Dyson Store Lyon

Nous sommes passés au Dyson de Lyon Part dieu pour l’achat d’un Airwarp. Je prend le temps de commenté pour la conseillère Nathalie qui a été adorable avec nous, qui a pris le temps de nous expliquer et de nous montrer. Très serviable et souriante. Je reviendrais sans hésiter pour d’autres achats. Merci à elle

Excellente expérience chez Dyson. Un énorme merci à la vendeuse Anissa pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Un immense merci à Nathalie pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme remarquable. Rarement rencontré une personne aussi investie, attentive et passionnée par son travail. Elle a su prendre le temps de conseiller avec précision, patience et bienveillance, tout en offrant une expérience client irréprochable. Avec elle, on achète sans aucune hésitation tellement ses conseils inspirent confiance et convainquent naturellement. Grâce à elle, on repart avec le sourire et une totale confiance. Une vraie valeur pour Dyson. Bravo et encore merci !

Un grand merci à Zakaria pour ses qualités d’écoute et son aide précieuse dans un cas « complexe » de SAV ! Je reviendrai avec plaisir pour de nouveaux achats :)

Nous tenons à remercier Zakaria pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il nous a extrêmement bien conseillés pour l’achat d’un Dyson Airwrap ainsi que d’un aspirateur V8. Il a su nous convaincre grâce à ses explications claires, ses démonstrations des produits et ses précieux conseils. Nous avons particulièrement apprécié le fait qu’il nous ait fait tester les produits et qu’il nous ait accompagnés tout au long de la vente avec patience et attention. Un vendeur très compétent, agréable et à l’écoute. Merci encore à Zakaria pour cette belle expérience client !

Merci à Manuella et Zac : expérience d'achat très satisfaisante, une belle équipe. Manuella a su répondre à mes besoins : agréable, souriante, accueillante - continuez ainsi, ne changez rien. C’est une personne très professionnelle et de très bon conseil. Zac s’est occupé de la gravure avec une précision chirurgicale, tel un maître dans son art :) ! Sans sa collaboration et celle d’une équipe soudée, le résultat aurait peut‑être été différent. Toujours avec humour et bienveillance ! L’humain est formidable et nous en avons tous besoin en ce moment : avant l’achat, l’expérience humaine prime, et c’est cela qui est le plus important et rend un client fidèle et qui se déplace de loin pour revenir chez vous. Ensuite vient la qualité du produit et de la marque : Dyson = RAS. Je suis fidèle à la qualité. Merci encore pour vos sourires et l'expèrience en compagnie de ma maman qui vous à également fort apprécié et vous salut de loin : nous sommes très heureux de vous et de votre image. À très bientôt, Djaafar

Un accueil agréable et bienveillant de la part du vendeur Zakaria qui a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du produit, ainsi qu’un essaies. Il a su m’orienter vers le produit qui me correspondait le plus.

Très bonne expérience chez Dyson ! Un grand merci à Edson, le responsable du magasin, pour son accueil et son professionnalisme. Une équipe efficace, à l’écoute et très agréable. Tout s’est parfaitement déroulé, je recommande vivement !

Je suis passée ce jour à la boutique Dyson part dieu et je tiens à partager mon excellente expérience. Nathalie s’est occupée de moi et a été tout simplement remarquable. Elle m’a très bien accueilli, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Ses conseils étaient clairs, pertinents et adaptés à mes besoins et toujours avec le sourire. C’est sans hésitation ma meilleure expérience chez Dyson. Un grand merci à Nathalie pour son accueil et son expertise ! Je reviendrai sans hésitation.

Découverte du magasin Dyson de la part dieu. Il a su palier au SAV , injoignable par phone , mail pour un aspirateur dont la garantie était écoulée de 1 mois . Merci l’accueil et le professionnalisme de ce manageur. Je recommande 👍👍

Je recommande vivement Edeson au Dyson Store Lyon ! Service exceptionnel, très professionnel et surtout très honnête dans ses conseils. Il a pris le temps de bien m’expliquer les produits et de m’aider à choisir ce qui me convenait le mieux. On sent vraiment qu’il maîtrise parfaitement son travail et qu’il se soucie de la satisfaction des clients. Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse. Une très belle expérience en magasin, je reviendrai sans hésiter !

Achat fait aujourd’hui chez Dyson Lyon : super accueil et conseils ! J’ai pris le Dyson Airwrap en promo à 500 €, hâte de l’utiliser. Équipe vraiment au top 👌

Le 24 janvier dernier, appel téléphonique à Dyson France pour problème de panne concernant un aspirateur V8 encore sous garantie. Obligé de les rappeler plusieurs fois. Ils me disent que ce n’est pas réparable et me proposent un remplacement à l’identique. Je leur retourne mon aspirateur, qu’ils reçoivent (preuve). Le 3 février, ils m’envoient avec Chronopost un nouvel aspirateur V8. Sauf que celui-ci n’arrive jamais (vol probable…) ; multiples captures d’écrans et appels à Chronopost, ce qui, normalement, n’est pas mon rôle, mais celui de Dyson. Dialogue de sourds, mensonges… Beaucoup de mauvaise volonté de la part de Dyson qui laisse trainer (nombreux appels de ma part) ; intentionnellement (?) Je leur renvoie un formulaire daté/signé, qu’ils m’avaient communiqué, certifiant que je n’ai pas reçu ledit aspirateur. Le comble est quand ils me demandent d’aller porter plainte ! c’est complètement délirant. Obligé de leur rappeler la loi : Article L216-2 du code de la consommation (non-transfert de propriété…) ; Article L 221-15 du code de la consommation, (livraison sous leur entière responsabilité…) ; Article L 217-14 du code de la consommation (garantie légale de conformité / 30 jours…) ; Article 1231-1 du code civil (dommages et intérêts…). Bref, Dyson, c’est fini ; ça fait un mois que je n’ai plus d’aspirateur. Aujourd’hui, d’autres marques sont beaucoup moins chères, plus performantes, et avec un SAV digne de ce nom… Mails et captures d'écrans à disposition.

Super expérience à la boutique Dyson ! Un immense merci au vendeur qui a été vraiment top : très professionnel, à l’écoute et de super bon conseil pour le Dyson Airwrap. Il a même pris le temps de me faire un test sur mes cheveux, avec beaucoup de gentillesse et de patience. Un service client comme on en voit rarement ! Je reviendrai très bientôt pour passer à l’achat sans hésiter. Merci encore !

Super accueil, super conseiller, souriant, compétant et plein d’humour. Je suis reparti avec le produit que je souhaitais. J’aurais bien craqué pour leur lampe aussi qui est incroyable.

Venu pour échanger une brosse fluffy optic et rentré sans rien puisque ce type de réclamation doit être réalisée par le site internet. OK je le comprends, les SOP à l'américaine. J'appelle le help desk, je dépose la réclamation avec une visualisation des détails du problème en visio, là : c'est pro. Puis j'apprends que la réclamation sera infructueuse en raison d'indisponibilité des brosses, je doit attendre leur e-mail. Depuis - silence radio! Les pièces détachés sont indisponibles pour un aspirateur qui coute une fortune! La honte. Le client roi? Je ne crois pas. Plutôt le client pigeon.

Une étoile pour le marketing, pour une 2e étoile tapez 2, pour le reste essayez de résoudre mon problème datant d’un mois :) Vous avez ma facture vous avez des photos vous avez des échanges moi j’attends des réponses d’une personne digne de la marque.

Aspirateur Dyson V15 acheté dans cette boutique en novembre 2023. En décembre 2025, soit un mois après la fin de la garantie de 2 ans, l’appareil commence bizarrement à ne plus fonctionner correctement. Il s’allume pendant 2 à 3 secondes puis s’éteint, et ce plusieurs fois d’affilée, sans aucun message d’erreur. Résultat : aspirateur inutilisable. Panne connue chez les V15 apparemment ! Je me suis rendu en boutique Dyson de la Part-Dieu, là où j’ai acheté l’appareil : AUCUN service après-vente sur place. Aucune solution proposée, renvoi systématique vers le support en ligne. Autrement dit, une boutique qui vend, mais n’assume aucune responsabilité en cas de problème. Le plus choquant n’est pas la panne, mais la gestion du SAV Dyson. Malgré de nombreux échanges, Dyson se contente de répéter que la garantie est dépassée d’un mois et refuse toute prise en charge. La seule “solution” proposée : – une réparation payante, – avec une pièce annoncée HORS STOCK, – sans prix ni délai quand on demande des informations (« désolé, je ne peux pas vous renseigner »). Pour résumer : on achète un aspirateur 580 € pour l’utiliser à peine plus de 2 ans, et lorsqu’il tombe en panne, aucune solution sérieuse n’est proposée, même en l’ayant acheté en boutique officielle. Magasin à fuir et Service après-vente inexistant. À fuir également.

Le conseiller Zakaria a été très attentif à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement ses services!!!! Je suis pleinement satisfaite de son professionnalisme !!!!

Nous sommes passé en boutique ce dimanche suite à un achat effectué sur le site. Je voulais simplement des conseils et voir les produits proposés. Nous sommes tombé sur un vendeur au top qui a pris le temps de répondre à nos questions et qui m’a ensuite proposé de me coiffer pour me faire une démonstration et m’expliquer comment marche mon produit. Je suis repartie ravi des conseils apportés et surtout très reconnaissante que le vendeur est pris le temps d’expliquer, il avait l’air passionné par son métier, c’est très agréable!!

Venu pour acheter un produit, j’ai été très déçu du service. Manque d’accueil, aucun bonjour rien. Lorsque je me permets de m’adresser à une jeune femme, une certaine « Manuela », elle a été très hautaine et désagréable, je suis donc reparti sans rien et finalement acheté sur internet où la j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin.

Le démonstrateur ne se préoccupe pas de vos besoins . Il fait la démonstration du V15 sur sol dur , moquette rase ,c'est magique avec ses petits grains ! Mais il se garde bien de vous dire que sur tapis à poils un peu hauts il est inutilisable !!!!!!!! Je vais donc garder mon vieil aspirateur qui fait sol dur , moquette rase , tapis poils hauts ..............................et mettre le V15 sur le bon coin !

5 étoiles pour l'accueil et l'expérience que Zakaria nous a proposés. Il maîtrise très bien les différentes gammes et nous a permis de choisir la plus adaptée à notre type de cheveux. Mille mercis à lui pour ses précieux conseils. Il a vraiment fait la différence !

Expérience sublimée et enrichissante par l’intervention de Zakaria. Un professionnalisme et une connaissance produit hors pair. Nous allons revenir au magasin pour effectuer notre achat et ce sera exclusivement grâce à Zakaria! Je recommande vivement cette boutique mais avec Zakaria comme conseil 👌🏼

Je suis passée ce jeudi en boutique avec une amie qui souhaiterais s'offrir le coffret Dyson sur mes conseils. Nous avons été très bien accueillis et conseillé sur le nouveau model. Mon amie a même eu le droit a un éssai de l'appareil avec le vendeur qui s'est montré très professionnel et bienveillant. Celle-ci va donc repasser dans quelques jours en boutique pour se l'offrir.

Achat internet en litige depuis début Juillet puisque pas livré. Depuis et après de nombreux échanges pour me dire que « le dossier était en cours » toujours aucune nouvelle concrète. Je DÉCONSEILLE vivement DYSON pour la NON QUALITÉ de son SAV ! ATTENTION À VOS ACHATS DE NOËL ! je suis ouvert à enlever cet avis si mon dossier venait à se résoudre rapidement

Un énorme merci à l’équipe Dyson Part-Dieu car sans eux mon problème n’aurait jamais été résolu. Mon Airwrap était défectueux et malgré tous mes échanges avec le service client en ligne, on ne m’écoutait pas et on refusait de traiter correctement mon cas. Je me suis alors rendu en boutique et l’équipe a été pro patiente et vraiment à l’écoute. Ils ont repris mon dossier depuis le début, compris ma situation et ont fait remonter l’affaire eux-mêmes, ce qui a enfin débloqué les choses. Honnêtement c’est grâce à la boutique que j’ai pu être aidée. Le service client en ligne n’avait rien voulu entendre mais eux ont tout pris en main. Et grâce à leur intervention mon appareil a été entièrement remplacé par un Dyson I.D neuf. Je recommande à 100 %. Merci encore à toute l’équipe !

Après avoir payé un lisseur pour cheveux pratiquement 600€ au bout de 2 ans et demi il tombe en panne Je contacté le service après vente qui me dit qu’il ne les répare pas et m’offre 15% pour en acheter un nouveau .!!! Une aberration …n’achetez pas cet appareil c’est une arnaque

QUE DU BIEN SUR LA BOUTIQUE PART-DIEU MAIS UN CONSEIL ACHETER EN BOUTIQUE ET NON SUR LE SITE ❌ Service SAV Dyson catastrophique ❌ Client fidèle depuis plus de 10 ans, j’ai toujours acheté Dyson en pensant payer la qualité et surtout un service après-vente à la hauteur. Quelle énorme déception ! Après l’achat d’un nouveau modèle qui a eu un petit problème, impossible d’obtenir une prise en charge correcte. On m’a baladé pendant des semaines, obligé de rappeler, renvoyer l’appareil, et depuis plus de 3 semaines j’attends un échange qui n’arrive jamais. On me promet sans cesse un rappel d’un “haut responsable” sous 24h… cela fait plus de 72h et toujours RIEN. Aujourd’hui Dyson ne respecte plus ses clients, ils vous prennent pour des idiots. SAV inexistant, manque total de sérieux et de professionnalisme. Je déconseille vivement cette marque, je n’achèterai plus jamais chez eux. Dyson est devenu une honte pour ses clients fidèles. Je tenais à remercier personnellement le responsable de la boutique qui a pris en charge ma demande et réussi à me changer l appareil bravooooo

Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement J’ai souhaité retourner un produit car il n’était pas du tout adapté à mon usage. Le retour m’a été refusé au motif qu’il manquait un élément dans la boîte. Ce qui n’est pas précisé dans votre réponse, c’est que cet « élément » concernait un simple emballage en carton. À ma connaissance, aucune autre enseigne, surtout sur des produits haut de gamme, n’exige ce genre de détail pour accepter un retour. Malgré un échange courtois avec l’employé, cette politique m’a laissé une très mauvaise impression et ne reflète pas l’image que l’on attend d’une marque premium comme Dyson. Bref produit pas top et la politique commerciale encore moins !

Produit sensationnel ! =) Transporteur : Chronopost --> colis jamais arrivé même si ce n'est pas le seul colis qui n'est pas arrivé avec eux.... Service après-vente DYSON FRANCE --> réponse au mails très réactifs mais le contenu... le contenu... c'est très surprenant d'avoir un SAV qui fait perdre du temps a ses clients. Commande réalisée il y a 1 mois le 11 avril, produit disparu. Proposition de remboursement sous 14 jours, je me doute bien que les clients qui achète un aspirateur ce prix ne sont pas à ça près pendant 1 mois et demi mais c'est le principe... Vous me direz il y a les ponts de mai..., pas de doute nous sommes bien à Dyson FRANCE =')

Nous souhaitons adresser un immense merci à Manuela et Merin, formidables collaborateurs du showroom Dyson à Lyon Part-Dieu. Nous avons eu la chance de visiter ce magnifique espace à deux reprises, et chaque fois, nous avons été séduits par la beauté du lieu — aéré, moderne, au design soigné — mais surtout par l’accueil humain, chaleureux et professionnel. Lors de notre première visite, nous avons été accueillis par Manuela, accompagnée de Merin, collaborateur très souriant, agréable et attentionné. Tous deux ont su créer un climat de confiance, et nous avons été très bien conseillés. À notre grande surprise, une remise de 100 € nous a été proposée sur le lisseur que nous souhaitions acquérir — un geste qui, ajouté à la qualité du service, nous a donné envie de revenir. Ce second passage, qui a eu lieu aujourd’hui, lundi 5 mai 2025, a confirmé notre excellente première impression. Manuela nous a offert un accompagnement exceptionnel. Investie, passionnée et d’un professionnalisme remarquable, elle a pris le temps de nous faire une démonstration complète dans l’espace beauté, dans une ambiance détendue et élégante, digne du service d’un palace comme le George V. À tel point que je me suis permis de lui dire, avec humour, qu’elle représentait si bien Dyson qu’on aurait cru qu’elle en était actionnaire. Ce à quoi elle a répondu avec une grande humilité… et je le pense sincèrement : elle le mériterait. Enfin, j’aimerais aussi saluer une scène qui m’a marqué : le jeune Merin, en apprentissage, a accueilli un client avec un sourire et une attitude très professionnelle. Malheureusement, ce client ne lui a pas répondu, peut-être par barrière linguistique ou toute autre raison… Pourtant, Merin est resté digne, souriant et irréprochable. J’ai trouvé ce comportement exemplaire. Manuela, en coach bienveillante, a su compléter et affirmer que le professionnalisme chez Dyson implique une posture constante, même face à l’indifférence ou à l’incompréhension. Ce moment, à la fois noble et inspirant, m’a profondément impressionné. Un grand bravo et merci à toute l’équipe de Dyson Lyon Part-Dieu pour cette expérience aussi humaine qu’irréprochable. Ps : je valide également en tant que photographe influenceur

Je suis passée en boutique pour tester le Airwrap avant de me décider à l’acheter, et j’ai été ravie de l’expérience. J’ai été très bien accueillie et conseillée par Zack, qui a pris le temps de m’expliquer le produit et ses fonctionnalités en détail. J’ai passé un excellent moment et suis conquise par le produit. Merci pour ce service de qualité !

Incroyablement bien reçue !! Je me suis rendue à la boutique pour avoir un renseignement, Zak a été de très bon conseil sur l’utilisation de notre airwrap ! Merci à lui pour sa bonne humeur communicative. Une expérience client des plus satisfaisantes. Des conseillers aussi doués de nos jours se font rare, alors merci à lui :)

Un vendeur désobligeant car nous avons acheter un Airwrap chez un revendeur car Dyson ne l’avait plus en stock. Le vendeur nous dit que ce n’est pas possible de faire graver le produit car il n’as pas été acheté dans la boutique de manière très hautaine et expéditif au lieu d’expliquer la situation gentiment et avec compréhension. C’est donc mal vu d’acheter son produit Dyson ailleurs même s’ils n’ont pas le stock. Ridicule

Premier passage en boutique pour des conseils en début de semaine, très bien informé par Zakaria, pas de forcing pour acheter. Je suis repassé ce jour, très bien accueilli par Manuela & Olivier, achat effectué, appareil déjà testé et déjà très content ! Produit & service client au top ! Nouveau passage ce jour, le 13/12/23, toujours bien accueilli par Zakaria et Manuela ! Les conseils sont personnalisés et le service client toujours au top !

Un magasin à recommander. Un très bon accueil, des bons conseils et même un essai coiffure sans rendez-vous, pour pouvoir choisir correctement mon appareil dyson, un moment très agréable. Merci à Monsieur S qui a su bien m'aider dans mon achat.

Le magasin Dyson a Lyon est spacieux, organise et propre (normal quand on vend des aspirateurs). Les conseils sont de qualités, ils ne poussent pas à la vente. L’accueil y est gentil, aimable et chaleureux (normal quand on vend des ventilateurs chauffants). J’ai pu profiter des conseils de la spécialiste coiffure Norimelle stylist. Je recommande ce Dyson store les yeux fermés.

Je suis allée me faire coiffer pour découvrir les secrets du Dyson Airwrap qui me tente depuis plusieurs mois. Après la prestation, j'ai acheté le coffret édition de Noël, on m'a offert la prestation de coiffure et des rouleaux pour cheveux longs. Très commerçant !! 🛍️ Le Dyson n'étant pas disponible en boutique, on m'a dit que je le recevrai chez moi d'ici quelques jours et qu'il faudrait revenir avec le coffret vide pour qu'on me le grave avec mes initiales. Après une petite erreur le colis est arrivé chez eux, très réactifs, ils m'ont proposé de me faire la gravure directement et de me l'envoyer. Quelques jours après le voilà arrivé !!! 🤗 Personnel très réactif, commerçant, accueillant et très agréable. Je ne regrette pas du tout mon achat et encore moins de l'avoir pris chez eux. Je sais que si j'ai le moindre soucis je pourrai compter sur un service digne de ce nom 😊 Je recommande bien évidemment !! 💪

Excellente expérience, une équipe formidable qui m’a aidé a trouvé un produit introuvable sur le site de Dyson. Que ce soit au téléphone ou lors de la récupération de ma commande ils ont toujours été très professionnel et sympathique. A très bientôt pour mes prochaines commandes.