Magasin.tel
A
Antoine Google
Patron exécrable avec ses clients et son employé. Je suis venu acheter un cross de hockey 200 Euros puis je suis revenu en boutique car j'ai constaté que sur le site elle était à 159. Le patron n'a pas voulu me rembourser la différence et a changé le prix sur le site devant moi pour que je ne puisse pas l'acheter à ce prix en ligne. La pratique commerciale et le management est plus que douteux. Bon courage au jeune qui boss dans la boutique ça ne doit pas être facile.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience en boutique vous ait laissé cette impression, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.
Le prix affiché sur notre site internet était effectivement erroné et ne correspondait pas au prix de vente réel de cette crosse. Lorsque vous nous l’avez signalé, nous avons donc immédiatement corrigé cette erreur sur le site. Il ne s’agissait en aucun cas de modifier le prix pour vous empêcher de commander le produit en ligne.
Concernant votre achat en boutique, le prix de 200 € vous a été clairement indiqué et accepté au moment de l’achat. Nous comprenons votre déception après avoir constaté ensuite un tarif inférieur affiché par erreur sur notre site, mais cette erreur d’affichage ne justifiait pas, selon nous, le remboursement de la différence demandé.
Enfin, nous regrettons les commentaires personnels concernant notre employé et notre management, qui n’ont aucun rapport avec le désaccord commercial à l’origine de votre avis.
Sport Access existe depuis plus de 15 ans et nous attachons une grande importance à l’accueil, au conseil et à la satisfaction de nos clients. Nous acceptons bien entendu les critiques lorsqu’elles sont justifiées, mais il nous semblait important de rétablir précisément le contexte de cet échange.
L’équipe Sport Access
