Spartoo - Siège

Livraison en moins de 48 heures, incroyable Amazon est en déroute. Incroyable article manquant. Mais j'ai contacté Paypal pour régler le problème. Rapidité, Efficacité. j'aime Spartoo et va devenir mon site le plus efficace.

J'ai acheté 2 pantalons Quiksilver chez Spartoo, vendus et expédiés par Quiksilver. Je reçois 1 seul pantalon, j'attends quelques jours après réception du 1er me disant que le vendeur à eu un problème de stock, je finis par écrire à Spartoo, qui me répond que selon leur CGV, je me manifeste trop tard, qu'il fallait le signaler avant et que c'est comme ça .... 50 euros perdus à cause des incompétents, non professionnels, qui se moquent royalement de leurs clients.

Service médiocre. Je veux réaliser un retour d'un article . Et je n'ai pas accès à la demande de retour sur le site .. évidement le délai fini par dépasse et spartoo ne m'autorise aucun remboursement. Le service après vente. N'apporte pas de retour par mail sur la reprise ou non de mon colis. C'est aux 6eme appel que l'on me dit aucun remboursement ne sera fait. C'est inadmissible La personne que j'ai eu telephone à ignoré m'a demandé au téléphone et à fini par ne plus répondre au téléphone à laisser un blanc expret pour que je raccroche. Sans avoir de réponse à ma question. Responsable non disponible. Et aucune proposition pour échanger avec un responsable... je déconseille l'achat sur spartoo

Invraisemblable et inqualifiable ! Acheté une veste sur ce site le 5 décembre 2025 bien reçu mais la taille ne convenait pas donc procédure de retour en date du 17 décembre et réceptionné chez Spartoo le 23; J'ai commandé suivant leurs conseils de taille une seconde veste qui s'est avérée trop petite, second retour réceptionné le 7 janvier 2026 chez Spartoo. Nous sommes le 12 janvier et je n'ai toujours pas été remboursé de mon premier retour...contacté le service client promet à chaque fois l'imminence du premier remboursement mais ce n'est pas le cas. Je n'imagine pas le délai du second remboursement ! ainsi malgré leurs promesses de leur politique de retour il s'avère que celles-ci ne sont pas tenues. C'était ma première commande chez Spartoo mais ce sera la dernière, aucun sérieux et aucun suivi en ligne ni pour les commande ni pour les retours, j'ai rarement vu plus mauvais que cette société.

Commande passée pour des chaussures le 13/09. On vous demande une photo de vitre cb et un justificatif de domicile pour valider votre compte. Bien que bizarre je le fais. Le 16/09 je reçois un mail me confirmant la validation de mon compte pour l envoi de ma commande. Le meme jour je reçois un nouveau mail me disant que mon compte n est toujours pas validé. Je les appelle on me dit que c est bon mon compte est validé mais que la commande doit être validé par le technicien. Le 19/09 nouveau mail me disant que le compte n est pas validé, je les rappelle le 20/09 et la on me redonne la même réponse compte validé mais en attente du technicien. Je demande alors l annulation de la commande, 161€! On me dit que le remboursement va intervenir sous 5 jours. une semaine après toujours pas de remboursement ! Je les appelle et là on me dit que le remboursement doit être validé par le technicien et qu il faut attendre 48/72h 😅. Je crois qu ils se moquent de moi ouvertement. Je déconseille fortement ce site ! Pour moi c est une arnaque.

Commande effectuer pour une paire de chaussure, le 14 juin 2025. Je demande à plusieurs reprises où en est ma commande, malgré une livraison prévue entre le 20 et le 27 juin. Aucune réponse sérieuse de leur part. Je demande un remboursement et à ce jour il n’y a toujours rien, nous sommes le 09 juillet 2025. Spartoo n’est vraiment pas sérieux en me précisant qu’ils ne sont qu’une vitrine. Aucun sérieux de la part de Spartoo !!!

Site de vente en ligne que j'utilise depuis de nombreuses années. Achats de vêtement principalement. Programme de fidélité client et panel autrefois très intéressant (peut-être un peu moins maintenant). Site facile d'utilisation. Sobre, efficace et proposant un large choix de marques. Je n'ai jamais eu de problème particulier ni avec mes achats ni avec le service client. Un produit de mauvaise qualité une fois mais la responsabilité incombait principalement à la marque (hébergée sur le site). Un dédommagement partiel m'avait alors été proposé. De bonnes expériences d'achat sur ce site en somme!

Je commandais chez Spartoo depuis des années sans problème... Mais ça c'était avant. En octobre j'ai passé 2 commandes, chacune avec deux paires de chaussures soit 4 paires. Une était trop petite et les 3 autres défectueuses. J'ai donc retourner mes 2 commandes (2 colis) soit 4 paires de chaussures. Mes colis sont indiqués comme ayant été livrés au destinataire depuis 1 mois. Pour chaque colis je n'ai été remboursée que d'une paire de chaussures. Voilà donc 1 mois que j'attends le remboursement des 2 autres paires. Malgré de nombreuses demandes au service clients rien n'avance. J'ai l'impression de recevoir des réponses quasi automatiques....Spartoo me doit plus de 240 euros. Je vais saisir la Fevad pour régler ce litige. Une chose est sûre... Spartoo...plus jamais!