SMEG Store Lyon

Je suis extrêmement déçue par le service après-vente de Smeg. Ma machine à café broyeur est en panne depuis presque un mois et malgré mes multiples relances, aucune intervention n’a été programmée, et je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Pour un produit aussi coûteux, je trouve inadmissible un tel manque de suivi et de respect envers le client. Le SAV est inexistant et le délai d’attente est beaucoup trop long. Je déconseille fortement cette marque si vous souhaitez un service après-vente sérieux et réactif.

Très bonne expérience avec le vendeur qui a su me conseiller parfaitement. La livraison ultra rapide et l’efficacité des Livreurs sont au rendez-vous. Je suis ravi Mon nouveau réfrigérateur orange.

Nous sommes venu à la boutique suite à une panne sur notre réfrigérateur Smeg qui n'était plus réparable après 16 ans de loyaux services. Monsieur Andrada nous a accueilli et très bien conseillé pour notre nouvel appareil. Étant sans réfrigérateur, nous en avions besoin rapidement et la livraison a été faite la semaine suivante. Nous reviendrons

La personne qui était au magasin n'a même pas daigné se lever lorsque je suis entré et semblait ne pas vraiment connaitre la gamme SMEG. Autant passer directement par internet!

Excellent service et accueil sympathique

Beau magasin mais un indépendant pas très sympathique

Nous avons acheté un frigo le 11juillet. Il devait nous être livré une semaine plus tard. Nous sommes repassés au magasin toutes les semaines et nous avons eu une promesse de livraison, et même pendant les vacances du magasin, la livraison devait être effectuée. A l'ouverture du magasin mardi dernier, nous avons à nouveau eu une promesse de livraison pour ce mardi . Mais toujours aucun contact du livreur et le responsable du magasin nous dit simplement que c'est en attente. On attend toujours une date de livraison. Vraiment un problème.

Nous sommes allés deux fois dans ce magasin... Première impression, pas mal. On s'est bien occupés de nous, des explications claires de la part du vendeur. Bref, nous nous sommes laissés une semaine pour réfléchir étant donné le budget associé à ces appareils design haut standing. On revient une semaine après, la même personne ne se souvient plus de nous et nous nous sommes dit que ça commence mal! Un article n'était pas en stock et du coup, il fallait le commander et se faire livrer à domicile. J'ai été surpris par le côté froid du vendeur qui n'était pour moi pas à l'écoute du client (coupé au milieu d'une phrase sur la partie livraison). Par ailleurs, ce dernier m'a dit : "Pas de souci, vous serez contactés par le transporteur dans 10 jours max." Au bout de 9 jours, pas de nouvelle. J'ai appelé le magasin et je suis tombé sur le vendeur qui m'a un peu éjecté sans ménagement en me disant qu'il y avait beaucoup de clients plus un problème d'informatique (je n'ai pas du tout aimé sachant que ça doit être transparent pour le client). Au final, pas de contact avec le transporteur car c etait la poste... ! Bref, je recommande vivement de demander au magasin des conseils, mais surtout n'achetez pas sur place. Pour moi, le service n'est clairement pas à la hauteur de ces produits hauts de gamme.

Je suis venu pour avoir des conseils sur un Piano de cuisson, j'ai été accueilli par Ayrton qui a su m'aiguiller sur le produit idéal pour mon projet de cuisine ! Merci à lui !

Conseil et SAV en passant par le magasin au top! Grande disponibilité !

Accueil vraiment sympathique et des conseils de qualités qui mon permis d’acheter le bon produit. Je recommande le vendeur ayrton !

Commande téléphonique sans soucis, depart pour la livraison des le lendemain. Personnel sympathique et a l’ecoute. Je recommande.

La boutique est superbe. Ils sont très à l’écoute et de bons conseils. Je reviendrai c’est sur !

Livraison rapide de ma cuisinière et conseils précieux ! Je recommande !

Merci à Vincent pour l’accueil à la boutique. Souriant et fort sympathique !

Nous avons acheté un micro onde qui est en panne depuis plus de 15 jours, et aucun retour de la boutique et du SAV, pour la prise en charge de notre produit. Un conseil n'achetez pas chez eux, ce n'est pas de la qualité et le service SAV est inexistant. Le responsable de la boutique reste également injoignable.

Merci pour tous les conseils et l’accueil chaleureux! Mes proches vont passer de belles fêtes

J’ai acheté il y a trois ans une bouilloire, qui commence à cloquer, 150€ pour une bouilloire bien disgracieuse et aucun retour de la boutique ou de smeg France pour prendre en charge mon produit …. J’ai toute ma cuisine en smeg, je m’attends donc au pire! Si j’ai un conseil à donner, n’achetez pas chez eux, ce n’est pas de la qualité!

Achat smeg électroménager au top pour ma cuisine

Le magasin d'électroménager de Smeg à Lyon est un lieu incroyable pour tout ce qui concerne les appareils de cuisines. On peut louer l'expertise de Vincent, la qualité des produits proposés ainsi que le service après la vente qui reste de qualité constante. Les conseils judicieux pour nous aider à faire le choix le plus adapté à nos besoins m'ont impressionnés. On peut apprécier le design élégant et la qualité de fabrication qui confère aux produits Smeg un longue durée de vie. La rapidité et la réactivité du responsable du magasin pour trouver des solutions est à souligner. Je recommande vivement pour tous ceux qui cherchent une expérience d'achat positive et satisfaisante.

La personne qui tient le magasin est top, agréable serviable …

Merci pour votre sympathie et votre professionnalisme. Nous avons été très bien conseillé !

parfait ! rapidité et efficacité dans les commandes et les livraisons ! produits au top

Même par téléphone, on peut commander un SMEG et se faire livrer partout en France à la date que l'on veut. Super et bravo pour l'accueil

Produits de qualité et super conseils de Vincent qui nous a accompagné du choix à la livraison et au delà !

Très belle boutique et staff très accueillant!

Un retour au SAV par le magasin serait quand même plus pratique ...

Arrivés plein d'espoir pour acheter des articles petit-electromenager, nous sommes partis après avoir attendu au moins 10 sans que la personne qui conseillait 2 clients pour sûrement un gros montant, se digne de au moins nous demander ce que on faisait là. Dommage, heureusement que on trouvera tout ça sur internet ( faut pas se plaindre par la suite si des boutiques ferment). On a quand même apprécié la politesse de nous dire au revoir et merci( de quoi on nsait pas) du vendeur ou propriétaire des lieux. Bye bye Cher Monsieur, Au lieu de faire du sarcasme sournois, en nous disant » que on a vécu la pire expérience dans un magasin » , car c’est quelque chose que vous vous êtes purement inventé, je vous suggère d’engager du personnel supplémentaire pour une journée généralement plus chargée comme un samedi, et peut être même de suivre des cours de politesse dans le commerce, ça vous permettra peut être de saluer des potentiels clients lors qui rentrent dans votre magasin, et de leur demander au bout de 10 minutes( et pas juste quelque minutes) de quoi ils ont besoin, et le cas échéant leur proposer de patienter encore un peu, si comme vous le dites ne vous voulez pas «sautiller » entre plusieurs clients. Ne pas «sautiller » c’est excellent, mais pour si faire il faut avoir du personnel à suffisance, dans le cas contraire il faut juste être polyvalent. A plus jamais

Tout est beau et tentant. Bien sûr les prix sont élevés mais votre frigo sortira de l'ordinaire avec ses formes rétro et ses couleurs exquises. Il y a aussi du petit électroménager tout rondouillard en couleur assortie. Les designers se sont decarcassés !!! L'accueil est chaleureux et convivial. J'adore !

Super accueil, vendeur sympa qui connait bien ses produits et qui sait conseiller ses clients !

Très bon Accueil de la part fu vendeur. Il a été de très bon conseil et nous a aidé dans nos choix.

SMEG addict Excellent accueil et conseil ce jour pour achat de notre petite dernière : la chocolatière ...!!!

Merci à Monsieur VARICHON qui a su me conseiller et être très efficace au niveau des délais malgré le COVID. Je vous recommande et reviendrai chez vous pour une future cuisine. Cordialement, Chloé ROYER

Très mauvaise expérience pour ma part. Commande d’un article le 29 novembre en prévision de Noël, produit affiché disponible sur le site du magasin expédié en 72 heures. Quelques jours après, un simple mail m’informe que l’article est en rupture de stock et que je serai prioritaire dès réapprovisionnement. Depuis cet échange, aucune information sauf à ma demande pour m’entendre dire que mon produit serait expédié mais aucun moyen de le vérifier car aucun outil de suivi. Aujourd’hui 25 décembre jour de Noël, ce cadeau à offrir est dans la nature et je dois me contenter de piètres excuses par un « responsable de magasin » qui me dit que la marque est dépassée par l’ampleur des commandes. A fuir......

Beau magasin, personnel sympathique. Ne vendent pas d'aspirateur.

Très bien tenu, excellent conseil, merci

Très jolie magasin (surtout la voiture en vitrine sa en jette!) le vendeur est très sympathique et à l'écoute du client.Electromenager de qualité, choix des couleurs avec large palette....nous serion pret à refaire des kilomètres au besoin pour l'accueil chaleureux!

De l'électroménager de qualité