Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Loos (59120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (488)
Avis Google
3,6
488 avis
5★156
4★139
3★109
2★33
1★51
C
Christelle Sitarz Google
Beaucoup d'erreur de caisse et aussi bug niveaux point sur l'application a cause d'une mauvaise manipulation de la caissière.... donc perte de points et aussi ras le bol de se faire taxer a l'entrée du magasin par des gars insistant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Que voulez vous dire par erreur de caisse . La caissière ne vous rend pas la monnaie exacte ou
ce sont des prix qui ne correspondent pas aux prix affichés en rayon ?
En ce qui concerne les points sur la carte, la caissière n'a absolument pas la main la dessus.
elle ne peut que passer votre carte et appuyer sur la totalité ou non de la somme que vous avez dessus.
Pour ce qui est des personnes et c'est un gros problème ,qui sont devant le magasin et qui réclame des produits ou de la monnaie , nous avons beau les chasser ou appeler le police municipale , ils reviennent après leur passage . Je vous conseillerais d'aller vous plaindre à la mairie, peut être que vous aurez plus de poids que nous .
Nous faisons ce que nous pouvons , avec les moyens que nous pouvons utiliser.
Merci de votre message .
Je vais tenir compte de vos observations et faire ce qu'il faut pour que votre passage en caisse
se passe dorénavant, normalement.
A bientôt , j'espère dans notre magasin.
Bien cordialement.
N
Niky Joy Google
Petit magasin pour dépanner très propre personnel aux petits soins ne ferme pas le midi dimanche comme indiqué
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour vos compliments.
Nous essayons au maximum de rendre les courses de nos clients, agréables.
A très vite dans notre magasin.
Bien cordialement.
E
Elouan Hervieu Google
Il y a le nécessaire. Toutefois, j'ai trouvé des gâteaux chocolat noisette périmés, de quelques jours, toujours présentés. De plus, le jour exact sur l'étiquette de l'un d'eux, était barrée au stylo noir, j'imagine afin de cacher la date de péremption de l'aliment... Si c'est dans ce but, cela n'est pas très honnête. Sinon, j'aimerais bien avoir une explication autre que celle que j'ai fourni ci-dessus. Cela pourrait avoir (potentiellement ?) des conséquences sanitaires dûes notamment à la présence d'œufs et de lait dans ce type de gâteaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Je suis très surpris car nous contrôlons tous les jours les produits frais.
Pouvez vous ramener l'emballage svp afin que nous sachions de quel produit
il s'agit. Car cela peu être des biscuits ou un gâteau dans le petit frigo .
Mais nous ne cachons jamais les dates de péremptions , c'est bien trop grave .
je vous en remercie d'avance.
Bien cordialement.
S
Séraphine Baude Google
Tout parfait! SAUF la jeune fille aux cheveux noirs qui ne dit jamais bonjour ni merci ni au revoir, je n’ai jamais posté d’avis avant mais là c’est abusé d’être aussi peu accueillante
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Désolé pour cet accueil .Je vais de nouveau lui redire les bases de la relation avec un client .
Le bonjour , le merci et l'au revoir ainsi qu'un sourire sont le minimum .
J'espère que vous ne nous en tiendrait pas trop rigueur et que nous pourrons toujours
vous compter parmi nos clients.
Bien cordialement.
R
Romain Cecil Google
Les prix affichés et ceux qu'on paye ne sont pas les mêmes, biensur, plus cher que prévu. Et la fille qui gère la caisse, 'e sait rien faire, même pas passer les réductions. Scandaleux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Je suis désolé si votre passage chez nous s'est mal passé.
En ce qui concerne le prix affiché différent à celui qui est passé en caisse, c'est une erreur
de notre part que nous rectifierons bien entendu.
Au niveau de la caissière , celle ci a commencé depuis peu et donc ne maitrise pas toutes les procédures. Elle est sensée appeler un responsable pour l'aider. J'espère qu'elle l'a fait .
J'espère que vous le comprenez et que vous accepterez nos excuses pour ces problèmes .
Bien cordialement.
a
avine tan Google
Expérience très décevante dans ce Carrefour City de Loos. La caissière était seule à l’accueil, ce qui peut arriver, mais l’attitude n’était vraiment pas professionnelle : aucun bonjour, aucun au revoir, et un regard insistant très désagréable. Ce manque total de courtoisie donne une mauvaise image du magasin et rend l’expérience client franchement désagréable. Pour ma part, cela m’a totalement découragé d’y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour
Si vous avez été mal accueilli, j'en suis désolé.
le bonjour, le au revoir et le merci sont le minimum à dire à un de nos clients.
Cette personne a une petite voix, et peut être que vous ne l'avez pas entendu .
J'espère que c'est cela .
Je lui ai donc dit de ne pas oublier ces bases du commerce et lui ai demandé de parler un peu plus fort .
j'espère que vous ne nous en tiendrait pas trop rigueur et que nous pourrons toujours vous compter parmi notre clientèle .
Bien cordialement.
C
Camille Rouge Google
Je suis très étonnée des avis négatifs. Habitant en face, je viens presque tous les jours et je suis toujours très bien accueillie. Ils prennent toujours le temps de faire des petits signes à mon fils, demandent des nouvelles, sont très polis, surtout les employés masculins, très professionnels et agréables. Vu la clientèle peu souriante c'est même un exploit. Continuez comme cela, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rouge
Un grand merci pour votre commentaire positif.
C'est vrai que quelques commentaires négatifs ont été envoyés récemment.
Cela nous a étonné, mais nous les avons pris en compte et nous allons faire le maximum pour
que cela n'arrive plus .
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre bienveillance.
Bien cordialement.
J
Jean Jean Google
Ce midi dimanche un jeune caissier désagréable comme jamais limite on dérange je lui demande un renseignement il n'a même pas pris la peine de vouloir me répondre irrespectueux avec un nerf de fait moi pas chier je ne viendrai plus le dimanche.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Je suis vraiment désolé de cette attitude si irrespectueuse et vous présente mes sincères excuses .
Pouvez me dire à quelle heure vous êtes venu afin que je puisse savoir qui était en caisse, et ainsi convoquer cet employé pour lui dire ma façon de penser devant un tel comportement.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur et que nous aurons encore le plaisir de vous avoir comme client dans notre magasin .
Bien cordialement.
S
Sarah Lecomte Google
Personnel sympathique mais les nouveaux c'est bof depuis le départ de Yann plus rien n'est pareil
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Et oui Yann est parti voguer vers d'autres horizons .
Les nouveaux sont en contrats d'apprentissages et donc en formation.
Mais ce qu'ils ne les dispensent pas d 'être agréables avec vous . Tenez moi informé si ce n'est pas le cas.
Merci de votre message .
A bientôt dans notre magasin j'espère.
Bien cordialement.
m
mina Deb Google
Bonjour je suis venu ce jour dans la matinée à votre magasin, franchement quand c'est le propriétaire qui est là; pas de problème mais aujourd'hui le jeune qui était à la caisse a un manque de professionnalisme : pas de bonjour, continue de bavarder avec un collègue pendant qu'il passe mes courses ne prend même pas le temps de jeter un oeil dans mon caddie. Bravo. Mais bon, on ne peux pas bavarder avec son collègue et travailler, apprenez les B.A-BA du métier dans le commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Merci de me soumettre ce gros problème causé par le caissier.
Vous avez entièrement raison , cette attitude est irrespectueuse et n'a pas sa place
dans notre magasin.
Je vais le convoquer afin de lui rappeler les bases de la relation client.
En attendant je ne peux que vous transmettre nos plus vives excuses pour ce comportement
inadmissible .
J'espère que nous pourrons tout de même toujours vous compter parmi nos clients.
Bien cordialement.
A
Alysea Hiroux Google
Personnel agréable et souriant, le magasin contient casiment toujours ce que l'on y cherche !
Merci à vous et à très vite
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire .
Nous sommes très content que notre magasin vous satisfait pleinement.
Et que notre personnel vous accueilles bien .
A très vite .
Bien cordialement.
T
Tom Google
Nouveau jeune caissier qui raconte sa soirée arrosée de la braderie devant les clients, cruel manque de professionnalisme. Une autre fois il disait à une connaissance lui demandant si ça allait ce travail, " il suffit de faire aller tes bras et faire semblant de travailler ça passe" encore un qui ira loin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Je suis consterné par ce que vous me dites .
Je vous prie de m'excuser pour son état d'esprit .
Je vais le convoquer afin d'avoir une explication avec lui et lui dire ma façon de penser .
J'espère que vous ne nous en tiendrait pas trop rigueur et que nous aurons toujours le plaisir
de vous compter parmi nos clients .
Bien cordialement .
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