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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Chambéry (73)

3,5 876 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Chambéry (73000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (876)

3,5
876 avis
5★294
4★214
3★168
2★69
1★131
M
Mario kart

L'équipe du magasin est très agréable avec les clients, en revanche les prix sont un peu élevés. Le parking est grand et il y a du choix dans les rayons

Réponse du professionnel : Bonjour Mario kart, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil de notre équipe, la taille du parking et la diversité de nos rayons. Concernant les prix, nous tenons à vous informer que nous sommes pourtant moins chers que notre principal concurrent Carrefour. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement,
U
Ulysse LeRoi

Habitué de la boulangerie de Super U car les produits étaient bons et un bon service hélas ce n’est plus le cas depuis un moment, plusieurs fois je passe le service est vraiment médiocre limite on les agace. Aujourd’hui 28/05/2026 à 12h30 de monde qui attendait un monsieur qui sert seul sa collègue entrain de couper des tomates alors le rayon était quasi plein et n’a même pas pensé à fluidifier le service. Je dis au monsieur que le service et la qualité ont baissé ces derniers temps et la réponse ah bon. Sincèrement c’est bien dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LeRoi, Merci de nous avoir prévenu de cette situation. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre boulangerie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sensibiliser l'équipe afin d'améliorer la qualité du service et veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
n
nais

À bannir je déconseille fortement l’établissement, odeur horrible, toujours des produits périmé et pourri malgré plusieurs rappels, nettoyage 0 le sol est encrasser il y a des rats qui parcours les rayons, des produits déjà ouvert et déjà consommé par d’autre clients, l’hygiène n’est sûrement pas votre point fort visiblement. Le personnel sont des bon à rien, aucune reactivité et surtout très impolie envers la clientèle. Il y a toujours 1 caisse ouverte alors qu’il y a plein de clients qui attendent, pas d’organisation et toujours des problèmes de prix ( surtout les prix des produits qui ne sont pas bon ), ce magasin n’est pas fiable et à fuir ! honte à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Nais, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, il semble que vous ayez confondu notre magasin avec un autre établissement. Nous vous invitons à vérifier l'adresse, mais ce n'est pas chez nous ..😊. Cordialement,
M
Marlène Igras

C'est de pire en pire !!!!! Les rayons sont vides et cela fait 15 jours plus de coca cola normal ou sans sucre Beaucoup de ruptures c'est incompréhensible Pour le pain idem on a pas le choix et svp enlever les 13/13du rayon quand la promo est fini !!!!! Décevant....

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, notamment pour le Coca-Cola. Comme tous les magasins U, nous sommes actuellement en rupture de Coca-Cola suite à un différend avec notre fournisseur, ce qui impacte une grande partie du rayon boissons sans alcool. Nous faisons notre possible pour rétablir la situation rapidement. Quant aux packs 13/13, nous ne comprenons pas de quoi il s'agit. Merci pour votre compréhension,
P
Paule Walravens

Personnel très serviable, nous a téléphoné pour demander si on voulait remplacer un article indisponible. Commande prête avant l'heure réservée et avec le sourire ! Très peu d'articles indisponibles. Merci beaucoup pour le service !

Réponse du professionnel : Bonjour Paule Walravens, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister efficacement et que votre commande ait été prête avant l'heure prévue, avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
A
Adeline

Petit magasin de proximité idéal pour des compléments de courses. Vous ne trouverez pas toutes les références. Parking. Personnel toujours agréable et poli. Je n'ai pas testé le drive.

Réponse du professionnel : Bonjour Mary Poppins, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin de proximité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité du parking ainsi que la courtoisie de notre personnel. Nous espérons que vous aurez l'occasion d'essayer prochainement notre service drive. Cordialement,
J
Julien Sch

Je passais une mauvaise journée, les rayons du super u qui n’arrangeais pas la situation (odeur nauséabonde) , j’ai décidé de me diriger vers la petite boulangerie sur la gauche, je fut agréablement surpris par la serviabilité du vendeur (un jeune homme au cheveux long blond) qui a su me redonner le sourire malgrés ce mauvais temps et cette sale journée. Je remercie ce jeune si il passe par là, et je conseille a cette boulangerie de recruter plus d’employés comme ce jeune homme. Je met 4 étoiles .

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre vendeur ait pu égayer votre journée malgré les circonstances. Votre recommandation est très appréciée et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Cordialement,
M
Ma Dame

C’est ça les gens que vous employer ? Je sors à l’instant de ce magasin, où j’ai assisté à une scène humiliante. Quelqu’un qui travaille pour le magasin, un fournisseur, il me semble fournisseur d’huile d’olive (je ne suis pas sûr) se présente à l’accueil ou une fille odieuse l’envoi gentillement promené quand il se présente « c’est bien je suis contente pour vous » mais quelle honte ce manque d’éducation. Honte à la direction d’employer des gens qui se comporte de la sorte et c’est pas la première fois car ça m’est également arrivé pas plus tard que la semaine dernière avec un vendeur fruits et légumes. En plus d’avoir une hygiène déplorable, ce magasin emploi des cas sociaux. Je comprend mieux les avis. A FUIR !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à apporter des précisions suite à l'incident que vous décrivez. Nous avons mené une enquête interne concernant la scène à l’accueil. Bien que nous comprenions que, sortie de son contexte, cette interaction ait pu vous paraître déplacée, il s’agissait en réalité d'une plaisanterie entre deux personnes qui se connaissent très bien et collaborent de longue date. Ce qui a pu ressembler à un manque de professionnalisme n'était qu'un moment de complicité privée. Toutefois, nous sommes profondément heurtés par les termes que vous employez pour qualifier nos collaborateurs. Porter un jugement aussi sévère, allant jusqu’à l'insulte ("cas sociaux"), est inacceptable et irrespectueux envers des personnes qui s'investissent quotidiennement dans leur travail. Concernant vos remarques sur l'hygiène, nous tenons à vous rassurer : notre établissement respecte scrupuleusement la législation en vigueur. Comme l'ensemble de la profession, nous sommes soumis à des contrôles réguliers de la part des autorités sanitaires, lesquels confirment la conformité de nos installations et de nos pratiques. Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur ces points si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction
M
Manon Gaubert

Je viens pour faire deux courses je m’approche de l’agent de sécurité pour lui poser une questions comme d’habitude car cela est fréquent à chaque fois que j’y vais l’agent de sécurité est au téléphone écoute de la musique dans le magasins je n’ai jamais vu ça de ma vie je lui pose une question le type me rigole au visage et continu son Apel téléphonique ce magasin est de pire en pire entre les rats les souris l’odeur nauséabonde qu’il y a faite quelques chose !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que l'accueil qui vous a été réservé par l'agent de sécurité n'a pas été à la hauteur de nos standards de service. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux. Le comportement que vous décrivez ne reflète absolument pas les consignes de professionnalisme et de courtoisie que nous exigeons de nos prestataires. Un point immédiat va être fait avec la société de sécurité pour que cela ne se reproduise plus et que chaque client soit accueilli avec le respect qu'il mérite. Concernant vos inquiétudes sur l'entretien du magasin, nous tenons à vous rassurer : des mesures sanitaires et techniques rigoureuses ont été déployées ces derniers mois. Grâce à ces actions, les problèmes d'odeurs que nous avions pu rencontrer appartiennent désormais au passé, et nous effectuons des contrôles quotidiens pour garantir un environnement de courses sain et agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la qualité de notre engagement envers nos clients. Bien cordialement, La Direction du magasin
A
Al Dé

Très bon magasin large choix de produits et personnel du magasin accueil ou caissier très professionnel et serviable. Boulangerie a côté excellente pâtisserie sandwich pain.

Réponse du professionnel : Bonjour Ali D, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre large choix de produits ainsi que le professionnalisme de notre personnel aient répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe et à la boulangerie voisine. Cordialement,
a
anaïs

Alors peut-être c’est mon nez qui me joue des tours, mais à chaque fois que je suis dans le magasin je trouve que ça sent les excréments. Y’a une mauvaise odeur, qui est plus importante à certains endroits du magasin que d’autres. C’est pas agréable quand on fait des courses pour manger… Sinon la boulangerie du Super U est super. Bon produits pour pas très cher

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons effectivement un problème d'odeur dans le magasin, mais vous avez pu constater depuis plusieurs semaines qu'il est de moins en moins présent. Nous avons identifié le problème et sommes en train de le résoudre progressivement. Nous sommes ravis que la boulangerie vous plaise et espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
J
Jeremy

Je voulais acheter des bonbons pour Halloween… Heureusement que j’ai regardé la date… Ce n’est pas la première fois que je tombe sur des articles avec des dates, limite de consommation dépassée.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons immédiatement vérifier nos stocks pour nous assurer que tous nos produits sont bien à jour. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
S
Sonia Amroun

De passage rapide aujourd’hui pour deux articles (un fromage râpé et un yaourt à boire), j’ai fait la queue à la caisse comme tout le monde, étant la dernière de la file d’attente. À ma grande surprise, l’hôtesse de caisse a décidé de fermer sa caisse après le client juste devant moi. Je lui ai expliqué que, si l’annonce de fermeture avait été faite plus tôt, je ne serais pas restée inutilement dans cette file. Le magasin était bondé, avec seulement deux caisses ouvertes et des files d’attente qui s’étendaient jusque dans les rayons. Je lui ai alors demandé, de manière tout à fait raisonnable, si elle pouvait me laisser passer avant de fermer, étant donné qu’il n’y avait personne derrière moi. Sa réponse, sur un ton désagréable et condescendant, a été de me dire d’aller faire la queue ailleurs, accompagnée d’un roulement d’yeux. Aucun mot d’excuse, aucune considération, aucun sens du relationnel. Je comprends que ce métier puisse être difficile, mais le minimum reste le professionnalisme et le respect du client. Je vous invite à revoir vos procédures RH et la formation de vos collaborateurs sur la posture à adopter face à la clientèle. Malheureusement, cette expérience m’incite à ne plus fréquenter votre magasin. Vous avez perdu une cliente fidèle, extrêmement déçue par ce manque de respect.

Réponse du professionnel : Madame Amroun, Nous regrettons vivement d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Le respect et le professionnalisme envers nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous, et nous vous présentons nos excuses pour le comportement inapproprié de notre employé. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
F
FamilleK

Je viens tous les jours et depuis quelques semaines ça se dégrade au niveau de la pâtisserie !!! Elles ne sont plus mise en place à l'ouverture, la personne qui les amène part pendant que les vendeuses sont seules à tout gérer !!! N'a t il pas le temps de les mettre pour les soulager ? D'habitude je ne dis rien, mais je ne trouve pas ça bien pour elles !!! Pour ça je voulais mettre 3 étoiles, mais je suis passé à l'heure de pointe ce midi (12h50 environ), et je voulais féliciter les 3 vendeurs, il y avait une 15aine de personnes devant moi sans compter celles qui sont venues après et la machine à CB qui ne fonctionne pas et ils ont étaient très bien !!! Malgré le monde et le bruit, le service a été très agréable !!! Bravo à la manager (la tatouée) pour avoir su gérer son équipe !!! Pour cette performance je rajoute une étoile 🌟

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre avis. Nous notons qu'il est fortement influencé par une perspective interne, mais il nous est utile pour comprendre ce point de vue..😊
A
Adès Giordano

Bonsoir, hier je suis venue dans votre magasin profiter de la foire à la beauté, mais j'ai été déçue. Il n'y avait pas beaucoup de choix par rapport à d'habitude je n'ai pas trouvé ma coloration. De plus, je n'ai pas pu accéder pour prendre de l'eau car des personnes nettoyaient le sol . Ce nettoyage aurait pu être fait le magasin fermé, cela aurait pu éviter ce désagrément et je ne vous raconte pas l'odeur nauséabonde et les saletés de dessous les rayons...

Réponse du professionnel : Bonjour Adès Giordano, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite à notre magasin. Nous prenons en compte vos remarques concernant la sélection et la propreté du magasin. Nous allons faire en sorte d'améliorer ces points à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
L
Lysa Cls

⚠️ ÉTABLISSEMENT A FUIR !!! ⚠️ Comment est-il possible de retrouver des paquets de gâteaux complètement dévorés par sûrement des rats.. ?? Vue l’odeur qui se dégage de certains rayons (lait, œufs, saucissons..etc) Gâteaux mangés, boîte à œuf rongés, crottes de rats sur les croquettes pour animaux.. On voit bien que l’hygiène n’est jamais passé, ils n’ont pas peur que des personnes tombent malades… Respect aux personnels qui travail dans de tels conditions… Moi qui suis en vacances en Savoie régulièrement Je compter acheter quelques commissions pour ma semaine, j’ai vite changé d’établissement en voyant toutes ces horreurs… (photos à l’appuie) C’est une HONTE !

Réponse du professionnel : Bonjour Lysa, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement. La propreté et l'hygiène sont des priorités absolues pour nous, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ces allégations et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Par ailleurs, n'hésitez pas à venir à l'accueil du magasin pour vous faire rembourser. Cordialement,
S
Stephanie Hassler

Produits périmés dans les rayons,bien vérifier ticket de caisse.Les prix ne correspondent pas toujours aux prix affichés en magasin. Le personnel n'est pas aimable.ce magasin n'est pas comparable à celui de la motte servolex ou de la Ravoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le soin de donner votre avis que nous allons partager auprès de nos équipes. Cordialement,
D
Deforge Amandyne

À fuir!! -accueil déplorable!! Personnel non souriant, qui en a marre de travailler. La grande dame à lunettes aux cheveux noirs qui dévisage les clients jusqu’à les faire baisser du regard. -Magasin qui est très sale, manque des prix dans chaque rayon -Les Prix ont flambé on se demande si on est pas arriver à Saint-Tropez Fuyez n’y allait pas Leclerc est à 5 minutes de la et vous passerez un bien meilleur moment, que d’être sous pression dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Deforge, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Sachez que nous sommes positionnés pour nos prix en dessous de notre principal concurrent Carrefour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre retour.,

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