NYX Professional Makeup - Cergy

Une expérience tout simplement incroyable chez NYX Cergy ! La boutique est très bien agencée, mais ce qui fait toute la différence, c'est la responsable, Sarah. Elle est tout simplement incroyable ! À l'écoute, dotée d'une grande patience et d'excellents conseils, elle a parfaitement compris ce que je voulais et a tout compris de suite. C'est vraiment top, je recommande à 100 % ! ✨💄

Lors de ma visite chez Nyx, j’ai malheureusement été très déçue par l’accueil et le service. En entrant dans le magasin, il n’y avait aucune vendeuse en surface. J’ai attendu plusieurs minutes sans que personne ne vienne à ma rencontre. J’ai dû appeler à au moins trois reprises avant qu’une conseillère se déplace enfin pour venir me renseigner. Malheureusement, l’attitude de la conseillère n’était pas particulièrement agréable. Lorsque je demandais des renseignements ou des conseils sur certains produits, j’avais vraiment l’impression de la déranger. Elle semblait agacée par mes questions et peu disposée à prendre le temps de me conseiller. À un moment, je lui ai expliqué que j’avais déjà utilisé un produit similaire et que celui-ci ne fonctionnait pas correctement pour moi. Sa réaction et son regard m’ont donné l’impression qu’elle sous-entendait que je ne savais simplement pas utiliser le produit correctement, ce qui était assez désagréable et peu professionnel. Le plus décevant est qu’une fois son conseil terminé, elle est retournée directement dans l’arrière-boutique pour discuter et rigoler avec ses collègues, alors que j’étais toujours présente dans le magasin et que j’avais encore besoin de renseignements. Je me suis donc retrouvée à nouveau sans personne pour m’accompagner. Je suis donc partie chez Sephora. Au-delà de l’expérience client, je trouve également dommage de laisser le magasin sans aucune vendeuse en surface. Cela peut évidemment poser des problèmes de surveillance et augmenter le risque de vol, ce qui représente également une perte potentielle pour votre boutique. C’est vraiment dommage, car avec un accueil plus chaleureux, davantage de disponibilité et une attitude plus professionnelle, l’expérience aurait pu être complètement différente.

Un immense merci à la merveilleuse conseillère Ange qui m'a accompagnée aujourd'hui lors de mon passage au magasin de Cergy-Trois-Fontaines ! Venue initialement pour acheter seulement deux produits, j'ai eu la chance de tomber sur une personne d'une gentillesse rare, qui a vraiment pris le temps de m'écouter, de cerner mes envies et de me guider parfaitement. Résultat : je suis repartie avec le double de produits et le sourire aux lèvres ! C'est si rare et précieux de recevoir un accompagnement aussi personnalisé et bienveillant. Foncez les yeux fermés !

C’est la première fois que j’achète chez nyx et j’avoue c’était une belle expérience. Un grand merci à Flora qui a été très gentille avec. Elle douée , vraiment une excellente conseillère.🥰🧡

J’ai été très bien conseillé pr me racheter les indispensables maquillage, correcteur, anticerne…. Elle a posé les produits sur ma peau et m’a montré l’application des produits et les différentes étapes. Merci

Conseiller par mélissandre qui à était à l'écoute de mes enfants et de mes restrictions mais aussi très professionnel, agréable et souriante. Je vous l'a conseille ! Aude

Pas de bonjour quand vous entrez. Les conseillères préfèrent parler de leur vie perso que de s'occuper des clientes. Seules, nous, clientes errons dans la boutique. J'ai dû aller en caisse pour demander des infos. Même si la personne m'a renseignée assez rapidement, le sourire n'était pas au rendez-vous. J'y suis allée car je voulais des produits spécifiques et étant déjà sur place.... Une grande différence entre ce magasin et Kiko où les conseillères accueillent chaque entrée avec un bonjour et qui prennent le temps de vous conseiller

Boutique avec énormément de choix de makeup, je n’ai jamais été déçue par la qualité de leurs produits ! Les vendeuses sont serviable souriante & accueillante 💫

Je souhaite remercier chaleureusement l’équipe du magasin NYX Professional Makeup. Lors d’un événement avec beaucoup de monde, j’ai fait une crise d’angoisse et je me suis réfugiée dans la boutique. Deux vendeuses ont été incroyablement bienveillantes et d’une grande gentillesse : elles m’ont proposé de l’eau, un endroit pour m’asseoir, Merci du fond du cœur, je ne l’oublierai pas <3

J'ai bien aimé la qualité des produits que j'ai acheté. Le magasin est bien propre, pas trop bondé, et l'accueil était chaleureux.