’ai demandé à pouvoir voir le responsable pour échanger et on m’a indiqué qu’il était absent. J’aurai bien l’occasion de le croiser ! Par contre avoir une conversion syndicaliste avec sa collègue pendant qu’elle passe mes articles ça pas de problème ça s’applique !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse hier n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception concernant la demande pour la balle anti-stress. Votre fidélité à notre magasin, avec des visites régulières, nous est précieuse et nous regrettons que ce moment ait terni votre expérience. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'échange avec la caissière ainsi que le sentiment que vous avez eu face à la situation. Nous allons analyser cet événement en interne afin de nous assurer que nos procédures sont appliquées avec la bienveillance attendue. Nous regrettons également que le responsable n'ait pas pu échanger avec vous lors de votre visite. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services et l'accueil que nous réservons à nos clients. Aussi je serais ravi de vous rencontré et de pouvoir échanger avec vous sur cette mauvaise expérience, et de pouvoir comprendre ce qui s'est passé. Cordialement, La direction du magasin Match LOOS Le Directeur
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AAIDC OUANOUCHE Google

Une bonne expérience dans ce Supermarché Match. Le magasin est agréable, bien organisé et propose un choix intéressant pour les courses du quotidien. J’apprécie particulièrement la diversité des produits et la présentation des rayons. Le personnel est accueillant et disponible, ce qui rend les courses plus agréables. Le magasin est également facilement accessible et dispose d’un parking pratique. Une adresse de proximité que je recommande pour la qualité du service et le choix proposé.

Réponse du professionnel : Bonjour AAIDC OUANOUCHE, Un grand merci pour ce superbe avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'organisation de nos rayons, la fraîcheur et la diversité de nos produits répondent à vos envies du quotidien. Nos pros s'investissent chaque jour pour vous proposer le meilleur et rendre vos courses toujours agréables. À très vite en magasin L'équipe de votre Supermarché Match de Loos
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Vivien Descamps Google

Le magasin est pratique pour y venir faire ses courses pour sa pause déjeuner, bien organisé et les rayons sont généralement bien approvisionnés. Le personnel est accueillant, disponible et agréable. On y trouve un choix de produits varié, avec des prix intéressants et des promotions régulières. C’est toujours agréable de faire ses courses dans un magasin à taille humaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Vivien Descamps, Merci infiniment pour vos compliments qui font très plaisir à toute l'équipe ! Nous avons à cœur de conserver cette proximité et cette dimension à taille humaine qui rendent vos courses agréables au quotidien. À très vite en magasin. L'équipe de votre Supermarché Match de LOOS.
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Lucie Placart Google

Magasin proche de mon domicile donc assez pratique pour les courses de dernière minute mais gros point faible pour le personnel, c’est la deuxième fois qu’une mésaventure m’arrive avec une des hôtesses. Si ces personnes n’ont pas envie de travailler, qu’elles laissent leur place… J’estime que la politesse et l’amabilité est la moindre des choses lorsque l’on est dans le commerce, je ne viens pas faire mes courses pour que l’on me parle de la sorte. C’est dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Placart Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, et nous partageons votre avis sur l'importance primordiale de la politesse et de l'amabilité dans le commerce. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Vos remarques nous sont précieuses et nous serviront à améliorer la qualité de nos services et à renforcer la formation de nos équipes afin que chaque client se sente accueilli et respecté. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Supermarché Match Loos
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Pascal Google

Chèque différé fait le 23 juillet devait être encaissé le premier septembre il a était encaissé le 12 août sur place ils veulent ne rien savoir les caissières rien à dire et le gérant de match et menteur manipulateur très mal poli dit clairement que le magasin match et sa maison comme ils veulent ne rien faire une plainte a été déposée faites attention quand vous faites des chèques différés chez eux et pour confirmer j'ai dû demander à ma banque mon relevé de compte concernant le chèque qui a bien été débité un match à Loos preuve que j'ai fourni lors de la plainte..pour information chère directeur c'est moi qui a dû appelé les service de police encore un mensonge de votre part la police peut confirmer que c'est bien moi qui a appelé face à votre agressivité seulement vous pas les caissières

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Votre souci à été parfaitement pris en main par mon Equipe, nous regrettons sincèrement l'agressivité dont vous avez fait preuve et avoir du appeler la Police au vu de votre comportement, et vos propos menaçant. Cordialement la Direction
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Paméla Margo Google

Bonsoir, Je suis passée ce soir faire quelques courses entre 18h et 19h, je suis passée aux caisses minutes, je trouve que votre hôtesse de caisse est très désagréable, ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à cette dame. Elle m'as fliqué tout le long comme si j'étais la plus grande des voleuses, alors d'accord, je comprends qu'elle doit surveiller afin d'éviter d'éventuelles vols, mais là il n'y avais que moi qui avais l'air de l'intéresser. De plus je trouve qu'elle n'est pas très polie, un bonjour, un au revoir ça ne coûte rien. Je n'avais pas encore terminé mes courses qu'elle me dit qu'un article n'était pas scanné, j'ai pris des boules de bain dont le code barre est assez compliqué à scanner, je lui ai demandé de me les passer manuellement, j'ai eu l'impression de lui arracher un bras en lui demandant ça. Si son poste ne lui convient pas, elle peut toujours aller voir ailleurs pour son bien être. Je comprends que le métier n'est pas toujours évident, je suis ancienne hôtesse de caisse, mais il y a un minimum à avoir. Bizarrement je ne rencontre aucun autre souci avec le reste du personnel. Sachez que si cela ce reproduit je ne manquerai pas de lui faire la réflexion. En revanche rien a dire sur le magasin ou l'achalandage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Margo, Je vous remercie vivement de votre message et je vous présentes toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience, aussi je vais de suite prendre le temps d'échanger avec notre responsable de caisse afin de comprendre le comportement de notre Hôtesse, aussi je suis présent chaque jour sur le magasin, n'hésiter pas à me demandez pour échanger, bien cordialement le Directeur
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Rene Spysschaert Google

Bonjour, Je tiens à faire un retour concernant le magasin. Je le trouve très agréable et toujours propre, gros plus concernant le personnel qui est toujours souriant et à l'écoute. Merci encore pour la qualité des produits et des services rendu. 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Spysschaert, Nous tenons avec toute mon Equipe à vous remercier vivement pour votre message, qui est notre plus belle récompense, à très bientôt dans votre magasin Match de Loos, Cordialement Le Directeur
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francois decherf Google

Très bon magasin. Le point noir reste l'accès sécurisé et les accroches pour les vélos. On en est encore au pince roues alors que toutes les autres enseignes de la ville ont des systèmes d'arceaux plus sécuritaires et adaptés pour les vélos cargo. Il y a bien des cercles autour des pilasses, mais ce n'est pas fait pour, et ça gêne la circulation des caddies.

Réponse du professionnel : Monsieur Decherf Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Match de LOOS. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin très bien. Votre retour concernant l'accès sécurisé et les accroches pour vélos est très pertinent. Nous comprenons votre remarque quant à la nécessité de systèmes plus sécuritaires et adaptés, notamment pour les vélos cargo, et nous prenons note de votre suggestion concernant les arceaux, comparativement à d'autres enseignes. Nous sommes conscients que les solutions peuvent étre améliorés Soyez assuré que votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services et nos installations. Nous allons étudier vos suggestions avec attention. Cordialement, La Direction du magasin Match LOOS
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Anne-Sophie Nieuviarts Google

Le personnel de Sécurité est vraiment à revoir, je viens faire mes courses pratiquement trois fois par semaine dans ce magasin, c’est la deuxième fois qu’on me demande d’ouvrir mon sac on me fais passer pour une voleuse, je trouve ça scandaleux Vérifiez bien vos caméras avant de demander à vos clients d’ouvrir les sacs devant tout le monde alors que , je suis resté cinq minutes dans le magasin Magasin pour prendre de l’eau et de La litière, je ne vois pas ce que je pourrais mettre dans mon sac . C’est n’importe quoi Il n’y a personne dans le magasin, le travail serait bien fait, on arriverait pas là.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre personnel de sécurité lors de votre dernière visite. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier les caméras de surveillance et mener une enquête approfondie sur cet incident afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Le respect et la confiance de nos clients sont primordiaux pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous prouver la qualité de notre service. Cordialement, La Direction du magasin Match LOOS
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K Brsl Google

Très belle expérience au rayon boulangerie ! Les vendeuses sont toujours accueillantes, avec beaucoup de patience et souriantes malgré certains client pas très aimable… et nous donne de très bon conseil. Le service est rapide et chaleureux, Les produits sont bien présentés et donnent envie. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse C’est toujours un plaisir de venir acheter son pain et ses viennoiseries chez vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre visite dans notre rayon boulangerie. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été particulièrement positive et que vous avez apprécié l'accueil, la patience et le sourire de nos vendeuses, ainsi que leurs conseils avisés. Il est gratifiant de savoir que la rapidité et le chaleur du service, ainsi que la présentation de nos produits, ont également retenu votre attention. Sachez que vos mots d'encouragement sont une grande source de motivation pour toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour de vous offrir le meilleur. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de constater que nous y parvenons. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin Match LOOS.
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Frédrich prommenschenkel Google

De passage dans le quartier, je me suis arrêté dans une enseigne que je ne connaissais pas. Une jeune femme au rayon charcuterie s’est montrée très souriante et m’a bien expliqué les produits, ce que j’ai apprécié. En revanche, l’ambiance générale m’a surpris : on sentait des employés tendus et sous pression, même si l’heure de pointe peut l’expliquer en partie. Cela m’a interpellé sur le bien-être du personnel. En caisse, j’ai aussi constaté un matériel ancien avec des bugs fréquents, ce qui complique inutilement le travail et paraît difficilement acceptable. En y retournant un dimanche, l’ambiance était différente. Les deux jeunes femmes en caisse étaient sérieuses, agréables et efficaces, malgré un problème de caisse qui a obligé l’une d’elles à la redémarrer. Elles ont clairement amélioré l’image du magasin. À l’inverse, le comportement de trois jeunes hommes m’a semblé assez désorganisé et bruyant, même si cela peut s’expliquer par la jeunesse ou une ambiance plus détendue. Dans un cadre professionnel, cela reste toutefois à encadrer davantage. Enfin, la responsable des caisses, également étudiante, semblait peu intervenir face aux clients en attente, ce qui donne une impression de gestion un peu légère.

Réponse du professionnel : Bonjour {CIVILITE} {NOMCIE}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Match de Loos. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre collaboratrice au rayon charcuterie, ainsi que le professionnalisme et l'agrément de nos équipes en caisse lors de votre visite du dimanche. Leurs efforts pour vous offrir un service de qualité nous font grand plaisir. Nous avons bien pris note de vos observations concernant l'ambiance générale perçue lors de votre première visite, la tension ressentie par certains employés, ainsi que les remarques sur l'équipement de caisse et le comportement de certains membres de notre équipe. Soyez assuré que la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et leur bien-être sont des priorités pour nous. Nous allons examiner ces points avec attention afin d'apporter les améliorations nécessaires pour garantir un environnement de travail optimal et un service client irréprochable. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer et à continuer d'évoluer pour mieux vous servir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre magasin.
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Laurence Pla Google

Des produits un peu plus chers mais qualitatifs. J'y reviens toujours, diversités, fraîcheur et bons conseils. Le pâté de foie a l'air des ours : un délice....il faut y goûter absolument 😋

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Pla, Merci pour votre retour positif qui souligne la qualité et la variété de nos produits. Nous sommes ravis que nos conseils vous soient utiles et que vous appréciiez particulièrement le pâté de foie. Votre satisfaction est notre motivation. Cordialement Vos équipes Supermarché Match Loos
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Poisson Free Google

Je voudrais féliciter ce magasin pour son personnel super compétent en particulier pour une hôtesse de caisse dont j'apprécie beaucoup son humeur et son professionnalisme qui ce nomme Fabienne Peliscier. Toutes ma famille venons faire nos courses quand fabienne P. Travail. Elle nous transmet sa bonne humeur et sa devient un plaisir de ce rendre à match Loos. Un point d'honneur à ce magasin exemplaire par sont personnel compétent. Merci Fabienne Peliscier et merci au reste de l'équipe. Force à vous ont vous aimes.

Réponse du professionnel : Bonjour Poisson Free, Nous vous remercions vivement pour votre message si chaleureux. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et la compétence de notre équipe rendent vos visites agréables. Votre fidélité est précieuse. Cordialement, Laetitia Supermarché Match Loos
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jung olivier (Drakvodra) Google

Passage ce jour à 18h27.. en rentrant, on vérifie le ticket et la, un article passé trois fois au lieu de deux (Maroilles) : 6 €15 quand même.. coup de fil au magasin, on verra si demain, la rectification est faite et le remboursement (ou avoir) est effectué.. En attendant 1 étoile si remboursement fait l'avis sera supprimé

Réponse du professionnel : Bonjour Jung Olivier (Drakvodra), Nous sommes navrés d'apprendre cette erreur de facturation. Nous comprenons votre mécontentement et vous invitons à contacter le magasin par téléphone au 0320179060 pour un meilleur échange. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement,Loos Vos équipes Supermarché Match
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sas dad Google

Je suis passé ce lundi 10 novembre 2025 pour faire quelques courses dont des packs d'eau. Je vois en zone promo une offre avec le 2ieme pack vitel en promotion et me dirige vers les caisses libres services et passe mes articles et je m'aperçois que la promo ne passe pas et demande à l'hôtesse de caisse de voir. Elle appelle une personne du rayon et lui confirme qu'il y'a bien une remise à l'aide du prospectus. Finalement, elle ne prends pas compte de cette conformation et me fait perdre mon temps en allant voir d'autres personnes. Super désagréable, pas du tout souriante et froide. Très mauvaise expérience et décide de laisser les packs d'eau.

Réponse du professionnel : Bonjour sas dad, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout concernant la gestion de la promotion et l'accueil reçu. Votre ressenti est important et nous en prenons bien note pour améliorer notre service. Cordialement, Votre Supermarché Match Loos
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Roxane Cliquennois Google

Je suis venue avec mon mari ce samedi 19 octobre 2025 vers 18h30 . Nous nous sommes dirigés vers le rayon Charcuterie et une jeune femme avec des lunettes super désagréable nous a refusés une coupe de jambon je répète qu’il été 18h30 et que le magasin ferme ces portes à 20h parce qu’elle été déjà en train de tout remballer et de tout nettoyer . Je trouve que c’est une honte et surtout ce n’est pas commerciale du tout . Mon mari y retourne ce matin cette vendeuse en question avait fini sa journée et été en caisse pour ses courses perso sans doute et un de ces collègues est venu la trouver lui mentionnant qu’elle avait laissé la porte du frigo ouverte mais elle lui a dit qu’elle avait fini sa journée et qu’elle n’irait pas la fermer . Je conseille donc à cette dame de changer de métier car elle n’est pas faite pour le commerce et elle n’a aucune conscience professionnelle !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Roxane Cliquennois, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au rayon Charcuterie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne l’attention reçue. Vos remarques sont prises en compte avec sérieux pour améliorer la qualité du service. Cordialement, Supermarché Match Loos
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Loic Delaval Google

Je Vien en rayon charcuterie a 18h30 un samedi alors que le magasin ferme a 20 heures, même pas le temps de demander notre commande, on sait même pas se que l'on Vient chercher, ce n'est plus possible??? Pourquoi ? C est sûre en 1h30 on ne sait pas nettoyé un couteau ? Ou peut être finir plus tôt ? Je viens très régulièrement, une vrai déception.

Réponse du professionnel : Loic Delaval Nous vous remercions pour votre visite et votre fidélité. Nous comprenons votre frustration concernant le temps limité en rayon. Vos remarques sont prises en compte afin d'améliorer l'expérience client. Cordialement, Supermarché Match Loos
L
Logan Dubois Google

Je ne suis pas du tout de la region j etais de passage je me suis arreter dans votre magasin ce mardi 7 octobre agréable au premier abord , mon passage en boulangerie tres bien , je me dirige en boucherie et j attend mon tour , 1 personne pour servir ...1 petite brune seule qui essayer de se dépêtrer tant bien que mal avec un client a qui elle expliquer ne pas pouvoir couper de viande ....etant moi meme dans le commerce je trouve ca non professionnel de ne pas mettre de boucher confirmer en rayon et de laisser une vendeuse seule ....je ne jette pas la pierre a cette demoiselle qui de part son amabilité et son sourire a su faire passer la pillule a ce client . Quand au reste du magasin le sourire est absent dans les rayons on a presque peur de se faire mordre , au niveau des caisses de l attente heureusement qu il y a les caisses automatiques . .... j’aurais mis simplement 5 étoiles pour la demoiselle mais le reste non alors je reste sur mon unique étoile

Réponse du professionnel : Bonjour Logan Dubois, Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'organisation et l'accueil en magasin. Votre expérience est importante, et vos observations sont précieuses pour envisager des améliorations futures. Cordialement, Votre Supermarché Match Loos
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Clara Thiebaut Google

Est-ce normal d’attendre 10 minutes pour une saucisse ? Sans aucune excuse en plus. Évidemment j’ai appuyer environ 3 fois sur la sonnette. La dame du rayon poissonnerie sans doute (cheveux rouge) est donc venu dépanner son collègue qui ne venait pas, elle a été hyper désagréable avec moi. Quand son collègue est revenu elle s’est plaint de moi devant mes yeux. Quel professionnalisme 👌 bravo madame. Franchement rien que pour ça, je ne remettrais jamais plus les pieds dans ce magasin quitte à faire plus de route de mon côté alors que je vis à 2 minutes.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara Thiebaut Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Votre attente et le comportement mentionné ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que votre retour est pris au sérieux pour améliorer la qualité d’accueil et de service. Nous nous tenons à votre écoute en magasin afin d'échanger sur ce point. Cordialement, Supermarché Match Loos