Lidl Loos

Je viens d'y passer ce matin à 9h15 (samedi 22 nov). J'ai été très surprise de constater que beaucoup de rayons étaient vides, ce qui est limite pour un samedi matin. Le rayon boulangerie par exemple, plus aucune viennoiserie à 9h15, je peux comprendre que vous vous soyez fait dévaliser mais le garçon qui été en charge de ré-achalander le rayon été totalement débordé et mal organisé, son responsable été à côté et ne se souciait pas des clients qui patientaient. Je ne blâme pas ce garçon, il n'a peut-être pas reçu de formation efficace. Mais le responsable aurait dû réagir afin d'assurer le service client.

Je suis très déçue de mon passage en caisse aujourd’hui. La caissière que son prenom comme par un R.. n’a ni dit bonjour ni au revoir, a balayé les articles avec brusquerie et donnait vraiment l’impression d’être pressée de se débarrasser des clients. Pourtant, j’étais moi aussi pressée, mais ce genre de comportement reste inacceptable. Je suis habituée au magasin Lidl de Lambersart, où le personnel est toujours aimable et professionnel, tout en sachant qu’ils n’ont pas de caisse automatique comme ici, donc ils ont plus de pression. Malheureusement, ici, l’accueil est vraiment déplorable. J’espère que ce point sera pris en compte, car cela donne une très mauvaise image du magasin!!!

J’ai l’habitude de faire mes courses chez Lidl, et je sais que les caissiers et caissières y travaillent souvent à un rythme très soutenu. Mais ce soir, le 13/10/2025, à la caisse n°1 (celle à l’entrée), l’attitude de la caissière a été particulièrement désagréable. Aucun bonjour, et elle a commencé à scanner mes articles alors que la cliente précédente n’avait même pas encore payé. J’ai dû la dépasser pour pouvoir commencer à ranger mes courses, afin d’éviter que tout mon caddie soit déjà encaissé avant même que je puisse suivre. Chaque article était posé violemment, presque jeté, les uns sur les autres, comme pour nous presser encore davantage. Et, bien sûr, aucun au revoir non plus. Une expérience franchement désagréable.

Pas de soucis avec le magasin mais arrivé en caisse, nous avons été pressé et bousculé par le caissier car nous n’allions pas assez vite pour lui. Travaillant dans le commerce, je sais qu’un certain rendement est exigé mais je pense que le service auprès du client est également essentiel. Un client content du service est un client qui revient. Malheureusement nous ne reviendrons donc pas et par conséquent nous ne conseillerons pas votre magasin à notre entourage.

Je connais l'enseigne. Depuis les premières modifications structurelles, elle n'est malheureusement plus représentative du commerce économique. Les prix appliqués, au kilo ou au litre, ne sont plus compétitifs. Les conditionnements sont inférieurs à ceux des autres enseignes. Il est normal de penser que, de ce point de vue, les prix sont competitifs. Cependant, j'ai connu ce magasin il y a quelques années, lorsqu'il était située dans le virage. C'est de passage que j'ai constaté qu'elle a migré non loin, près du passage à niveau. Elle a véritablement été métamorphosée comme la plupart des autres magasins. Enfin un espace aéré, agréable, propre, bien rangé conformément au cahier des charges imposé par Lidl. Le stock est conséquent. L'espace pains et viennoiseries, comme promis, a sa place à l'entrée. Les promotions sont également au rendez-vous. On y retrouve l'essentiel et les essentiels. J'ai apprécié, dans le hall d'entrée, l'appareil qui en échange du dépôt de vos bouteilles plastiques, vous remet en échange un bon d'achat. Belle initiative qui ne me semble pas généralisée. Le parking est conséquent. L'accès y est aisé. (En comparaison et pour le connaître un peu mieux, celui de Ronchin, à fort à faire avec son allure de vieille entrepôt délabré et ravitaillé par les corbeaux, qui s'est contenté de l'affichage lumineux des caisses, accompagné de l'annonce sonore pour l'ouverture des caisses. Belle surprise pour Loos) J'y retournerai.