Super U et drive

Je viens de déménager dans ce quartier et ma 1ere course a été magnifique, des prix abordables par rapport à d’autres magasins et la caissière était magnifique car elle m’a même prêté son stylo pour remplir la fiche de la carte fidélité en tout cas ça c’est bien passé impeccable merci

Super U est un très bon magasin, avec des produits de qualité et un personnel agréable. Les prix sont clairement plus intéressants que chez Carrefour et d’autres enseignes, surtout sur les produits du quotidien. Je fais mes courses ici sans hésiter.

Quelle honte pour la direction du supermarché ! Ce matin, en allant faire mes courses comme tous les samedis matins, je suis tombée sur une très gentille militante de la CGT. Elle m’a expliquée que 2 salariées de ce Super U avaient été injustement licenciées par la direction. C’est une honte de ne pas payer les heures supplémentaires ! Cela m’a coupé l’envie d’aller faire mes courses... J’espère que la direction va changer d’avis et réintégrer les salariées en leur payant les heures supplémentaires.

Le personnel est agréable, compétent en aimable. Malheureusement la responsable et désagréable manque de respect au client et fait des remarques qui sont inacceptable. On m'avais autorisé à mettre mon vélo dans le magasin pour éviter les vol et un jour on prend mon vélo (toujours la même manager) et on le met dehors sans rien me dire sans surveillance. Je trouve cela décevant. Conclusion magasin a fuir avec une manager toxique. Tant que cela ne changera pas, ce magasin en partira car le reste du personnel est impécable.

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Je suis venue faire mes courses avec ma fille de deux ans qui pleurait, comme cela peut arriver avec un jeune enfant. Toutes les caisses classiques étaient pleines, j’ai donc décidé d’aller aux caisses libre-service, pensant que ce serait plus rapide. À ce moment-là, une employée des caisses libre-service s’est permise de me faire une remarque déplacée en me disant qu’il y avait soi-disant des caisses libres ailleurs et que je n’avais pas à faire la queue ici. Le ton employé était désagréable et totalement inapproprié, surtout face à une maman avec un enfant en bas âge. Je tiens à préciser qu’un enfant de deux ans qui pleure ne devrait pas être un problème pour le personnel. Si cela dérange, il faudrait peut-être se poser des questions sur le sens du métier, qui est avant tout de servir les clients avec respect et bienveillance. Ayant vécu auparavant près d’un autre Super U où le personnel était accueillant, sympathique et compréhensif, le contraste est frappant. Au Super U de Champy, le personnel est loin d’être à la hauteur. Très mauvaise expérience, je suis profondément insatisfaite de l’accueil et du comportement du personnel.

personne à l’accueil horriblement désagréable, je viens très peu faire mes courses ici parce que j’habite loin mais je ne reviendrai plus jamais. j’ai eu le MALHEUR de vouloir me faire rembourser un produit en promotion et la dame à l’accueil n’a pas arrêté, et ce n’est pas une exagération, de sortir des grossièretés "p*tain, ça m’énerve, p*tain, p*tain" etc pendant tout le processus. Je comprends la fatigue et l’énervement, c’est humain, mais ce comportement peut être un peu refoulé, ou au moins on peut ne pas se plaindre à voix haute comme ceci quand lors d’une interaction directe avec un client. c’était une dame blonde en chignon, le 04/12/25 à 16h15 sinon la caissière par laquelle je suis passé était aimable et souriante, mais l’expérience avec la responsable à l’accueil m’oblige à laisser une étoile.

Soit vous fermez vous-même les sacs à l'entrée, soit vous proposez des casiers pour que les gens puissent laisser les sacs à dos à l’accueil comme dans tous les magasins, soit vous arrêtez de fouiller les gens à la sortie. Le pire c'est que quand on veut laisser son sac à l'accueil, on essuie un refus. Donc le projet c'est c'est rentrer avec son sac, et fouille obligatoire à la sortie sinon on fait déplacer la police, payée par le contribuable, pour protéger votre chiffre d'affaires ? Vous est-il passé par la tête que les gens puissent avoir des choses dans le sac à dos qu’ils ne peuvent pas afficher devant tout le monde… Client fidèle depuis 4 ans, 450 euros en moyenne /mois , trois fois par semaine, je viens au magasin faire l'appoint en revenant du travail, donc avec mon sac à dos qui contient mon ordinateur. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans votre magasin. Ras-le-bol de ce manque de professionnalisme. Vous prenez des gens pour du bétail, et votre seul souci c'est de brasser, sans rien investir. Le magasin est dégueulasse, salle, mal rangé, vous engagez du personnel non qualifié, qui ne sait pas faire la différence entre un client fidèle, et une clientèle de passage. Un investissement de 500 € pour des casiers, éviterait ce genre de situations, et donner l'impression d'un magasin organisé. J'irai même plus loin, car cela relève de la sécurité de vos employés de sécurité et d'accueil. Tout le monde n'est pas gentil comme moi , et n'accepte pas la fouille systématique, je ne crois pas qu'il y ait un salaire qui justifierait cette mise en danger du personnel dans un quartier prioritaire. Je dis 500 € mais fermer les sacs à l'entrée aurait un coût insignifiant au vu du gains de temps et de sécurité...bref ça c'est quand on veut s'améliorer

Chaque semaine ma mère fait des courses chez vous aujourd’hui J’ai fait les courses avec elle moi j’en ai eu pour 160 euro j’ai demandé à la caissière plus de carte Harry potter pour mon fils autiste sévère en lui expliquant elle m’a rajouté 3 paquette supplémentaire elle as été d’une gentillesse exceptionnelle et humaine commercial . La responsable a vu les carte et c’est permise de fouiller mon sac et criez sur la caissière devant tout monde sans aucune tenue n’y respect du salarié et de cliente . La responsable c’est la dame de petite taille vraiment immonde j’ai jamais vu ça de ma vie . Nous ne reviendrons plus dans votre magasin qui a même d’humanité et gentillesse pour les personnes handicapées honte à vous !!!!!!!!!!!!