Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits d’alimentation générale ou bio et de droguerie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
07:00 – 19:30
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Avis clients (194)
3,7
194 avis
5★73
4★47
3★41
2★12
1★21
C
Caroline Albertine
Équipe très sympathique, bravo à tous. Un plaisir d aller dans ce magasin de quartier .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Caroline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et votre expérience dans notre supermarché. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À très bientôt chez SUPERMARCHÉ G20 ! 🙂
J
Julie Spicy
Le nouveau jeune homme à la caisse est très aimable , Idris ou Edriss il est très réactif et a tout le temps le sourire , je l’ai vu que deux fois mais à chaque fois que je passe il est à l’écoute et n’hésite pas à m’aider à sortir mes courses sachant que j’ai eu un accident à la main. Une équipe tout aussi formidable !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que Idris, vous accueille avec sourire, attention et réactivité. Votre message lui fera très plaisir.
L’aide apportée à nos clients, surtout lorsqu’ils en ont besoin, fait partie de l’esprit que nous voulons garder dans le magasin : proximité, écoute et service.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
La direction,
G
Gaelle L
Depuis le changement d’enseigne, je trouve que la sélection de produits n’est plus aussi intéressante : le choix est moins varié qu’avant (notamment rayon bio) et certains articles sont désormais plus chers que dans d’autres magasins du quartier.
Le rayon fruits et légumes est particulièrement problématique : par exemple hier soir j’ai acheté un poivron qui semblait frais, mais une fois rentrée il était totalement moisi à l’intérieur et donc non consommable. Cela m’arrive quasiment à chaque fois que j’achète des fruits ou légumes ici, ce qui finit par représenter beaucoup d’argent perdu puisque ces produits ne peuvent même pas être consommés.
Je continue à venir pour l’épicerie et quelques produits du rayon frais. Le personnel reste très accueillant et courtois, donc mon avis concerne uniquement la sélection et la qualité (ou conservation) de produits.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci pour votre message.
Nous sommes assez surpris par votre remarque concernant le choix et les prix. Depuis le changement d’enseigne, nous avons au contraire fortement élargi l’assortiment : nous sommes passés d’environ 7 000 références à plus de 8 500 aujourd’hui, soit plus de 1 500 produits supplémentaires. L’objectif était justement d’offrir plus de choix à nos clients.
Concernant les prix, nous faisons des relevés de prix très régulièrement dans le quartier et nous sommes, sur une très grande majorité de produits, parmi les moins chers, et souvent de façon très nette. C’est d’ailleurs l’un des engagements de notre magasin depuis le changement d’enseigne.
En revanche, pour le poivron, ce n’est évidemment pas normal. Passez nous voir au magasin, nous vous le rembourserons sans problème. Ce sera aussi l’occasion d’échanger avec vous : si certains produits vous manquent dans l’assortiment (notamment en bio), cela nous intéresse de le savoir.
Merci également d’avoir souligné l’accueil de l’équipe, c’est un point auquel nous tenons beaucoup.
À bientôt au magasin.
D
David Alexis
Une partie du personnel est infecte!
Les nouveaux, embauchés les derniers mois, ne disent même pas bonjour quand vous passez à la caisse, ne vous regardent même pas et pas de merci au revoir.
Je n’ai jamais vu ça! Dommage. Je ne reviendrai plus!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alexis,
Vous savez o combien l’accueil de nos clients est au cœur de nos priorités et votre retour nous touche sincèrement.
Je serais très reconnaissant de pouvoir échanger avec vous afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé. N’hésitez pas à me joindre directement au 07 49 41 69 26 pour que nous puissions en discuter, notamment afin d’identifier le moment où cet incident a eu lieu et faire toute la lumière sur ce problème d’accueil.
Nous sommes vraiment peinés à l’idée de ne plus vous voir au magasin.
a très bientôt,
Thierry, Directeur magasin
G
GREGUS Doublekeus
Quel bonne idée d avoir changé d enseigne, les prix ont vraiment baissés, le magasin est hyper bien décorés et j y trouve tous les produits dont j ai besoin car jamais de rupture
J
Just Kerst
Prix sympa
Equipe hyper sympa et aimable
Dommage que ça ferme à 21h et pas un peu plus tard ;)
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Just Krest,
Merci beaucoup pour votre message 😊
On fait le maximum pour rester les moins chers du quartier tout en gardant une équipe sympa et disponible.
Pour les horaires, on espère pouvoir ouvrir plus tard cet été 🤞
À très vite !
A
Alex Elie Benchetrit
Un supermarché où on peut y trouver de tout, les prix sont raisonnables, le staff est accueillant. Il est important de dire sue ce Supermarché est propre et bien entretenu, l'organisation de la mise en étalage des produits est parfaitement bien disposée avec les prix bien affichés et j'ai aussi remarqué qu'aucun produit approchait la date périssable. Le seul Bemol est qu'il est loin de distance aux autres Supermarchés.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benchetrit,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir.
Toute l’équipe travaille chaque jour pour garder un magasin propre, et bien rangé, des produits frais... donc lire un message comme le vôtre nous motive encore plus.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L’équipe du magasin G20.
M
MOH DADA
ACCEUIL a revoir pour certains employés
Je préfère les anciens
A
Alexis Mauzé
Personnel agréable, mais certains prix aberrants, 30% plus chers que les supermarchés alentours. Pourquoi ?
Exemple : Tablette de chocolat au lait Cote D’or Amandes Caramélisées
- Ici : 4,90€
- Monoprix, Carrefour proches : 3,70€
Pourtant le reste de la gamme est alignée avec le marché.
Pourquoi ?
Pouvons nous donc faire confiance aux prix de cette enseigne ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vous mentionnez Monoprix comme point de comparaison, alors même qu’il s’agit généralement de l’enseigne la plus chère du marché. Pourtant, nous restons, dans le quartier, parmi les magasins les plus compétitifs, et cela se constate sur l’ensemble de notre offre.
Concernant le chocolat, les hausses de tarifs ont été très marquées ces dernières semaines, notamment sur certaines références premium comme Côte d’Or. Il est donc possible qu’un réajustement ponctuel ait été mal perçu.
Quoi qu’il en soit, nous restons très attentifs à ces sujets, et nous réévaluons régulièrement nos prix pour garantir un bon équilibre entre qualité et accessibilité.
Bien à vous,
La direction du magasin
L
Le Ludoxe (ludoxe)
Franchement personnel au top.
Comment le dire ?
Par exemple il y avait un caissier cheveux blonds/bruns avec des lunettes, très poli qui juste après s'être occupé de mon panier a couru 30 mètres pour rattraper une vieille dame qui avait oublié un produit.
Preuve de l'implication dans son travail, et d'un travail bien fait de ce caissier
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes très heureux de lire votre retour et de voir que nos équipes sont reconnues pour leur implication et leur professionnalisme.
Votre remarque sera bien sûr transmise au collaborateur concerné, cela lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin !
La direction
M
Meelky Greene
Tres déçue par la nouvelle selection de produits en vente depuis le changement d'enseigne. Nous avons beaucoup beaucoup moins de choix. Des marques et des produits grande conso, pas qualitatif du tout.
En gros on nous a changé notre franprix, ou l'on pouvait presque faire entierement nos courses pour une superette digne d'une epicerie de depannage... On va retourner chez monoprix où avons le choix d'une alimentation plus saine et plus variée.
On avait pas besoin de ça dans le quartier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression après le changement d’enseigne.
Sachez pourtant que nous avons enrichi notre offre avec plus de 1 500 références supplémentaires par rapport à Franprix. Mais surtout, nous avons baissé les prix en moyenne de 20 %, ce qui était une demande forte dans le quartier depuis longtemps.
Nous restons très à l’écoute : si un produit vous manque ou si vous ne trouvez pas une marque que vous aimiez, n’hésitez pas à en parler directement en magasin. Nous pouvons dans beaucoup de cas le commander pour vous.
Merci pour votre retour et à bientôt, je l’espère.
M
Maria 99
Depuis le changement d'enseigne, ce magasin de proximité est devenu plus beau et surtout les prix y sont bien plus accessibles qu'auparavant. Personnellement, j'ai parfois de nouveau besoin d'un caddie !
De plus, pour les habitués du magasin sous l'enseigne Franprix, il est très agréable d'avoir conservé une disposition des produits semblable à la précédente, on ne se sent donc pas perdus.
Au surplus, je trouve le personnel toujours très agréable et méritant.
Félicitations au Gerant, je vous tire mon chapeau ! 😉
PS : Quant à la qualité des produits proposés, à mon sens elle demeure semblable voire meilleure que celle de la précédente enseigne. Les produits de marque distributeur sont plus qualitatifs pour un prix bien plus abordable. La variété est tout à fait satisfaisante et permet à chacun de trouver ce qu'il est venu chercher quel que soit le budget que l'on souhaite y accorder.
Concernant le personnel, lorsqu'un employé arrive depuis peu, il est normal qu'il ne connaisse pas les clients habitués et soit donc amené à demander à présenter à un client ou une cliente son cabas afin de s'assurer que rien ne s'y soit glissé de manière tout à fait fortuite bien sûr !
Eh oui ! le 7eme commandement "tu ne voleras point" reste d'actualité et il est bon que l'on s'assure qu'il soit respecté.
A bon entendeur salut !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maria,
Un grand merci pour votre retour positif ! C’est une vraie satisfaction de savoir que vous appréciez les améliorations du magasin, tant sur l’esthétique que sur les prix. Nous avons tenu à conserver une disposition familière pour ne pas perturber nos habitués, et votre message confirme que c’était la bonne décision.
Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments et reste mobilisée pour vous offrir le meilleur service au quotidien. À très bientôt en magasin ! 😊👏
C
Ch Ch
Prise de haut plusieurs fois par un caissier d'origine africaine.
Très désagréable et agressif.
Cette fois-ci, je me suis faite fortement réprimandée devant tous les clients, car je ne savais pas qu'il fallait mettre mon sac à l'entrée. Mon sac contenait mes affaires personnelles ainsi qu'un paquet de biscuits.
Étant cliente de ce magasin depuis des années, je n'y remettrai plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis navré que cette situation vous ait mise mal à l’aise et je vous présente mes excuses. Je vais voir ce point avec mes équipes afin de m’assurer que tout soit fait avec respect envers nos clients. Si cela n'etait pas le cas je vous assure de prendre les dispositions necessaires. Je vous invite a venir me rencontrer afin d'en discuter. demandez Mr Thierry.
Toutefois, nous faisons face à des dizaines de milliers d’euros de vols, et cette mesure n’a absolument pas pour but de vous gêner, mais de nous prémunir contre ces pertes répétées.
Nous conseillons toujours à nos clients de faire leurs courses avec un sac dédié, ce qui facilite les contrôles et limite ces désagréments.
Encore une fois, je suis désolé pour votre ressenti et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
La Direction
P
Paul Declercq
Excellent choix pour manger le midi. Que ce soit chaud ou froid, salé ou sucré. Je recommande parce que ce Franprix sort clairement du lot
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Declercq,
Merci beaucoup pour votre avis ! Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
C
Cedric Heustache
Des escrocs sans scrupules qui pratiquent des prix agressifs et accusent ses clients d'être des voleurs avec une sécurité inexistante et des fausses caméras qui ne servent a rien. Je me suis fait remboursé mon article vous ne me verrez plus jamais. Un scandale.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Heustache,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions :
Les prix pratiqués sont fixés par l'enseigne à laquelle nous sommes affiliés, et non directement par notre magasin.
Nous subissons malheureusement un nombre important de vols, ce qui nous oblige à être très prudents. Cependant, nous tenons à agir avec respect envers tous nos clients et regrettons sincèrement si vous vous êtes senti injustement traité.
Enfin, nos dispositifs de sécurité, incluant les caméras, sont bien en place et régulièrement contrôlés.
Nous restons disponibles pour échanger si vous souhaitez discuter davantage de cette situation.
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions :
Les prix pratiqués sont fixés par l'enseigne à laquelle nous sommes affiliés, et non directement par notre magasin.
Nous subissons malheureusement un nombre important de vols, ce qui nous oblige à être très prudents. Cependant, nous tenons à agir avec respect envers tous nos clients et regrettons sincèrement si vous vous êtes senti injustement traité.
Enfin, nos dispositifs de sécurité, incluant les caméras, sont bien en place et régulièrement contrôlés.
Nous restons disponibles pour échanger si vous souhaitez discuter davantage de cette situation. demandez Monsieur Hassan. a bientot
A
Alain Rivière
Habitant le quartier depuis 5 ans, mon logement se trouve à moins de 100m du magasin Franprix,.
Client très régulier de ce magasin , je peux facilement apporter un avis favorable sur la tenue , la propreté, la serviabilité, la gentillesse des personnels de ce magasin, auxquels je leur temoigne régulièrement ma satisfaction et la reconnaissance de leur travail au quotidien.
Et c'est avec plaisir que je les salue individuellement à chaque fois que je les croise dans les rayons , j'ai toujours un mot gentil à leur dire.
Toute l'équipe du magasin me connaît comme le loup blanc, ça c'est sûr !!!
Merci à la Direction de ce magasin
Réponse du professionnel : Cher Alain, merci pour ce commentaire qui nous va droit au cœur et d’avoir prit le temps d’écrire toutes ces gentillesses. Nous sommes fiers de pouvoir vous servir au quotidien. Lors de votre prochain passage passez nous voir au bureau. Thierry, la direction.
M
Martin Dumont
De passage un dimanche, j'ai eu l'occasion de goûter à leurs boules glacées japonaises et je dois avouer que c'était une masterclass absolue ! J'y retournerai sans hésitation lors de ma prochaine visite parisienne !
Amitiés
Martin
Réponse du professionnel : Merci beaucoup heureux que cela vous ai plu. À très vite en magasin. La direction.
B
Berengere Marcellin
Il y a de très bonnes choses dans ce franprix et il dépanne bien. En revanche certains produits sont manquants ou le choix est limité et c'est dommage. Par contre le personnel est sympa et serviable. Parfois un peu cher...
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SUPERMARCHÉ G20
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