Rituals

très bien accueillis et conseillé par Nora je recommande de passer par elle c’est spontanée je sors de la boutique et je fais rarement des avis mais elle était top ! (j’ai pris une bougie sweet jasmine incroyable!

Achat réalisé ce jour et je voudrais dire que les deux personnes qui m'ont accueillis étaient extrêmement avants. La jeune fille m'a proposée une tisane et le jeune homme en caisse était très serviable... J'ai pu regarder et tester les produits tranquillement. Merci pour votre accueil...

J’ai été accueillie et conseillé par Ilyan, et j’ai vraiment apprécié sa douceur et sa patience. Il est attentif, professionnel et rend l’expérience très agréable. Merci

Très bonne accueil, les vendeuses sont disponibles et très agréable. Bonne expérience dans cette boutique

Accueil décevant ce jour-là. Les vendeuses bavardent entre elles au lieu de travailler, il faut donc aller vers elles et patienter. Celle qui me sert ne connait pas le produit qui m'intéresse et use de généralités et de son cas particulier. La vendeuse tousse à plusieurs reprises, sans geste barrière ni souci d'hygiène. De même, une vendeuse passe devant pour ranger un produit. Pourquoi les vendeurs sont-ils de moins en moins professionnels et surtout, inattentifs aux clients ? Je le constate dans plusieurs magasins, dont celui-ci de Cergy. J'ai pourtant eu affaire, heureusement, à d'autres vendeuses de cette enseigne qui étaient vraiment très pro, connaissaient chaque produit avec précision et savaient nous envelopper de bien-être comme le recherchent les clients qui vont vers cette enseigne. Je l'écris ici dans l'attente d'une reprise de la qualité.

Quand j’ai demandé un produit et qu’on m’a dit qu’il n’était plus disponible, j’ai demandé à ce qu’on me conseille sur autre chose et on m’a répondu: «  tout est exposé ». Merci mais ce n’est pas ce qu’on appelle du service, sinon autant acheter en ligne. La petite blonde n’a absolument rien à faire dans ce genre d’endroit. Merci tout de même à la conseillère avec le voile noir qui a su redonner le sourire à mon expérience ce samedi 27 à 14h41. J’y retournerais pour exprimer verbalement mon mécontentement.

Absence total d'accueil et au passage en caisse personne pour s’occuper de nous alors qu’il y avait des employés à deux mètres avec la responsable, mais elles préféraient ranger leurs rayons plutôt que de nous encaisser. Enfin je dois aller chercher une vendeuse qui malheureusement ne savaient pas compter et donc pas rendre la monnaie. On est dans l’obligation de calculer pour elle et quand on lui dit le montant à nous rendre, elle n’est pas contente et nous dit de ne pas être désagréable et que notre façon de le dire ne lui convenait pas… alors que nous n’avons en aucun cas été désagréable. Il faut juste apprendre à compter, l’école est fait pour ça. Bref je ne pense pas y retourner.

Expérience très décevante en boutique Rituals à Cergy. Aucune forme d’accueil ni de sollicitation à mon égard, alors que d’autres clients y avaient clairement droit. Cette différence de traitement est incompréhensible et inacceptable, d’autant plus que j’étais venue pour acheter plusieurs articles précis. Le manque de professionnalisme et d’attention client m’a conduite à quitter le magasin sans effectuer mes achats.