Super U et Drive

Un grand merci à toute l’équipe du Super U pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil. Un merci tout particulier à la responsable de l’accueil qui m’a reçu samedi après-midi. Elle a été d’une grande sympathie, très à l’écoute et d’une efficacité remarquable. Elle a pris le temps de résoudre mon problème de carte de fidélité avec le sourire et beaucoup de bienveillance. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par une équipe aussi compétente. Je recommande ce magasin sans hésiter !

Une honte. Je suis venue faire mes courses aujourd’hui chez Super U et il n’y avait pas de climatisation. En tant que cliente, c’est déjà très désagréable : j’ai fait mes achats rapidement et je suis partie. Mais le plus choquant, ce sont les conditions imposées à vos employés. Les faire travailler dans une telle chaleur est inhumain et dégradant. Il y avait un seul ventilateur pour quatre caissiers , un tout petit ventilateur, en plus. C’est inadmissible. le comble. Je ne reviendrai plus faire mes courses dans ce magasin, car la manière dont vous traitez vos employés n’a pas de nom.

Très bonne expérience dans ce Super U. Le magasin est propre, bien organisé et on trouve facilement ce dont on a besoin. L’équipe est agréable, mais je voulais surtout souligner l’accueil d’une jeune caissière aux cheveux bouclés, vraiment très souriante, chaleureuse et professionnelle. Elle prend le temps d’être aimable avec les clients, ce qui rend le passage en caisse beaucoup plus agréable. C’est rare de tomber sur un accueil aussi sympathique dans un supermarché. Bravo à elle et à toute l’équipe du magasin, je reviendrai avec plaisir !

Bonjour à tous, Pouvez-vous faire un effort sur l’affichage des prix en rayon ? Les prix sont soit mal affichés, soit complètement erronés. Je ne compte plus le nombre de fois où je constate en caisse un prix différent de celui affiché en rayon. Je me retrouve alors contraint de payer un produit que je n’aurais pas acheté si j’avais connu le bon prix dès le départ.

Ce magasin est dans un état déplorable. Les réfrigérateurs ne fonctionnent pas, il fait une chaleur étouffante et il n’y a même pas de climatisation. Quand ils font la queue à la caisse, les personnes âgées et les malades souffrent énormément. De plus, certains produits sont périmés. La responsable à la caisse est arrogante, elle parle mal aux clients et se comporte comme si le magasin lui appartenait. C’est vraiment dommage, car j’ai été fidèle à ce magasin pendant plusieurs années comme j’habite dans le quartier. Mais aujourd’hui, mes voisins et moi avons décidé de faire nos courses dans un autre magasin où le service et les conditions sont largement meilleurs.

La première fois que l'on entre à l'intérieur on est complètement perdu ! C'est un vrai labyrinthe, il faut s'y habituer ensuite c'est plus simple de retrouver les rayons que l'on cherche 😎. Bon rapport qualité prix proposé sur l'ensemble des produits par comparaison avec d'autres enseignes dans les environs. Pour le règlement aux caisses il y a suffisamment de personnel pour ne pas faire la queue. Par contre les alcools sont en fin de parcours côté sortie et généralement ont passe devant une fois payé nos courses...pas évident ! Enseigne à recommander et c'est très bien pour le quartier.

Le service à domicile est vraiment execrable. Il faudra vraiment faire un rappel aux préparateurs car vous pourriez vous retrouver avec des plaintes sur les plateformes des consommateurs. Souvant les produits sont déjà périmés (yahourts) ou pourris (fruits et légumes) à jeter directement à la poubelle ou bien des produits remplacés de qualité bien inférieure facturés au prix de la marque demandée . Dites, s'il vous plaît, à ceux ou celles qui préparent les commandes qu'ils pensent à ceux qu'ils livrent la marchandise car ce sont souvent pour ne pas dire tout le temps des personnes âgées, malades (cancers) ou handicapés qui aimairaient pouvoir se déplacer mais qui n'ont d'autre choix que la livraison à domicile. Dites leur s'il vous plaît qu'ils devraient penser à choisir les produits comme si c'était pour eux mêmes ou leur famille et de ne pas chosir des produits à jeter ou bien à s'en débarasser, car c'est vraiment honteux et un manque de respect et de considération envers le service à la personne qui vous a fait totalement confiance.

Expérience très décevante dans ce magasin. À plusieurs reprises, j’ai été accueilli en caisse sans bonjour ni au revoir, avec une attitude froide et méprisante. En tant que client d’origine africaine, je me suis senti visé et j’ai perçu ce traitement comme raciste. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans un commerce. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux Je reste disponible pour fournir des éléments complémentaires si nécessaire.

La caissière ma accusé de Vol ce samedi hors que cette même caissière attire les regards vers elle de sa loyauté envers le magasin,sauf que sa familles et amies passent à sa caisse le cadie plein de marchandises et ne payent que 1 ou 2 articles !

Ce Super U n’indique malheureusement pas le poids ou la quantité de ce qu ils qualifient d unité, cela veut tout dire et rien à la fois en matière de fruits et légumes, s il n y a aucune précision de poids au kg, c est ainsi qu on se retrouve avec 1 seul tout petit panais racine potagère pour 4 euros 43 … Oui oui !! C est nouveau !! Et pour avoir voulu prévenir ce magasin, et me renseigner concernant sur cette erreur, la seule réponse reçue, est, «  qu il faut voir ça avec uber eat ! », comme si c était uber eat qui faisait les courses lui même , dans le magasin, où qu ils connaissaient les quantités à la place du magasin lui même… Ceci s appelle bien une arnaque malheureusement . La réponse faite par la personne au téléphone est d une mauvaise foi sans nom, c’est refiler la patate chaude au voisin , sans même prendre la moindre responsabilité, … Comment faire ses courses dans un tel magasin , s il ne respecte pas un minimum d indication sur ce qu’il est censé vendre, ne rien prendre au sérieux pour certains devient une habitude !! Tout cela, pour ne pas aller juste chercher à se renseigner, ou se déplacer dans le rayon 2 minutes,. et donner juste une réponse simple et clair !! Imaginez-vous , commander des carottes ,et qu il n y ait pas la moindre précision ni en quantité , ni en poids pour le prix indiqué, c est devine si tu peux quoi, et cela ne représente même pas l’aperçu d’une moindre quantité par rapport au tarif qui lui même ne représente plus rien face aux voltiges des prix !! vous vous retrouviez comme la, avec une seule petite carotte à la livraison. Il est tout de même normal de contacter ce magasin pour comprendre ce qu il se passe , et comment ils fonctionnent non ! Eh bien la , non !! il ne faut pas selon cette personne , allez voir avec uber ! Je ne savais pas que uber eat avait pour sous traitant ce magasin Super U !! C’est une quasi Omerta les prix et les quantités maintenant, un méli-mélo melon sans nom ! Et la , c est nouveau maintenant, payés et contentez-vous de ce qu’on vous envoi, ce en quantité comme en qualité , et , par dessus le marché, allez voir ailleurs avec votre questionnement … Ce problème est hélas , de plus en plus récurent, et, comme aucun contrôle ne se fait par rapport aux produits et aux livraisons et encore moins aux tarifs, c est la jungle quoi, et , c est encore à vous de comprendre ce qu il se passe dans chaque magasin, puisque tout le monde fait sa petite popote dans son coin … !! Donc , chacun fait ce qu il veut , déjà , nous avons des tas de produits dont le poids varie dans le même contenant, et dont le poids est soigneusement caché sur les photos, idem , on se retrouve avec des boîtes à demi pleine, et tout est fait pour embrouiller les clients , pour des tarifs plus élevés, qui ne cessent de changer, à croire que tout le monde bosse à la bourse quoi !! il n y a plus aucune norme en matière de commerce alimentaire, et les grandes surfaces quant à elles, se sont engouffrés dans toutes ces triches à vitesse grand V , maintenant , il faut être détective pour faire ses courses alimentaires … Vraiment tout ceci est juste honteux !! L’humain vole l’humain et tout le monde s en fiche quoi .